Form Plus 

Hvorfor er der ikke hul igennem til jer?

For 2 døgn siden blev vi, via mail, orienteret om, at vores køkkenlevering er 3 uger forsinket. Vi har gennem de seneste par dage forsøgt at række ud til jer telefonisk og via mail, men I svarer ikke.
Vi har bestilt køkkenet via jeres KBH afdelingen, som heller ikke svarer på vores henvendelser.
Hvad skal vi gøre for at få hul igennem til jer??

Jeg har 14. sept. 2022 modtaget det sidste tilgodehavende efter mit langvarige engagement med FormPlus.

Jeg er ikke taknemmelig, for det har taget firmaet flere måneder at hoste op med mine penge, og jeg sidder tilbage med det indtryk, at det har betydelige problemer med likviditeten eller er i en anden form for krise. Jeg har nemlig utallige gange mindet dem om mit tilgodehavende på knap 10.000 kr. men er blevet mødt med total radiotavshed bortset fra 1 (ét) (fingeret, tror jeg) autosvar, der lovede svar inden 48 timer, hvad der viste sig at være et tomt løfte.

Ved min sidste påmindelse skrev jeg så til dem (Lykkeskov er vistnok ejeren af FormPlus):

“Jeg gør opmærksom på, at Jesper Lykkeskov i et svar på en en Trust Pilot-anmeldelse fra foråret 2021 skriver flg. “Vi har også indført en 24 timers svargaranti på hverdage. Uanset hvor travlt, der er, skal alle kunder have besked om, hvor en sag er.”

Hvis det er korrekt - og det er der for mig at se, ikke noget der tyder på - må jeg konstaterer at det ihvertfald ikke gælder i mit tilfælde. Jeg har ikke en eneste gang i de måneder, denne sag om tilgodehavender har stået på, modtaget svar på mine henvendelser, og da slet ikke inden for den påståede frist.”

Så kom der skred i sagen!

Bortset fra dette økonomiske mellemværende skal jeg gøre opmærksom på følgende erfaringer:

Det er stort set umuligt at få en forpligtende dato fra FormPlus for levering af det bestilte (selvom produktionen ikke sættes igang før man har betalt - for mit vedkommende 130.000 kr.).

Det lykkedes mig faktisk kun at få opgivet en leveringsuge. Jeg var så naiv at jeg på den baggrund satte weekenden før af til at nedbryde mit gamle køkken, men da jeg var godt igang med det ringede FormPlus så for at informere mig om at leverancen ikke var færdigproduceret og derfor alligevel ikke kunne leveres ugen efter!! Så stod jeg der uden køkken og sagde derfor noget knottent, at dét fandt jeg helt uacceptabelt, fordi jeg i tillid til løftet fra FromPlus havde aftaler med forskellige håndværkere (murer, elektriker m.v.), som så ikke kunne komme til at lave deres del af arbejdet og desuden skulle IKEA levere elementerne i den pågældende uge (og det gjorde de faktisk).

Senere samme dag ringede FormPlus igen og meddelte, at jeg alligevel godt kunne regne med at få det bestilte i den aftalte uge, men det var stadig ikke muligt at få en dato, og da det endelig lykkedes i løbet af ugen, om leverancen først en eller to dage senere, en forsinkelse man så tørrede af på transportfirmaet (hyret af FormPlus), og det var iøvrigt nærmest umuligt at få FormPlus til at foretage sig noget.

Det viste sig så senere at der var adskillige fejl i leverancen, hvilket forsinkede monteringen betydeligt, og det var nødvendigt at optræde meget bestemt for at få FormPlus til at rette op på dette indenfor rimelig tid. Min erfaring er, at man intet foretager sig af egen drift.

FromPlus har en underleverandør af bordpladen. Der et god grund til at advare mod dette firma, og man skal ikke regne med at FormPlus påtager sig noget ansvar i den forbindelse. Man forventer, at kunden - in casu mig - varetager al kommunikation og alle aftaler vedr. dette bordpladefirmaets arbejde og går kun ekstremt modvilligt ind, når der er problemer, hvad der mildest talt var.

F.eks. har bordpladefirmaet en indgroet modvilje mod at vise fleksibilitet, når det kom til aftaler om tidspunktet for besøg for montering. Det nærmest umuligt at få indflydelse på, hvornår! Desuden leverede dette firma en hylde udformet som en bordplade, som jeg derfor ikke som planlagt selv kunne montere (man betalte dog - mig bekendt - den tømrer, jeg måtte engagere til opgaven), og endelig var der flere fejl ved montering af bordpladen, som så efterfølgende måtte rettes op af bordpladefirmaet.

FormPlus leverer kun fronter m.v. og påtager sig intet ansvar for montering. Så kvalitetssikringen i den forbindelse må man selv som kunde sørge for.

Effektiv og godt

Super lækkert selvbyg Ikea køkken med FormPlus fronter.

Vi kan kun tilslutte os de mange andre 5* anmeldelser. Super service fra Vesterbro afdelingen(Ole), levering til aftalt tid og kvaliteten er bare wow.
Vi mangler nu blot at få bestilt sideplader, men den ligger på vores skulder.

Savnede en tydelig markering på hvad der var i de enkelte kasser, hvis fingeren skal sættes på noget.

Så tak for et lækkert køkken.

C&T

Super lækkert køkken, god kvalitet og flot! Vi er meget glade for det.
Indimellem lidt sen information vedr møder og levering. Men det er nok bedre i dag :)

Vi købte komplet køkken og badeværelsesmøbler hos FormPlus og vi har været utrolig tilfreds med resultatet. Salgsprocessen og design af køkkenet gik virkelig godt og vi fik mange gode input vi tog med. Vi var nervøse for hvordan vi fik det til at spille sammen mellem IKEA bestilling og FormPlus, men det var overhovedet ikke noget problem. Frem mod endelig bestilling var Formplus meget fokuseret på at sikre at alle detaljer var på plads og vi blev reddet 3 gange af vores kontaktperson, der hjalp os til at indse nogle fejl vi havde på IKEA tegningen. Vi valgte selv at sætte køkkenet op med hjælp fra en tømrer (jeg er ikke håndværker). Det var ret ligetil. Resultatet er vi vildt tilfredse med og vi er taknemmelige for at det var muligt at finde en meget speciel bordplade....det er bare fedt! De få udfordringer vi havde i processen var FormPlus meget hurtig til at løse og specielt.
Det at vi har fået et kvalitetskøkken (IKEA værende virkelig god kvalitet og lave priser), der har det flotte Snedker ydre er lige hvad vi havde drømt om!

Meget flot finish.
God behandling og let at komme i kontakt med personalet undervejs.
Der var en reklamation på en låge og en side. Begge dele blev ombyttet uden besvær og omkostninger for mig.

Vi har haft en ærgerlig oplevelse med Form+, da det ikke har lykkedes os at købe et køkken hos dem. Vi har været til køkkenmøde i butikken på Vesterbro, modtaget tegninger og et tilbud (hvortil vi havde få ændringer), og hele tiden meldt klart ud, at det var noget, som vi ønskede at gå videre med. Vi har dog ikke fået svar på vores mails, trods at vi flere gange har 'rykket'. Vi er ærgerlige over det, da vi rigtig godt kan lide deres køkkener, og betjeningen i deres butik ellers umiddelbart er venlig, hjælpsom osv.

Genial ide med at man kan låne en kasse med produkter, så kan man se farver og træsorter i ens eget hjem. Stor anbefaling.

Vi har haft Form+ køkken i et par år nu og er simpelthen så glade for det. Det står stadig flot og har kun godt at sige om kvaliteten. Vi fik samtidig godt vejledning i forhold til at få det køkken, som vi gerne ville have. Det eneste vi mangler at en skuffeløsning til krydderier. ;-)

Jeg skriver her indtil videre for indledende vurdering af formplus. Det gik rigtig hurtigt med at vælge køkken og vi fik låst ordren med en indbetaling. Desværre, efter vi betalte faldt serviceniveauet gevaldigt.

1. For det første endte vi med at vente en måned på de kunne gå igang med at producere fordi vi ikke kunne få en tid til at gennemgå køkkenet.

2. Dernæst var der fejl i ordren, som gjorde vi skulle have penge tilbage. Der hører jeg så intet i en måned og rykker for pengene. De kommer næste dag. Bare træls man skal rykke.

3. Levering: Har fået en given uge af vide og tænker jeg på et tidspunkt så får en dag eller lign. Det der sker er at jeg er på arbejde og så ringer en vognmand og siger han er der om 20 min...jeg kan altså ikke være hjemme en hel uge fra 8-20 for at afvente en vognmand. Heldigvis får jeg bakset mig hjem, fordi han kun vil levere for enden af grusvejen. Så kunne det have stået deroppe uden jeg vidste ngoet om det.

4. Svært at se om man har fået det hele, når pakkerne ikke er mærket op.

04-05-2022 status.
Jeg har ikke pakket ud endnu, så ved ikke om der er fejl eller mangler. Så jeg revurderer ansøgningen når det er pakket ud og monteret.

Jeg har købt køkken ved Formplus. Og sikke en oplevelse!

Jeg vil i det følgende beskrive forløbet omkring nyt køkken til mit hus. Det er skrevet i løbet af processen for i så stor detaljeringsgrad som muligt at give min vurdering af Form+ som rådgiver og leverandør af min køkkenløsning.

Fra start af var jeg ret skarp på hvad jeg egentlig ønskede, nemlig Plusline fronter, og til lågerne i køkkenet skulle det være en grebsløs Plus 4.

Første kontakt:

Kontaktformularen på Form+ hjemmeside er ikke så god, hvis man som jeg allerede var et stykke i processen. Derfor kontaktede jeg showroomet i København, og blev mødt med god energi fra kvinden der svarede telefonen. Indenfor en time blev jeg kontaktet af Ole Rosenquist, som har ydet en forbilledlig service i forbindelse med udarbejdelse af forslag, perspektivtegninger mv.


Vi var lidt frem og tilbage nogle gange med tegninger og tilretninger, et par besøg i showroomet for at se på detaljer. Han er hurtig, detaljeorienteret og har alt i alt været en rigtig god sparringspartner, såvel som konsulent.

Ordren:

Ordreafgivelsen var ukompliceret, og var resultatet af Ole Rosenquist’s fine arbejde. Eneste bekymring i denne sammenhæng var sådan set forudbetalingen af fronter, skuffer, låger og handelsvarer. Det er ikke et helt uvæsentligt beløb jeg har ude at svømme. Min regnskabsgennemgang af Form+ kunne godt have resulteret i at jeg havde trukket mig, men jeg tog chancen. Min anbefaling til Form+ vil helt klart være, at indføre muligheden for ratebetaling – det er nok ikke alle der vil være helt så risikovillig som jeg har været.

Kvalitetssikring:

Dagen efter betaling var foretaget, modtager jeg mail fra ejer og direktør, Jesper Lykkeskov. Her skitserer han det der nu vil komme til at ske, nemlig at ordren sættes i gang.

I første omgang vil jeg blive kontaktet af ordrekontoret for kvalitetssikring af ordren, gennemgang position for position, sikring af enighed omkring model, materiale, åreretning, sokkelhøjder mv.

Allerede samme dag modtager jeg mail fra Mike med invitation til gennemgangen. Ved gennemgangen bliver et par småting rettet. Jeg havde selv opdaget et par detaljer, men Mike fangede resten. Endvidere kunne han bidrage med vigtig information ift. opmærksomhed på valg af integrerbare hvidevarer.

Samme aften har jeg selv researchet en smule og sender en mail med spørgsmål. Klokken er over 21, og staklen sidder stadig og arbejder – i hvert fald får jeg svar i løbet af få minutter, og der kobles lige en person mere på sagen hos Form+ som skal bidrage med yderligere vejledning.
Jeg tænker ved mig selv: Jeg er VIRKELIG i gode hænder. Krydser fingre for det fortsætter sådan.

Ordren produceres.

Jeg får ret hurtigt en leveringstid der hedder ugen mellem 28. marts og 1. april, men mest sandsynligt hen mod slutningen af ugen. Vi aftaler der, at jeg ønsker levering 1. april, og jeg gør Mike klart, at jeg forventer at få besked når/hvis leveringstiden skrider.

Jeg får samtidig at vide, at jeg ugen inden levering vil blive kontaktet for endelig information om konkret tidspunkt.

Leveringsdatoen nærmer sig.

Jeg har intet hørt fra Formplus om at ordren bliver forsinket, så jeg kontakter Mike for at høre om alt er som det skal være, og jeg kan regne med levering som aftalt. Mike bekræfter, så jeg er helt rolig.

Bliver kontaktet af møbeltransportfirmaet, som meddeler de er hos mig 1. April mellem 8 og 9 om morgenen. Selv DE er til at regne med, for kl. 8:40 står der en forvogn med to og en halv palle lækre varer til mig, forsvarligt pakket ind.

Montering

Gennemgang af varerne afslørede en enkelt minimal transportskade som jeg blot meddelte Formplus. Ingen diskussioner eller andet. De producerer bare en ny låge.

Selve monteringen var grundlæggende ukompliceret. Inden levering havde jeg fået mail fra Formplus med link til en række monteringsvideoer, og med dem i “baghånden” undgik jeg de værste problemer.

Der er et par ting, som jeg også har meddelt Formplus, ikke som en klage, men som en forbedringsmulighed.

Opsummering.

Risikoen for at ting skrider og misforstås, når der er mere end én leverandør er overhængende. 

Ikea-orden blev lavet 9. februar, og allerede på mødet med køkkenkonsulenten fra Ikea aftalte vi levering 23/3. ALT kom til tiden. Ikke en skrue manglede, ingen skader eller andet.

Med Formplus var der aftalt levering 1/4. Den skred heller ikke.

Jeg har følt mig i SINDSYGT gode og trygge hænder igennem hele forløbet, og medarbejderne hos Formplus har i den grad leveret.

Skal I have et nyt køkken, så skal I ikke tøve med at kigge i den retning. Er det billigt? Nej. Men den samlede pakke er ikke dyrere end andre køkkenfirmaers løsninger.

Er kvaliteten bedre? Det ved jeg først år ud i fremtiden, men jeg har en god fornemmelse i maven.

TAK, Jesper og medarbejdere.

Vi er super tilfredse med vores smukke fronter fra FormPlus. De har givet os lige præcis det udtryk vi ønskede i vores nye køkken. Vores oplevelse med FormPlus er upåklagelig fra start til slut.

Kan varmt anbefale Formplus. Kompetent og ærlig vejledning, kvalitetsmaterialer, flot håndværk, god vejledning til både os og vores håndværker og ikke mindst et smukt køkken.

Vi er to glade amatører som selv har bygget et sindssygt smukt køkken med hjælp fra Form Plus. Først og fremmest er det værd at nævne, at der er en meget fin sammenhæng mellem prisen og kvaliteten på Form Plus' elementer, som fremstår med den helt rigtige snedkerkvalitet. Forløbet har ikke været fuldkommen gnidningsfrit, da der var fejl på nogle låger, men Form Plus har med solid og imødekommende service formået at redde alle fem stjerner hjem alligevel.

Vi er meget glade for vores nye Form Plus-køkken! Serviceniveauet er helt i top på Vesterbro og Sabine var lynhurtig på mailen med sparring og vejledning undervejs. Der var også telefonisk hjælp at hente fra Jesper ifm. monteringen. Anbefaling herfra!

Flotte produkter i god kvalitet

Vi havde en rigtig god oplevelse med FormPlus i sommers. Kan varmt anbefales. Vi var forbi deres udstilling på Vesterbro og havde helt igennem fint forløb og virkelige god hjælp og vejledning. Der var nogle få ting der manglede men der blev rettet op på det med det samme.
Vi er SÅ glade for resultatet :D

En supergod ide, at bruge Ikeas moduler som baggrund for køkken.
Vi fik god hjælp, da vi fik tegnet vores drømmekøkken.
Alle elementer kom til tiden. Der manglede enkelte skinner, men de kom med ekspresfart.
Vi har følt os godt behandlet, og er så glade for vores nye køkken. Veludført snedkerarbejde

Har fået den bedste service og guidiance hele vejen igennem og står nu med et vildt flot og unikt snedkerkøkken (med IKEA indmad) i høj kvalitet - og så til en overkommelignpris. Kan kun varmt anbefale Form Plus.