Fotballreiser Avis 

Jeg bestilte fotballbilletter til Tottenham-United på Hotspurs stadion og hotell hos fotballreiser.no til en helg i august. Jeg bestilte borte-billetter som skulle være sammen med United fansen, og betalte 3000kr ekstra for dette. Dette var den eneste grunnen til at jeg bestilte fra dem, fordi jeg ikke klarte å få til dette på egenhånd. Det var ikke noe problem å skaffe ifølge dem.

Jeg spurte om det gikk an å kun bestille fotballbilletter, noe det ikke var. Jeg fikk derfor tilbud om hotell, 3 stjerners. Jeg fikk tilbud om å oppgradere til 4 stjerners for en dyrere sum, men takket nei til dette.

Jeg skulle få bekreftelse på hotell per Mail i forkant av turen, for å skrive ut å levere i resepsjonen på hotellet.

En uke før avreise hadde jeg verken fått noe bekreftelse for hotellet, eller kamp-billetter. Jeg måtte derfor be om at dette ble tilsendt. Dagen før avreise sjekket jeg hotell-bekreftelsen som var for noe helt annet enn hotellet jeg hadde takket ja til. Det var en leilighet istedenfor, og uten resepsjon og mulighet for frokost.

Jeg ringte til fotballreiser umiddelbart og personen jeg pratet med sa at han skulle sjekke opp i det.

Senere på dagen ble jeg ringt opp igjen og fikk beskjed om at de hadde gjort en feil i og med at det var så mye frem og tilbake med 3 eller 4 stjerners hotell. Det eneste som var «frem og tilbake» er at jeg takket nei til tilbudet om 4 stjerners hotell. Også fikk vi en leilighet, et helt annet bygg istedenfor?!
Jeg fikk beskjed om at det ikke var mulig å endre på dette.
Jeg sa at vi så for oss frokost buffet på hotellet, men da fikk jeg til svar at «det er jo bare å rusle bort til hotellet å spise frokost der».

I tillegg til dette, fikk jeg beskjed på telefon dagen før avreise og kamp, at vi IKKE fikk borte-billetter og plasser sammen med United supporterne, noe som var eneste grunn til at jeg brukte fotballreiser. Plassene vi fikk var på kortsiden og absolutt helt bakerste rad som er mulig å få, i tillegg til at vi ikke kunne gjøre noe utav oss der vi satt med fansen til Tottenham.

Dette var ikke det jeg bestilte, men vi hadde allerede kjøpt flybilletter, ingen andre kamp-billetter å få tak i dagen før, og dyrere hoteller, slik at vi bestemte oss for å gjøre det beste ut av helgen. Vi fikk igjen penger for ekstra gebyr for borte-billettene, da jeg bad om at disse ble overført tilbake umiddelbart.

På toppen av det hele, skulle jeg sjekke ut hvordan jeg fikk tak i nøkkelen til leiligheten, da det ikke var noe resepsjon der. Siden all tillit til fotballreiser.no var borte, tok jeg direkte kontakt med firmaet som leide ut leiligheten selv. Det viser seg at man da må ut med 3460kr i depositum for å leie leiligheten.

Alt i alt, fikk jeg ikke noe av det jeg hadde bestilt. Jeg hadde aldri bestilt herifra om jeg hadde visst det ble sånn. Vi burde fått refusjon for hotellet, alt ekstra bryet og at turen ikke ble som forventet i det hele tatt!

Personen jeg pratet med på telefon dagen før avreise var superfrekk. Kommer til å fraråde alle til å bestille noe som helst herifra!

Ikke kjøp gavekort hos fotballreiser.no! Disse er umulig å få brukt. De svarer ikke på bestilling eller e-mail når du opplyser om at du skal bruke gavekort som delbetaling. Når man ringer blir man møtt med en frekkhet fra daglig leder som overgår det meste. Bruk heller pengene deres hos en seriøs aktør!

Nettopp kommet tilbake fra Manchester. Vi reiste med Fotballreiser, og er kjempefornøyd både med hotell, kampbillettene og totalprisen.
Blir snart en ny tur!

Vi kjøpte gavekort til noen i familien som ikke hadde tid eller mulighet til å dra på kamp før nyåret 2020.

Vi hadde en oppfatning av at gavekortet måtte brukes før slutten av året og tenkte å bestille en tur til neste år.

Ringer opp fotballreiser.no og får beskjed om at det ikke lar seg gjøre da turen måtte fullføres i år og at vi ikke kunne bestille tur på nyåret av de 5000kr vi hadde kjøpt gavekort for. Og siden han som hadde fått gavekortet ikke hadde mulighet for å reise i år går de 5000kr rett i lommen på fotballreiser.no.

Personen som vi kontaktet var lite samarbeidsvillig, frekk og totalt blottet for kundeservice.

Vil anbefale alle til å finne en annen reiseleverandør om man skal på fotballreise, for maken til dårlig service har jeg ikke vært borti.