fiwestock.com Avis 496

acquistato il giorno 8 settembre 40 mattonelle di pavimenti antitrauma ad oggi 3 ottobre o ricevuto solo 2 mail preimpostate alle mie varie richieste dove segnalavano che servivano 15 giorni per la spedizione come segnalato nell'inserzione, peccato che nell'inserzione si visualizza pronta consegna.
La situazione più scandalosa è il servizio clienti al telefono che oggi alla mia richiesta di spiegazioni o rimborso mi ha sbuffatto e riattaccato.

Ho acquistato dei tappetini da 2 cm. Il prezzo conveniente. La merce mi è stata consegnata nei tempi previsti e sono veramente soddisfatto!!! Consiglio di acquistare in quest'azienda in quanto seria e puntuale.

Ho avuto modo di testare i prodotti di questa azienda e posso confermare lo standard qualitativo dei materiali.
Nonostante si sia verificato un piccolo disguido tecnico relativo a un lotto di pavimentazione in gomma, la situazione è stata gestita e risolta positivamente, confermando la serietà dell'attività nel voler soddisfare il cliente.

L'unico aspetto che mi sento di segnalare in un'ottica di miglioramento riguarda il servizio di assistenza post-vendita: ho riscontrato una reattività leggermente sottotono rispetto alle aspettative.

Un potenziamento di questo settore renderebbe l'esperienza d'acquisto impeccabile sotto ogni punto di vista.

In conclusione, consiglio vivamente l'acquisto per chi cerca un prodotto affidabile e di qualità.

Non comprate da questo sito. Sono dei pirati. Abbiamo effettuato un ordine per un tappeto - e pagato - per una struttura ricettiva a marzo (BOUFQKIYK) e ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. ad ogni nostra mail di richiesta info abbiamo una risposta automatica che il prodotto è in lavorazione, al telefono ci rimbalzano sempre. In piccolissimo c’è scritto che alcuni articoli ‘devono seguire il ciclo di lavorazione’ ma è’ una scusa, non esiste nessun ciclo e non ci risponderanno mai. Sono poco seri, intascano i soldi e non vedrete mai nulla. State lontani da questa azienda.

Ordinato pacco pesi a gennaio 2025, tremila mail di rimbalzo , al call center ti dicono che devi scrivere solo tramite mail, siamo ad agosto mai ricevuto nulla solo tante storie inventate su un prodotto che non hanno e non spediranno mai, ho perso i miei soldi, evitate assolutamente di comprare da questa azienda!!!

Ritiro la vecchia recensione dopo aver acquistato dei tappeti e 2 si sono rotti me ne anno rimandati 6 omsggio arrivati in ottimo stato

Acquistato 4 tatami 4 cm di seconda scelta, ma senza grosse imperfezioni quindi ottimi!
Consegna rapida dopo elaborazione dell'ordine

Imballo perfetto, cordiali e tempestivi nelle comunicazioni e materiale come desiderato. Consiglio il venditore

MATERIALE COME DA DESCRIZIONE, CONSEGNA VELOCE E IMBALLO PERFETTO

Esperienza atroce, ordine arrivato dopo due mesi, continue mail di bugie una dietro l’altra. Meglio spendere due soldi in più e comprare da Decathlon o su Amazon, dove acquisti e resi sono garantiti. Basta leggere le recensioni (cosa che stupidamente non ho fatto) per capire che aria tira.

Siete straordinari, mi sono trovato benissimo, il vostro prodotto acquistato è stupendo, e soprattutto grazie a voi x la vostra serietà e professionalità...

Ho ordinato 4 tatami da 2 cm, sono arrivati abbastanza celeremente. Tuttavia alcuni dei pezzi presentavano dei piccoli difetti, nonostante io non avessi optato per i tatami di seconda scelta. Ho fatto presente la questione al fornitore e mi sono stati spediti dei nuovi tatami in pochi giorni.

Pavimento gommato granula fine spessore 2 cm acquistato il 9 Giugno 2025 dalla mia società. 21 piastrelle 1 metro per 1 metro. Dichiarato dal sito "in pronta consegna".
Pagamento tramite bonifico accettato 3 giorni dopo.
Nessuna notizia per una settimana, ci dicono che per procedere alla spedizione necessitano di 14 giorni lavorativi.
Dopo un mese dall'ordine chiediamo tramite pec l'annullamento dell'ordine e la restituzione del denaro, ci dicono che se vogliamo ci faranno un buono da spendere sul loro sito che risulta una procedura assolutamente illegale in quanto violano il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005):

Art. 52: diritto di recesso entro 14 giorni per acquisti online

Art. 56: rimborso in denaro obbligatorio, non buono

Art. 33: clausole vessatorie se limitano diritti fondamentali

Pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo, art. 20.

Dopo ulteriore pec hanno spedito il prodotto: arrivato oggi, 21 Luglio (ordine effettuato il 9 Giugno 2025).
Pavimento gommato arrivato con 21 piastrelle che però non risultano di granula fine.

Tutto questo verrà segnalato a breve sia ad AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e all'Associazione Consumatori.

Il recapito telefonico fornito riguarda i preventivi e quando viene chiesto di avere un contatto telefonico con la direzione o l'ufficio acquisti viene riportato che esiste solo l'indirizzo mail.

ottimo servizio

Ho acquisto pavimento gommato da 2cm per homegym, spedito in tempi rapidi e arrivato in prima del previsto. La qualità è ottima

Con uno studio Personal in apertura, ordiniamo 120mq di gommato con i prezzi del black friday, accettando inconsapevolmente delle condizioni che citano questo “la merce verrà spedita in base al ciclo di produzione” . 2 mesi dopo, nulla, solo risposte automatiche, al che siamo costretti a comprare altri 100mq di gommato da un altro venditore in quanto l’apertura era imminente!
6 mesi dopo , cambiamo l’ordine con delle mattonelle in pronta consegna ed ovviamente ci mandano solo 50mq di mattonelle , quindi prezzo completo!
Esperienza pessima, di sicuro non ordineremo mai più nulla da questo sito!

Ho acquistato i tatami in EVA seconda scelta, perfetti! Consegna nei tempi previsti e hanno anche tenuto conto di una richiesta fatta nelle note all'ordine. Molto cortesi. I prodotti sono di ottima qualità e i difetti riscontrati, come detto nella descrizione, sono davvero minimi. Ottimo rapporto qualità/prezzo.

Ottimo prodotto,anche se di seconda scelta,ottima qualità.consigliato!

Prodotto valido, conforme alla descrizione, consegna puntuale.
Ha soddisfatto tutte le mie aspettative.

Consegna in tempi rapidi, anche se non agli orari concordati telefonicamente. Tatami ottimo