fiwestock.com Avis 496

Conosciuto come Fitness & Wellness Store, vendono prodotti senza garanzia , ad una mia segnalazione di Tatami difettosi dopo 15 giorni dalla consegna ,mi hanno risposto che i reclami vanno fatti entro i 14 giorni. I Tatami sono chiaramente difettosi dalla fabbrica, due di quelli acquistati si sono gonfiati . Mentre un terzo persenta dei fori ma ovviamente non sarà rimborsato o sostituito nessuno dei 3 tatami segnalati. Ordine di febbraio 2024. Pessimi.

Qualità buona e spedizione rapida! Ho apprezzato la professionalità del supporto clienti. Un'azienda che sa come prendersi cura dei propri clienti.

Il prodotto ha rispettato le aspettative e i tempi di consegna sono stati rapidi.

Spedizione puntuale e ottima esperienza di acquisto, sicuramente un servizio da consigliare.

Buona qualità e spedizione rapida. Servizio clienti efficace e cortese. Soddisfatta

Peccato non poter dare 0 stelle. Dire Servizio pessimo è un complimento. Ho fatto l'ordine il 21 novembre per dei tatami alta qualità che sul sito, al momento dell'ordine, davano la consegna in 5/7 giorni lavorativi.
Dopo un mese di richieste di aggiornamento mi rispondono via mail che loro sul sito vedevano la spedizione dal 20 dicembre, BUGIARDI. Ma non bastava essere trattata in questa maniera che già sarebbe bastata per salire su e prenderli a schiaffi (non sopporto di essere presa in giro), dopo varie minacce di passare la pratica al legale, finalmente hanno consegnato il 5 febbraio. Sarebbe bastato dire la verità senza far passare il cliente per un visionario, perché non è corretto. PESSIMI IN TUTTO, POCO PROFESSIONALI E POCO ETICI. NON COMPRATE, NON HANNO LA MERCE CHE DICONO DI AVERE DISPONIBILE. SE FATE UN ORDINE PREPARATEVI A FARVI FARE IL FEGATO MARCIO. Siete proprio degli "impuniti" ho gli screen shot conservati fatti al momento dell'ordine con la spedizione in 5/7 giorni lavorativi e la vostra mail in cui cambiate data di spedizione a partire dal 20 dicembre. Siete i peggio, non ho parole

Servizio eccellente, la procedura di acquisto è stata semplice e veloce. Il prodotto risponde perfettamente alle aspettative.

servizio clienti inappropriato, tempi di attesa infiniti. Non affidatevi a loro se avete necessità di materiale per gare sportive, anche con mesi di anticipo riusciranno a ritardare la consegna della merce inventando fantasiose scuse.

Prodotto funzionale e di qualità. L’acquisto è stato semplice e la spedizione rapida. Consiglio questo venditore per serietà e professionalità.

Acquisto senza problemi, qualità ottima e spedizione veloce. Supporto clienti molto disponibile.

Tutti i prodotti che vedete in stock non sono disponibili. Dopo che pagate non vi fanno più il rimborso e vi diranno che i prodotti sono su ordinazione e li spediranno quanto vogliono loro secondo "tempi di produzione" mai specificati o quantificati. Vi diranno che avete accettato una CLAUSOLA VESSATORIA che non ha valore e vi minacciano di azioni legali contro di voi se li denunciate, se avete acquistato non vi spaventate e partite subito con un azione legale. Io ho ricevuto il prodotto dopo 1 mese. Pratiche di vendita e assistenza post vendita da veri truffatori.

Aggiornamento del 07.01 si sono permessi di minacciarmi sulla mia mail usata in fase di acquisto per intimarmi a cancellare queste recensione VERA e documentata, altrimenti agiranno legalmente contro di me per diffamazione. Questo è il livello di serietà di questa azienda. NON COMPRATE ASSOLUTAMENTE

Materiali di buona qualità e cura nei dettagli. La consegna è stata effettuata senza ritardi. Esperienza positiva sotto ogni aspetto.

Ho acquistato 50 tatami tipo T30. Ho scritto per segnalare che alcuni erano danneggiati su una faccia, ma non hanno neppure risposto alla mail. Ho lasciato perdere perché le potevo utilizzare sull’altro lato. Alcuni giorni fa ho scritto chiedendo di essere contattata (non si riesce a parlare al telefono con nessuno) perchè le materassine risultano scivolose. Hanno risposto come segue: “ Buonasera, probabilmente questo problema è dato dal tipo di lavaggio e dei prodotti utilizzati per la pulizia del tatami. Nessun acquirente ha mai riscontrato questa problematica su questo prodotto.
cordialmente”
Noi abbiamo utilizzato solo un detergentea a ph neutro, loro non hanno dato una risposta che si possa considerare utile, ma una qualche forma di “autotutela”. Se nessuno ha riscontrato il problema, lo stesso non esiste

Oredred 5 weeka ago more then 14.000€ tatamies from Sili s.r.l. directley. They promise to have them in 3 weeks, then till Chri7stmas but now is alredy 15.12. and they are still not ready which means that not possible to have them in Croatia till Christmas.
As I already send them that my deathline is 25.12. and after that we have to pay penalties they haven't answer to my email already 2 days.
Think that is time to find other solutions as well or lawyer because total lost for us is more then 30.000€.

For sure that they will try to explain that we are responsible but our owners think diferent and problem going no to be easy solved specially because we gave 14.000€ and they haven't make goods.
Sve je razumljivo I cisto da nam duguju I to se svidja nasim vlasnicima iz RU.
Following and will send fresh information as they response or not response. It is up to them now.

Update. 09.01.2025

Still nothing of my goods. They want me to take them from Turkey by myself what is not possible because it is illegal and they refuse to do that by themse. M. F. extremely arrogant and not reliable person so better to avoid them.

Update 11.01.2025
Mr. F. accepted to pay import taxes what is his duty. We need to do all on ourselves to take gods from Turkey to Italy then to Croatia and it will cost us close to 5.000€. Regular deliver from Italy is less then half! So we are covering spends of them.
Nobody mentioned that we need to take goods from Turkey or EKW parity but we don't have choice for now.

Upade 12.01.2025
Goth promis from Sili s.r.l. that they will do some steps to please my final customer to weith more with apologize from them also.
It is some good news from them since we started to work 10/2024.
In according with that my marke will go from 1 start to 2 stars when we got goods marke will go up more then 2!
Let's see...

Purtroppo non posso dare 5 stelle per vari motivi, la lentezza per la consegna, e la poca chiarezza dopo l’acquisto, avendo ordinato una pavimentazione che risultava in pronta consegna, ci si aspettava di riceverla entro i 10/14 giorni dichiarati, mentre sono passati circa 2 mesi.
Comunque sia pavimentazione consegnata, siamo soddisfatti della qualità, tatami buoni, credo che in futuro potremmo fare un nuovo acquisto, armandoci comunque di pazienza.
Soddisfatti.

Pannelli in gomma da palestra molto validi e perfetti per ogni utilizzo di allenamento, una volta puliti hanno un bel grip sia per utilizzo a corpo libero che con i pesi

Completamente soddisfatto! Il prodotto è di alta qualità e il supporto clienti è stato cortese e competente. Consiglio vivamente questa azienda!

Prodotto eccellente e supporto clienti ottimo. Arrivato nei tempi previsti. Molto soddisfatto!

Ho acquistato un pavimento e sono molto soddisfatta della qualità. Servizio preciso e spedizione rapida. Un'esperienza d'acquisto davvero positiva!

Sono molto scorretti e non trasparenti nelle condizioni contrattuali.
Non possiedono la merce che reclamizzano.
Prima si fanno pagare l'intero importo, aggiungendoci anche spese di spedizione, e poi invece per mesi non consegnano nulla, giustificandosi con il fatto che chi acquista ha sottoscritto un contratto che prevede la consegna entro i tempi di produzione, ma questi tempi sono generici, senza alcun limite massimo. In pratica si può aspettare, secondo il loro modo di ragionare, all'infinito, anche per anni e anni... e non restituiscono mai il denaro.
Ho effettuato un ordine per merce da loro reclamizzata in vendita, pagando tutto ed oltre, il 27 luglio 2024.
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione, nè tantomeno consegna di nulla.
Stare alla larga.