Fotoportalen Avis 

Har bestilt og betalt for pasfoto med hurtig levering, men de har ikke sendt noget og de ved ikke om det er kommet frem. Nicholas som jeg har skrevet med tager en dag om at svare hver gang og han kan ikke hjælpe med noget. Det er ganske simpelt spild af tid og en ekstrem uprofessionel service og kommunikation.

Virkelig god service 👍 De retter fejl selv om det ikke er deres skyld......jeg bestilte ved en fejl et digital billede, som uden beregning blev rettet til et printet billede. Da DAO svigtede ved levering fik jeg promte tilbudt ny forsendelse eller penge tilbage. Kun gode anbefalinger herfra 👍👍👍👍👍

Billederne kom som de skulle, fin kvalitet. Ved endnu ikke om de bliver godkendt på kommunen til pasfoto - men hvis ikke, så tilbyder de pengene retur, hvilket jeg synes er god service!

Oplevede at mine mails endte i deres spammappe og derfor var der lang svarstid. Det kunne være at i skulle få styr på det, da det ligner at andre også mangler svar fra jer 🤗

Jeg bestilte billeder 10 september - de er stadig ikke dukket op.
Jeg skrev til dem d. 22 september, har ikke modtaget et svar.

Mine billeder kom ikke indenfor antal oplyste dage, hvorfor jeg skrev til kundeservice for at få en status på min ordre. Venlig og hurtigt svar på mail, hvor de beklagede og sendte nye billeder med ekspresslevering.

Der garanti for at billederne bliver godkendt. Min bare … kvinden på borgerservice afviste med det samme, både min svigermors, og vores to børns billeder.

Jeg vil ikke anbefale at bestille herfra selvom man får pengene tilbage. Spild af vente tid

Super fin service. De svarer inden for 24 timer, endda lørdag og søndag. Hurtig levering, og er indtil videre godkendt af pasfoto

Bestilte nye pasfotos taget hjemmefra - og hele processen var virkelig nem. Der gik præcis 6 dage fra jeg fik mailen om at billederne var sendt, til de lå i min postkasse. Jeg fik også pasfotoet godkendt til mit pas uden problemer!

Hurtig levering. Endte med desværre ikke at kunne bruge pas fotoet pga en skygge. Fuld refundering hurtigt effektueret af virksomheden. Super service. Handler gerne igen her.

Har lige handlet med fotoportalen
Super god oplevelse ,
Yders tilfreds så tak for det
MVH Jørgen fra 4330

Jeg bestilte den 17 feb pas foto til vores søn som skulle tage knallert kørekort og der stod 3-6dages leveringstid.

I dag den 3 marts er der stadig intet dukket op og fik 1 svar fra kundeservice og nu svare de ikke og jeg kan ikke få mine penge igen!!

Virkelig dårlig service bestiller aldrig derfra igen 😡

Jeg lave billeder af min 3 børn til deres nye pas
Det var let, hurtig og billigt
Det ene blev kasseret i borgerservice.
Skrev til fotoportalen og kunne selv vælge og jeg vil har et nyt billede eller pengene tilbage.
Hurtigt og let
Tak for god service

Bestilte søndag d. 19/1 og fredag d. 24/1 lå billederne i min postkasse. Da jeg ikke havde fået en ordrebekræftelse på mail, skrev jeg til kundeservice om søndagen og fik svar allerede inden for en halv time!

Har lige været oppe og få bestilt mit nye pas i dag, og billedet blev selvfølgelig godkendt! Tak til fotoportalen :)

Super service, svar inden for 24 timer ved mail. Meget tilfreds.

Har fået mine billeder kort tid efter denne anmeldelse.

8 dage efter bestilling har jeg stadig ikke modtaget billederne.
Ok - posten kan være forsinket, men har forsøgt kontakt med firmaet flere gange de seneste dage, men ingen respons.
Kan ikke anbefale dette firma til nogen.

…har modtaget billederne.

De skriver 3-5 dages leveringstid - har nu 9 dage efter bestilling ikke modtaget billederne. Har taget kontakt til kundeservice, forgæves - har intet hørt. Mega dårlig stil 🙄 jeg bestiller aldrig derfra igen!

Opdatering: Penge refunderet, derfor ændrer jeg min bedømmelse.

Desværre modtog jeg aldrig mit pasbillede på 51 x 51 cm til min nyfødte datter. Jeg havde betalt ekstra og havde fulgt medarbejderens anvisninger.

Jeg modtog aldrig mit pasbillede på 51 x 51 cm vedr. special mål hvor det samlede beløb er 109 kr. En medarbejder har bedt mig om at at lave et almindeligt dansk pas med ekspres levering og både digitalt og printet.

Jeg modtog den digtale version som jeg ikke havde behov for. Samtidig har jeg kun modtaget 6 foto til et almindeligt dansk pas som jeg hellere ikke har behov for. Et af billederne er samtidig ridset. Kvaliteten er hvad du betaler.

Jeg forsøgte at kontakte dem vedr. en løsning om kompensation, men har intet svar fået tilbage. De overholder ikke deres 24 timers besvarelse af min mail.

Jeg har d. 19/09 bestilt pasfoto fra foroportalen og da jeg endnu ikke havde modtaget det 14 dage efter vælger jeg at skrive til deres kundeservice, som heldigvis svare hurtigt at de beklager, men sender billederne igen med det samme (selfølgelig uden ekstra omkostninger). Jeg har nu d. 23/10 stadig ikke modtaget mine billeder og de siger selv at de har prøvet at sende dem 2 gange (efter jeg har taget kontakt til dem).
Jeg modtog billederne d. 28/10 altså 39 dage efter jeg bestilte dem.
De har heldigvis selv betalt for alle 3 forsendelser, men det er stadig for dårligt.

Vi fik bestilt digitale fotos i stedet for fysiske, uden at være opmærksomme på, at der var et krav om fysiske fotos. Fotoportalen var super søde til at hjælpe os, og sendte straks fysiske fotos til os uden ekstra beregning. Virkelig god service, og stor anbefaling herfra.

Jeg bestilte et digitalt pasbillede til kørekort, da jeg ikke forstod at et fysisk billede var et krav. Jeg skrev derfor til deres kundeservice, for at høre om jeg kunne efterbestille mit pas foto til et fysisk billede. De svarede super hurtigt og skrev at de ville sende et min vej uden betaling. Så super god service! Hjemmesiden kan klart anbefales :)