Folkhemmet Möbler & Inredning Avis 

Köp inte möbler från deras hemsidan.
Möblerna är i dålig skick och ser begagnad ut.
Dålig bemötande samt otrevliga personal.
Jag har aldrig varit med om detta tidigare.
Jag köpte en byrå och två sängbord som ser begagnad ut och när jag gjorde reklamation sa de att det tillhör dessa möbler att vara antik och ska vara så.
Detta har jag gjort en anmäla hos reklamationsnämnden.
Ärendet ligger hos reklamationsnämnden just nu.

Oseriöst företag! Vi har fått hem en söndrig vara som de vägrar att ta tillbaka. Kommer aldrig att handla här igen. Som många andra har skrivit är också deras service fruktansvärt dålig, de vill verkligen inte lösa problemet!

Köpte en sitssoffa för 34000kr som utlovades vara en riktigt bra och bekväm soffa.
Men det är inget annat än överprisatt skräpsoffa, obekväm och i fruktansvärt dålig kvalitet.
Men det värsta är den katastrofala kundservicen, otrevliga, vägrar att svara på frågor utan skickar bara sina standardsvar oavsett vad du skriver.

Vi beställde ett köksbord från Folkhemmet Täby i våras som levererades efter utlovad leveranstid, ca. 6 veckor. När vi packade upp det kunde vi konstatera att bordets enfärgade ljusgråa yta hade ett mörkt streck i laminatet och vi reklamerade detta omgående.

Folkhemmets hantering av reklamationen var under all kritik:
* de ville först inte åtgärda felet eller byta ut bordet utan erbjöd endast ett mindre prisavdrag (om ca. 6%),
* ibland svarade de inte på mail utan återkopplade först efter påstötningar,
* när de väl svarade så var svaret flera gånger irriterat och oförskämt,
* de verkade vara helt omedvetna om sitt ansvar som säljare och skyllde allt på tillverkaren
* och de förväntade sig att jag som konsument på egen hand skulle byta ut en bordsskiva till ett bord som levererades monterat (så när som på att benen skruvades på).

Det ska tilläggas att reklamationsavdelningen inte går att kontakta på annat sätt än via epost. Jag kopierade även in VD:n i konversationen men från henne fick jag aldrig någon respons eller återkoppling.

Efter att 30-talet mail gått mellan mig och Folkhemmet så tröttnade jag på att tjafsa med dem och jag kopplade in reklamationsavdelningen hos min bank (delbetalade bordet med ett kreditkort). Detta gjorde susen och Folkhemmet gick till slut med på att byta ut bordet.

Det nya bord som levererades var även det defekt (ett tydligt handavtryck i olja på ett av benen) men detta löstes mycket smidigare.

Efter denna reklamationsupplevelse så kommer jag aldrig att handla hos dem igen.

Undvik att köpa från detta företag! Dom hittar på leveransdatum för att få in säljen, sedan kräver dom att du betalar en handpenning på ca 6000kr för att avbeställa.

Folkhemmet säljer endast gamla möbler och det mesta kommer från China.

Trevlig personal och bra service, Barkarby butiken är riktigt fin.

Riktar ett stort TACK till folkhemmet som levererat möbler till Refresh. Service utöver det vanliga med snabb leverans. Rekommenderas varmt. Vid möblering av nästa studio är de vårt självklara val.
Daniel Jirenius
CEO
Refresh AB

Köpt diverse möbler genom åren (soffa, matbord, sideboard, utemöbler etc) och har haft mest bra upplevelser och en enstaka tråkighet. Dock så löstes problemet, fast det tog lite tid och har varit med om betydligt värre. Butikspersonalen i Täby butiken där jag handlar är kunniga samt kundorienterade och alltid glada, vilket är viktigt för mig. Kommer återkomma igen när jag behöver något annat :)

Super bra butik, med fina möbler. Bra service

Trevligt bemött i butiken, som i sig var riktigt snyggt inredd - inspirerande! Jag är supernöjd!

Supernöjd! Jag har handlat på folkhemmet flera gånger och alltid blivit nöjd, aldrig haft något att klaga på. Trevlig och hjälpsam personal och bra kvalitet på möblerna. Kan starkt rekommendera folkhemmet

Jag har handlat hos Folkhemmet många gånger och är alltid lika nöjd! Snygga möbler, inspirerande butiker och hjälpsam personal både i butik och kundtjänst - och supertrevlig kille vid leverans. Min order försenades lite pga pandemin i våras, men jag fick jättebra information från Folkhemmet och erbjöds att avboka om jag ville.

Mycket fina möbler och närvarande personal

Det sämsta kundbemötandet i mitt 50 åriga liv nyss i Barkarby. Varorna skulle komma inom några dagar och det visar sig ta veckor istället. Får då inte ångra eller lämna tillbaka dem. Trodde inte det var sant. Hur kan det ens vara lagligt nör de inte håller vad de muntligt lovat i butik.

Helt VÄRDELÖST!!
Försening efter försening.....
Mina möbler nu 12 veckor försenade.
Ingen ursäkt eller tal om kompensation från företaget.

Soffa Cinema - undvik. Slarv utan dess like. Olika delar, olika mått, ojämna stygn, ojämn stoppning. Delarna passar inte ihop. Efter klagomål tar svaret lång tid, som Folkhemmet använder för att deras 14-dagars ångerrättstid ska löpa ut. Inte ett företag som bryr sig om kunder.

Katastrofalt bemötande vid reklamation!
Varning!!

Köpte en soffa för ca 40.000kr och en av dynorna var felsydd. Efter flera månader av mail, bilder och förklaringar så återkommer de med att fabriken hävdar att den är sydd rätt. Tyget är alltså åt fel håll på en av dynorna och åt rätt håll på alla andra dynorna. Detta vill de inte reklamera och hänvisar endast till vad fabriken säger. Butiken tar inget som helst ansvar för detta fel. Nu får vi ta det vidare på annat sätt och häva hela köpet. Mycket besviken på detta bemötande då vi egentligen gillade soffan och planerade att köpa till fler moduler. Men man blåser hellre sina kunder på en felaktigt sydd klädsel än behåller en nöjd kund och det säger väl allt. STOR varning för att handla i denna butik och jag har mailkonversationen för att bevisa det.

Helt obeskrivligt lång handläggning av reklamation!
Den 22/7 efterlyste jag 8 skruvar som saknades i leveransen av mitt matbord. Idag, 4 v senare har jag ännu inte fått dem. 20-talet mejl, bilder som betts om flera gånger, de har till och med sagt att dessa skruvar inte behövs!
Jag ville kosta på mig ett dyrt matbord, inte handla allt på IKEA. Men detta är så dåligt skött, här har de massor att lära av IKEA, om just kundbemötande.