FlixBus Avis 

Flixbus, une honte! Nous avons pris une semaine à l'avance, avec une amie, 2 billets aller retour depuis Chambéry pour aller à Turin. Départ le lundi 16 octobre 2023 et retour le mardi 17 octobre par le bus avec un départ de Turin à 20h10. Au moment de monter dans le bus, on refuse de nous faire monter au prétexte que nous n'avons plus nos places puisque flixbus nous a envoyer un mail à 12h le jour même (nous n'avions pas accès à nos mail en italie...), indiquant que nos billets retours avaient été modifiés par Flixbus pour un retour au lendemain matin, mercredi 18 octobre à 11h30! Nous n'avions aucune solution de logement, de restauration, pas de proposition de remboursement et devions reprendre le travail le lendemain à 8h30!! La police a dû être appelée car nous étions 4 voyageurs à subir cette situation dûe à un surbooking des places par Flixbus! Honteux et inadmissible

Je ne laisse pas souvent de feedback mais je devais exprimer ma grande insatisfaction à la suite de mon récent voyage avec FlixBus usa de albany à montréal. Après avoir appelé à plusieurs reprises pour au final recevoir des informations contradictoires de leur part, mon bus est arrivé avec un retard de 4 heures. Cela m’a causé des coûts supplémentaires, tels que la réservation d'autres moyens de transport vu que je suis arrivé à destination à 3 AM au lieu de 10 PM et d'hébergement en raison de l'arrivée tardive. Après avoir essayé de recevoir un voucher ou un remboursement partiel en raison de l'ampleur du retard, le service à la clientèle m’a finalement répondu « qu’une fois que le transport a eu lieu, les remboursements ne sont pas possibles. La réservation n'a pas été annulée, ce qui signifie que dans ce cas, nous ne pouvons pas accepter votre réclamation. » Donc, malgré un retard de 2h 4h ou 10h si tu n’annule pas ton billet vous n’allez recevoir aucune compensation

A l'aller, tout s'est à peu près bien passé, si on oublie le fait que les numéros de places ne servent à rien puisqu'il n'y a pas de contrôle ou quoi que ce soit. Le conducteur laisse les gens s'assoir n'importe comment, les pieds sur les sièges, etc.

Au retour cependant : il n'était pas indiqué ni sur le billet, ni sur le site qu'il y avait un changement de lieu pour le départ !! J'ai donc raté mon bus (ne l'ayant pas trouvé), sans remboursement possible et payé un covoiturage pour traverser la France...

Je déconseille fortement, vu le non professionnalisme.

J'ai prix un billet flixbus pour la Rochelle au départ de Bordeaux à 02h50 le 8 octobre dernier.
Le bus est passé en avance à 2h29 et bien sûr, je n'ai pas pu le prendre. J'ai demandé un remboursement mais la compagnie m'a répondu que le bus était passé à l'heure , et pour maintenir ma réclamation il y avait 15 euros de frais de dossier. Je suis tres déçu de la prestation de flixbus. A cause d'eux, j'ai passé une nuit blanche et dépensé 34,50 euros de train pour rentrer chez moi.

Le voyage Rome Grenoble s'est bien passé. Le bus est à l'heure .
Juste quelques désagréments : les chauffeurs ne nous renseignent pas sur les arrêts ni sur le temps de ces arrêts, ce qui est un problème pour un si long voyage (14h). Les toilettes sont sales au bout de plusieurs heures de voyage, parce qu'elles ne sont pas nettoyées. Il serait simple et non coûteux que les chauffeurs annoncent les pauses et le temps de ces pauses pour permettre aux voyageurs de s'organiser (passages aux toilettes, savoir si on a le temps de prendre une boisson ou manger...).
Les chauffeurs ne sont pas très accueillants, on a l'impression de les déranger lorsqu'on leur demande un renseignement.

Parce que je ne peux pas mettre 0, je leur attribue une seule étoile. Les conseillers te donne des informations contradictoire. Ils font tout pour que tu payes le + possible ! A éviter

Je suis dessus je prendrai jamais ce bus on avais payer pour les seiges panorama mais malheureusement était trop sale la vu, payer pour rien et c'était marqué que avait d wifi mais y avais pas 👎👎👎👎👎

FLIXBUS USA PLUS JAMAIS A FUIR, la sécurité des passagers les importe peu des chauffeurs brusque qui roule à vive allure ce matin notre bus a pris feu pendant que nous étions à l’intérieur heureusement que nous les passagers avons senti l’odeur de la fumée et nous nous somme précipitée vers la sortie à l’avant, aucune prise en charge de Flixbus suite à ce drame traumatisant, ils sont là uniquement pour encaisser l’argent et les chauffeurs sont pressés d’arriver et roule comme des malades, FLIXBUS N’OUBLIEZ PAS QUE VOUS AVEZ DES VIES ENTRE VOS MAINS. Départ de New York à Washington le 1er Oct 2023 retour Washington > New York 01oct 2023.

Nous avions réservé des places pour nos vélos.
Le bus qui est arrivé n'était pas équipé pour les prendre et le chauffeur a été exécrable.
Nous avons du nous débrouiller seul pour arriver à destination.

2 trajets différents, 1 retard de 4 heures, l'autre, après 2h de retard finalement annulé, un SAV inexistant, bref, fuyez, mieux vaut payer plus cher une autre compagnie.

Bus arrive avec plus de 2h30 de retard et avons été informé seulement 15 minutes avant. Avons du rester au terminus pedant près de 3h. Aucune compensation offerte.

Départ avec 20 minutes de retard de La Défense, arrivé à quai sans aucun affiche et sur un autre quai que celui prévu initialement. Conductrice agressive avec les personnes lui demandant forcément la direction du bus puisque rien n’était affiché. Dans le bus, j’étais installée sur un siège cassé, aussi bien l’assise que le dossier, j’ai d’ailleurs fait tt le trajet en position quasi semi allongée. Pour ce qui est des prises de rechargement annoncées, elles étaient apparemment que sur un côté du bus, à ma place en tout cas, complètement inexistante… Retard également de 20 minutes pour le retour, toujours dans le même bus en sale état. Nos places à l’arrière m’ont permis de comprendre d’où venait l’odeur d’urine macérée que je sentais à l’allée : toilettes HS, nos sièges étaient accolés à l’allée… Bref, 1er et sûrement dernier trajet en Flixbus. Heureusement que ce n’était pas cher, nous avons eu les conditions de voyage qui allaient avec le tarif au final.

Chauffeur voleur et agressif.
Il soupèse ma valise et à vue d’œil me dit qu’elle fait plus de 20kg, ce qui est totalement faux puisqu’elle fait bien 20kg ( correspondance à l’aéroport et la compagnie limite le bagage en soute à 20kg ). Je lui dit qu’il se trompe et que je l’avais pesée ce matin, il ne veut rien savoir et me demande de le régler 10€ en espèce.

Je refuse et monte dans le bus, il me dit qu’il s’arrêtera dans 20min et que je devrais payer le supplément et me rendre à un distributeur présent sur l’aire d’autoroute.

Il fait sa pause et après celle-ci me demande de payer, entre temps j’avais eu le service client FlixBus qui m’avais dit que ke chauffeur n’étais pas en droit de me demander quoi que ce soit d’autant plus que le bagage n’a pas été pesé par le chauffeur.

S’en suit donc des cris, et il décide de monopoliser tout le bus si je ne payais pas 10€ et menace d’appeler la police.

Nous avions déjà pris du retard et j’avais un vol à prendre alors je decider de payer sur l’application et constate que l’ajout d’un bagage de 20kg est à 4,99€. Je paie alors cette somme sur l’application et lui dit que c’est un voleur.

Il décide après plusieurs saut d’humeur de reprendre la route avec 45min de retard.

Je n’ai jamais vu ça de ma vie et apparement tout le monde se plaint aussi des chauffeurs FlixBus. Il serait temps de revoir vos critères à l’embauche !!

Trajet de nuit Paris - Clermont de nuit.
Chauffeur sur son téléphone à longues et plusieurs reprises sur l'autoroute.
A quand le prochain accident ??
C'est une honte

Je suis à Milan. Le bus arrive à la gare et je me rends à la porte pour y entrer. Le chauffeur vient avec son lecteur de QR code, scanne mon billet et me dit que ce n'est pas le bon bus et qu'il ne part pas pour la France. Je lui montre le numéro du bus sur mon billet et j'insiste en disant que c'est bien le bon numéro. Il ne me laisse pas monter et insiste sur le fait qu'un autre bus avec le même numéro arrivera bientôt en direction de la France. J'attends, le bus part et après un quart d'heure, je sollicite des gens à la station. Ils me disent que le bus est déjà parti. J'appelle Flixbus. Ils déduisent 15 euros sur un billet de 100 euros et me donnent un bon d'achat. Je vais sur le site et je paie 45 euros de plus pour acheter un billet pour un bus qui part dans 4 heures. Je perds de l'argent, je perds du temps et je me sens arnaqué. Le chauffeur sera-t-il questionné par Flixbus sur son comportement ? Je ne le pense pas. Aurai-je droit à une forme de justice ? Je ne le crois pas non plus.

Le trajet de Niagara Falls à Toronto s’est très bien déroulé du début à la fin il n’y a eu aucun soucis ( trajet le 25 août).
Nous l’avons pris au niveau de « Table Rock Bus Management » sur Google maps.
Ne soyez pas en retard car il part pile à l’heure.
Pour notre part nous ne savions pas quel moyen de transport choisir au vue des mauvais avis. Pour l aller nous avons pris un covoiturage de Toronto à NF via Poparide mais nous nous sommes vite rendu compte que les conducteurs se servent de cette application pour se faire son propre bisness et vous demanderas de payer en supplément. Nous avons dû insisté lourdement pour ne pas payé de supplément (il demandait 40$ de plus par personne) alors que nous avions déjà réglé le trajet. Ils profitent des touristes et font cette route tous les jours pour se faire beaucoup de rab. Je vous recommande donc plutôt flexibus qui pour nous s’est déroulé sans stress, avec plus de confort et de sécurité.
Ps : A noté qu’il n’y a pas de prises dans le bus ni wifi comme indiqué.

Je suis très satisfaite et vraiment ravie de ma première expérience avec FlixBus , Bordeaux -Nantes .

Un Monsieur qui travaillait pour la compagnie et se trouvait à la gare Paludate a été vraiment gentil et m’a permis de partir plus tôt et a pu rectifier mon billet . Merci beaucoup à lui .

Le chauffeur était très sympathique et compréhensif , accueillant avec les passagers , serviable et réactif . Ses explications étaient claires et audibles.

Le bus était confortable et propre .
Une halte a été faite pour prendre l’air et nous dégourdir les jambes .
J’ai été ravie de voyager avec Flixbus pour un prix dérisoire et aux heures respectées , avec excellente conduite .

Merci

Incompétence maximale, annulation des buses juste avant de partir, retards, sav incompetent, la totale. FlixBus se moque de nous. Évitez au maximum. Demain ils ne seront plus parmi nous…

Je ne comprends pas tous les avis négatifs. Je n’en suis pas à mon premier voyage avec flixbus et honnêtement tout à toujours été top. Des retards de temps en temps mais bon c’est le jeu, il y a souvent des imprévus sur la route et les chauffeurs n’y sont pour rien. Il y a des prises à bords et la wifi. En bref, merci flixbus d’exister et de nous permettre de voyager à moindre frais et sans dépenser des centaines d’euros dans un billet d’avion.