Maten var ok men tok lang tid å lage. Vi opplevde at oppskriften var svært forvirrerende og rotete da man måtte sjekke ulike steder for ingrediens og mengde. Mengden burde med fordel stått i oppskrift... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Krydder som ligger sammen med mat i små papirposer blir fuktig og vanskelig å bruke. Kan dere finne en annen løsning? Det er usedvanlig mange gode retter så kokkene er særdeles flinke til å sette sam... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fin app hvor du har mulighet til å velge. Grønnsakene som følger med kan bli litt ensformige. Krydderblandingen er til tider en opplevelse. Veldig lettvint, levering er utmerket. Det blir MYE emballas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi liker variasjonen, de gode smakene og at det er enkelt og raskt å lage middag. Men vi har valgt lavkarbo, og poteter, ris, nudler, lefser/buns, panering og pasta er ikke lavkarbo. Vi skulle ønske a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enten du lager mat til to eller en hel horde, har HelloFresh den perfekte matkassen for deg! Velg mellom klassiske, vegetariske eller familievennlige oppskrifter, hvor mange måltider du trenger og til hvor mange personer. Dermed slipper du å planlegge middager og handleturer, og kan kose deg med matlagingen! Lær deg noe nytt mens du lager mat fra hele verden. Si farvel til alt maset om å finne ut hva du skal lage til middag, og si hei til sunne måltider! Med vårt fleksible abonnement kan du pause eller avlyse leveransen før fristen hver uke. Og hvis du lurer på noe, kan du kontakte vår hyggelige gjeng i kundeservice. Takk for at du velger HelloFresh!
Coordonnées de contact
Vanemveien 20, 1599 , Moss, Norvège
- (+)47 235 06 808
- hei@hellofresh.no
- hellofresh.no
3,6
Moyen
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Litt lite fisk og kjøtt
Gode råvarer og gode oppskrifter men for mange poteter og for små porsjoner med fisk og kjøtt.
30 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Mette!
Tusen takk for at du setter pris på de gode råvarene og oppskriftene våre.
Jeg beklager å høre at du opplevde at det ble for mye poteter og for lite kjøtt og fisk. Målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli både mette og fornøyde!
Porsjonsstørrelser er en vanskelig balansekunst for oss. Mange av kundene våre opplever at porsjonene er mer enn store nok, mens andre – som i ditt tilfelle – føler at de blir for små. Vi jobber hardt for å finne den perfekte balansen, spesielt fordi vi ønsker å forhindre matsvinn samtidig som vi vil at du skal sitte igjen god og mett.
Vi tar med oss tilbakemeldingen din rett videre til menyteamet vårt slik at de kan se på sammensetningen i oppskriftene fremover!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
God mat og enkle oppskrifter
God mat og enkle oppskrifter, men ofte dårlig kvalitet på grønnsakene.
30 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Emma! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er veldig hyggelig å høre at du setter pris på maten og de enkle oppskriftene våre!
Samtidig beklager jeg så mye å høre at du har mottatt ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt ytterste for at råvarene alltid skal være på topp. Det er utrolig kjedelig å høre at vi ikke har strukket helt til her, og det beklager vi på det sterkeste.
Dette er noe vi vil undersøke nærmere sammen med budpartneren vår for å finne ut av hva som har skjedd underveis i leveransen.
Vi ønsker gjerne å gjøre dette godt igjen for deg, og en av våre medarbeidere vil derfor ta kontakt med deg direkte for å følge opp saken. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Leveransen ikke i tråd med avtale
Jeg fikk beskjed om at maten skulle leveres 21.15-22.00 på tirsdag. På tirsdagen fikk jeg beskjed om at leveringen var forsinket - noe som kan skje.
Kl 23 på tirsdag fikk jeg beskjed om at leveringen var avlyst og at jeg ville få nytt tidspunkt. Denne meldingen skulle jeg ønske kom mye tidligere, så jeg slapp å sitte hjemme i to timer og vente…
Onsdag fikk jeg ny beskjed om levering mellom 1545 og 17.15. Dette var samme tidspunkt som jeg skulle ta synsprøve, og som ikke kunne flyttes pga kort varsel.
15.45 fikk jeg sms om at leveringen var rett rundt hjørnet og jeg måtte være i nærhet n av telefonen (jeg hadde krysset av om at jeg ville få sms/telefon når leverandøren var utenfor). Måtte reise 15.55 til avtalen min, da var ingen mat kommet.
16.15 fikk jeg en melding hvor jeg ble bedt om å gi review av leveringen, og det var lagt ut bilde av at pakken sto utenfor døren min. Ingen telefon, ingen sms, ingen beskjed som avtalt.
Pga at nytt tidspunkt ikke ble avtalt med meg, men bare bestemt av leverandør, ble maten stående ute i to timer - i veldig varmt vær. Dette er ikke ok og ikke i tråd med forventningene jeg har ut fra tidligere leveranser.
Ber om at dere vurderer å refundere deler av beløpet for leveransen.
23 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Renate! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det du beskriver her er absolutt ikke den standarden vi ønsker å holde. Vi har stor forståelse for at dette var både frustrerende og upraktisk for deg – spesielt når kommunikasjonen fra budet uteble, og du endte opp med å måtte vente unødig samt få maten levert mens du var borte i varmen.
Dette følger vi selvfølgelig opp videre sammen med budpartneren vår for å sjekke hva som har skjedd og forhindre at det skjer igjen.
Vi kan se i systemet vårt at du har vært i kontakt med kundeservice og at det allerede har blitt registrert en kompensasjon på saken din. Vi håper dette hjelper litt på opplevelsen, selv om vi helst skulle ønske at leveransen gikk som den skulle i utgangspunktet. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Ingen leveringsmulighet til mitt postnummer
Jeg får ikke bestilt HelloFresh til mitt postnummer, selv om dere leverer både til postnummeret over og under der jeg bor. Jeg bor også helt på grensen til leveringsområdet.
Da jeg tok kontakt med kundeservice, fikk jeg tips om å bestille til noen jeg kjenner i nabopostnummeret. Det er jo en mulig løsning, men litt upraktisk. En av grunnene til at jeg har lyst til å bruke HelloFresh er nettopp å få maten levert hjem og slippe å bruke tid på å hente den.
Jeg håper derfor dere kan legge til postnummeret mitt i leveringsområdet.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Helene! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Jeg skjønner godt at det er kjedelig at vi ikke kan levere til deg, spesielt når du bor så nærme leveringsområdet vårt. Hovedfordelen med HelloFresh er jo nettopp å få alt levert rett på døren for å spare tid, så jeg har full forståelse for at det å hente hos en nabo blir en upraktisk løsning i lengden.
Vi jobber hele tiden med å kunne utvide våre leveringsområder, og håper absolutt vi kan tilby matkasser til postnummeret ditt i fremtiden, så følg gjerne med!
Vi har lagt inn en forespørsel om kontaktinformasjon via Trustpilot slik at vi kan ta direkte kontakt med deg dersom det skulle skje endringer i området ditt. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Har 3 ganger opplevd at det manglet en…
Har 3 ganger opplevd at det manglet en ingrediens. Bare mindre ting som krydder. Synes også at grønnsaker virker å ikke være så ferske alltid.
Men leveransene er alltid punktlig. Gode beskjeder.
23 octobre 2025
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Roger! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er veldig leit å høre at du har opplevd at det har manglet ingredienser, og at grønnsakene ikke alltid har holdt den ferskheten du forventer. Slik skal det selvsagt ikke være. Vi er glade for at du har tatt kontakt med oss når dette har skjedd, slik at vi har fått kompensert deg for manglene.
Samtidig er det utrolig hyggelig å høre at du er fornøyd med leveringene våre, at vi holder tiden og at du får god informasjon underveis!
Dine tilbakemeldinger om råvarene tar vi med oss videre til kvalitetsteamet vårt, slik at vi kan bli enda bedre. Skulle det noen gang skje igjen, er det bare å ta kontakt med kundeservice, vi sitter alltid klare til å hjelpe deg. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Maten var veldig god på smak
Maten var veldig god på smak. Det var gøy å lage den. Det er god kvalitet på matvarene. Det einaste vi bytta bort var buljong med maltodekstrose i fordi guten vår har sensitiv mage. Vi er i alt veldig fornøgde.
16 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Aud,
Tusen takk for en så koselig og fin tilbakemelding! 💚
Det varmer skikkelig å høre at maten falt i smak, at råvarene svarte til forventningene, og ikke minst at det var gøy å lage den sammen! Det er akkurat slik en matopplevelse skal være.
Så er det veldig fint at dere fant en god løsning med buljongen slik at magen til gutten deres også har det bra. Vi setter stor pris på at du deler dette med oss – tilbakemeldinger om ingredienser er gull verdt for oss når vi jobber med menyene våre videre.
Tusen takk for at du valgte oss, og riktig god fornøyelse med de neste måltidene! ✨
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Nydelig mat, men for små porsjoner
Nydelig mat, men på grensen til litt små porsjoner med 2 voksne og 2 ungdommer, kunne vært større porsjoner. En liten fiskefilet pr prs feks er veeeldig lite.
30 septembre 2025
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Anita,
Tusen takk for tilbakemeldingen din, og så utrolig hyggelig å høre at maten smakte nydelig! 💚
Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Vi tar med oss dette innspillet direkte videre til menyteamet vårt – tilbakemeldinger som dette er helt essensielle for at vi skal kunne justere mengdene og råvarene våre. Et lite tips i mellomtiden dersom dere vil fortsette å bruke oss, er at det er mulig å legge til ekstra protein (f.eks. ekstra fisk eller kjøtt) eller sideretter på enkelte oppskrifter når du velger ukesmenyen din.
Tusen takk for at du hjelper oss med å bli bedre, og ha en riktig fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Overall veldig fornøyd med matkassene…
Overall veldig fornøyd med matkassene og hvor lett det gjør hverdagen å ikke måtte planlegge middager og handle inn. Det jeg derimot begynner å bli litt lei av er pak choi, som er i bortimot alle rettene vi velger oss (går mye kylling og fisk i heimen). Så den siste stjerna hadde de fått hvis man hadde noe annet litt mer smakfullt enn pak choi i mange av rettene😅
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Sunniva! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er utrolig hyggelig å høre at du er så fornøyd med matkassene totalt sett, og at vi kan bidra til å gjøre hverdagen litt enklere når det kommer til middagsplanlegging og handling. Det setter vi stor pris på!
Samtidig setter vi veldig stor pris på den ærlige tilbakemeldingen din om pak choi. Vi skjønner godt at det kan bli litt mye av det gode når det går i gjentakelse, spesielt hvis man ofte velger kylling- og fiskeretter! Tilbakemeldinger som dette er gull verdt for oss, og jeg har sendt dette videre til menyteamet vårt slik at de kan se på variasjonen i grønnsakene fremover. Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Omg første middag idag og det var…
Omg første middag idag og det var nydelig. Noe av det beste og enkleste jeg har spist på lenge😍
14 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Frode! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Lite fornøyd med appen deres
Lite fornøyd med appen deres, den låste seg, plutselig var en forsendelse på veg. Dette var ikke bra. Vurderer å si opp abonnementet om dette gjentar seg😬
4 février 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Jone,
Jeg beklager meget å høre at du har problemer med din app, dette forstår jeg utrolig godt at er frustrerende! Slik skal det absolutt ikke være, og det er kjempekjedelig når teknisk trøbbel fører til at du får en levering du ikke hadde planlagt for.
Appen vår skal være et verktøy som gjør hverdagen din enklere, ikke mer komplisert. At den låste seg slik at du ikke fikk endret eller hoppet over uken, tar vi på største alvor.
Vi ønsker selvfølgelig ikke å miste deg som kunde! Jeg vil gjerne be deg om å kontakte vår hjertelig kundeservise. Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss. Da kan vi hjelpe deg med å se på app-problemet, og ikke minst finne en god løsning eller kompensasjon for den forsendelsen som plutselig kom på døren din.
Takk for at du sier ifra, og vi skal gjøre alt vi kan for at dette ikke gjentar seg!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh
Måltidene er litt for mye jobb å få…
Måltidene er litt for mye jobb å få til. Bestillingene er gjort med bakgrunn i en brukket arm, og en husbond som ikke er vant til matlaging.
7 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei,
Først og fremst vil jeg ønske deg riktig god bedring med armen! Det høres ut som en veldig utfordrende situasjon, og jeg skjønner kjempegodt at middagslagingen blir ekstra tungvint akkurat nå når husbonden må kastes ut i det på egen hånd.
Målet vårt er jo å forenkle hverdagen, men vi vet at noen av oppskriftene våre krever litt mer hakking, snitting og koordinering enn andre spesielt om man ikke er så vant til å stå ved grytene, eller må gjøre det med én fungerende arm.
Et lite tips som kanskje kan hjelpe dere i ukene fremover, er å se etter merkingen på oppskriftene i appen når dere velger meny. Vi har egne kategorier som heter «Raskt og enkelt». Disse rettene tar ofte under 20–25 minutter, har færre steg, og krever minimalt med forberedelser og hakking. De er helt perfekte for ferske kokker!
Vi håper dere gir de enkleste rettene våre et forsøk, slik at armen får hvile og husbonden får en litt lettere jobb på kjøkkenet.
Masse god bedring, og ta gjerne kontakt med kundeservice om det er noe vi kan hjelpe dere med for å tilpasse menyen bedre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh
Fortsatt levert til feil etg.
Fortsatt levert til feil etg., samt dårlig og manglende produkt.
14 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Hege,
Jeg håper du får en fin dag og ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål! Vi har kontaktet deg på e-post. Dersom du blir fornøyd med denne løsningen og de neste leveransene, vil vi sette pris på om du vurderer å bedømme tjenesten vår igjen i Trustpilot.
Ta gjerne kontakt direkte hvis du har spørsmål.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Har ofte fått dårlige poteter
Har ofte fått dårlige poteter, en gang helt ubrukelige. Ellers mye bra og fantastiske fiskemiddager.
25 février 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Karin, og tusen takk for at du deler din erfaring med oss!
Det er utrolig hyggelig å høre at du opplever mye bra med HelloFresh, og spesielt at fiskemiddagene faller i smak – det er musikk i våre ører!
Når det er sagt, så skal du selvfølgelig ikke oppleve å få dårlige poteter, og spesielt ikke at de er helt ubrukelige. Poteter er en basisvare som skal holde seg god og fast. Det beklager vi så mye.
Husk at du alltid må si ifra til oss via appen eller kundeservice hvis en råvare ikke holder mål. Da refunderer vi eller gir deg kompensasjon for varen med én gang, samtidig som vi får registrert avviket internt.
Takk for at du hjelper oss med å bli bedre, og vi håper de neste middagene og potetene blir helt perfekte!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh
Fryste salater
Oppskriftene er enkle å følge og maten er god, men vi har fått fryst salat/gulrøtter som ligger i pose. Det er pga av fryseelementene i kjøleposen. Posesalaten/gulrøttene blir bløte og ødelagte etter at de har vært fryst, så en bedre løsning på det hadde vært fint!
16 avril 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Hege, og tusen takk for at du tar deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen!
Det gleder oss stort å høre at oppskriftene er enkle å følge og at maten smaker godt, det er akkurat slik en HelloFresh-middag skal være.
Samtidig må vi bare beklage så mye for at du har opplevd at salaten og gulrøttene har blitt frosne. Fryseelementene våre skal holde maten din helt fersk og trygg under transporten, men de skal selvfølgelig ikke være så kalde at grønnsakene fryser og blir ødelagte. Slik skal det ikke være, og vi forstår godt at det er kjedelig med bløte råvarer.
Dette er en veldig konkret og god tilbakemelding som vi tar rett videre til logistikk- og pakketeamet vårt, slik at vi kan se på hvordan vi plasserer de mest ømfintlige grønnsakene i forhold til kjøleelementene.
Husk at du alltid kan melde fra om skadede råvarer direkte i appen vår under «Rapporter et problem», eller ta kontakt med kundeservice. Da hjelper vi deg med en kompensasjon for det som har blitt ødelagt.
Takk for at du hjelper oss med å bli bedre, og vi ønsker deg en riktig fin uke videre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh
Missførnøyd man blir lurt til og tro at…
Missførnøyd man blir lurt til og tro at det er bra med rabatter men hver kasse blir dyrere og dyrere. Rettene med kjøtt koster ekstra enn de med svin og vegetar
16 juin 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Dina,
Vi beklager meget å høre frustrasjonen din rundt din rabattkode. Når det gjelder prisene, så stemmer det at rabattene våre er lagt opp slik at du får størst avslag på de første kassene (ofte som en velkomstkampanje), og at prisen gradvis går over til normalpris etter hvert som ukene går. Vi prøver å være så tydelige som mulig på dette i vilkårene, men vi tar til oss at det har opplevdes uoversiktlig for deg.
Jeg håper du får en fin dag og ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål! Vi har kontaktet deg på e-post. Dersom du blir fornøyd med denne løsningen og de neste leveransene, vil vi sette pris på om du vurderer å bedømme tjenesten vår igjen i Trustpilot.
Ta gjerne kontakt direkte hvis du har spørsmål.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
God variasjon i oppskriftene
God variasjon i oppskriftene, og en fin og brukervennlig app. Kvaliteten på råvarene er så-som-så...
7 janvier 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Olav,
Hei, og tusen takk for tilbakemeldingen din!
Det er veldig gøy å høre at du er fornøyd med variasjonen i oppskriftene våre og at du synes appen er enkel og brukervennlig – det legger vi mye arbeid i.
Samtidig er det selvfølgelig synd å høre at kvaliteten på råvarene ikke helt har levd opp til forventningene. Vi ønsker alltid å levere friske ingredienser av høy kvalitet, så her vil vi gjerne høre mer om hva som har skjedd.
Om du opplever at noe ikke holder mål, må du alltid si ifra til oss via appen eller kundeservice. Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss. Da får vi både kompensert deg for varen, og vi får meldt det direkte videre til pakkeriet vårt slik at vi kan bli bedre.
Håper vi kan gi deg en enda bedre opplevelse på neste levering!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice, fantastisk tjeneste. Kan varmt anbefale. Litt små porsjoner for to voksne men jeg er bare én og har til to dager per middag.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei!
Det er utrolig hyggelig å høre at du er så fornøyd med både kundeservicen og tjenesten vår totalt sett. Det betyr veldig mye for oss!
Tusen takk også for en veldig ærlig og god tilbakemelding angående porsjonsstørrelsene. Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Når det er sagt, så høres det ut som du har funnet den perfekte løsningen for ditt bruk! Å ha en ferdig, nydelig middag klar til to dager på rad er jo både tidsbesparende og veldig lettvint i en travel hverdag.
Vi er utrolig glade for å ha deg som kunde, og vi gleder oss til å fortsette å levere smakfulle middager rett på døren din!
Ha en herlig uke videre, og kos deg med neste middag!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Nydelige middager med friske ingredienser
Nydelige, sunne og varierte måltider som er godt beskrevet og kjekke å lage. Super kundebehandling.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei!
Dette var utrolig hyggelig lesing. Det varmer et mathjerte å høre at du synes måltidene våre er nydelige, sunne og varierte, og ikke minst at oppskriftene gjør matlagingen både morsom og enkel å følge! Vi legger mye flid i å skape oppskrifter som skal gi matglede og inspirasjon på kjøkkenet, uten at det blir komplisert.
At du også trekker frem vår kundebehandling, betyr enormt mye for hele teamet. Vi jobber hver dag for å være her for dere og gi den beste servicen vi overhodet kan.
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse det gir oss masse motivasjon til å fortsette å levere på toppnivå! Vi gleder oss til å sende deg mange flere smakfulle og spennende middager fremover.
Ha en strålende dag videre, og riktig god matlyst!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Den ene middagen var en skuffelse mht…
Den ene middagen var en skuffelse mht mottatte råvarer (grønnsaker) som skal være til 2 personer - små og visne/dårlig kvalitet!
12 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Ann! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Vi beklager så mye at grønnsakene til denne middagen ikke holdt den standarden de skal. Slik skal det selvfølgelig ikke være – råvarene våre skal alltid være friske, fine og tilpasset antall personer i oppskriften.
Vi er i hvert fall glade for at du tok kontakt med kundeservicen vår med en gang, og at vi fikk ordnet opp med en kompensasjon til deg. Vi har også tatt tilbakemeldingen din videre til kvalitetsteamet vårt, slik at vi kan fortsette å forbedre oss og unngå at lignende skjer igjen.
Håper du får en kjempefin matopplevelse med de neste måltidskassene dine. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Bra middager og gode porsjoner
4 mars 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Kristin,
Takk for din tilbakemelding og for at du er en del av reisen vår. Din fortsatte støtte betyr mye for oss, og vi gleder oss til å fortsette å levere deilig mat til deg. Det er godt å høre at du er fornøyd med middagene og porsjon størrelsene.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.