Mijn vriendin en ik hebben via Social Deal kennisgemaakt met fivestarverrassingsreizen.nl. De aanschaf was vlot geregeld via de website, het proces daarna, tot aan de reis, was voor ons niet h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Boycot deze Extreme oplichters. Als je via vakantieveilingen denkt een retourvlucht te hebben gewonnen, kan je alleen vertrekken vanuit België en Duitsland. De vliegtickets zijn vervolgens vrijwel uit... Voir plus
Ik heb nu meerdere malen via Five Star Verrassingsreizen gereisd en ben voor echt heel weinig geld in Budapest, Londen, Bari en Valencia geweest. Enige nadeel is wel dat telefonisch contact wat stroe... Voir plus
Via VakantieVeilingen had ik een voucher gewonnen en een leuk reisje naar Boekarest geboekt. Helaas kon deze reis niet doorgaan wegens veranderde vluchtschema’s. Ik was best teleurgesteld want ik verh... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Five Star Verrassingsreizen, de aanbieder van verrassingsreizen en stedentrips in Europa en Noord-Amerika
Coordonnées de contact
Havenstraat 13-D02, 7005AG, Doetinchem, Pays-Bas
- 09002020838
- info@fivestarverrassingsreizen.nl
- fivestarverrassingsreizen.nl
3,8
Bien
272 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Goede hulp, gedreven personeel!
Goed geholpen door gedreven personeel. Ze doen een stap extra voor je, nog voordat je de vraag al hebt kunnen stellen. Super!
5 mai 2022
Avis spontané
Reis geboekt
Over 2 weken hebben wij een reis geboekt met als bestemming boedapest voor 4 dagen. Alles was heel netjes geregeld met bevestigingsmail dat onze terugvlucht om 18:20 gaat. Mijn vriend keek afgelopen week op internet en echter was de terugvlucht omgeboekt naar half 7 in de ochtend zonder ons iets te laten weten. Hierdoor moeten wij om half 4 het hotel uit waardoor wij onze 4-daagse stedentrip moesten vervangen voor een 3-daagse stedentrip. Gelukkig is dit supergoed opgelost door Tim!
4 mai 2022
Avis spontané
Goed opgelost
Na veel onduidelijkheid en miscommunicatie. Is er heel erg snel gehandeld door Tim.
En is inmiddels goed opgelost.
Ik zie uit naar mijn volgende reis.
6 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Five Star Verrassingsreizen
Beste Ardi,
Bedankt voor uw mail, helaas hebben wij geen mail van u mogen ontvangen.
U kunt uw mail sturen naar info@fivestarverrassingsreizen.nl zodat wij u direct kunnen helpen.
Verrassing
Eerder wat problemen gehad met vliegtickets die gewonnen waren bij VakantieVeilingen. Was in eerste instantie heel boos maar Tim heeft het toen zo goed als mogelijk was opgelost. Ondanks dat toch geen gebruik kunnen maken van de tickets. Helaas….
Afgelopen week werd ik verrast door een telefoontje van Tim. Zij hadden, zonder dat ik het wist, mijn “klacht” zeer serieus genomen en er werk van gemaakt bij VakantieVeilingen.
Resultaat….. krijg mijn geld terug en bovendien krijg ik van Five star een kortingsvoucher. Hoe leuk is dit!!!!!
Dikke duim voor jullie Tim.
3 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Five Star Verrassingsreizen
Beste Liesbeth,
Bedankt voor uw feedback, we zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service.
Klantenservice Five Star Verrassingsreizen
Milaan
5 dagen in Milaan is wat veel maar er ondertussen nieuwe feedback en de afstand tot het centrum is wat groot maar het is allemaal goed en netjes opgelost door Five star Verrassingsreizen 😃@Tim ik hoop dat je u nog herinnert wat we afgesproken hebben aangezien ik u niet kan bereiken via mail zou ik graag terug telefonisch contact met u hebben of u kan me een mail sturen MVG Crets Nick
31 mars 2022
Réponse de Five Star Verrassingsreizen
Beste Klant,
Zojuist hebben wij elkaar gesproken, wij hopen dat u tevreden bent met de gebonden oplossing en zien graag uw nieuwe feedback tegemoet!
Top service!
Had problemen met het reserveren van vliegtickets. Binnen een uur ben ik goed geholpen! Aardige medewerker en denkt goed mee! top service!
31 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Five Star Verrassingsreizen
Beste Marijn,
Zojuist hebben wij elkaar gesproken, we zijn blij dat we het zo snel voor u hebben kunnen oplossen.
Graag zien wij uw nieuwe feedback tegemoet!
Klantenservice Five Star Verrassingsreizen
Een top week gehad in New York waarbij…
Een top week gehad in New York waarbij wij alles hebben gezien wat we wouden zien, daarnaast had Tim super goede tips waardoor het echt boven onze verwachting was. Alles was tot in de puntjes geregeld en dat voor een scherpe prijs! Onze volgende reis gaat dan ook zeker via Five Star!
24 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Five Star Verrassingsreizen
Beste Roy,
Bedankt voor uw feedback, we zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service.
Klantenservice Five Star Verrassingsreizen
Door five star verrassingsreizen heb ik…
Door five star verrassingsreizen heb ik met mijn dochters een onvergetelijke week in New York gehad!
Fijne en goede communicatie, service en betrokkenheid!
Aanrader!
23 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Five Star Verrassingsreizen
Beste Olga,
Bedankt voor uw feedback, we zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service.
Klantenservice Five Star Verrassingsreizen
Super bedrijf
Heel fijn bedrijf!
Net een geweldige vakantie achter de rug.
Hele goede communicatie gehad met Tim, die nét even wat extra’s voor je doet.
In 1 woord: geweldig!!!
23 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Five Star Verrassingsreizen
Beste Wies,
Bedankt voor uw feedback, we zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service.
Klantenservice Five Star Verrassingsreizen
Goede communicatie
Hele fijne communicatie. Na aanvraag tickets was het binnen no time geregeld. Ook met andere vragen over het inchecken, stoelen boeken enz. bereid om te helpen.
Al met al prima geregeld.
23 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Five Star Verrassingsreizen
Beste Ingrid,
Bedankt voor uw feedback, we zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service.
Klantenservice Five Star Verrassingsreizen
Echt een hele fijne organisatie
Echt een hele fijne organisatie. Eigenaar is betrokken en alles goed georganiseerd! Ik ga zeker vaker hier boeken.
23 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Five Star Verrassingsreizen
Beste Guusje,
Bedankt voor uw feedback, we zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service.
Klantenservice Five Star Verrassingsreizen
Fijne communicatie
Bij aanvraag van de tickets is er heel snel gehandeld. Binnen no-time hadden we de tickets op de mail staan. De prijzen waren heel schappelijk en we hebben mede door Five Star Verrassingsreizen een onvergetelijke vakantie gehad.
23 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Five Star Verrassingsreizen
Beste Max,
Bedankt voor uw feedback, we zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service.
Klantenservice Five Star Verrassingsreizen
Tim heeft me super goed geholpen toen…
Tim heeft me super goed geholpen toen ik er op de website niet uitkwam. Naast behulpzaam is hij ook heel rustig en vriendelijk. Iemand die servicegericht is en een stap verder voor je wil zetten.
4 février 2022
Avis spontané
Hoopvol
Beste, afgelopen donderdagavond hebben mijn ouders een voucher gekocht via SocialDeal. Deze voucher kostte 200 euro en met het ingeven op de site stond dat zij 150 euro moeten bijbetalen. Op de site van SocialDeal stond dit helemaal niet vermeld. Wij zijn hier niet tevreden over! Ook is de voucher weg nu, we kunnen deze niet meer ingeven op de site. Gelieve contact op te nemen en liefst zo snel mogelijk
Edit,
Na een half uur Ondertussen heel behulpvol contact gehad met hun en samen zoeken we naar de oplossing. Alvast bedankt voor de hulp! En daar hoort ook een aanpassing van het aantal sterren bij.
24 janvier 2022
Avis spontané
Zeer vriendelijke klantenservice
In eerste instantie gezeik en problemen omtrent de locatie van mijn verrassingsreis. Op een goede manier opgelost door een zeer vriendelijke klantenservice!
14 janvier 2022
Avis spontané
Er was een probleempje met…
Er was een probleempje met waardebonnen, daar werd ik voor gebeld. De medewerkster heeft alles goed en netjes geregeld, daar was ik super blij mee. Top service!
8 janvier 2022
Five star Verrassingsreizen via social feal
Organisatorisch heel veel problemen meegemaakt EN extra hoop geld bij moeten betalen om een, via social deal geboekte verrassingsreis aan 199 euro, geboekt te krijgen.
Heb nu een geplande reis aan +/- 425 euro, weliswaar met enkele zelf gekozen meerwaarden en vliegtuigtaks incluis, aan hetzelfde principe, zijnde vliegtuig en 2 overnachtingen met ontbijt....
De persoonlijke contacten telefonisch en per e-mails met de medewerkers van Five star verrassingsreizen waren vriendelijk en hulpvol.
Waaraan de problemen te wijten zijn geweest kan ik niet achterhalen.
Miscommunicatie met social deal en verdere organisatie...??
Dus wie moest beoordelen!?
Nu ook nog afwachten hoe het goed komt met de corona maatregelen !?
7 janvier 2022
Réponse de Five Star Verrassingsreizen
Beste Roger,
U kunt hier op uw review reageren of deze verwijderen
Problemen bij het boeken werden vlot opgelost
Ik had via social deal een voucher gekocht. Geen aanrader want er kwam bij het boeken nog meer dan 100 euro bij. Zo wordt het al snel een dure reis. Ook heb ik extra moeten betalen voor een reisverzekering terwijl ik al zo'n verzekering heb. Ik raad het af om op deze manier op reis te gaan. Als je alle extra kosten optelt dan kan je beter met een reisbureau op reis gaan: kost ongeveer evenveel, je vertrekt op de luchthaven die voor jou het dichtstbij ligt en je kan steeds bij het bureau terecht voor info of bij problemen in plaats van enkel via mail.
UPDATE:
Na het plaatsen van bovenstaande review werd ik door Five Star Verrassingsreizen opgebeld. Aan de lijn hing een zeer vriendelijke man die klantentevredenheid zeer hoog in het vaandel draagt. Aangezien er iets was misgelopen met het uploaden van mijn verzekeringsbewijs, mocht ik het via mail bezorgen. Het geld van de verzekering werd enkele dagen later teruggestort. De organisatie heeft dit zeer correct opgelost! Het blijft wel jammer dat je bij het kopen van de reis via Social Deal niet exact weet welk bedrag er bovenop de voucher bij het boeken nog zal worden aangerekend. Hier kan Five Star Verrassingsreizen echter niets aan doen. Social Deal zou best de exacte bedragen die er nog bij komen vermelden.
31 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Five Star Verrassingsreizen
Beste Fenne,
Bedankt voor uw feedback, wij hebben u 2x toe om uw polis gevraagd, deze heeft u niet geupload.
Hierna hebben wij u meermaals geprobeerd te bellen, helaas hebben wij u niet kunnen bereiken.
Het is erg spijtig dat u ons niet terugbelt zoals vermeld in het voicemailbericht.
Graag vernemen wij alsnog van u per telefoon.
Met Vriendelijke Groet,
Klantenservice Five Star Verrassingsreizen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.