Le service après-vente semble avoir totalement disparu... plus de réponses à mes demandes malgré le relances... uniquement des tickets signalés "en retard de 24 jours"... Quand on sait qu'au moins un... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ayant acheté ce produit pour le contrôle de ma piscine, impossible de le faire dialoguer avec mon téléphonne. J'ai essayé à plusieurs reprises impossible. Installé, desinstallé pas moyen de le faire f... Voir plus
Bonjour suite à un problème de mesures, j'ai renvoyé mon flipr le 26 Juillet 2025 . Celui-ci après une relance ne m'a été renvoyé soit disant réparé le 26 septembre soit 2 mois après. Dès la première... Voir plus
Répond exactement à ce que je voulais.
À propos de l'entreprise
À propos de Flipr
Écrit par l'entreprise
Flipr - Gestion Intelligente et Connectée de l'Eau de Piscine
Flipr est le leader en solutions de gestion de piscines connectées, offrant une expérience de piscine optimisée et simplifiée grâce à une technologie de pointe. Notre produit phare, le Flipr AnalysR 3, est un capteur intelligent conçu pour surveiller la qualité de l'eau de piscine en temps réel, en mesurant le pH, la température, et le taux de désinfectant (chlore ou brome).
Conçu et fabriqué en France, Flipr offre une solution simple et intuitive pour l'entretien des piscines, réduisant le temps et les coûts d'entretien tout en préservant les ressources. Grâce à l'application mobile Flipr, les utilisateurs peuvent suivre en temps réel les données de leur piscine et recevoir des conseils de dosage personnalisés basés sur nos algorithmes et notre intelligence artificielle.
En plus de l’AnalysR 3, Flipr propose une gamme de produits innovants, comme Flipr TrackR et les robots de piscine sans fil, offrant une solution complète pour tous les besoins de gestion de l’eau. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, Flipr rend l’entretien de la piscine simple, accessible et durable.
Rejoignez des milliers d'utilisateurs satisfaits qui ont transformé leur expérience de piscine avec Flipr. Avec Flipr, l'eau de votre piscine est entre de bonnes mains !
Coordonnées de contact
France
- flipr.shop
3,0
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Facilité de mise en place
Facilité de mise en place.
Je l’ai acheté 300€, il y a 3 semaines et ce qui me dérange c’est que dimanche dernier le même Flipr était a 249€
J’ai mes 2 enfants qui veulent en acheter chacun un, faut-il attendre une promo ?
Je suis tout de même contente de mon achat a part le prix
12 août 2025
Réponse de Flipr
Bonjour Framboise,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre nouvel achat et que vous trouvez notre sonde connectée très facile à installer et à utiliser.
Concernant votre remarque sur le prix, nos tarifs peuvent en effet varier en fonction des périodes et des offres promotionnelles en cours.
Nous proposons régulièrement des promotions, des bulletins d’information ainsi que des conseils et astuces pour l’entretien des piscines.
Si vous souhaitez en bénéficier et être informée en avant-première, il vous suffit de compléter la fiche contact disponible en bas de la page d’accueil de notre boutique en ligne 🐬
Bonjour Probleme, avec la connexion
Bonjour, je n’arrive pas à le connecter quand je suis tout près de du flip ça fonctionne et simplement en Bluetooth pourriez-vous m’aider s’il vous plaît
19 août 2025
Réponse de Flipr
Bonjour Emmanuel,
Nous serions ravis de pouvoir vous aider et de trouver une solution à votre demande.
Cependant, noter 1*/5 notre société sur TrustPilot, ne facilite pas la résolution de votre situation.
Le plus efficace reste d’échanger directement avec notre support en ligne afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée.
C'est par ici :
https://fliprshop.zohodesk.com/portal/fr/signin
Très bien
Très bien
Tout a été pris en charge et l appareil fonctionne à nouveau
Merci
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Flipr
Merci Philippe pour ce retour positif et bienveillant !
Nous avons été ravis de vous accompagner, et sommes également heureux de lire que votre produit fonctionne parfaitement.
commande rapide mais installation un…
commande rapide mais installation un peu compliqué
quand au service d'assistance non efficace
il manquait un élément dans la commande!
pas de numéro de tel sur la facture pour les service aprè vente
18 août 2025
Réponse de Flipr
Bonjour Laurent,
Merci pour vos trois demandes d’assistance ouvertes en l’espace de quatre jours, auxquelles mes collègues ont répondu successivement.
Je note également que Caroline vous a conseillé le 22 août 2025 à 09h44, sur le ticket n°23533, d’effectuer une opération afin de récupérer le mode du Flipr.
À ce jour, elle attend toujours votre retour à ce sujet.
Je vous invite donc à revenir vers elle afin de poursuivre la résolution.
Concernant l’élément que vous indiquez comme manquant, s’agit-il de la petite bandelette de test Strip7 incluse dans le colis ? Si oui, elle doit normalement se trouver dans un petit sachet noir.
Le site très bien mais mondial Relay…
Le site très bien mais mondial Relay quelle catastrophe, colis sur l'agence de livraison depuis le 18/08… aujourd'hui le 25/08 toujours pas dispo en locker. J'habite Toulouse a 5 kms de votre logisticien pourquoi ne pas proposer le click and collect ou un locker devant chez eux.
18 août 2025
Réponse de Flipr
Bonjour Yannick,
Nous sommes désolés que votre commande de Strip7 n’a pas encore été mise à disposition par Mondial Relay.
De notre côté, nous avons déjà contacté Mondial Relay afin de signaler ce dysfonctionnement.
Nous vous invitons également à consulter attentivement les mails et SMS envoyés par leur service, ceux-ci permettent parfois d’obtenir des informations complémentaires sur la mise à disposition du colis.
Rassurez-vous, nous suivons la situation de près!
Réponse de Flipr
Merci pour votre fidélité Laurent !
C’est toujours un plaisir de voir des clients comme vous prendre autant soin de nos produits.
Grâce à votre attention, même les anciens modèles continuent à donner le meilleur d’eux-mêmes. Bravo !
parfait hormis quelques petits problèmes avec…
hormis quelques petits problèmes avec le boitier connecté (du à une cnx WIFI faible) tout fonctionne parfaitement , les alarmes pour nous signaler un ajout ou une mesure élevée et pouvoir surveiller les mesures à distance cela est cool
8 août 2025
Réponse de Flipr
Merci Jean-Yves pour vos 5* et bienvenu !
Nous sommes ravis que vous appréciiez les fonctionnalités de Flipr et notamment les alertes et le suivi à distance.
Concernant la connexion Wi-Fi, n’hésitez pas à rapprocher votre box ou à utiliser un répéteur pour améliorer la stabilité du signal.
Réponse de Flipr
Merci Alexandre pour votre retour positif et votre confiance !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre sonde connectée.
Le Flipr en lui-même est un bon…
Le Flipr en lui-même est un bon produit, mais le service après-vente est vraiment décevant. J’ai dû envoyer mon appareil le 7 juillet et je ne l’ai récupéré que le 21 août. Plus d’un mois d’attente en pleine saison, autant dire que l’appareil ne m’a servi à rien quand j’en avais le plus besoin. C’est inacceptable pour un produit de ce prix. Dommage, car le produit est bon, mais le SAV gâche complètement l’expérience.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Flipr
Bonjour Franck,
Nous sommes ravis de constater que votre produit fonctionne parfaitement après son passage dans nos ateliers.
Nous sommes d'accord avec vous, le produit est bon.
Nous sommes désolés que votre produit vous ait manqué durant l’été.
Comme indiqué lors de sa prise en charge, les délais de réparation sont malheureusement plus longs en période estivale, car il s’agit de la haute saison des piscines.
Nous comprenons d’autant plus votre déception que notre produit est rapidement devenu un outil indispensable pour profiter pleinement de votre piscine.
Commander sur le site simple
Commander sur le site simple, livraison reçue comme il avait été décrit mise en service rapide, fonctionne très bien
8 août 2025
Réponse de Flipr
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat et la mise en service de votre Flipr se soient déroulées simplement et efficacement.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation et beaucoup de bons moments autour de votre piscine.
Réponse de Flipr
Merci pour vos 4* Roland !
Nous vous souhaitons une très agréable semaine.
La commande s'est passée sans souci Edit 08/10/2025
La commande s'est passée sans souci. Les articles sont clairement expliqués.
J'apprécie également le suivi et les explications après commande
Edit 08/10/2025
Je modifie mon avis suite aux difficultés rencontrées. Après réception d'un premier appareil défectueux la société en a envoyé un second lui aussi défectueux car impossible à calibrer. J'ai demandé le remboursement au titre de la garantie de conformité mais la société a prétendu une résiliation et ne m'a remboursé que partiellement.
Et après ... que de difficultés pour discuter avec eux !. Ils sont obtus, persuadés qu'ils détiennent la vérité et les tickets ouverts sont systématiquement fermés par eux sans apporter de réponses aux questions posées.
Très déçu de mon expérience avec FlipR.
Quand ça fonctionne tout va bien mais dès le moindre problème plus personne n'est à votre écoute
13 août 2025
Réponse de Flipr
Merci jean-Marie pour votre avis positif et bienveillant.
Mon collègue a été ravi de vous accompagner, je lui transmets d'ailleurs votre avis.
Une honte !!
Édit : de mieux en mieux, l’application ne fonctionne plus. Réponse du service client : l’appareil est « trop vieillissant ». Pour rappel il a 4 ans. Même la température je ne peux plus la lire. Quelle honte.
heureusement que les fabricants de tv, voiture etc n’ont pas la même politique.
Flipr acheté en 2021
Tous les ans des problèmes, la batterie, la carte électronique, la sonde pH, la sonde redox… tous les ans une réparation
Et en cette année 2025, je ne l’utilise donc qu’en thermomètre car au bout de 700€ j’en ai marre de payer sauf que même le mode thermomètre ne fonctionne plus.
Lorsque j’ouvre un ticket, je reçois un message qui indique que mon flipr est trop vieux donc n’est plus réparable ;)
700€ à jeter à la poubelle
Biensur je peux avoir la dernière version pour 300€
Donc 1000€ en 4 ans
Merci mais je viens de jeter le flipr à la poubelle
C’est honteux pour une entreprise soit disant française
Hâte de lire les commentaires des « juristes » flipr
Il vaudrait mieux que flipr investisse dans son matériel plutôt que dans la justification contractueque tous les problèmes viennent des clients !!l
En synthèse 700€ investit pour un appareil qui part à la poubelle, dommage de ne pas pouvoir poster la vidéo du flipr jeté à la poubelle
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Flipr
Re Re Bonjour Emeric,
Vous évoquez une nouvelle fois votre ancien modèle, commandé il y a plus de 4 ans en avril 2021, qui n’est évidemment plus couvert par la garantie.
Nous tenons d'abord à vous rassurer : nous sommes bien une société française, et d’ailleurs la seule et unique en France à proposer des objets connectés pour piscine conçus et fabriqués en France. 🇫🇷🐓
Il semble également que vous ayez commis une petite erreur dans le calcul de vos dépenses (peut-être une confusion ou un besoin de justification à la maison ? 😉).
Quoi qu’il en soit, nous aurions été ravis de recevoir vos 1000 €, mais à ce jour, vos achats sur 4 ans 1/2 s’élèvent en réalité à 400 €.
En cette période estivale, où notre sonde connectée est difficilement remplaçable par un produit de qualité équivalente, certains clients dont le produit n’est plus éligible à une prise en charge par notre SAV expriment leur mécontentement sur les plateformes d’avis.
Nous comprenons la déception liée à la fin de la garantie et l’attachement à notre produit devenu indispensable, mais cela ne saurait justifier les multiples tentatives de pression pour obtenir gratuitement notre nouveau modèle.
Nous vous invitons, comme l’ensemble de nos clients, à privilégier un échange constructif avec notre service plutôt que la répétition d’avis malveillants.
C’est en dialoguant que nous pouvons avancer, à moins que le dénigrement d'une société et son harcèlement pour obtenir un nouveau modèle gratuit, ne soit votre seul et unique objectif.
PS 1 : Vous pouvez obtenir le nouveau modèle pour 229 € et non 300 €, grâce à notre tarif préférentiel « Reprise » réservé aux anciens clients🐬
PS 2 : Merci pour la comparaison d'un produit connecté utilisé pour les piscine et jacuzzi avec des voitures, tv.
La comparaison n'est pas vraiment logique ou évidente au premier coup mais nous sommes honorés !
Cela nous permet de souligner que la durée de la garantie est la même (et oui!), mais surtout ce sont des produits devenus indispensables au quotidien 😀
Fuyez !!!
J ai mis un avis sur le playstore et flipr a le culot de me repondre qu ils ne me connaissent pas, c est a dire que je mens..mais pour quelle raison alors !!? J ai le matos a la maison avec numéro de série et l application sur mon téléphone
J ai juste un flipr startmax payé 350 e qui n a jamais fonctionné : batterie hs, sav inexistant, calibrage des sondes qui ne fonctionne pas... j'ai encore essayé il y a 2 jours et la première étape du calibrage reste coincée donc l'appareil est inutilisable
Le pire du pire c'est la mauvaise foi de cette entreprise qui prend les clients pour des vaches à lait et nous traite de menteur
Edit : comment trouver une solution avec un sav inexistant qui ne répond pas, sauf sur des avis laissés comme trustpilot
Je n’ai jamais demandé un nouvel appareil ... mais un qui fonctionne plus de 2 mois !!
Je suis ravi d’apprendre que mon appareil ne pourra jamais être réparé .. en même temps je n’avais plus espoir
Je réitère mon insatisfaction envers cette entreprise , en qui je croyais lorsqu'elle etait jeune
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Flipr
EDIT: MERCI A TRUSTPILOT DE NOUS AVOIR COMMUNIQUE LES COORDONNEES DES CLIENTS.
Bonjour Natacha et Olivier,
Vous évoquez une nouvelle fois votre ancien modèle, commandé il y a plus de 4 ans en juillet 2021, qui n’est évidemment plus couvert par la garantie.
En cette période estivale, où notre sonde connectée est difficilement remplaçable par un produit de qualité équivalente, certains clients dont le produit n’est plus éligible à une prise en charge par notre SAV depuis quelques années se regroupent et expriment leur "mécontentement" sur les plateformes d’avis.
Nous comprenons la déception liée à la fin de la garantie et l’attachement à notre produit devenu indispensable, mais cela ne saurait justifier les multiples tentatives de pression injustifiées pour obtenir gratuitement notre nouveau modèle.
Nous vous invitons, comme l’ensemble de nos clients, à privilégier un échange constructif avec notre service plutôt que la répétition d’avis malveillants.
C’est en dialoguant que nous pouvons avancer, à moins que la recherche de polémique ne soit votre véritable objectif ?
Ça alors ! Un avis anonyme et mécontent, cela faisait bien longtemps…
Nous tenons à préciser que nous ne vous connaissons pas et allons donc signaler votre commentaire à TrustPilot afin que nous puissions vous identifier et vous accompagner si cela s'avère nécessaire bien sûr.
Catastrophique
J'ai acheté un FlipR en 2024 et il n'a tout simplement jamais fonctionné. Il y a toujours des erreurs lors du calibrage (malgré de nombreuses reprises) ce qui résulte sur des taux de chlore et PH complètement faux. L'application plante régulièrement (j'ai du désinstaller et réinstaller l'app au moins 5 fois) et le service client est juste inexistant.
Je déconseille très fortement
5 août 2025
Réponse de Flipr
Bonjour Thomas,
Quel dommage que vous n’ayez pas suivi les conseils de Kevin le 6 août 2024, qui vous avait précisément recommandé une calibration fine dans le cadre de votre demande de support n°12569.
Cela vous aurait évité d’écrire que « le service client est inexistant ».
De la même manière, quel dommage que vous n’ayez pas tenu compte de l’alerte température enregistrée sous le dossier n°17725 et reçue dès le 2 janvier 2025, à la fois par mail et sur votre application.
Même dans le département 17, les hivers restent froids : ces alertes et conseils ont justement pour but de vous aider à protéger et préserver votre objet connecté.
D’ordinaire, nous invitons toujours nos clients à ouvrir une nouvelle demande d’accompagnement sur notre support en ligne.
Mais après lecture de votre avis, nous pensons sincèrement que ce ne sera pas nécessaire…
Réponse de Flipr
Bonjour Fabrice,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que le produit soit à la hauteur de vos attentes.
Flip R
Produit fantaisiste la connections wifi est totalement aléatoire. Les mesures peuvent se faire pendant quelques heures puis blocage total . Je suis obligé de revenir aux bandelettes. L’ancien système sigfox marchait mille fois mieux. Je déconseille ce produit impossible à suivre sur internet.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Flipr
Bonjour Christian,
Cela fait un an que nous n’avions pas eu de vos nouvelles sur le support en ligne, et nous sommes ravis de vous retrouver ici !
Nous vous invitons à ouvrir une nouvelle demande auprès de notre service support : mes collègues se feront un plaisir de vous accompagner afin de comprendre et résoudre le dysfonctionnement que vous mentionnez.
fiabilité et stabilité des informations
@
les données ne remontent pas régulièrement, les demandes de déclenchement ou les résultats de dernières mesures ne sont pas souvent disponibles. La mesure ph flipper est toujours plus haute que la réalité entre 0,3 et 0,6 d'écart
1 août 2025
Réponse de Flipr
Bonjour Roland et Isabelle,
Merci pour votre avis.
E t si vous ouvriez simplement une nouvelle demande d’accompagnement sur notre support en ligne, comme vous l’aviez fait fin juillet et début août 2025 pour votre commande ?
Mes collègues seront ravis de vous retrouver et de vous aider à résoudre le souci que vous dites rencontrez.
Réponse de Flipr
Merci beaucoup Jean-Yves pour votre retour honnête.
Nous sommes ravis de voir que tout s’est parfaitement déroulé, de l’achat à la livraison, et que l’utilisation de vos nouvelles bandelettes Strip 7 vous apporte entière satisfaction.
Réponse de Flipr
Bonjour Arthur,
Un grand merci pour votre retour positif et bienveillant.
C’est toujours un vrai plaisir de lire les avis sincères de nos chers clients !
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