Si je travaille avec RS depuis plus de 20ans c'est que j'en suis satisfait. Aujourd'hui encore, RS m'a appelé pour un problème de prix sur une commande dans laquelle le prix dans ma cde est plus éle... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Points positifs : La grande variété des produits disponibles au catalogue La facilité pour trouver la bonne référence Le référencement des produits est bon La qualité et la fidélité des v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dommage que pour le tarif des produits il n'y ai pas la prise en compte de l'historique d'achat! Nous prenons régulièrement les mêmes produits mais commercialement RS ne fait rien
L'entreprise a répondu
Catalogue en ligne manque quelquefois d'efficacité dans la recherche d'un produit. Très bon sur la logistique et le suivit des livraisons. Matériel marque RS de bonne qualité
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements industriels
- Fournisseur d'équipement électrique
- Fournisseur d'équipement pour usine
- Fournisseur d'instruments de mesure
- Magasin de vêtements de sécurité
- Magasin d'équipement de sécurité
À propos de RS France
Écrit par l'entreprise
Distributeur de fournitures industrielles et de solutions sur-mesure depuis 1986
- Plus de 1 000 000 références, parmi 2500 marques
- Livraison en 24/48h pour les produits en stock
- Pour toute commande de 50€ en ligne, les frais de traitement sont offerts
- Nos conseillers clients basés à Beauvais sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 09 69 32 22 34 (prix d'un appel local)
Plus qu'un distributeur, le partenaire de vos projets industriels
Écrit par l'entreprise
- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez RS France, nous tenons à proposer des services performants et efficaces, tout en privilégiant les relations humaines. Pour vous aider à optimiser votre temps et gagner en performance, nos collaborateurs vous accompagnent en vous proposant une offre qui correspond à vos besoins. Nous adaptons constamment notre offre pour répondre à l’évolution du marché, avec plus de 1 000 000 références et 2 500 marques.
Coordonnées de contact
rue Norman King, 60031, Beauvais Cedex, France
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3,8
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
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Relation client
Agréablement surpris par la prise en charge de ma commande qui s'avérait être impossible à délivrer compte tenu du réapprovisionnement compliqué du produit en question.
Merci tout particulièrement à Hélène qui a su gérer avec tact la situation et qui a pu trouver une solution largement satisfaisante.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Fabre,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Je suis navrée que votre commande n'ait pas été livrée.
Un chargé relation client vous contacte dans les plus brefs délai afin de faire le point sur votre commande et le dysfonctionnement du suivi sur le site.
Bien cordialement,
Hélène
Erreur corrigée. Article remboursé.
Erreur de RS sur un article livré. Remboursement reçu après contact avec le service client.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Lagache,
Tout d'abord merci d'avoir laissé votre avis.
Je suis désolée que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je transmets à notre service client afin que vous soyez contacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Hélène
Commande conforme
Commande conforme, rapide, bien emballée . Que demander de mieux?
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau.
A bientôt,
Hélène
Très large choix de produits…
Très large choix de produits disponibles pour expédition le jour même, RS est efficace mais dommage que le transporteur Chronopost ne soit pas à la hauteur avec des livraisons trop, souvent reportées au surlendemain voire plus... Service client efficace et compréhensif,
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que l’efficacité de RS répond à vos attentes.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec le transporteur Chronopost .
Nous partageons avec notre service transport.
Cordialement,
Hélène
Prix
Prix, disponibilité en ligne, variétés des typologies de produits + fiches techniques sont au top.
Par contre personne ne répond aux réclamations !
J'ai 2 articles qui ne m'ont jamais été envoyés, on ne peut ni avoir d'information sur leur délai de livraison, ni les supprimer de nos commandes. Un mail a été envoyé, sans réponse. Commande 49000286-Araldite + 49000153-gants nitrile taille 11.
Il n'y a qu'un logiciel, personne derrière pour corriger.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Raclot,
Je vous remercie d'avoir laissé un avis.
Je suis désolée que vous n'ayez pas eu de réponse à vos réclamations.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, j’ai besoin de quelques informations complémentaires :
- un numéro de commande
- des références de produits
Dès retour de votre part, je prendrai en charge votre demande.
Merci à vous ,
Hélène
Rien à dire concernant le suivi de…
Rien à dire concernant le suivi de commande et la livraison, tout se passe bien.
Je regrette cependant que le site soit de moins en moins pratique : trop d'erreurs, une catégorisation des composants pas toujours idéale, des traductions à l'emporte-pièce, des manquements dans les colonnes des caractéristiques qui mènent à des impossibilités de sélection et de tri, une sélection du nombre d'articles par page situé en bas de page, une assez mauvaise ergonomie, etc...
Bref, à se demander parfois si le site est vraiment alimenté par de bons techniciens qui connaissent leur sujet, ou bien par des littéraires sans compétence technique.
D'autres sites sont bien mieux conçus.
Un audit en profondeur m'apparait incontournable !
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Sachez que je considère vos observations avec attention, et elles contribueront à alimenter nos réflexions pour améliorer le site.
Encore merci pour votre collaboration et votre volonté de contribuer à l’amélioration de nos services.
Cordialement,
Hélène
Jamais reçu
J'ai commandé des articles je n'ai jamais reçu, est toujours pas de remboursement.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Mr Jabiri,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Je suis navrée que votre commande n'ait pas été livrée.
Les condensateurs n'étant pas disponibles , ils ne peuvent être envoyés, et rassurez-vous, il n'y a pas eu de débit sur votre carte bancaire.
Cordialement,
Hélène
Après avoir commandé un palier pour…
Après avoir commandé un palier pour essais le 30/03/2026, je veux en recommander 5 autres et demande un geste commercial. Je découvre alors que le prix du palier à augmenté de plus de 20% ( En même pas 15 jours, je trouve ça énorme !! )
Le commercial est très sympathique et se démène pour obtenir un prix correct. Merci a lui et c'est uniquement pour ça que j'attribue un 4; car autres soucis, mon adresse a changé et j'avais demandé une rectification le 30/03 et à ce jour rien n'a été fait et bien sur impossible de le faire soi même sur le site. Bref très déçu par RS, heureusement que le service commercial compense par son dévouement et sa sympathie.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Mr Valla,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
Je suis désolée d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre site.
Un chargé de relation client va vous contacter afin de faire le point avec vous.
Cordialement
Hélène
Je n’ai pas reçu ma commande depuis la…
Je n’ai pas reçu ma commande depuis la commande jusqu’à aujourd’hui je n’était pas livré !
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Mme Didenko,
Merci pour votre avis.
Je suis désolée d'apprendre que votre commande n'a pas été livré.
Je transmets votre demande à notre service afin de vous apporter des éléments de réponse.
Bien cordialement,
Hélène
Erreur entre la fiche produit et le…
Erreur entre la fiche produit et le produit facturé et envoyé.
Message envoyé le jour de la réception, absence de réponse 15 jours après.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Rigault,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Je suis désolée que le produit ne répond pas à vos attentes et que vous n'ayez pas eu de réponse à votre message.
Je transmets votre demande à notre service afin de vous apporter des éléments de réponse.
Bien cordialement,
Hélène
Délai d'attente THERMOMETRE IR
Délai de livraison un peu long avec une semaine de retard pour le thermomètre IR
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Yas,
Nous sommes désolés pour cette livraison tardive. Nous comprenons que cela peut avoir un impact sur votre activité et nous vous présentons nos excuses. Votre retour est important pour nous et nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu provoquer cette situation.
Bien cordialement,
Valérie
J'ai commandé 3 clés mâle emmanchées de…
J'ai commandé 3 clés mâle emmanchées de 4-6-8 mm par commande 1264138145/ROLAND HONORE. Les clés devaient faire l'objet de 2 envois séparés. Seules les clés 6 et 8 mm on été livrées.Aucune nouvelle de la clé de 4 mm. Ce matin j'ai reçu la facture des 2 clés livrées mais aucune info concernant la 3eme clé...
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour M.Roland,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous transmettons votre retour à notre service afin de vous apporter des éléments de réponse.
Bien cordialement,
Valérie
reactivité livraison et produits…
reactivité livraison et produits proposés
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour M.Lelièvre,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Valérie
Produit non recu
Commande de 2 produits le 22 mars 2026. 1 seul de reçu pour l'instant (nous sommes le 06/04/2026). Aucun retour du service client malgré 2 messages envoyés... Bref, je ne suis absolument pas satisfaifait.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Dufour,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’ayez pas reçu votre second produit et que vous n’ayez pas eu de retour de notre service client.
Un chargé de relation vous contactera dans la journée afin de faire le point sur votre situation.
Cordialement,
Hélène
Réponse de RS France
Bonjour Madame Lagrange,
Nous sommes ravis de lire votre avis
A très vite,
Hélène
Suivie de commande médiocre
Suivie de commande médiocre, des sédentaires qui se contredisent en livrant tous des informations différentes. nous recevons des confirmations de commandes avec des dates de livraisons alors que les produits n'arrivent pas et personne ne nous appel pour nous prévenir de la situation. Service complètement catastrophique.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard et ce manque de communication. Nos équipes font leur maximum pour minimiser les impacts et vous proposer une solution de remplacement rapidement.
Bien cordialement,
Valérie
très rapide
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Le Nalio,
Merci pour votre avis.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour expédier les colis.
A bientôt,
Hélène
Livraison rapide et colis bien emballé
Livraison rapide et colis bien emballé
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Colin,
Nous vous remercions pour cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
A bientôt,
Hélène
Grand choix de produits
Grand choix de produits, livraison très rapide. Parfait !
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur CASTAING,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt,
Hélène
Pointeurs laser
J'ai choisi d'acheter des pointeurs laser sur RS pour être certain d'acheter des produits de qualité, or ils sont très bas de gamme et fonctionnent mal.
Sinon, le service fonctionne bien.
Mais si la sélection de produit est défaillante, vous perdez votre crédibilité.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Simon,
Merci pour votre commentaire.
Je suis désolée que la qualité du produit ne répond pas à votre attente.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client afin de trouver ensemble une solution.
A bientôt,
Hélène
RS Group
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