Ett varmt tack till Umeåkontoret för det fina och värdiga stöd jag fick i samband med min frus begravning. Särskilt tack till Tina Jakobsson, som med värme, professionalism och stor omtanke hjälpte mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Våran familj har anlitat Fonus Umeå för begravning av fyra familjemedlemmar inom ett år och fyra månader, vi har inget annat än gott att säga om hur de har tagit hand om oss i dessa svåra stunder. Det... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi är så otroligt nöjda -hela vägen med allt från bemötande, stöd och vägledning. Christian har visat ett otroligt hjärta och hjälpt oss och vi hade inte kunnat få ett bättre stöd! Trots att det blev... Voir plus
L'entreprise a répondu
När man behöver kontakta en begravningsbyrå är det oftast i ett av livets mest sårbara ögonblick. Just därför betyder bemötandet allt. Hos Fonus möttes vi av värme, lugn och professionalism frå... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fonus är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå och har sedan 1945 hjälpt människor att planera och genomföra personliga begravningar och vackra avsked. Vi är en rikstäckande, medlemsägd ekonomisk förening med begravningsbyråer över hela Sverige. Hos oss på Fonus får du hjälp med hela processen – från hämtning och planering till begravningsceremoni och gravsättning samt gravsten. Vi har lång erfarenhet av alla typer av begravningar, såsom kyrkliga och borgerliga begravningar samt begravningar enligt andra trosuppfattningar. Med kunskap, omtanke och lång erfarenhet finns vi vid din sida för att skapa ett tryggt, personligt och minnesvärt avsked. Tack vare vår rikstäckande verksamhet kan du planera begravningen på en ort och genomföra den på en annan, med stöd av våra lokala begravningsrådgivare. Du väljer själv hur du vill träffa oss: på någon av våra begravningsbyråer, genom hembesök, via video eller telefon. Det går också bra att kombinera ett fysiskt och digitalt möte, så att familjemedlemmar på olika platser kan vara delaktiga i planeringen. Tillsammans skapar vi ett avsked som speglar den avlidnas liv, personlighet och önskemål. Varmt välkommen till Fonus – vi är en begravningsbyrå för alla.
Coordonnées de contact
Götgatan 4, 903 27, Umeå, Centrala Stan, Suède
- 090-14 20 80
4,8
Excellent
176 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Varm och trygg hjälp i en svår stund!
När man behöver kontakta en begravningsbyrå är det oftast i ett av livets mest sårbara ögonblick. Just därför betyder bemötandet allt.
Hos Fonus möttes vi av värme, lugn och professionalism från första stund. Allt hanterades med stor respekt och omtanke, samtidigt som de guidade oss tryggt genom alla praktiska delar som annars kan kännas överväldigande.
De skapade en vacker och värdig stund för att ta farväl, och vi kände oss verkligen omhändertagna genom hela processen.
Stort tack för er medmänsklighet och ert fina arbete.
4 février 2026
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Frida, stort tack för dina fina ord, det betyder mycket för oss att höra. Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Göran, och stort tack för ditt omdöme! Så fint att höra att du är nöjd med oss.
Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Begravning
Vi är tacksamma för den hjälp vi fick på fonus. Vid planeringen av begravningen.
Allt var smidigt.
17 février 2026
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Peter, varmt tack för ditt fina omdöme. Det betyder mycket att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Tack
Fantastisk personal som hållit bra kommunikation hela vägen och varit lyhörd och flexibel till mina önskemål
10 février 2026
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Mikael, tack snälla för ditt fina omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, David på Fonus
Från Umeå till Stöde
Överlämnandet från Fonus i Umeå till Fonus i Sundsvall fungerade mycket bra.
23 janvier 2026
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Anita, stort tack för dina fina ord, det betyder mycket för oss att höra. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Håkan, och stort tack för ditt omdöme! Så fint att höra att du är nöjd med vårt bemötande
Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Birgitta, varmt tack för ditt fina omdöme. Det betyder mycket att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Michael, stort tack för ditt omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Bra bemötande 😊
19 janvier 2026
Réponse de Fonus - Umeå
Hej och stort tack för ditt fina omdöme! Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus.
Personligt och professionellt
I mitt livs värsta tid har det varit en stor lättnad att få hjälp med allt kring minnesceremoni, avskedsstund och begravning på ett mycket empatiskt, proffsigt och personligt sätt. Stort tack Christian och Roger!
13 janvier 2026
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Åsa, tack snälla för ditt fina omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, David på Fonus
Ett bemötande som kändes inövat och…
Ett bemötande som kändes inövat och inte äkta - och som visade sig bli uttröttande och utdraget på tid.
Efter en halv arbetsdags planering blev det ändå inte rätt enligt våra önskemål och vi fick bl a en grå urna istället för vit (som önskat), vi kände oss lurade och påverkade av alla val som var overkligt kostsamma trots att vi önskade hålla nere utgifterna för begravningen.
Direkt vi satte oss ner kom frågan om det fanns pengar på kontot till begravningen, och det fick en fadd smak i munnen för resterande mötet.
Det enda positiva i denna tjänst var officianten Roger Marklund som känslosamt och mjukt framförde det vi önskade i kyrkan!
Jätteduktig kille!
Sen att vi betalade mycket för en tjänst som gjorde att våra gamla släktingar i södra Sverige kunde följa begravningen via länk, det hördes absolut ingenting för dem - bedrövligt!
Vi som var närvarande vid begravningen hade mycket svårt att höra vad officianten sa p g a att ljudet i kyrkan ekade, och all musik hade så låg volym så många hörde inget av den.
Vi hade önskat ”fågelsång från en skog” när alla anlände till kyrkan, men det spelades upp en upprepande exakt likadan sekvens på samma fågel i 5-7 min…
Sen blev vi lovade transparenta små bord för att ha blommor, ljus, urnan och fotot på den avlidne på - men det blev ett större bord täckt med en vit duk.
Bedrövligt och ovärdigt, och det är ju svårt att göra om denna viktiga dag för oss.
Vi är så ledsna och besvikna.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Carina,
Tack för att du berättar om er upplevelse hos oss trots att det är väldigt ledsamt att läsa vad du skriver.
Vi strävar alltid efter att presentera våra olika tjänster på ett sådant sätt att ni som anhöriga tryggt och utan någon känsla av press ska kunna ta ställning till vad ni önskar vår hjälp med. Jag beklagar verkligen om ni upplevde det som att för många och kostsamma val presenterades. Att vi frågar om den bortgångnes ekonomiska situation är av omtanke, eftersom den som beställer begravningen blir betalningsskyldig till oss om det skulle visa sig inte finnas täckning för det man beställt. Vi försöker beröra detta inledningsvis så att ingenting missas och vi sedan kan fokusera mötet på att tala om hur ni och er kära önskat att vi ordnar begravningen och allt runtomkring, men jag kan förstå hur det kändes fel för er och beklagar det.
Det värmer att höra hur nöjda ni är med Roger. Återigen är jag jätteledsen att begravningsceremonin på så många sätt inte blev som ni önskat. Det går som du säger inte att göra om. Teknik, utrustning och planering måste fungera och jag är väldigt ledsen om vi brustit.
Vi önskar gärna att ni vidare talar direkt med begravningsbyrån ni varit i kontakt med. Vi värdesätter högt att höra hur ni känner och få talas vid även om sådant som tyvärr inte blivit bra. Kanske har ni redan gjort detta och jag hoppas i sådana fall att ni kommit till så mycket samförstånd som omständigheterna tillåter.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Robert! Stort tack för dina fina ord! Vi är glada över att du känner dig nöjd med den hjälp du har fått. Vänliga hälsningar, Anna på Fonus
Trevligt bemötande av Erika.
3 décembre 2025
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Vivi-Ann, varmt tack för ditt fina omdöme! Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus.
Vi fick ett bra planering
Vi fick ett bra planering, för vår mors begravning.
Allt flöt på enligt plan. Bemötandet var utmärkt, med återkoppling efter begravningen.
19 novembre 2025
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Michael, varmt tack för ditt fina omdöme. Det betyder mycket att höra att ni är nöjda med den hjälp ni har fått. Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Lena, tack snälla för dina värmande ord. Så fint att höra att du är nöjd med vårt bemötande. Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus
Allt var så perfekt planerat & utfört
Allt var så perfekt planerat & utfört! Det kan sägas att ceremonin med efterföljande minnesstund kommer att dryftas av släkt & vänner långt in i framtiden.
Christian har tillsammans med Johanna & Anders på piano utfört en ceremoni som jag aldrig upplevt.
20 novembre 2025
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Lars, tack snälla för ditt omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till och ordna en fin ceremoni som ni är så nöjda med. Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus
Lättillgänglig lugn och trygg hjälp
Lättillgänglig och snabb och trygg hjälp, Informerad om det mesta innan jag behövde fråga.
12 novembre 2025
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Gustaf, tusen tack för ditt omdöme! Det gläder oss att du är nöjd med den hjälp du har fått. Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus
Fantastiskt bemötande
Fonus representant Joel Lundqvist på Umeå kontoret var suverän och väldigt lyhörd för våra önskemål och såg till att allt blev rätt in i minsta detalj! Kan varmt rekommendera honom!
17 novembre 2025
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Gennet. Tack för det fina omdömet. Det värmer verkligen att läsa det du skriver - jag ska hälsa det vidare så att Joel får veta hur nöjda ni var med hans hjälp.
Vänliga hälsningar, Anna på Fonus
Réponse de Fonus - Umeå
Hej, tack för dina fina ord. Det värmer att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
Réponse de Fonus - Umeå
Hej Roger, och varma tack för ditt omdöme.
Det gläder att höra att ni är så nöjda med vår hjälp genom hela processen.
Vänliga hälsningar, Anna på Fonus
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.