Fotobehang.com Avis 

Netjes en snel geleverd. Fotobehang heeft mooie stevige kwaliteit. We gebruikten de bijgeleverde kant en klaarlijm.
Helaas door krimpen wel kleine naden tussen de banen. Dit komt ook door de keuze qua afbeelding met veel lichte kleuren en grote oppervlakten, namelijk Duinstrand met zonsondergang Art.nr.: W03754.
In vorige huis bij hadden we bij een druk jungle fotobehang geen zichtbare naden.

prachtig fotobehang in 1 stuk, plakt makkelijk! Een echte eyecatcher in huis geworden.

Betreft: Afhandeling klacht na geüpdatete review

Naar aanleiding van mijn eerder geüpdatete review op Trustpilot werd er al snel per e-mail contact met mij opgenomen. In dit bericht werd gevraagd om mijn begrip voor de vertraagde reactie op mijn eerdere melding.

Opmerkelijk genoeg werd de verdere afhandeling vervolgens vlot en correct opgepakt. Ik ontving vrijwel direct een track & trace-code en het nieuwe behang werd snel geleverd. Na controle kan ik bevestigen dat het nieuwe product geen drukfouten bevat.

Graag deel ik mijn overwegingen:

Zolang er niets misgaat, is dit een prima bedrijf. Mogelijk had ik eenvoudigweg pech in mijn eerste ervaring.

De kwaliteit van het geleverde product is goed.

Hoewel ik zelf niet meer bij Fotobehang zal bestellen, waardeer ik dat de gemaakte fout (na veel moeite) netjes is hersteld en ik een nieuw behang gecompenseerd heb gekregen.

Ik zou 4 sterren hebben gegeven als ik na de eerste review dezelfde vlotte afhandeling had gekregen als nu.

Update:
Nog slechtere afhandeling:

Na het onder staande klacht; Op hun verzoek weer contact gehad met fotobehang. Gesprek gehad over een nieuwe behang, deze zou volledig vergoed worden. Leugens!!!
Ze zijn gestopt met reageren op apjes en email. Zogenaamd kan geen enkel behang die ik uitgekozen heb duidelijk uitgeprint worden.
Hier nooit bestellen!

Betreft: Klacht over afhandeling bestelling en klantenservice

Onlangs heb ik bij uw bedrijf een behang besteld voor een bedrag van over €100. Tot mijn teleurstelling ontdekte ik na het aanbrengen van het behang een duidelijke fout in het ontwerp: één van de drie papegaaien op het patroon mist nagenoeg de onderkant van een hele snavel, met enkel de bovenkant zichtbaar. Volgens uw klantenservice zou deze weergave echter “horen bij het ontwerp” en wordt de fout niet erkend.

Wat de situatie des te wranger maakt, is dat uw klantenservice zelf aangaf dat bij eerdere bestellingen van andere klanten fouten in het ontwerp zijn opgemerkt en verwijderd. Dit impliceert dat dergelijke fouten wel degelijk voorkomen én worden erkend, wat het des te onbegrijpelijker maakt dat mijn melding niet serieus wordt genomen.

De geboden oplossingen vind ik onacceptabel en allesbehalve klantvriendelijk. Ik kreeg de keuze tussen:

Een vergoeding van slechts 10% van het aankoopbedrag.

Een herdruk van de oorspronkelijke – door u zelf afgekeurde – eerste versie van het ontwerp, zonder ogen en snavel, met de mededeling dat deze “uit de digitale prullenbak” zou worden gehaald.

Daarbij werd expliciet aangegeven dat als ik één van deze opties niet zou accepteren, verdere communicatie zou stoppen. Dit heb ik ervaren als onredelijk en onprofessioneel. Ik heb uiteindelijk gekozen voor de minimale compensatie van 10%, puur om nog enige vorm van tegemoetkoming te krijgen.

Het gevolg is dat ik nu dagelijks moet kijken naar een kostbaar behang met een storend en duidelijk zichtbare fout. Uw reactie dat dit mijn eigen fout zou zijn omdat ik het niet vóór het plakken op de muur heb gezien, getuigt in mijn ogen van een gebrek aan verantwoordelijkheid en servicegerichtheid.

Een aantal jaar geleden had ik al een highland koe afbeelding voor in ons vakantiehuisje Veer gekocht. Nu hebben alle 5 nieuwe huisjes een afbeelding van het rijksmuseum. Omdat het in de woonkamer is tóch voor de duurdere variant gegaan. En wouw, gewoon wouw.

De bestelling was alleen maar een proefmonster. De echte bestelling is later geplaatst.

Duidelijke website,
Goede en snelle levering,
Goede kwaliteit foto behang.

Super gaaf en een top kwaliteit

Super mooi behang. Zonder erg veel ervaring toch een schitterende wand.
De maten waren ook perfect dus er moest nauwelijks iets worden bijgeknipt. Onze wanden oogsten veel waardering!!

Ik wilde graag zwart en goud marmer behang. Mooi behang gevonden en besteld in de juiste maat. Aangekomen en bekeken; geen goud maar geel en oranje. De verwachting die met de titel en omschrijving is geschept over het doto behang is dus niet helemaal correct.
Maar; retour en alles is prima geregeld! Geld terug, geen gedoe. Moet nog ander behang hebben dus ga sowieso hier kijken!!

De derde keer dat ik hier fotobehamg heb besteld. Wederom super mooie kwaliteit van zowel het behang als de print zelf.
Eenvoudig aan te brengen.

Mooie print. Snel geleverd.

Makkelijk en duidelijk te bestellen. Je wordt goed op de hoogte gehouden over je bestelling. Mooi behang met goede uitleg.

Prachtig fotobehang, goed verpakt en snel geleverd!

Kleur niet zoals weergegeven.

Ik heb de Foggy Forrest fotobehang besteld. (dus geen eigen foto). En helaas is de kleur veel blauwer in het echt dan weergegeven op de website. Hierdoor kloppen de kleuren niet met de rest van de verf in de kamer. Ik ben licht teleurgesteld hierover.

Verder is het behang prettig te plakken en van zware kwaliteit. En de afmetingen klopten ook precies. Dus ik zou het een 6/10 geven. Voldoende maar veel ruimte voor verbetering.

Tot twee keer toe een sample voor fotobehang besteld. Beide keren mooi op tijd geleverd. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Duidelijke site. Goede kwaliteit samples.
Nu uiteraard benieuwd naar het behang zelf.

Makkelijk te bestellen, snel geleverd

Wanneer een klant een staal bestelt via de website, lijkt deze goed overeen te komen met het beeld op het scherm. Echter, zodra de klant op basis van die staal een volledige bestelling plaatst, wijkt het eindresultaat sterk af. Dit komt doordat de staal een verkleinde versie is van de volledige afbeelding (bijvoorbeeld enkele meters bij enkele meters samengedrukt op 20 x 20 cm). Dit zorgt ervoor dat het detailniveau en de schaal totaal niet representatief zijn voor het uiteindelijke behang.

Nooit weer! Fotobehang besteld. Een foto met hoge kwaliteit geüpload en daardoor ook goedgekeurd. Fotobehang ontvangen waarbij de kleuren op de foto totaal niet overeenkomen met de kleuren op het behang. Oplossing; een magere 15 procent korting op de order.