Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag använde Fortum i ett par år. Sedan valde jag att stänga mitt bolag och därmed glömde jag av att säga upp mitt abonnemang hos Fortum. När jag fick min årsfaktura så blev det en smärre chock. Men ja... Voir plus
L'entreprise a répondu
Trots uppsägning av avtal fortsatte räkningarna komma från Fortum. Då jag ringde och frågade varför, svarade de att jag när jag tecknade avtalet även ville ha skyddad identitet (vilket jag inte ens m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Solutions et équipement énergétiques
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
Écrit par l'entreprise
Fortums vision är att vara föregångare inom ren energi och förbättra livet idag och för framtiden.
Coordonnées de contact
Rättarvägen 3, 169 68, Solna, Suède
- 020-46 00 00
- kundservice@fortum.com
- fortum.com/se
2,7
Bas
841 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kundservicen var bra
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Jan,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Aggressiv försäljning och oacceptabelt bemötande
Det är anmärkningsvärt att det här företaget fortsätter att betala för att tidigare kunder ska ringas upp och trakasseras, för att sedan bemötas med otrevlighet och få luren slängd i örat, enbart för att de artigt förklarat att de inte kan ta samtalet just då. Vad är detta för slags PR och marknadsföring? Ett föraktligt företag med en lika föraktlig strategi, i en energimarknad präglad av gränslös cynism och rovdrift. Skydda er från den här typen av aktörer.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Ring för bra kundservice
Skrev på ett avtal, kollade igenom allt noggrant hemma & insåg att det inte var något som gav mig någon ekonomisk vinst. Kontaktade dem via mail för att ångra avtalet då jag har 14 dagar på mig.
Dål återkoppling via mail samt att chatboten (Ai) inte var till någon vidare hjälp då dem hänvisade mig till något helt annat jämför med informationen som står skriven på deras hemsida. Lagom förvirrande... Ska ringa idag och hoppas på ett smidigare samtal samt hjälp.
Samtalet gick smidigt! Tog verkligen ingen tid alls och kvinnan jag prata med var trevlig. Skulle rekommendera alla att ringa och skippa mail konversationerna!
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Wilda,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst via telefon. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Bra tills Fortum försökte sälja på mig…
Bra tills Fortum försökte sälja på mig försäkringar.
” Om du hamnar på sjukhus i över en månad står vi för elräkningen ”
Snacka om el, inga J…a försäkringar!
Jag får inte svära tydligen.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Lasse,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Att stå utanför en affär när man är på…
Att stå utanför en affär när man är på väg att handla och har andra tankar i huvudet och försöka sälja ett avtal som måste tecknas där och då!
Det är bondfångeri och upprörande försäljningsmetod!
Borde förbjudas!
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Tommy,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Bästa elbolag jag haft
Bästa elbolag jag haft, och jag är ändå 63 år, så jag har haft några stycken. Proffsigt skött. Kanonbra app. Bra pris, ja, finns inget negativt att säga . Rekommenderar starkt.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Peter,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Réponse de Fortum Sverige
Hej Mona,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Réponse de Fortum Sverige
Hej Stefan,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Fortum -en dyr räkning -kan ge hopp ändå !.
Fick en jätte hög räkning av Fortum!.
Ringde kundtjänst och den medarbetare, gav mig hopp på ett betydligt bättre sett!.
Han berättade , varför och sen fick jag delbetala också . Han var riktig duktig grabben inom kundtjänst!.
Janne Karlsson Edholm
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Janne,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Känner mig lurad på avtalet
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Tommy,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Fick den hjälp som jag behövde
Fick den hjälp som jag behövde, trevlig bemötande
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Leif,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Enkelheten i budskapet å förslag till…
Enkelheten i budskapet å förslag till tillbehör gällande koll på nästkommde faktura.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Ari-Pekka,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Blir konstant uppringd av elförsäljare…
Blir konstant uppringd av elförsäljare från Fortum – trots att man bytt elbolag. Sist ringde Jesper Olofsson. Vägrar att acceptera att man bytt elbolag.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Henrik,
Vi beklagar över hur din situation har inträffat samt hur du vart bemött. Vi skulle vilja komma i kontakt med dig för att titta närmare på detta. Du får jättegärna mejla in dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com så vi kan hjälpa dig i detta ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
The company change my product.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hi Jan,
We’re sorry to hear that you’re dissatisfied with us at Fortum. Please email us at kundservice@fortum.com, and we will make sure to look into and resolve your matter.
Kind regards,
Fortum Customer Service
Det tog lång tid att komma fram…
Det tog lång tid att komma fram samtidigt som man lyssnade på en störande "musik".
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Claes-Göran,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Går inte att få tag på
Går inte att få tag på. Satt 25 min i kö och hoppade upp 1 plats i kön. En annan dag tryckte jag att de skulle ringa upp så jag slapp sitta å vänta. Kom aldrig nåt samtal. Så bytte elbolag. Rekommenderar INTE Fortum
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Sara,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Ni är bara BÄST ALLTID ALLIHOPA ♥️
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Mikael,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Full understanding and handling of…
Full understanding and handling of problems not created by me.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hi Hubert,
We’re very happy to hear that you’re satisfied with Fortum and our customer service. Our goal is always for all our customers to be satisfied.
Kind regards,
Fortum Customer Service
Fortum offers me very good services
Fortum offers me very good services and alternatives.
When contacting Customer Service they helped me quickly and with helpful advises.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Rolf,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Var kund hos Göta Energi i flera år som…
Var kund hos Göta Energi i flera år som även Fortum var delägare i Fortum tog över avtalen som Göta energi hade med mig och jag hade då ett elkonto som skulle gälla fast Fortum tog över efter ett tag så tog dom helt enkelt bara bort kontot och fakturerade kvarvarande summa utan att ta kontakt med mig och ingen avisering jag kontaktade Fortum och frågade varför dom helt plötsligt tagit bort kontot och har alldrig fått någon förklaring Ska det vara så
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fortum Sverige
Hej Lars,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.