Ich habe einen Akku für meinen Staubsauger bestellt, weil ich dachte, dass nur der alte Akku defekt ist. Später habe ich jedoch festgestellt, dass der Staubsauger selbst beschädigt war und das P... Voir plus
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Hat alles (just in time) geklappt. Bestellvorgang und Lieferung waren transparent und jederzeit verfügbar. Anfrage nach gleichem Ersatzteil hätte "woanders" 2-4 Wochen gedauert. Waren waren auch 3 Tag... Voir plus
Ich habe eine Bestellung bei Fiyo.at aufgegeben. Lieferung wurde sehr schnell geliefert. Die Ware hatte trotz sehr guter Verpackung eine kleine Beschädigung. Daraufhin wurde mir sehr freundlich und un... Voir plus
Lieferung des Miele-Staubsaugerschlauches war prompt. Es hat sich aber herausgestellt, dass der gleiche Schlauch von Miele direkt als Ersatzteil gratis geliefert worden wäre, Differenz 7 €.
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3,9
Bien
73 avis
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Les gens ont aussi consulté
Sehr Gute leistung
23 février 2026
Avis spontané
Ich habe einen Akku für meinen…
Ich habe einen Akku für meinen Staubsauger bestellt, weil ich dachte, dass nur der alte Akku defekt ist. Später habe ich jedoch festgestellt, dass der Staubsauger selbst beschädigt war und das Problem nicht am Akku lag.
Allerdings war auch der gelieferte Akku nicht in Ordnung. Im Inneren hat etwas geklappert – offenbar ein loses oder beschädigtes kleines Teil. Ich hätte den Akku also sowieso zurückgeschickt, da er offensichtlich nicht einwandfrei war.
Trotzdem wurde mir die Rückerstattung verweigert. Es wurde behauptet, ich hätte den Akku selbst beschädigt, obwohl er bereits in diesem Zustand geliefert wurde. Das empfinde ich als sehr unfair. So wurde ich praktisch um 120 euro gebracht.
Leider kann ich diesen Shop aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Fiyo
Guten Tag Frau Volkmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, haben wir eine gebrauchte und beschädigte Batterie mit deutlichen Gebrauchsspuren und einem hörbaren Klappern im Inneren zurückerhalten.
Zudem wurde bei der Rücksendung als Grund „falsch bestellt“ angegeben. Ein Hinweis darauf, dass der Akku bei Erhalt beschädigt gewesen sei, wurde uns nicht gemeldet.
Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich ist.
Beste Grüße
Kundendienst Fiyo
Schnelle Hilfe bei der Suche nach dem…
Schnelle Hilfe bei der Suche nach dem passenden Artikel und rasche Lieferung
20 janvier 2026
Avis spontané
Es war alles zu meiner Zufriedenheit!
Es war alles zu meiner Zufriedenheit!
Immer wieder
21 janvier 2026
Avis spontané
Danke für den sehr schnellen Versand!
2 janvier 2026
Avis spontané
Keine transparenten Informationen
Ich habe ein Ersatzprodukt auf gut Glück bestellt, da diese Website keinerlei Maßangaben bereitgestellt hat. Schon das fand ich etwas seltsam, da ich keine seriöse Seite kenne, die solche wichtigen Informationen nicht inkludiert. Die Formulierungen zur Rücksendung waren ebenfalls kryptisch. "Die Versandkosten werden nicht immer zurückerstattet."
"Möglicherweise erhalten Sie von uns Rücksendeanweisungen, mit denen Sie die Ware direkt ins Lager senden können."
Mit den Formulierungen "nicht immer" und "möglicherweise" ist es nicht möglich, bis zur tatsächlichen Rücksendung zu wissen, ob und was man zurückbekommt. Nun ging es tatsächlich um eine Rücksendung. Leider ging diese, wie bei einer ".at" Website zu erwarten, nicht an eine österreichische, sondern an eine niederländische Adresse. Alleine die Versandkosten hierfür übersteigen den Gesamtpreis inkl. Versandkosten des Produkts. Ich habe hierbei Gott sei Dank nur wenig Geld verloren, würde aber jedem, der sich nicht zu 100% sicher ist mit der Bestellung, klar von dieser Seite abraten. Wenn ich im Vorhinein jede Unterseite wie zb das Impressum durchgehen muss, da die Informationen nicht transparent dargestellt werden, kann für mich auch nicht von Seriosität gesprochen werden.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Fiyo
Guten Tag Melina,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten darauf hinweisen, dass alle wichtigen Informationen, einschließlich Rückgabebedingungen, Versandkosten, Rücksendeadresse und Gerätekompatibilität, transparent auf unserer Website angegeben sind. Für Ersatzteile ist die Maßeingabe nicht relevant, da ausschließlich die Typennummer des Geräts entscheidet, ob ein Teil passt. Diese Information steht ebenfalls deutlich auf jeder Produktseite.
Eine Bestellung "auf gut Glück" empfehlen wir grundsätzlich nicht. Unser Kundenservice hilft jederzeit gerne vorab, das passende Produkt anhand der korrekten Modellnummer zu finden.
Dass die Rücksendung für Sie dennoch Umstände bereitet hat, bedauern wir. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen laufend, wie wir unsere Erklärungen noch klarer gestalten können.
Freundliche Grüße
Ihr Fiyo Team
Gerät gerettet
Schnelle Lieferung. Ersatzteil genau wie beschrieben. Erfolgreich eingebaut und Gerät wieder in Betrieb genommen! Super Service!
13 novembre 2025
Avis spontané
Große Auswahl, guter Kundenservice
Auswahl an angebotenen Ersatzteilen umfassend, man kann super filtern nach Marke und Modell, Kundenservice top - hat rasch reagiert, als in der Bestellbestätigung das falsche Produkt stand und die Bestellung vor Versand storniert.
30 octobre 2025
Avis spontané
Versandkosten der Rücksendung werden nicht übernommen
Leider hat das bestellte Produkt für meinen Fall nicht gepasst. Nun wollte ich das Produkt zurückgeben um den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen. Dann musste ich feststellen, dass die Versandkosten bei einer Rückgabe nicht übernommen werden, was ich als guten Service jeden Onlinevertriebs eigentlich erwarte.
Daher bin ich leider von Fiyo enttäuscht. Nächstes Mal werde ich lieber ein paar Euro mehr in die Hand und dafür einen guten Service in Anspruch nehmen.
Edit: Ich habe nun mein Produkt zurückgegeben und habe nicht nur die Bestellkosten sondern auch die Versandkosten erstattet bekommen. Daher habe ich die Rezension von 2 auf 3 Sterne geändert. Leider ist der Rückversand ins Ausland nach Niederlande teuer und ich habe schlussendlich 17€ draufgezahlt.
Schlussendlich hat die Rückgabe funktioniert, nichts desto trotz würde ich nur mehr bei Fiyo bestellen, wenn ich mir sehr sicher bin, dass ich das Produkt auch brauche/benötige und ich es nicht zurückgeben muss.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse : Fiyo
Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht ganz zufrieden sind – wir geben stets unser Bestes, um jeden Kunden so gut wie möglich zu betreuen.
Es stimmt, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt.
Bei Erhalt des Pakets erstatten wir jedoch den vollständigen Bestellbetrag, einschließlich der gezahlten Versand- und Bearbeitungskosten.
Mit freundlichen Grüßen
Annelies
Kundendienst Fiyo.
Schnelle Lieferung
Original Ersatzteil und schnelle Lieferung. Herzlichen D!
29 juillet 2025
Avis spontané
Nicht so nützlich
Hatte den Teil einfach gefunden aber ohne Schrauben geschickt.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Fiyo
Vielen Dank für Ihr Feedback. Befestigungsmaterial wie Schrauben wird bei einzelnen Ersatzteilen leider standardmäßig nicht mitgeliefert. In den meisten Fällen kann jedoch das vorhandene Material wiederverwendet werden. Wir verstehen, dass das nicht immer ideal ist, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie auch, dass Schrauben auf der Produktseite nicht abgebildet sind – sie sind somit nicht im Lieferumfang enthalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst Fiyo"
VORSICHT !!!
VORSICHT !!!! Schade dass ich die Bewertung nicht vorher gelesen habe.
Auch ich habe einen Artikel bestellt und zurück geschickt. Jetzt soll ich die Versand Kosten bezahlen..
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Fiyo
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist schade zu hören, dass Sie versehentlich den falschen Artikel bestellt haben. Auf unserer Website sind die Rückgabebedingungen deutlich angegeben, sodass Sie im Vorfeld wissen, woran Sie sind.
Bei einer Rücksendung werden die Versandkosten nicht immer vollständig erstattet. In diesem Fall werden die Versandkosten – entsprechend den ursprünglich gezahlten Versandkosten – vom Erstattungsbetrag abgezogen. Dies geschieht, um zu vermeiden, dass Sie die Rücksendung selbst organisieren müssen, was oft teurer ist.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Annelies
Kundendienst
Es hat alles sehr gut geklappt und ich…
Es hat alles sehr gut geklappt und ich bin vollkommen zufrieden nur weiter so und ich kann euch nur weiter empfehlen 👍 👍
6 juin 2025
Avis spontané
Superpreis und schnelle Lieferung.
Superpreis und schnelle Lieferung.
Jederzeit wieder.
13 mai 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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