IDfotos Avis 

Min oplevelse med IDFotos.dk har været ekstremt skuffende. Her er forløbet:

Da jeg åbnede appen i starten af februar 2025, fordi jeg skulle bestille pas billeder, stod der følgende:

"Vi bygger om
Vi forventer at tage imod bestillinger igen mandag den 10. marts.
Hejsa! Tak fordi du bruger IDfotos!
Beklager meget at vi ikke kan hjælpe dig lige nu. Vi har travlt, så vi har brug for at udskifte og opgradere vores bagvedliggende systemer.
Vi glæder os til at hjælpe dig"


Den 8. april var appen stadig ikke funktionel, og der var ingen opdateret information om, hvornår den ville være klar. (der står stadig den samme besked - og samme dato)

Jeg kontaktede dem så via mail (support @idfotos.dk) for at spørge, hvorfor deres app (angivet klar til bestillinger fra 10. marts) stadig ikke fungerede den 8. april.

Den 15. april: Efter 7 dages tavshed sendte jeg en rykker-mail, hvor jeg tydeligt skrev, at manglende svar ville føre til en Trustpilot-anmeldelse.

Resultat:
- Ingen svar på nogen af mine mails.
- Ingen bekræftelse på modtagelse.
- Intet tegn på handling – trods gentagne henvendelser og en tydelig advarsel.

Det undrer mig derfor meget, at der står følgende på deres hjemmeside under kontakt:
"Vi bestræber os på at vende tilbage til dig inden for 24 timer (ofte meget hurtigere)."

Konklusion:
Jeg kan ikke anbefale IDFotos.dk til andre. Deres manglende evne til at kommunikere gør dem upålidelige. Vælg en udbyder, der prioriterer kundedialog.

Så fik jeg mine billeder
På trænerkursus fik vi at vide man skal huske at bruge de tre RRR Ris Ros Rettelse
jeg har brugt ris nu til ros tak for billederne
og så til rettelsen kaldte firmaet for fup.
De ord tager jeg så i mig igen
VH
John

Bestilte pasbilleder over en måned siden, men er stadigvæk ikke kommet. Har skrevet 4 mails og ikke fået svar på nogle af dem. Var derfor tvunget til at købe pasbilleder et andet sted, og har ikke fået pengene tilbage.

SCAM

Efter 2 uger kontaktede jeg dem da jeg ikke havde fået min ordre.
De lovede at sende den afsted igen men der er gået yderligere 2 uger nu og de er ikke til at få fat på over mail og oplyser intet tlf.nr

Har anmodet om at få mine penge tilbage uden svar.

Træls oplevelse…

Jeg har tidligere bestilt pasfoto til min søn gennem IDfotos, da det er så meget nemmere, at kunne tage et billede derhjemme. Sidste gang gik der under 24 timer fra billedet var sendt ind, til ordren var afsendt....
Denne gang bestilte jeg fotos d. 15.10, og dags dato d. 21.10 har jeg stadig intet hørt. Jeg skrev også en mail d. 18.10 for at høre status. Denne er der desværre heller ikke svaret på.

Ordrenummer 9404

Har bestilt pas/kørekort foto. d 2 september.
Nummer: 9186
hvor man får en email besked.
Tak fordi du valgt IDfots. vender tilbage inden for KORT. tid...
Kunne være Rart vis man vidste hvornår man fik det.

Genialt, nemt, billigt og hurtig levering.

Har stadig ikke modtaget mine fotos, som jeg har bestilt, for lang tid siden.. Pengene er dog trukket. Virkelig dårlig service! Har forsøgt at få kontakt, uden held.

Super brugervenlig app, nemt at tage billeder af vores 3 mrd lille baby til hans første pas. Hurtig og effektivt service, og trods forsinkelse hos postnord. Hvilket ikke var IDfotos skyld, sørger de for at følge op og sikre at billederne kom frem. Kan varmt anbefale dem.

Ikke et øje tørt! Kanon god service!

Helt fantastisk app, som gjorde det SÅ nemt at tage pasfoto af vores søn på knap 3 år. Derudover er der også hurtig service og levering. Kan kun anbefale og kommer helt sikkert til at bruge igen.

Jeg har stadig ik modtaget mit billede…
Har skrevet 2 mails nu og intet svar er kommet
?
1 gang var der problemer med mit billede og 2 gang får jeg et sagsnummer jeg så skal tag et nyt billede med
Som ikke er kommet hvilket skulle være kommet 7 maj

IDfotos var perfekte løsning for os med 3 børn der alle skulle have nye pasbilleder. Brugte appen der var både nem og brugervenlig i hjemmet når det passet os, og fik derefter bestilt billederne hjem. Det er også billig og superhurtig service!

Kan kun anbefales! Især når man har børn :)

Godt, meget godt

Billedet til mit kørekort var hurtigt og nemt taget med ID-fotos app. Dejligt at man kan tage flere billeder til man er tilfreds.

God service, og super nemt at få taget skarpe id-fotos på sekunder.

Mega smart app som er super nem at finde ud af. Billige priser og hurtig levering. Kundeservicen er også i top, de er hurtige til at svare på alle slags spørgsmål. Kan kun anbefale:)

mega nemt, lige til og hurtigt

Super hurtig og imødekommende håndtering & god kvalitet pasfotos. Mange tak for hjælpen!