firstprint.com | Better print online! Avis 255

Travail de qualité dans des délais parfaitement respectés. Merci !!!

le site est assez confus et pas facile pour les néophytes. l'amabilité des personnes qui répondent au téléphone est à géométrie variable
en revanche la rapidité et la qualité des impressions sont là et c'est l'essentiel.
je ferai de nouveau appel à first print l'an prochain

service compétent, délais impeccables. Merci

Commande de cartes postales arrivée dans les délais. Travail d'impression parfait. Vraiment rien à reprocher. Je prépare une autre commande très rapidement !

Les affiches sont arrivées non protégées dans un carton en position debout et non à plat donc certaines sont abimées et cornées... De plus les différentes affiches étaient entassées sans protection entre les différents formats, donc chaque premier flyer est abimé, il y a des traces et de l'encre en moins...
Ensuite vérifiez bien vos fichiers car en cas d'erreur et même avant que les impressions soient lancées ils ne voudront rien entendre et vous ferrons même payer un supplément si vous annulez un article donc du coup pour ma part j'ai préféré recevoir un produit inutilisable plutôt que de payer ce produit + des frais d'annulation... Je trouve cela étrange puisque ça leur évitait le tirage de 250 exemplaires. Le service commercial est très bon avant la commande mais après il n'y a plus personne. Bref le prix est intéressant mais ça ne fait pas tout...

aucun delai annonce est respecte a l heure actuelle chez first print ....

Passez à la concurrence en attendant car leur excuse reste invariable

Allez voir nos CGV et circulez

Tous nos délais sont des délais approximatifs, qui ne sont pas garantis (voir nos CGV, Section 14, que vous confirmez à chaque commande).

J’utilise Firstprint depuis plusieurs années, et comme beaucoup de plateformes, plus ça va et moins ça va… Au début ils jouent sur le grammage du papier en nous vendant du 350gr mais avec moins de prise en main donc plus souple, et cela sent nous prévenir.
Je ne parle même pas de la livraison avec DHL, sur la dernière commande j’ai été livré 7 jours ouvrable après la date à laquelle je devais soit disant être livré.
Pour se défendre les deux se renvoient la balle, alors toi tu attends et tu trouves des excuse à ton client a qui tu sais, ne refera plus appelle à tes services.
Alors je le dit je ne ferais plus appelle à Firstprint quitte à payer plus, et je vous conseille de ne même pas essayer, vous y perdrez votre temps et votre argent.

Mauvais transporteur DHL
Censé être livré le vendredi 4/12/2020 (colis en errance à Frankfurt depuis le 2/12/2020), j'ai appelé firstprint le 4/12/2020 qui m'a rappelé après avoir consulté DHL m'annonçant une livraison le mardi 8/12.
Ne voyant pas partir le colis de Frankfurt, j'ai rappelé firstprint le lundi 7/12/2020 qui devait relancé DHL et me rappeler pour me confirmer la livraison le 8/12/2020. Je n'ai reçu aucun retour de suivi de firstprint à ce jour et découvre que le colis vient de quitter Franckfurt ce mardi 8/12 via DHL.
Ce qui signifie que le colis arrivera en principe le 10/12 avec 6 jours de retard. Je déplore l'absence de suivi, le retard de livraison même si firstprint m'a dédommagé d'un bon d'achat de 30€. J'espère que la commande sera maintenant conforme à la commande ...!

Recue 1 jour plus tard qu'annonce
Qualité impression bonne.

Documents impeccables, couleurs parfaites (comme d'habitude !). Seulement 4 étoiles uniquement parce que la livraison a mis 2 jours de plus qu'indiqué lors de la commande (annoncée pour le 19 août, livrée le 21) ... heureusement sans conséquence fâcheuse.

j'ai toujours du mal à joindre les fichiers mais ensuite c 'est parfait la qualité et les délais sont tenus

Qualité d'impression conforme aux attentes pour cette commande.
Envoi rapide et soignée.
Très bonne communication avec le service client.

Je suis déçu par la qualité très moyenne des cartes de visite réalisée: les couleurs ne sont pas uniformes (dégradé de jaune et vert à l'intérieur d'une zone bleue uniforme) et l'impression au bord des cartes n'est pas régulière non plus: bord blanc, couleurs improbables.

Une partie des documents n'est pas imprimée avec soin. des traces d'impression barrent certaines pages.

Très déçu par Firstprint qui ne tient pas ses engagements de délai de livraison. Je prend l'option transport Express à 30€ supplémentaire pour avoir une livraison le 15/11 au plus tard et dès l'accusé de réception, le délai est annoncé au 19/11 (+ 4 jours en 30s). Puis après validation de l'épreuve numérique le lendemain, le délai passe au 21/11 !!!
J'avais besoin des documents imprimés pour un salon qui commence le 19/11. Moralité, si vous avez un délai impératif à respecter, ne travaillez pas avec Firstprint qui vous fait payer une option à 30€ pour une livraison plus rapide et ne le respecte pas.

Bonne qualité d'impression, livraison rapide.
Parfait !

Bonjour, très déçu de la qualité de la couleur, cartes reçues abîmées,
La couleur bleue de nos cartes n'est pas celle que nous avons commandée.
Lors de la 1ère commande elle était correcte. Mais cette fois-ci non!
14 cartes de visites, pour 14 personnes, reçues avec un bleu délavé qui ne correspond pas à notre couleur!
Que proposez-vous ?
Cordialement
Gisele Balet

Toujours rien reçu malgré appel pour expliquer le souci.J'ai commandé ailleurs

Notre commande aurais du arriver le 5 juin et nous ne l'avons toujours pas reçu le 13 juin.