Si je travaille avec RS depuis plus de 20ans c'est que j'en suis satisfait. Aujourd'hui encore, RS m'a appelé pour un problème de prix sur une commande dans laquelle le prix dans ma cde est plus éle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Points positifs : La grande variété des produits disponibles au catalogue La facilité pour trouver la bonne référence Le référencement des produits est bon La qualité et la fidélité des v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dommage que pour le tarif des produits il n'y ai pas la prise en compte de l'historique d'achat! Nous prenons régulièrement les mêmes produits mais commercialement RS ne fait rien
L'entreprise a répondu
Catalogue en ligne manque quelquefois d'efficacité dans la recherche d'un produit. Très bon sur la logistique et le suivit des livraisons. Matériel marque RS de bonne qualité
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements industriels
- Fournisseur d'équipement électrique
- Fournisseur d'équipement pour usine
- Fournisseur d'instruments de mesure
- Magasin de vêtements de sécurité
- Magasin d'équipement de sécurité
À propos de RS France
Écrit par l'entreprise
Distributeur de fournitures industrielles et de solutions sur-mesure depuis 1986
- Plus de 1 000 000 références, parmi 2500 marques
- Livraison en 24/48h pour les produits en stock
- Pour toute commande de 50€ en ligne, les frais de traitement sont offerts
- Nos conseillers clients basés à Beauvais sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 09 69 32 22 34 (prix d'un appel local)
Plus qu'un distributeur, le partenaire de vos projets industriels
Écrit par l'entreprise
- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez RS France, nous tenons à proposer des services performants et efficaces, tout en privilégiant les relations humaines. Pour vous aider à optimiser votre temps et gagner en performance, nos collaborateurs vous accompagnent en vous proposant une offre qui correspond à vos besoins. Nous adaptons constamment notre offre pour répondre à l’évolution du marché, avec plus de 1 000 000 références et 2 500 marques.
Coordonnées de contact
rue Norman King, 60031, Beauvais Cedex, France
- 09 69 32 22 34
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3,8
Bien
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Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande passez à 18h00 et colis reçu…
Commande passez à 18h00 et colis reçu le lendemain à 13h. Difficile de faire mieux
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour M.Vatry,
Nous sommes ravis que la livraison vous ait donné satisfaction. Nous restons à votre écoute si besoin.
Vous souhaitant une excellente journée,
Valérie
Erreur de stock - refus remboursement avant retour
Erreur de stock : RS-France m’a facturé une référence et m’en a envoyé une autre… jusque-là, c’est un problème gênant mais qui peut arriver à une entreprise avec un petit manque d’organisation. Par contre refuser de me rembourser tant que je n’ai pas retourné l’article que je n’avais pas commandé, c’est nous faire supporter leur erreur. Évidemment le produit non attendu est à leur disposition, mais seulement après remboursement le manque de confiance dans cet organisation m’oblige à d’abord récupérer mon argent avant de leur restituer, (c’est d’ailleurs le code de la consommation) Malgré cela, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement après le mail d’information signalant l’erreur produit, hier encore, j’étais contacté par téléphone par RS pour m’expliquer qu’il fallait d’abord que je retourne le produit que je n’ai pas commandé si je voulais me faire rembourser. Entre-temps j’ai reçu un mail pour dire que la référence que je commandais initialement n’était plus disponible. En gros ils font une erreur et on assume. Pas cool !
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Deschamps,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Je suis désolée de l'erreur survenue lors de votre livraison.
En effet, ne pas recevoir le bon produit peut occasionné du retard dans votre activité.
Je comprends que la procédure soit complexe, cependant pour vous garantir un traitement correct et sécurisé, certaines étapes sont indispensables avant la régularisation complète de la situation.
Enfin, afin de vous accompagner au mieux, pourriez vous nous communiquer un élément me permettant d'accéder à votre dossier ?
Cordialement,
Hélène
RS Group
Réactifs et efficaces
Très bonne réactivité de la part des services commerciaux et support. Mon besoin urgent a été pris en charge efficacement, les délais ont pu être optimisés. Le produit est conforme à mes attentes.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Ferrey,
Merci pour cet avis :)
Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes.
A bientôt,
Hélène
RS Group
Réponse de RS France
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre commentaire.
Je suis désolée que le délai n'ait pas pu être respecté.
Nos équipes logistiques mettent tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Le service client reste à votre écoute pour toutes questions.
Cordialement,
Hélène
Commande sans réponse et de même pour le service client
Cela fait 2 semaines que j'ai passé ma commande (le 13/03/2026) pour une livraison indiquée le 17/03/2026. A ce jour le 27/03/2026 je n'ai rien reçu.
Je les ai contacté 2 fois mais sans réponse de leur part.
Assez déçu de cette commande, pourtant sur les précédentes cela c'était bien passé.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Gérard,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Je suis désolée d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée et que vous êtes sans réponse de notre part.
Je me renseigne auprès du service client afin qu'un conseiller vous contacte.
Cordialement,
Hélène
Depuis le COVID en 2020 puis la guerre…
Depuis le COVID en 2020 puis la guerre en Ukraine en 2022, de plus en plus d'articles "ordinaires"ne sont plus distribués.
A ce rythme, RS n'aura plus grand chose à vendre !
Par ailleurs, beaucoup de prix se sont "envolés".
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Mr Ballesio,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous comprenons vos remarques. Soyez assuré que nos équipes travaillent quotidiennement avec nos fournisseurs.
Si vous avez une référence en tête ou besoin d’une alternative, vous pouvez joindre notre support technique qui se fera un plaisir de vous accompagner.
Cordialement,
Hélène
RS Group
Réponse de RS France
Bonjour M. Leneyle,
Nous sommes désolés que le produit soit défectueux. Vous pouvez faire une demande de retour directement en ligne via votre Espace en sélectionnant le produit concerné. Vous recevrez un email avec le numéro de retour et la procédure à suivre. Nos conseillers restent à votre écoute pour vous accompagner si besoin.
Bien cordialement,
Valérie
Livraison ultra rapide, produit top qualité !
Livraison ultra rapide, produit de grande qualité qui dépasse mes espérances :)
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour M.Carrière,
Nous sommes ravis que les produits répondent à vos besoins. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fabricants afin de vous proposer les meilleurs produits et vous garantir fiabilité et qualité.
Vous souhaitant une belle journée,
Valérie
Parfait et délais de livraison…
Parfait et délais de livraison stratosphérique.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Frédéric,
Nous mettons tout en oeuvre pour que vos commandes soient expédiées dans les meilleurs délais et conditions. Nous ne manquerons pas de partager votre retour auprès de notre équipe logistique qui se mobilise chaque jour pour votre satisfaction.
Vous souhaitant une agréable journée,
Valérie
Du choix + livraison rapide
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Landais,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes.
A bientôt
Hélène
Je commande régulièrement chez RS
Je commande régulièrement chez RS, le choix de composants est très varié, les tarifs et les disponibilités sont correctes. Les délais de livraison sont bons. Je travaille dans la maintenance électronique et c'est un de mes fournisseurs principaux.
Par contre vu que les stocks sont dans plusieurs entrepôts différents, il n'est pas rare de voir pour une commande unique le livreur arrivé avec 4 ou 5 colis différents le même jour à la même heure. Les colis sont très bien emballé, même si des fois leur dimension est étrange, on peut recevoir 5 transistors dans un carton plus grand qu'une boîte de chaussures.
Les Franco de port sont un peu élevés, au vu des composants que je commande, il est parfois difficile d'atteindre les 50 € hors-taxe, surtout si l'on achète du matériel à quelques euros voire quelques centimes.
Quand ce n'est pas urgent je m'arrange de grouper mes commandes pour atteindre les 50 €.
Mais malheureusement certaines fois je suis obligé de me tourner vers d'autres fournisseurs afin de minimiser le coût des frais de traitement/port pour des composants de quelques centimes qui peuvent parfaitement tenir dans une enveloppe.
RS rete malgré tout un très bon fournisseur
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur ROUXEL,
Je vous remercie pour cet avis positif.
Nous sommes ravis que nos services vous aient donné satisfaction.
Nous notons votre point concernant le nombre de colis reçus et allons en faire part à l'équipe en charge.
Je vous souhaite une excellente journée.
A bientôt
Cordialement,
Hélène
Entreprise réactive aux demandes…
Entreprise réactive aux demandes formulées. Large disponibilité des produits. Envois rapides.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Laire,
Je vous remercie pour cet avis positif. Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes
A bientôt,
Cordialement,
Hélène
Nous sommes satisfait des échanges et…
Nous sommes satisfait des échanges et contacts avec vos équipes.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Madame Godeau,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que la collaboration avec les équipes se déroule bien.
Bien cordialement,
Hélène
Service client RS
prix corrects et délais rapides
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Eric,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que nos délais vous aient donné satisfaction.
A très bientôt,
Valérie
Envoi rapide malgré une difficulté…
Envoi rapide malgré une difficulté rencontrée au moment du paiement (bug technique temporaire)
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Yann,
Merci pour cette remontée positive. Nous sommes désolés pour ce bug temporaire et vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement.
Bien cordialement ,
Valérie
Pourquoi 2 livraisons…
Pourquoi 2 livraisons (= 2 transports) à 30 minutes d'écart pour des articles de la même commande. Ça ne peut pas être optimisé pour n'avoir une seule livraison au lieu de 2?
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour,
Merci pour cette remontée concernant la livraison. Malheureusement, certains produits proviennent d'autres stocks en Europe et ne nous sommes pas en mesure pour le moment de les consolider. C'est un axe d'amélioration sur lequel nous travaillons afin de réduire notre empreinte carbone et faciliter votre gestion.
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Bien cordialement,
Valérie
Réponse de RS France
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Merci pour votre évaluation positive.
A très bientôt,
Valérie
Satisfait
Le traitements des commandes sont rapides et efficaces. Toutes les documentations pdf avec les produits sont indispensables.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Hélène
Une des pièces reçues était endommagée
Une des pièces reçues était endommagée
Il s’agit de disques de découpe il y en avait une dizaine de cassés dans l’emballage.
J’ai fait un retour sur le site de RS et je n’ai reçu aucun retour
Je suis donc mécontent de ma dernière commande
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Vivien,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Je suis désolée d'apprendre que la qualité du colis ait été endommagé.
Un chargé de relation va vous contacter afin de faire le point avec vous.
Je vous souhaite une excellente journée.
Très mauvaise pour le moment aucune…
Très mauvaise pour le moment aucune nouvelle de ma commande aucune réponse à mes mails et impossible de vous joindre par téléphone.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de RS France
Bonjour Monsieur Caperet,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir laissé un avis.
Je suis désolée d'apprendre que nous n'avait pas reçu votre commande et que vous n'arrivez pas à nous joindre.
Un chargé relation va vous contacter dans les plus brefs délais.
Cordialement
Hélène
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