FlexTap kokend water kranen Avis 324

Réponse de FlexTap kokend water kranen

Actualisé le 7 mai 2026

Beste Gras,

Wat jammer om te horen dat u niet helemaal tevreden bent met de FlexTap.

Zulke feedback krijgen we eigenlijk nooit, vrijwel iedereen is erg blij met zijn FlexTap!

Het klopt inderdaad dat er een kokend water vertraging van 1 á 2 seconden op het kokende water zit, dit heeft 2 redenen:

1. Het water wordt altijd aangeleverd vanuit de boiler, in tegenstelling tot bij andere kokend water kranen. Hierdoor zit er geen afgekoeld water in de uitloop van de kraan en is het water altijd de ingestelde temperatuur.

2. Mocht het kinderen toch lukken om de beveiligde knop te draaien, dan schiet deze gelijk weer terug en komt er nog niet direct kokend water uit de kraan. Dat is wel zo veilig.

Ook is het inderdaad zo dat de maximale bewaartemperatuur van het water in het reservoir 98 graden Celsius bedraagt, dit komt omdat het water anders continue zou doorkoken en er uiteindelijk alleen maar stoom uit de kraan zou komen.

U kunt het water gewoon gebruiken om thee te zetten, eitjes te koken of om een pan te vullen voor het kokend van pasta, rijst of groenten.

Mocht u echt niet tevreden zijn met de set dan kunt u deze natuurlijk retour sturen of contact opnemen zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Met vriendelijke groet,

Team FlexTap

Réponse de FlexTap kokend water kranen

Actualisé le 30 avr. 2026

Beste Anouk Doornbos,

Wat vervelend om te horen dat jullie problemen hebben met de FlexTap, dat is natuurlijk niet de normale gang van zaken.

Naar aanleiding van uw reactie op onze mail is het volgende gebleken:

- De genoemde lekkage werd veroorzaakt doordat de leidingen niet zijn aangedraaid in de kraan, zoals duidelijk aangegeven op de rode sticker met waarschuwingsdriehoek die om de leidingen heen zit en nogmaals wordt benadrukt in de installatiehandleiding. Dit is inmiddels opgelost.

- De Chiller kunt u gewoon instellen op 4 graden Celsius, de temperatuur is instelbaar en staat standaard op 7 graden (meest energiezuinig). Instructies hiervoor vindt u in de meegeleverde gebruikershandleiding. Daarmee moet dit verholpen zijn.

- Als laatste rest de cartridge zonder veer, het lukte niet om deze te plaatsen. Dit is zeer eenvoudig met de meegeleverde handleiding, duizenden klanten gingen u hierin voor en we hebben nog nooit meegemaakt dat dit een klant niet lukte.


U heeft aangegeven een externe monteur te hebben ingeschakeld voor de installatie, zoals te lezen in onze reviews is de set door de klant zelf eenvoudig te installeren. Als het de monteur niet is gelukt trekken wij de expertise van deze monteur ernstig in twijfel. We hebben u gevraagd om informatie over deze monteur maar deze wil u niet verstekken.


Om u netjes verder te helpen met het resterende probleem hebben we het voorstel gedaan om u hierbij telefonisch te begeleiden. Helaas kregen we hierop een ronduit onvriendelijke en korte reactie dat u geen moeite gaat doen er er klaar mee bent.

Indien gewenst kunt u de cartridge zonder veer retour sturen met de door ons verstrekte instructies en zullen wij het aankoopbedrag hiervan terugbetalen. Mocht toch nog verder geholpen willen worden dan horen wij het graag, we staan altijd voor u klaar!

We hopen dat u toch met veel plezier van de FlexTap gebruik kunt maken.

Met vriendelijke groet,

Team FlexTap

Réponse de FlexTap kokend water kranen

22 avr. 2026

Goedemiddag,

Bedankt voor uw review!

De kokend water knop heeft inderdaad standaard een kinderbeveiliging waardoor deze zwaar open gaat, hierdoor kunnen kinderen deze niet open draaien.

We bieden bij het bestellen de optie aan om deze beveiliging te verwijderen, de kokend water knop blijft dan ook vanzelf open staan! Handig bij het vullen van een pan bijvoorbeeld.

Mocht u interesse in hebben in het verwijderen van deze beveiliging dan horen we graag van u.

Met vriendelijke groet,

Team FlexTap

Réponse de FlexTap kokend water kranen

Actualisé le 22 avr. 2026

UPDATE: We hebben contact gehad en we de beloofde filter geleverd! Bedankt voor het bijwerken van de review.

Beste Thijs,

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de service. Natuurlijk gaan wij netjes het beloofde gratis filter leveren.

Sinds 2026 hebben wij echter géén WhatsApp klantenservice meer, zoals vermeld op de website. Deze berichten komen dus niet bij ons binnen en kunnen wij niet beantwoorden.

Als je even contact opneemt via de op de website vermelde kanalen (per e-mail of telefoon) dan helpen we je direct verder!

Helaas geeft de review niet genoeg informatie voor ons om contact met je op te nemen, maar we hebben je een informatieverzoek gestuurd.

We horen graag van je!

Met vriendelijke groet,

Team FlexTap