Flybaby Avis 5

Der Kundenservice ist wie in anderen Bewertungen schon geschrieben gar nicht hilfreich. Folgende Situation:

Wir haben eine Babytrage von Flybaby bestellt, ausschließlich zur Anprobe ausprobiert und anschließend zurückgeschickt. Flybaby dokumentierte bei Ankunft eine Verschmutzung und zog pauschal 20% des Kaufpreises als Wertersatz ein.

Es gab einen kaum sichtbaren Fleck den wir beim Verpacken selbst nicht bemerkt hatten. Eine Reinigung wäre unserer Meinung nach problemlos möglich gewesen.

Auf unsere Bitte um eine kulante Lösung (wir hatten 5% angeboten) blieb Flybaby beim vollen 20%-Abzug und verwies auf die eigene Rechtsabteilung. Eine individuelle Prüfung des Einzelfalls fand offensichtlich nicht statt.

Für andere Eltern, die wie bei Babytragen üblich, mehrere Modelle zum Ausprobieren bestellen: Rechnet damit, dass Flybaby bei Rücksendungen sehr streng vorgeht und Abzüge geltend macht, auch wenn die Ware nur kurz angelegt wurde.

Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Flybaby Berlin.

Wir haben die Trage keine 20 Minuten getestet. Da sie für mein Kind offensichtlich unbequem war, haben wir sie direkt wieder sorgfältig verpackt und zurückgesendet.

Umso überraschender war es, dass uns anschließend mitgeteilt wurde, der Artikel sei „sehr beschmutzt“ gewesen und man verlange deshalb 35 € von uns. Das können wir absolut nicht nachvollziehen, da die Trage nur kurz anprobiert und weder draußen genutzt noch verschmutzt wurde.

Ich empfinde dieses Vorgehen als äußerst fragwürdig und kundenunfreundlich. Statt einer fairen Rückabwicklung werden hier zusätzliche Kosten erhoben, die aus unserer Sicht nicht gerechtfertigt sind.

Für uns war das leider eine sehr negative Erfahrung – wir würden dort nicht noch einmal bestellen.

Für mich persönlich und mein Baby ist die trage extrem unbequem. Vorallem da die Einstellungen so ungenau sind, man hat irgendwie keine Übersicht und mein Baby liegt nicht bequem. Für den Preis finde ich die Leistung mangelhaft. Schön sieht es aus aber sie muss ja auch ihren Zweck erfüllen. Traurig finde ich es auch das es direkt auf der Website keine Rezensionen gibt, denn so könnte man vielleicht 270€ sich sparen:(

Die Trage hat nach kurzer Zeit flecken bekommen. (Ca 4 Wochen!)
Gemäss Kundendienst ist dies normale abnutzung... es sieht schrecklich aus! Es sind gelbliche/orange Flecken an den Rändern oben... sie zahlen für 30 Euro die Reinigung, was aber in der Schweiz mehr kostet... und zudem nach der Reinigung kommt es direkt wieder!
Eine neue erhalte ich nicht & das Geld auch nicht mehr!

Es ist unhygienisch und ecklig! Würde nie wieder bestellen! Schlechter Service...

Der Kundenservice von Flybaby ist unterirdisch und absolut nicht kundenorientiert. Die Firma hat 3 verschiedene Beigetöne, diese haben wir bestellt, um die Farben zu vergleichen. Weil: wenn wir schon so eine teure Trage kaufen, sollte sie uns von der Farbe her auch gefallen. Eine davon kam bereits verschmutzt bei uns an. Sie wurde nur angeschaut - NICHT AUSGEPACKT ODER AUSGETESTET etc.
Trotzdem wurden wir beschuldigt, die Verschmutzung verursacht zu haben – ein dreister Vorwurf, der jeder Grundlage entbehrt.

Sie reden von Genauigkeit ! Ja klar, jetzt darf ich die Schei***e bezahlen, die andere verursacht haben. Hoffentlich habt ihr mehr Glück und bekommt nicht bodenlos eine verdreckte Trage zugeschickt, die ihr am Ende noch bezahlen müsst.

So geht man mit Kunden nicht um. Wenn das die „Norm“ bei Flybaby ist, dann werden hier offenbar systematisch Kunden verunsichert und zur Zahlung gedrängt. Für uns steht fest: Nie wieder Flybaby! Wir raten dringend davon ab, diesem Hype zu vertrauen.

Zudem ist der Steg nicht lang genug, sodass „ältere“ Babys nicht lange darin sitzen können bzw. Keine richtige M-Sitzhaltung in dieser Trage gegeben ist. Die Beine hängen dadurch runter. Keine richtige Nackenstütze vorhanden. Einziger Vorteil ist, dass sie einigermaßen luftdurchlässig ist. Fazit: lieber für das Geld in die Artipoppe oder Kokadi investieren. KUNDENSERVICE sowie Retoure bei Artipoppe ist fabelhaft. Nie wieder würde ich bei Flybaby bestellen. Sie ziehen Kunden ab - und das UNSCHULDIG! Ich bin so verärgert über diese Firma!!!!