Firma Hout en Staal Avis 

Gisteren zijn onze tafel en stoelen geleverd. Kundige mannen die in no time alles in elkaar hebben gezet. Heel fijn.
Prachtige op maat gemaakte tafel die wij ter plekke in de winkel verzonnen hebben zonder er extra veel voor te betalen. Je kunt de vakmannen zien werken vanuit de winkel. Geweldig. Dat geeft een vertrouwd beeld. Kwaliteit is heel goed. Dank Firma Hout en Staal in Ede. Jullie zijn een aanrader.
Dank
Groet Thecla

Na een bezoek aan loods5 alwaar veel tafels staan opgesteld, zijn we alsnog naar de vestiging in Ede gegaan. Aldaar hebben we een andere/betere keuze gemaakt qua vorm, kleur en uitvoering dan we in eerste instantie bij loods5 hadden bedacht. Dit mede door een zeer goed en uitgebreid advies van de verkoop adviseuse. Levering was binnen 4 wkn en we zijn super content met onze nwe tafel.

Super mooie eettafel!
Communicatie was goed, levering ook. Alles was vlekkeloos verlopen:) heel erg blij met de tafel. De foto’s volgen als de eetkamer af is. Uiteindelijk zouden we zelf wel een groter formaat kwijt kunnen maar helaas..

Een tafel op maat, eetbank en eetkamerstoelen besteld. De eetkamerstoelen waren elders goedkoper, maar om alles in één keer te kunnen ontvangen, toch besloten ze bij Hout en Staat te kopen. Helaas kregen we via Hout en Staat te horen dat wij ze bij een afhaalpunt van postnl. op moeten halen, omdat wij niet thuis zouden zijn toen ze bezorgd werden. We hebben wel een datum doorgekregen waarop de totale levering plaatsvindt, dat is over 3 dagen. Dat de stoelen apart geleverd zouden worden, was niet verteld (als we dag geweten hadden, hadden we ze dus elders besteld en daarmee geld bespaard), maar bovendien hebben we geen bericht gekregen over een bezorgdatum. Ook het bericht van de transporteur dat we niet thuis zouden zijn is niet aan ons gecommuniceerd (bv via briefje in brievenbus of per mail), maar via de firma Hout en Staat. Contact opgenomen met Hout en Staal, maar die geven aan dat we het allemaal zelf uit mogen zoeken. Waardeloze service dus, het geld is binnen en verder kunnen we niets voor u betekenen.....
Een paar dagen later werd het restant van de bestelling geleverd, dit keer wel netjes aangekondigd. Twee jonge mannen kwamen op de afgesproken tijd en hebben de tafel gemonteerd en samen met de eetbank keurig op hun plek gezet.
Al met al zijn we blij met de geleverde producten, al verdient het verzendproces (met een externe partij) dus nog wel wat aandacht.

Heel blij met onze mooie nieuwe tafel.
Goed geholpen in de winkel in Ede. Wij kwamen op een tafelblad af, wat niet meer in de winkel was. Toch is het voor ons geregeld met hun leverancier en de communicatie daarover verliep goed en snel. De communicatie over de levering is het enige aandachtspunt. We moesten steeds zelf achter de info aan. Levering en montage door twee vriendelijke en nette bezorgers.
We zouden zeker terugkomen als we weer iets uit het assortiment van Firma H&S nodig hebben.

Goed advies, vriendelijk personeel en een prachtige tafel.

Onze stalen deuren waren keurig ingemeten, helaas zijn ze tot 2 keer toe beschadigd geleverd.
Hout en staal geeft aan, dat we ze dan maar zelf met een lakstift in orde moeten maken.
Wij zijn al 4 maanden met ze in contact maar echt een oplossing bieden ze niet.

Ik laat toch niet stalendeuren poeder coaten om ze daarna zelf met een lakstift te gaan herstellen.

Well advised, clear payment process, ample info through e-mail.
Product was excellent packed, no damages.
Very satisfied.

Allemachtig wat prachtig, een stalen deur, een tafel en een schitterende cinewall. Wij hebben dit allemaal zorgvuldig afgestemd samen met John en hij heeft onze wensen en ideeën prachtig vertaald naar schitterende eind resultaten. Wij zijn er ontzettend blij mee en we genieten er elke dag weer van. Bedankt John en team voor de goede communicatie en de keurig installatie van alles. Het was een flinke klus zeker met de kast maar het eindresultaat mag er dan ook echt zijn. Top en wij raden HV Wood & Steel van harte aan als je echt opzoek bent naar meubelen met een eigen identiteit.

Wij zijn erg tevreden over de geleverde tafel, eetbank en stoelen. Alles werd door hele vriendelijke mannen gemonteerd en afgeleverd.
Ik lees in andere reviews wat negatieve dingen over de communicatie, maar onze ervaring is eigenlijk juist heel positief. Snel, vriendelijk en behulpzaam.

Bij deze Firma een salontafel besteld welke op ons verzoek enkele aanpassingen qua Ral kleur en onderstel heeft gekregen.
Dit alles is geheel volgens afspraak uitgevoerd en de tafel is binnen de afgesproken termijn geleverd.
Door de klantenservice goed op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling.
We zijn erg blij met het eindresultaat.

Mooie nieuwe deuren.
We zijn blij met de deuren. In de winkel zijn we goed geholpen. Bij het opmeten thuis verliep ook alles prima. De communicatie over de levertijd helaas niet. Daarover hebben we meerdere keren contact gehad en zijn we met vraagtekens blijven zitten. De uiteindelijke plaatsing ging snel en soepel. En zoals gezegd; de deuren zijn erg mooi.

Wat een geweldige ervaring! Vriendelijke service, goed bereikbaar, punctuele levering waarbij het product direct in elkaar, en op zijn plek werd gezet. Je ziet dat het goede kwaliteit is, met zorg ontworpen. We zijn super blij met onze nieuwe eettafel.

Stalen schuifdeuren voor in de woonkamer.
- kwaliteit van het product is uitstekend. De prijs is marktconform. We zijn er blij mee.

Minder positief is dat ze particuliere klanten dwingen om het volledige aankoopbedrag voorafgaand aan levering en installatie te betalen. Anders komen ze niet..! En op terugbelverzoeken hierover wordt niet gereageerd. Daarom 3 sterren.

De wet bepaalt dat je niet kan worden verplicht meer dan 50% van het aankoopbedrag aan te betalen. Zie website consumentenbond.

In de showroom zijn we heel fijn en goed geholpen. Er werd alle tijd genomen voor onze en onze vragen en twijfels. Ook het plaatsen van de bestelling ging makkelijk. Na levering werden we direct gebeld met de vraag of alles goed is bevallen. Dat is echte service!

De afgelopen jaren meerdere malen iets gekocht. Een bank, twee tafels en een tv meubel. Tevreden met de service en prijskwaliteit van de meubels (de bank is nog te nieuw om dat te beoordelen). Ook een fijne showroom met goed advies.

Onze nieuw aangeschafte tafel is vandaag geleverd door Firma Hout en Staal met een vlotte en keurige montage aan huis. Daarnaast zijn wij in de winkel goed geholpen en is er meegedacht over de best passende situatie voor ons thuis. De levering zou eigenlijk twee weken eerder plaats vinden, echter bleek dat het blad bij inladen van de vrachtwagen beschadigd was geraakt. Firma Hout en Staal heeft direct contact met ons opgenomen en gezorgd voor een nieuwe en snelle levering! Ik heb de afgelopen bemerkt dat de medewerkers zeer meedenkend zijn en vriendelijk in contact.
Het is een prachtige tafel. Hier gaan wij zeker van genieten!

Wij hebben een hele mooie op maat gemaakte stalen deur laten plaatsen. Dik tevreden.

Prijs, kwaliteit is goed en service is top.

Firma list en bedrog! Het ligt aan alles en iedereen behalve aan deze firma. Koop hier niks, want de levertijd van 12 weken is een complete grap! Het duurt maanden langer dan de afspraak. En let op, overal hebben ze wel een antwoord op. Je wordt direct met de rug tegen de muur gezet, want zij kunnen er niks aan doen. Maar helaas hebben ze de prijzen wel zelf bedacht.

Daarnaast heb ik een beschadigd tafelblad ontvangen. Een passende oplossing is alleen in het voordeel van dit bedrijf. Er wordt totaal geen verantwoordelijkheid genomen. Als je vraagt om de schade te accepteren en te compenseren, wordt een bod van 50 euro gedaan. Lachwekkend, deze recensie is mij nog meer waard dan die 50 euro. Waarschijnlijk voor dit bedrijf niet. De oplossing die aangeboden wordt is dat het blad wordt opgehaald vanuit Groningen, waarmee ik het weer maanden kwijt ben. Dat is goedkoper dan 50 euro?

De prijzen liegen er niet om, hier verwacht je een stukje service, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid voor de producten. Daar wil ik ook prima voor betalen. Die is zeer ver te zoeken bij dit bedrijf. Koop hier alleen iets als je 50% korting kan krijgen, want je geduld wordt enorm op de proef gesteld en je krijgt niet het gevoel dat je een gewaardeerde klant bent, ondanks dat ik hier meubelen van 2400 euro heb gekocht.

Het bedrijf rekent 1 kant op en geeft 0 waardering aan de klant.

Met vriendelijke groet,

Joran Wijkstra