FlixBus Avis 

Reservation facile, service pragmatique, chauffeurs charmant et efficace.

Lors de mon voyage avec FlixBus vers Saint-Étienne, je n’ai pas retrouvé ma valise à l’arrivée. Le chauffeur m’a précisé que ce type de problème était déjà survenu par le passé.

C’est inadmissible que la gestion et la sécurité des bagages soient aussi négligées. Ce problème récurrent révèle un grave manque d’organisation. C’est scandaleux.

1ere expérience avec FlixBus très positive. Très bon chauffeurs.

L'essentiel est fait, le trajet est assuré et les prix sont corrects.

Mais service client déplorable, les toilettes sont toujours en panne, les chauffeurs sont désagréables.

Si vous avez le choix partez plutôt avec blablacar

Je prends souvent ces cars pour me rendre en Belgique. Et après chaque voyage je reçois de flixbus un questionnaire pour donner mon avis. Le problème c'est que celui-ci n'est jamais en français et donc je ne peux jamais y répondre. Bizarre ...

Confortable, ponctuel

Bonjour,
Première fois que je prenais un car pour une durée de 2h20. Après avoir scanné mon QR code les passagers montaient dans le car. C était horrible le car n a pas été aéré, ça ne sentait pas bon du tout. Le chauffeur nous indique qu il n y aura pas de stop et a 30mn de l arrivée il décide de s arrêter dans une station d essence peut être une envie urgente d aller au Wc.

Première et dernière fois avec Flixbus. Le bus est arrivé à quai quelques minutes seulement avant le départ prévu. Deux couples avec des enfants en bas âge n'avaient pas de billet puisque le voyage était apparemment gratuit pour eux. Le chauffeur a refusé leur accès à bord pour des questions d'assurance, mais ils sont quand même monté. L'agent de sécurité a mentionné un siège auto sans lequel les enfants n'étaient pas autorisés à voyager, a parlé avec un total manque de respect aux différents passagers et a envenimé la situation jusqu'à appeler la police. Après 40 minutes d'attente environ, celle-ci est venue mais n'a rien pu faire. L'agent de Flixbus était d'une inutilité déconcertante. Finalement, les couples ont acheté des billets à des sommes exorbitantes (environ 70€ d'après certains passagers) et nous avons pu prendre la route. Évidemment, les enfants n'ont pas eu de siège auto et n'ont même pas eu un siège attitré. Nous sommes partis avec 1h45 de retard et arrivés avec plus d'une heure de retard. Pendant tout le trajet, le chauffeur a bien pris soin d'appuyer le fait que le retard était inutile et imputable uniquement aux passagers qui n'avaient pas de billets pour leurs enfants. Suite à cette expérience, j'ai contacté le service client pour obtenir un remboursement de mon billet, qui m'a été refusé car j'avais quand même effectué le trajet. Il aurait fallu que je débourse 80€ pour un billet de train pour ensuite demander le remboursement de mon billet de 10€... aucun sens. Bref, aucun respect de la part des employés Flixbus, de l'agent de sécurité et du service client. Je ne voyagerai plus avec Flixbus (j'ai mis 2 étoiles et pas 1 car le trajet s'est quand même bien déroulé une fois que nous étions partis).

Voyage retour Lyon Bruxelles annulé sans recevoir de SMS. A 21h30 obligé de trouver une solution. Plus on tarde à prendre une place plus le tarif augmentent. Un très gentil chauffeur de flexibus nous a aidé étant donné que livré à nous même et voyageant avec cette ligne pour la première fois. Nous avons acheté des places partant 3h plus tard. La gare fermant à 00.30 nous avons du le prendre à un autre endroit et le car ne s'est pas arrêté là où il devait. Les chauffeurs retour étaient désagréables. Et n'ont même pas permis de pause sur le trajet de 4h. Très déçus.

Respect de l'horaire de départ.
Chauffeur faisant respecter les règles et gentil.
Bus confortable.
Il manquerait juste une tablette devant les sièges.

It was an amazing experience! We traveled so easily and comfy!

Terrible voyage le car était dans un piteux état plus que déplorable une odeur nauséabonde qui dérangeait tous les passagers mais qui n’a apparemment pas été pris en compte par le conducteur qui lui même était désagréable hautain et irrespectueux ne prenait même pas en compte le comfort des passagers ni même notre temps car durant les pauses il se mettait à discuter avec ses autres collègues nous laissant patienter pendant plus d’une quarantaine de minutes !!!! jusqu’à ce que j’ai personnellement dû le ramener pour lui dire qu’il était l’heure de se remettre en route car on avait déjà du retard !!!

Trajet Lyon Bordeaux Bus 706 du 8 au 9 septembre. Le chauffeur ne prend pas la peine de regarder les billets, il place tout le monde n'importe comment. J'ai payé un service en plus (choix de place) à cause de mon mal de dos, j'ai pas eu ma place. A quoi ça sert de nous faire payer des places si c'est la pagaille au départ ? Si on choisi des services supplémentaires c'est pas pour rien.
C'est la seule remarque que j'ai sur votre fonctionnement, sinon le reste ça va!

Le trajet c’est très bien passé : horaires respectés, conducteur sympas, juste le bus pas très confortable, mais à ce prix c’est un détails !

Bonne conduite et un arrêt très apprécié pendant le trajet mais vraiment très peu de place pour les jambes pendant les 3h30 de trajet, voilà pourquoi j'ai retiré une étoile

Franchement c’est pas parfait mais y’a pas moins cher! C’est toujours propre et les chauffeurs sont sympas.

Sur le retou en Lyon Clermont ferrand j ai regretté l absence d annonces dans le bus surtout au moment de l arrêt sur une aire d au toi route
Pourquoi cet arrêt une heure à peine à près le départ? Le bus est arrivé avec une demi heure de retard

Flixbus est une très mauvaise compagnie de bus .
Elle se permet d annuler des trajets le jour même où ils sont prévus.

Ça m est arrivé le 13 août pour un trajet de paris la Défense vers saint Malo, certainement parce que le bus n était pas complet...
C est trop facile de procéder ainsi!!

Pour ma part ,j avais déjà réservé mon trajet plus d un mois avant le départ..

Et je ne vous parle pas des difficultés pour obtenir simplement le remboursement du trajet avec un contact auprès du service client plus que déplorable...

Vraiment , Flixbus n est pas digne de confiance et ne prend pas en compte les désagréments subis par ses clients et ne tient pas compte des remontées ..

Je n ai jamais rencontré ce genre de problème avec d autres compagnies de bus comme blablabus par exemple..

Comme d habitude ,je reste dans l' attente de recevoir un message stéréotypé de la part de Flixbus , message inutile et juste poli..

Bonjour,
Ce jour on modifie le billet de ma maman , je reçois la modification 30 minutes avant le départ, c'est INADMISSIBLE d'autant plus que le trajet se rallonge et je dois en plus payer plus de 20€ au final je perds de l'argent ma maman de 81 ANS reste un jour de plus pour lui éviter cette fatigue.
Et l'annulation aussi du taxi pour l'emmener à la gare routière de AIX EN PROVENCE.
j'espère que demain le billet ne sera pas modifié !!
Merci FLEXIBUS pour ces désagréments!