Si je travaille avec RS depuis plus de 20ans c'est que j'en suis satisfait. Aujourd'hui encore, RS m'a appelé pour un problème de prix sur une commande dans laquelle le prix dans ma cde est plus éle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Points positifs : La grande variété des produits disponibles au catalogue La facilité pour trouver la bonne référence Le référencement des produits est bon La qualité et la fidélité des v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dommage que pour le tarif des produits il n'y ai pas la prise en compte de l'historique d'achat! Nous prenons régulièrement les mêmes produits mais commercialement RS ne fait rien
L'entreprise a répondu
Catalogue en ligne manque quelquefois d'efficacité dans la recherche d'un produit. Très bon sur la logistique et le suivit des livraisons. Matériel marque RS de bonne qualité
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements industriels
- Fournisseur d'équipement électrique
- Fournisseur d'équipement pour usine
- Fournisseur d'instruments de mesure
- Magasin de vêtements de sécurité
- Magasin d'équipement de sécurité
À propos de RS France
Écrit par l'entreprise
Distributeur de fournitures industrielles et de solutions sur-mesure depuis 1986
- Plus de 1 000 000 références, parmi 2500 marques
- Livraison en 24/48h pour les produits en stock
- Pour toute commande de 50€ en ligne, les frais de traitement sont offerts
- Nos conseillers clients basés à Beauvais sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 09 69 32 22 34 (prix d'un appel local)
Plus qu'un distributeur, le partenaire de vos projets industriels
Écrit par l'entreprise
- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez RS France, nous tenons à proposer des services performants et efficaces, tout en privilégiant les relations humaines. Pour vous aider à optimiser votre temps et gagner en performance, nos collaborateurs vous accompagnent en vous proposant une offre qui correspond à vos besoins. Nous adaptons constamment notre offre pour répondre à l’évolution du marché, avec plus de 1 000 000 références et 2 500 marques.
Coordonnées de contact
rue Norman King, 60031, Beauvais Cedex, France
- 09 69 32 22 34
- fr.rs-online.com
3,8
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de RS France
Bonjour M.Kowal,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience avec RS vous ait donné entière satisfaction.
Vous souhaitant une agréable journée,
Valérie
C'est de la faute du client si la commande n'est pas prise en compte
La commande a été passée sur le site RS le 27/04 avec un mail de confirmation pour une réception prévue le 07/05
Le 07/05 ne voyant pas de réception, j'ai envoyé un mail au support client qui m'a répondu le 11/05 pour m'informer que ma banque a refusé le paiement (rien n'indique cela de mon côté, aucune notification de ma banque, bonne validation du paiement au moment du paiement sur le site et avec la banque) et qu'il faut renouveler la commande.
Il aurait été professionnel d'informer le client très tôt de la non prise en compte de la commande
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour M.Huguet,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec votre commande du 27/04. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé rapidement du problème de paiement et de l'attente occasionnée. Nous prenons note de votre remarque concernant la communication et allons examiner nos procédures afin d'améliorer nos délais d'information. Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Valérie
VOUS REFUSEZ LA CARTE BLEUE VIRTUELLE…ET PAYPAL
VOUS REFUSEZ LA CARTE BLEUE VIRTUELLE ET EGALEMENT LE PAIEMENT PAYPAL..
ET PLANTEZ MA COMMANDE SANS ME PREVENIR..
JE NE METTRAI PAS MA CARTE SOCIETE SUR VOTRE SITE CAR VOUS N'AVEZ AUCUNE HABILITATION SECURITE..J'AI DONC TOUT PRIS CHEZ REICHELT..VOILA TOUT.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour M.Agoust,
Nous regrettons vivement votre expérience et les difficultés rencontrées avec les options de paiement. Nous prenons note de vos préoccupations concernant la sécurité et allons examiner attentivement la situation pour améliorer nos services. Merci pour votre retour.
Bien cordialement,
Valérie
Réponse de RS France
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis que votre expérience avec RS vous ait donné entière satisfaction.
Vous souhaitant une excellente fin de journée,
Valérie
pb livraison GE BOUROGNE
commander via le punchout cest rapide, le matériel bien détaillé. Par contre je dois très souvent relancer la livraison (pb adresse GE mal renseignée chez RS) , ou relancer car la PO n'est pas enregistrée chez vous.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour M.Bannwarth,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous transmettons à notre équipe afin de vérifier votre adresse et modifier le cas échéant.
Bien cordialement,
Valérie
Le site a modifié ma commande sans…
Le site a modifié ma commande sans prévenir, le service après vente ne m’a été d’aucune aide. Je ne recommande pas
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Micheau,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis désolée que votre commande ait été modifiée sans que vous en ayez été informé.
En effet, certaines gammes de produits sont exclus à la vente pour les client particulier. C'est le cas pour le fil à souder .
Soyez assuré, votre demande de remboursement des frais est en cours.
Je vous remercie par avance.
Hélène
Commande annulée, peu de communication
Commande annulée sous prétexte de paiement refusé, alors que j'ai reçu une validation de paiement. Il semblerait que la commande ait été unilatéralement annulée. En conséquence, nouvelle commande, nouveaux délais, et deux semaines de perdues sur un projet urgent (car les pièces passaient en calibration). Et aucune réponse à mes multiples messages pour éviter de repartir à zéro sur le délai. C'est dommage. SI cela avait vraiment été un probleme de paiement, davantage de communication aurait permis de refaire la commande avant de l'annuler...
Mise à jour: N° de commande 3017666248 (annulée), 3017841927 (repassée)
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés avec l'annulation de votre commande et son impact sur votre projet urgent. Nous sommes désolés pour le manque de communication et les délais supplémentaires.
Afin d'examiner attentivement ce qui s'est passé , auriez vous un élément à me communiquer, tel que le numéro de la commande ?
Je vous remercie et je vous souhaite une excellent journée.
Cordialement,
Hélène
Commande non livrée
Paiement CB en ligne qui n'a pas fonctionné. Aucun mail pour prévenir. La commande était pourtant en statut en cours. Au bout de 10 jours sans livraison j'appelle le service client pour avoir des informations et on m'explique que le paiement a échoué. On retente par téléphone mais sans succès après plusieurs essais. Je fais un virement instantané et 5 jours plus tard toujours aucune commande de parti de chez RS. Je suis donc toujours en attente de mon appareil de mesure et c'est urgent.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur GRAZIANI,
Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Je suis désolée d'apprendre que votre commande ne soit pas livrée et qu'il y ai eu un manque de communication.
Un chargé relation client vous contacte dans les plus brefs délais afin de trouver une solution rapidement.
Je vous remercie,
Cordialement,
Hélène
RS super, livreur incompétent
La disponibilité et la rapidité de livraison est appréciable. Par contre les livreurs Chronopost laisse les colis n'importe sans demander le code et signe à la place du client.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Math,
Merci de nous avoir signaler ce comportement. Nous allons nous rapprocher de Chronopost afin d'investiguer et que les livreurs se montrent plus professionnels.
Bien cordialement,
Valérie
Un bon conseil reçu de l’interlocuteur oie plus haut…
Un bon conseil reçu de l’interlocuteur que j’ai eu au tel mais pas facile à joindre…
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour M.Declerck,
Merci pour ce retour positif. Nous prenons note de votre difficulté à nous contacter par téléphone.
Bien cordialement,
Valérie
Livraison : nulle
Bonjour
1 commande sur 2 n'arrive pas depuis le changement de votre transporteur
cela fait surement 10 ans que TISSEO Toulouse commande, il n'y avait aucun pb mais depuis quelques temps nous recevons des messages de non livraison car adresse pas trouvée alors que nous travaillons ensemble depuis longtemps
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour,
Tout d'abord merci de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous regrettons d'apprendre ces problèmes de livraison récents. Nous prenons votre expérience très au sérieux et nous allons examiner attentivement la situation avec notre nouveau transporteur. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Bien cordialement,
Valérie
le transport par chronopost est une…
le transport par chronopost est une vrai catastrophe , le livreur ne vient pas mais envoi un mail en disant qu'il n'y avait personne (alors que quelqu'un est présent durant la journée) et qu'il n'a pas pu livré , il n'y avait aucun avis de passage dans la boite au lettre. Les colis au lieu d'arriver à j+1 , arrive par le facteur à j+2 ou j+4 ou sont dispo à l'agence de poste local soit j +5 ou 6 si cela tombe avant un weekend
pour chaque commande je reçoit une bonne dizaine de mail inutile , il ferait mieux de se concentrer sur la satisfaction du client
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés lors des livraisons.
Afin qu’une analyse soit menée sur votre secteur, nous avons besoin de connaitre votre identité. Avez-vous, s'il vous plait, un numéro de compte client, numéros de commande ?
Vous pouvez aussi si vous le souhaitez contacter notre service client.
Je vous remercie,
Cordialement,
Hélène
Dommage que pour le tarif des produits…
Dommage que pour le tarif des produits il n'y ai pas la prise en compte de l'historique d'achat!
Nous prenons régulièrement les mêmes produits mais commercialement RS ne fait rien
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour M.Delamarre,
Merci pour ce retour. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service commerciale afin d'étudier vos besoins et le cas échéant vous proposer des tarifs personnalisés.
Bien cordialement,
Valérie
Le service est rapide et aucune erreur…
Le service est rapide et aucune erreur d'envoi.
Le top.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Julien,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction. Notre équipe logistique apporte le plus grand soin à vos commandes pour qu'elles vous parviennent dans les meilleures conditions.
Vous souhaitant une belle journée,
Valérie
j'ai commandé un transfo en 50 VA et…
j'ai commandé un transfo en 50 VA et reçu un 6 VA dont je ne peux rien faire , alors qu'il est toujours référencé 50 VA sur le site
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Pascal,,
Je vous remercie d'voir pris le temps de nous laisser un vis.
Je suis désolée d'apprendre que le produit commandé ne correspond pas à votre besoin.
Un chargé de relation client va vous contacter pour faire le point avec vous, et vous apporter une solution.
Cordialement,
Hélène
De plus en plus de produits obsolètes
De plus en plus de produits obsolètes. Dans le passé, une conception électronique avec les produits référencés chez RS pouvaient être commandés à nouveau avec la même référence. Ce n'est plus le cas, on a le même risque qu'une commande sur "amazon"
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Jean-Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l'obsolescence des produits. Nous prenons note de vos commentaires concernant la disponibilité des références et l'expérience d'achat. Votre avis est important pour nous aider à améliorer nos services.
Bien cordialement,
Valérie
Site très complet
Site très complet, avec des produits pro
livraisons très rapide
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour M.Jurine,
Nous sommes ravis que votre commande et la livraison vous aient donné satisfaction. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fabricants pour vous proposer les meilleurs produits.
A très bientôt,
Valérie
Délai de livraison exceptionnel!
Délai de livraison exceptionnel!
Commandé le 20/04 à 18h19, expédié le 20/04 à 19h45 et reçu le 21/04 à la première heure.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos délais de livraison vous aient donné entière satisfaction. Nos équipes logistiques se mobilisent chaque jour pour vous expédier vos commandes dans les meilleurs conditions.
Bien cordialement,
Valérie
j'ai commandez des produit chez vous…
j'ai commandez des produit chez vous quand j'ai reçu le colis il manquais certain produits. J'a appelé le service aprés vente une personne trés sympatique ma dit pas de probléme je vous envoie le produit manquant je n'est jamais reçu le prduit manquant et je n'est plus de nouvelle.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour M.François,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée; Nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé.
Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Valérie
produits conformes à mon besoin
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour M.Barbier,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins.
Vous souhaitant une agréable journée,
Valérie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.