Flypenge.dk Avis 

Réponse de Flypenge.dk

10 juin 2026

Hej Marianne

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse.

Det glæder os rigtig meget at høre, at du har været tilfreds med både hastigheden og hjælpen undervejs. En forsinkelse på 4,5 timer er frustrerende nok i sig selv, men når man rejser som en gruppe på 14 personer, bliver udfordringerne som regel ikke mindre.

Derfor er vi ekstra glade for, at vi kunne hjælpe jer gennem processen og sikre, at sagen blev håndteret hurtigt og effektivt. Vores mål er altid at gøre det så nemt som muligt for passagererne, så de slipper for selv at bruge tid og kræfter på dialogen med flyselskabet.

Tusind tak for tilliden og for de pæne ord. Det betyder meget for os, og vi er glade for, at vi kunne hjælpe jer til et godt resultat.

Med venlig hilsen
Alma - Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

2 juin 2026

Kære Jean

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de utrolig pæne ord! Sager mod selskaber som BH Air kan desværre udvikle sig til en enorm tålmodighedsprøve, der strækker sig over flere år, men vi slipper aldrig en sag, før alle juridiske muligheder er udtømt. Vi er utrolig glade for, at du har sat pris på vores personlige service og opdateringer undervejs. Hvor er det bare skønt, at vi fik kæmpet dine penge helt i mål!

Rigtig god rejselyst fremover, og tak for det fantastiske samarbejde. ✈️🏆

Med venlig hilsen
Alma - Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

1 juin 2026

Hej Christina

Tusind tak for din super fine anmeldelse! Det er rigtigt, at flyselskaberne desværre ofte trækker processen i langdrag, men vi giver aldrig op, før pengene er i hus. Vi er utrolig glade for, at du har sat pris på vores løbende opdateringer og vores store indsats for din sag.

Rigtig god rejse i fremtiden og tak for det gode samarbejde! ✈️☀️

Med venlig hilsen
Alma - Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

1 juin 2026

Hej Oliver

Tusind tak for, at du deler din oplevelse!

Det er præcis sådan, vores No Cure – No Pay-model er sat i verden for at fungere. Selvom det selvfølgelig er ærgerligt, når der juridisk set ikke er mulighed for at hente en kompensation hos flyselskabet, så skal det altid være 100 % gratis at lade os undersøge sagen til bunds.

Vi er utrolig glade for det gode samarbejde, og at du har lyst til at bruge os igen en anden gang, hvis uheldet skulle være ude på dine rejser.

Hvis du nogensinde sidder fast i en lufthavn igen, kan du altid lynhurtigt oprette et nyt gratis tjek på vores hjemmeside, så vi kan tage kampen op for dig med det samme.

Rigtig god dag og god rejselyst fremover! ✈️☀️

Med venlig hilsen
Alma - Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

29 mai 2026

Hej Roza

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og den varme anbefaling! Det glæder os utroligt meget at høre, at du har været glad for vores service lige siden sagens opstart i juli 2025.

Selvom det har taget knap et år at få pengene hjem, er det faktisk en meget klassisk ekspeditionstid over for flyselskaberne, som ofte udnytter tidsfristerne til det absolut yderste. Din anmeldelse rammer præcis hovedet på sømmet i forhold til, hvorfor Flypenge.dk eksisterer: Det skal være nemt for dig, og du skal slippe for at stå med al dokumentationen, juraen og de evige rykkerrunder selv.

At du har følt dig godt opdateret og tryg undervejs, betyder alverden for vores team. Det er den absolut bedste belønning for vores arbejde, når pengene lander sikkert hos dig!

Stor tak for tilliden og det gode samarbejde. Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag og masser af fantastiske rejser i fremtiden!

De bedste hilsner
Alma – Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

29 mai 2026

Hej Bettina

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og den varme anbefaling! Det glæder os helt ubeskriveligt meget, at vi endelig har fået sejren og din retmæssige kompensation i hus.

Knap 4,5 år er en ekstremt lang ventetid, og det har i den grad krævet en uovertruffen tålmodighed fra din side. Din sag er dog det absolut bedste bevis på, hvorfor vi eksisterer: Mange flyselskaber trækker bevidst processerne i langdrag og udnytter ethvert juridisk smuthul i håb om, at man opgiver. Men hos Flypenge.dk giver vi aldrig op – uanset hvor mange år der går, eller hvor mange runder vi skal tage i retten for vores kunder.

Det har været en sand fornøjelse at kæmpe kampen for dig og se den blive fulgt helt til dørs med succes. Stor tak for tilliden gennem alle årene! Hav en rigtig dejlig dag og masser af fantastiske rejser i fremtiden.

De bedste hilsner,
Alma – Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

Actualisé le 24 juin 2026

Kære Frank

Din anmeldelse afspejler meget tydeligt, at du ikke har haft en reel oplevelse med vores service. Vi har derfor ikke haft et kundeforhold med dig og kan ikke genkende et konkret sagsforløb bag anmeldelsen. Du har ligeså ikke formået at sende os informationer, som kan identificere din sag, hvilket blot understøtter vores teori om, dit manglede kundeforhold.

Anmeldelsen er skrevet i kølvandet på en omfattende medieomtale af vores virksomhed, som medførte et stort antal kommentarer og anmeldelser fra personer, der ikke nødvendigvis havde haft en personlig oplevelse med vores service. Den seneste medieomtale af Flypenge omhandler primært passagerer, som enten har oprettet en sag uden efterfølgende at fremsende den nødvendige dokumentation trods gentagne henvendelser, eller passagerer som har modtaget kompensation direkte fra flyselskabet, et forsikringsselskab eller en anden tredjepart uden at orientere os herom, selvom sagen fortsat blev behandlet af Flypenge. Vi har forståelse for, at situationerne kan skabe frustration, men artiklen giver efter vores opfattelse ikke et fuldstændigt billede af de aftaler, den kommunikation og det arbejde, der ligger til grund for de omtalte sager.

Vi har gjort Trustpilot opmærksom på dette forhold og har fulgt den proces, Trustpilot selv anviser. Vi har anmodet om dokumentation for et kundeforhold, indrapporteret anmeldelsen og gentagne gange forsøgt at få en konkret vurdering af sagen. I stedet er vi blevet henvist til at gennemføre de samme procedurer igen eller vælge andre anmeldelsesgrunde, uden at vi har fået en konkret stillingtagen til de forhold, vi har gjort opmærksom på.

Samtidig har det været særdeles vanskeligt at komme i dialog med en person, som kan forholde sig til de konkrete omstændigheder frem for alene at henvise til generelle procedurer og standardiserede svar.

Vi respekterer naturligvis Trustpilots ret til at træffe deres egne afgørelser. Vi finder dog, at læserne bør være opmærksomme på, at denne anmeldelse ikke bygger på et personligt kundeforløb hos Flypenge, men på holdninger til en mediehistorie og den efterfølgende debat.

For vores vedkommende foretrækker vi fortsat at blive vurderet på de tusindvis af sager, vi hvert år håndterer for vores faktiske passagerer som er tilfredse med vores arbejde.

Med venlig hilsen
Alma - Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

28 mai 2026

Hej Christian

Tusind tak for din anmeldelse og de fine ord!

Det glæder os meget, at du har oplevet vores service som god, og at du har fået lynhurtigt svar, når du har rakt ud til os.

Vi vil rigtig gerne give dig en lille forklaring på, hvorfor der af og til kan gå lang tid mellem vores opdateringer. I denne branche er vi desværre meget afhængige af flyselskabernes lange sagsbehandlingstider. Vi vælger bevidst kun at sende automatiske opdateringer ud, når der reelt er sket noget afgørende nyt i sagen (f.eks. et modtaget svar eller et skridt mod retten), så vi ikke fylder din indbakke unødigt.

Når det er sagt, så sidder vores support altid klar, og som du selv bemærker, prioriterer vi altid at svare tjept, uanset om vi har en stor opdatering eller blot kan bekræfte, at vi stadig rykker på sagen i baggrunden.

Stor tak for tilliden og det gode samarbejde.

Hav en rigtig dejlig dag!

Med venlig hilsen
Alma - Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

29 mai 2026

Hej Servicepoint

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at du har fået den oplevelse, men vi mener ikke, at din beskrivelse giver et retvisende billede af sagen.

Det er korrekt, at der ikke blev fremsendt et krav til flyselskabet. Årsagen var imidlertid, at vi aldrig modtog den dokumentation og de oplysninger, som var nødvendige for at kunne føre sagen videre. Når en sag oprettes hos os, modtager passageren en velkomstmail med loginoplysninger og information om, hvilke dokumenter vi skal bruge. Samtidig påbegynder vi det indledende arbejde med at undersøge sagen, herunder flyforløb, alternative flyvninger og øvrige relevante forhold.

Når de nødvendige oplysninger ikke modtages, sender vi flere påmindelser og efterfølgende et varsel, inden en faktura fremsendes. Dette sker netop for at give passageren mulighed for enten at indsende materialet eller kontakte os, hvis man ikke længere ønsker at fortsætte sagen.

Vores no cure no pay-model betyder, at passagerer ikke betaler for en almindelig sag, som afsluttes uden resultat. Modellen forudsætter dog, at sagen kan behandles på baggrund af de nødvendige oplysninger. Hvis en sag oprettes, arbejdet påbegyndes, og de nødvendige oplysninger trods gentagne henvendelser aldrig fremsendes, er situationen en anden.

Vi er derfor ikke enige i, at der er tale om skjulte gebyrer eller misvisende markedsføring. Tværtimod har vi etableret en proces med velkomstmail, flere rykkere og varsling, netop for at sikre, at passagererne får mulighed for at reagere, inden en sag lukkes.

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at modtage en faktura i en situation, hvor man ikke har færdiggjort sin sag, men vi mener også, at der følger et ansvar med, når man opretter en sag og indgår en aftale med en virksomhed. Havde du kontaktet os undervejs, kunne situationen sandsynligvis være afklaret langt tidligere.

Med venlig hilsen
Alma - Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

29 mai 2026

Hej Jette

Tak for din anmeldelse.

Vi mener desværre ikke, at din anmeldelse giver et retvisende billede af forløbet.

Det er korrekt, at sagen blev afsluttet uden, at der blev fremsendt et krav til flyselskabet. Det skyldtes imidlertid, at vi ikke modtog den nødvendige dokumentation til trods for flere henvendelser. Når en sag oprettes hos os, modtager passageren en velkomstmail med information om, hvilke oplysninger vi skal bruge, og vi påbegynder samtidig det indledende arbejde med at undersøge sagen.

Vi sender herefter flere påmindelser og et varsel, inden en eventuel faktura fremsendes. Formålet er netop at give passageren mulighed for at indsende de manglende oplysninger eller kontakte os, hvis man ikke længere ønsker at fortsætte sagen.

I dit tilfælde valgte vi efterfølgende at kreditere fakturaen. Dette var en forretningsmæssig beslutning og ikke en anerkendelse af, at fakturaen var uberettiget.

Vi er naturligvis glade for, at du fandt en løsning, men vi afviser, at der skulle være tale om en ulovlig faktura eller manglende arbejde fra vores side.

Med venlig hilsen
Alma - Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

Actualisé le 1 juin 2026

Hej "Tommy"

Vi må simpelthen lige ryste på hovedet her, for hvis du vil kritisere vores firma offentligt, bør du som minimum have styr på dine egne fakta først.

Lad os lige slå det fast med syvtommersøm for dig og alle andre, der læser med: Det sagsnummer, du har opgivet (FP79828), findes overhovedet ikke i vores systemer, og ingen af de oplysninger, du har sendt har noget med dette sagsnummer at gøre.

Vores "gratis tjek" er 100 % gratis, og hvis man blot undersøger sine muligheder på siden, sker der absolut intet. Men hvis du er blevet afkrævet penge, er det fordi, du har gjort langt mere end det. Du har gennemført hele processen og godkendt vores klare betingelser. Man kan ikke i smug oprette den nøjagtig samme sag hos en anden operatør, fuldstændig ignorere vores efterfølgende mails og rykkere i månedsvis, og så spille totalt overrasket over, at der falder en faktura for kontraktbrud. Det er ikke os, der er uordentlige – det er blot konsekvensen af, at du har misligholdt den aftale, du selv har skrevet under på. Det er alene dit ansvar.

Du kan være helt rolig, jeg skal nok lade være med at ringe dig op.

Med venlig hilsen
Alma - Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

27 mai 2026

Hej Yakup

Tusind tak for din fine hilsen helt til Horsens og for de 5 stjerner! 🌟

Det glæder os utroligt meget at høre, at du fik en rigtig god hjælp hos os, og at vi kunne sikre dig dine flypenge. Det er netop det, vi arbejder hårdt for hver eneste dag!

Hvis du eller dine nærmeste skulle løbe ind i flyproblemer en anden gang, står vi altid klar til at tage kampen for jer igen.Rigtig god dag og god rejseglæde fremover!

De bedste hilsner
Alma – Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

21 mai 2026

Hej Gitte

Tusind tak for jeres fantastiske anmeldelse og den varme anbefaling! Det glæder os utroligt meget at høre, at I har haft en god oplevelse med os.

Forsinkelser i den travle periode mellem jul og nytår er altid utroligt frustrerende, da man bare gerne vil frem til sine nære og kære. Netop derfor er det vores fornemmeste opgave at overtage hele det administrative besvær og sikre, at vores kunder kan slappe helt af. Vi ved, hvor vigtigt det er med tryghed undervejs, og det betyder meget for os, at I har sat pris på vores løbende opdateringer gennem hele forløbet.

Stor tak for tilliden og fordi I valgte Flypenge.dk til at varetage jeres sag. Vi ønsker jer en rigtig dejlig dag og mange fantastiske (og forhåbentlig punktlige) rejser i fremtiden!

Tidlige sommer hilsner
Alma – Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

21 mai 2026

Hej Bodil

Vi vil utroligt gerne give dig fuld klarhed over regnestykket, men vi må ærligt indrømme, at vi synes, det er rigtig ærgerlig stil at efterlade en dårlig anmeldelse herinde, før du overhovedet har forsøgt at kontakte os med dit spørgsmål. En hurtig opringning eller en mail til os havde løst misforståelsen med det samme.

Vi er stolte af, at vi har løst din sag og hentet dine penge hjem på blot 3 måneder – hvilket er langt hurtigere end de fleste sager i denne branche.

Hvad angår vores salær, vægter vi fuld gennemsigtighed højt. Satserne fremgår tydeligt af både vores betingelser, vores hjemmeside og den velkomstmail, du modtog ved sagens opstart. Du har derfor fra dag ét været informeret om, hvad du kunne forvente at få udbetalt.

Hvis du ønsker en ordentlig gennemgang af tallene, sidder vi klar til at hjælpe dig. Du kan blot ringe til os på tlf. +45 44 22 40 80 eller sende en mail til info@flypenge.dk.

De bedste hilsner
Alma – Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

20 mai 2026

Hej Mette

Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner! Det glæder os meget, at du har været glad for vores service og de hurtige svar undervejs i dette usædvanligt lange forløb.

Næsten 4 år er en ekstremt lang ventetid. Når en sag tager så lang tid, er det næsten altid, fordi flyselskabet nægter at betale, så vi er tvunget til at gå hele vejen i retten med sagen. Din sag er det perfekte bevis på, at vi aldrig giver op, uanset hvor lang tid det tager.

At udbetalingen blev mindre end forventet skyldes netop, at sagen har været i retten. Når vi anlægger en retssag, stiger vores salær, da vi udover vores eget arbejde også skal dække udgifter til eksterne advokater og retsafgifter. Vi ønsker altid fuld gennemsigtighed, og derfor fremgår disse satser også tydeligt af vores velkomstmail og hjemmeside, så man på forhånd ved, hvad man modtager, hvis sagen må forbi en domstol.V

i er utroligt glade for, at vi vandt retssagen for dig, så du fik dine penge. Stor tak for din tålmodighed og det gode samarbejde gennem alle årene!

De varmeste hilsner
Alma – Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

15 mai 2026

Hej Søren

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os helt vildt, at vi endelig fik sejren i hus og sikret dig din retmæssige kompensation fra Air India.

Din sag er et klokkeklar eksempel på, hvorfor vi aldrig giver op. Mange flyselskaber – herunder især de udenlandske som Air India – trækker bevidst sagerne i langdrag og ignorerer henvendelser i håb om, at passagererne til sidst kaster håndklædet i ringen. Det kan være en enormt opslidende proces at stå med alene.

Netop derfor er vi ekstra stolte af, at vi holdt fast, tog de mange runder med dem og fulgte sagen hele vejen i retten for at tvinge dem til at betale. Det viser bare, at det betaler sig at have professionelle specialister i ryggen, som har tålmodigheden og de juridiske muskler til at gå hele vejen.

Stor tak for din tålmodighed, tilliden og det fantastiske samarbejde undervejs. Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag og masser af gode (og forhåbentlig problemfrie) rejser fremover!

De bedste hilsner
Alma – Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

15 mai 2026

Hej Hanne

Tusind tak for din fine anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os utroligt meget at høre, at du har oplevet processen som nem, og at du har fået en rigtig god hjælp undervejs.

Vores største mål er netop at fjerne alt bespænd og bureaukrati fra dine skuldre, så det føles fuldstændig ukompliceret at søge den kompensation, du har krav på. Det er herligt at vide, at vi har indfriet dine forventninger, og at vores team har givet dig en god oplevelse.

Stor tak for tilliden og fordi du valgte Flypenge.dk til at varetage din sag. Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag og en fantastisk rejselyst i fremtiden!

De bedste hilsner
Alma – Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

15 mai 2026

Hej Torben

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og fordi du deler din succesoplevelse med os og andre! Det glæder os helt vildt at høre, at vi kunne sikre dig hele 9.600 kr. retur fra Icelandair. Det er trods alt en rigtig flot sum penge, som er langt bedre placeret på din konto end hos flyselskabet.

Mange passagerer står i præcis samme situation som dig: Processen kan virke uoverskuelig at kaste sig over på egen hånd, og reglerne for, hvor meget man faktisk har krav på, kan være svære at gennemskue. Netop derfor er det en stor fornøjelse for os at tage den tunge kamp for vores kunder, så I slipper for besværet og de juridiske diskussioner med flyselskaberne.

Selvom tre måneder kan føles som lang tid, er det faktisk en ganske flot ekspeditionstid i denne branche, da flyselskaberne ofte trækker sagerne i langdrag. Vi er utroligt glade for, at vores løbende statusopdateringer har givet dig ro i maven undervejs, så du hele tiden har vidst, at der var styr på din sag.Tusind tak for tilliden og det super gode samarbejde.

Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag og masser af fantastiske rejser i fremtiden!

De bedste hilsner
Alma – Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

13 mai 2026

Hej Annette

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de fine ord! Det glæder os utroligt meget at høre, at du har følt dig godt informeret og opdateret gennem hele forløbet.

Vi ved, at processen over for flyselskaberne godt kan føles lang og uigennemskuelig, og netop derfor gør vi altid vores absolut bedste for at holde vores kunder tæt i hånden undervejs. At vi ovenikøbet fik sikret det helt perfekte resultat for dig, er vi simpelthen så glade for.

Det har været en sand fornøjelse at hjælpe dig med din sag. Hvis du eller dine nærmeste skulle få brug for vores hjælp en anden gang, står vi altid klar!

De bedste hilsner
Alma – Flypenge.dk

Réponse de Flypenge.dk

13 mai 2026

Hej Tove

Tusind tak for din varme anbefaling! Det betyder utroligt meget for os, at du har lyst til at dele din positive oplevelse med andre.

Vores fornemmeste opgave er at gøre processen så nem og bekymringsfri som muligt for vores kunder, så vi er utroligt glade for at høre, at du har oplevet vores team som behjælpelige.

Det er altid en stor succes for os, når pengene lander sikkert på din konto, hvor de hører til!Rigtig gennemslagskraftig tak fordi du valgte Flypenge.dk til at køre din sag. Vi ønsker dig en fantastisk rejseglæde i fremtiden, og vi står altid klar, hvis du skulle få brug for os igen.

De bedste hilsner
Alma – Flypenge.dk