Fissler GmbH Avis 

Da kann man gleich bei einem chinesischen Shop bestellen.

Ich wollte eine Adamant Pfanne reklamieren, welche bereits nach 2 Jahren eine kaputte Beschichtung aufweist. Nachdem ich Fotos an den Kundenservice geschickt hatte, wurde mir gesagt, die Pfanne wäre überhitzt und es würde deshalb keine Garantie übernommen. Im Handbuch stand lediglich eine Empfehlung nicht mehr als 2/3 der max. Hitze anzuwenden. Es war aber nirgends die Rede davon, dass dies die Pfanne irrepatabel beschädigt. Ab und zu mal ein Stück Fleisch scharf anbraten, sollte in meinen Augen bei so einer hochpreisigen Pfanne drin sein. Mir wurde ein 40% Gutscheincode aus Kulanz geschickt, der sich als ungültig herausgestellt hat. Auf meine Nachfrage zum ungültigen Code, wurde nicht mehr reagiert. Schade, von Fissler werde ich zukünftig Abstand nehmen.

heute im Geschäft abgegeben und man wirds einschicken, schauen usw.Diese Pfanne hat 100 Euro gekostet. Der Griff ist schief, die Pfanne auch.Miserable Qualität.Nie wieder.Da ist jede Pfanne von Aldi besser NIE WIEDER FISSLER

Habe mir eine Fisslerpfanne im Fachhandel gekauft, leider ohne mich vorher über Pfannen mit Beschichtung zu informieren. In Aachen habe ich dann eine Pfanne, eine Edelstahlpfanne in meiner bevorzugten Größe gab es nicht, mit Beschichtung gekauft. Die Verkäuferin hat mir nichts zur Beschichtung gesagt. Zuhause habe ich dann in der Bedienanleitung gelesen wie gefährlich und giftig die Beschichtung sein kann und was man alles beachten muss, damit man sich nicht gefährdet. Die Pfanne habe ich - ohne sie einmal benutzt zu haben - an den Fissler-Kundendienst zurückgeschickt. Preis der Pfanne 99 €! Ergebnis meiner Rücksendung: Geld gibt es keines zurück, nur einen Gutschein, den ich abgelehnt habe, über 40 % bei Kauf im Onlineshop. Danke für nichts! Wieso erhält man in Deutschland überhaupt die Herstellungserlaubnis für so ein gefährliches Produkt, das auch noch nicht einmal lange haltbar ist, da die Beschichtung sich abnutzt. Da ist doch jede Edelstahlpfanne sinnvoller und haltbarer.

Ich wollte zum Familienfest 2 Pfannen als Geschenk bestellen. Ich habe mich zum ersten Mal für Fissler entschieden, obwohl die Preisklasse nicht wirklich meinem Einkommen entspricht, aber ich dachte, die Qualität kostet halt Geld, also los! Ich habe mich entschieden, die Pfannen direkt bei Fissler zu bestellen, statt bei A***N, um einem deutschen Unternehmen mehr Vertrauen zu schenken. WAS FÜR EIN FEHLER!!!! Bei der Zahlung ist erst Mal ein technischer Fehler aufgetreten und meine Kreditkarte wurde belastet, ohne dass ein Auftrag abgegeben werden konnte. Bei einem wiederholten Versuch ging der Rabattgutschein nicht mehr. Puhhh.... Nach einer Email an den Kundenservice wurde die Zahlung storniert und ich habe manuell per Email die Bestellung abgeben können. Seit 10 Tagen warte ich auf eine Bestätigung der Bestellung!!! Mein persönliches Fazit nach dieser Erfahrung: 1) Nicht direkt bei Fissler bestellen. 2) Der hohe Produktpreis entspricht einfach nicht der Service Qualität, also gerne andere Marken ausprobieren.

Die Beschichtung unserer Fissler-Pfanne hat sich aufgelöst/zerkratzt. Vor 2 Monaten haben wir eine Reklamation mit Bildern an den Kundenservice weitergeleitet und warten immer noch auf eine Rückmeldung! Ich habe kein Vertrauen mehr an Fissler und würde es auch keinem weiterempfehlen.

Röstaromen in dieser Pfanne Fehlanzeige.
Schlechteste Pfanne die ich je hatte.

Nepp - Nepp - Nepp!
Ein Produkt ist stets so gut, wie der Kundendienst, der dafür geboten wird.
Nach ca. 20 Jahren Betrieb war nun die O-Ring-Dichtung für die Euromatic im Schnellkochtopfdeckel verhärtet und erfüllte ihren Zweck nicht mehr. Ersatz mußte her.
Im Ersatzteilversand von Fissler wurde für die Versandkosten eo ipso 3,95 € zusätzlich aufgerufen.

Gut, dachte ich mir, kann man sich sparen, geht man in einen erreichbaren Fissler-Shop. Gesagt - getan, der mir nächstliegende befindet sich in den Hallen am Borsigturm in Berlin-Reinickendorf.

Abgesehen von 1 € zusätzlicher Gebühr für das einstündige Parken (für die es keinerlei Vergütung vor Ort gibt), kostet der benötigte O-Ring sage und schreibe 7,99€.

Fazit:
So etwas ist kein Kundenservice, das ist purer Nepp. Mein nächster Schnellkochtopf wird KEIN FISSLER mehr sein.

Oi!

Pfanne auch nach x-maligem Gebrauch und Reinigung in der Spülmaschine noch fast wie neu. Kann mich nicht beklagen.

Griff ist einfach abgefallen!

So etwas habe ich noch nie erlebt. Beim Nutzen mit Heißwasser ist ein Griff ohne Vorwarnung abgefallen. Eine Reparatur ist laut Fissler nicht möglich. Die anderen Töpfe aus der Serie kann ich jetzt wohl auch dem Schrotthändler mitgeben. Aus Kulanz wurden vom Kundendienst 40% für den Ersatzkauf angeboten. Ich kaufe gerne bei Traditionsunternehmen, aber nach 40 Jahren Fissler werde ich dort kein Kunde mehr.

Minderwertige Qulität !!!!
Edelstahl?
Und die Töpfe rosten...keine Garantie mehr.
Für den Preis, einfach nur Schrott.
NEIN DANKE

An alle, die aufgrund der schlechten Bewertungen bei dem großen Versandhaus mit A mit dem Gedanken spielen, eine Pfanne direkt bei Fissler zu bestellen, weil dort vielleicht die Qualität besser sein könnte: TUT ES NICHT!

Ich habe genau das vor über zwei Monaten getan, weil ich mir dachte, Fissler als Qualitätsunternehmen wird bestimmt keine Schrottware direkt an Kunden versenden.

Doch, tun sie.
Ich hatte dort eine Adamant-Pfanne für 99 Euro bestellt. Die erste brachte nicht mal Wasser zum Kochen, da sich der Boden bei Erhitzung so stark verformte, dass die Pfanne nur noch kippelte. Also Retourenschein angefordert, der auch binnen zwei Tagen kam.
Dann hieß es warten, und warten, und warten.

Nach 3 Wochen sandte ich eine Erinnerung per Email. Schnelle Antwort innerhalb von ein paar Stunden: Die Pfanne sei noch bei einem Techniker zur Prüfung.

3 Tage später war dann aber plötzlich eine Ersatzlieferung da... mit exakt dem gleichen Fehler (böse Zungen behaupten, es war eventuell sogar die gleiche Pfanne)! Also wieder Retoure angefordert und auf Kaufpreiserstattung bestanden.
Ich bekam auch 2 Tage später einen Retourenschein übersandt mit dem Hinweis, dass der Rechnungspreis 'umgehend nach Eingang der Retoure' zurückerstattet wird.

Dann hieß es wieder warten, warten, warten. Nach 3,5 Wochen habe ich per Email erinnert, wo denn meine umgehende Erstattung bleibt.
Und wieder hieß es, der Vorgang wäre noch in Arbeit, ich solle mich gedulden.

Einen Tag später war meine Erstattung bei Paypal da, kommentarlos.

Fazit:
Obwohl ich seit über 30 Jahren immer auf Fissler Pfannen geschworen habe, heißt es jetzt für mich: NIE WIEDER FISSLER!

Wir haben uns die Fissler Pfanne Adamant gekauft. Nachdem wir diese ausgepackt und testweise auf unser neues Ceranfeld (8 Wochen alt, da Neubau) gestellt hatten, haben wir beim Anheben gemerkt, dass diese soeben einen auffälligen Kratzer in unser Ceranfeld gemacht hat. Beim genauen Begutachten des Pfannenbodens haben wir einen Aluminiumknubbel unterhalb der Pfanne feststellen können. Dieser ließ sich auch nicht mit dem Fingernagel entfernen, es war also ein offensichtlicher Produktionsfehler! Also haben wir die Pfanne inklusive Bilder des Knubbels und Kratzers eingeschickt und um Entschädigung gebeten.
Zurück kam die Antwort, dass Alu weicher als Glas sei und der Kratzer somit nicht von der Pfanne stammen kann.
Einfach enttäuschend! Dieser kleine spitze Aluminiumknubbel, der sich mit einem Fingernagel nicht entfernen ließ, hatte einen Kratzer in unser Ceranfeld gemacht, das ist Fakt! Ode schafft es z.B. ein Alunagel auch nicht einen Kratzer im Glas zu hinterlassen, nur weil Alu weicher als Glas ist?

Neben einer neuen Pfanne benötigen wir noch einiges weitere an Erstausstattung für unsere neue Küche, dabei ist eines sicher:
NIE WIEDER FISSLER!

Unser kompletter Haushalt besteht aus Fissler Pfannen und Töpfe.Werde in Zukunft bei einem anderen Markenhersteller kaufen.Wir haben zwei Pfannen reklamiert, wobei bei beiden die Außenbeschichtung abgeht.Keinerlei
Kulanz obwohl es ein Produktionsfehler ist.

Umstiegsversuch von WMF zu Fissler ABSOLUTER Reinfall. Eine Pfanne für 119 Euro gekauft - nach Bedienungsanleitung EINMAL zum braten von Lachsfilet mit Haut benutzt - Ergebnis MANGELHAFT!!!
Die Rückstände sind nicht zu säubern.
Antwort der Verkäuferin: "Sie haben wohl eventuell zu heiß gebraten!" Die Pfanne muß eingeschickt werden.

Nach 10 Tagen bekommt man dann gesagt "Das kann auch 3 bis 4 Wochen warten bis Sie die Pfanne oder eine neue bekommen. Diese Erfahrungen machen fast alle Kunden von Fissler. Kaufen sie besser Pfannen und Töpfe von WMF die sind besser, preiswerter und der Service ist hervorragend!"
Also ... EINMAL FISSLER UND NIE WIEDER!

Fissler eigentlich ein Name,
aber sollte einmal etwas nicht passen (Mangel) so ist eine Reparatur bei Fissler mit Wartezeit verbunden.
Wir werden uns damit abfinden - aber nochmals Fissler ist zu überlegen. Bei dem Preis erwartet man in der Garantiezeit keine Wartezeit oder eine gnädige Reparatur.

Fissler Intensa Topfset 5tlg. vor ca. 6 Wochen via Segmüller online gekauft.
Töpfe laufen bei üblichem Gebrauch an, bzw. zeigen weiße Ablagerungen.
In den einschlägigen Foren wird auf Essig, und auf Stahlschwammeinsatz verwiesen. Leider nützt dies nicht und mittels Stahlschwamm wären sicherlich langfristig Beschädigungen zu erwarten - wie erwähnt, nutzt aber selbst das nicht.
Wir hatten vorher Töpfe über 10 Jahre im Einsatz, die keinerlei Ablagerungen bei identischem Gebrauch zeigten.
Es ist verwunderlich, dass dieses seit Längerem bekannt zu sein scheint, und Fissler keine Abhilfe schafft - leider habe ich vor dem Kauf keine Rezensionen zu diesem Produkt gelesen, da ich davon ausgegangen bin, mit Fissler einen Premiumanbieter gewählt zu haben - immerhin hat jeder Topf ø fast 100 € gekostet - aus meiner Sicht ausdrücklich nicht zu empfehlen

Der international renommierte deutsche Kochgeschirr-Hersteller, bietet auf seiner offiziellen Webseite das gesamte Sortiment seiner Produkte an.

Die Produkte von Fissler sind von besonders hoher Qualität. Die Webseite ist übersichtlich sortiert und man findet schnell das Produkt, dass man sich wünscht. Wenn man den Newsletter abonniert, wird man rechtzeitigt auf die vielen Rabattaktionen hingewiesen und kann somit viel Geld einsparen.

Leider ist eine Versandoption nicht gegeben und man ist gezwungen sich mit dem Versanddienst DPD auseinander zu setzen, den mit Abstand schlechtesten Paketdienst Deutschlands!

Deshalb einen Sternabzug.