Rakuten France Avis 

Achat sur Rakuten annulé en cause vendeur pas sérieux , Rakuten site à fuir!

J'ai acheté un portable sa fait un mois, celui ci n'a pas été livré, je relance tous les jours et je n'ai pas de nouvelles, cette site n'est pas sérieux le smarfone par contre a été débité sur mon compte sa ils on pas oublié, je demande un remboursement et pas de nouvelles non plus plus de 450€, ne commandez pas vous aurez de problèmes ils ne sont pas sérieux

Bon site, livraison rapide.

J'ai commandé un article, un jeu vidéo. Sur l'annonce la photo correspond aux différents éléments d'une Nitendo Labo.Ce jeu est composé de carton à assemblée pour construire une canne à pêche mais je n'ai reçu que la cartouche

Jamais déçue par mes commandes sur Rakuten de produits d'occasion que ce soit avec des particuliers avec des bonnes évaluations ou les pro. Merci

Rapidité, efficacité, choix

Fuyez ce site. Cela fait plus de 6 mois que j'ai commandé un téléphone reconditionné. La commande a été livrée, mais d'un autre article. Une montre connectée chinoise, rien à voir avec un téléphone depuis. Grosse galère. Entre le fournisseur qui me promet un remboursement et à qui je renvoie l'article en avril 26 et à ce jour, il me demande de recontacter rakuten pour le remboursement ...

Site sérieux de confiance ,envoi rapide merci

Très bon service client, réactif !

J'ai effectué une commande pour un iphone 15 rose le 14 juin 2026; la commande a été confirmée par le vendeur avec delai de livraison dans les 72h. N'ayant reçu aucun avis d'expédition, j'ai contacté le vendeur qui m'a dit que Rakuten s'occupait de la logistique. Le 26 juin j'ai annulé la commande qui n'avait toujours pas été expédiée. Cette annulation est toujours en cours de traitement depuis. Et à ce jour, je n'ai aucune nouvelle, aucun remboursement en cours (394,64€ que m'avait donné ma fille après de longues étrennes pour pouvoir se payer son 1er iphone). C'est la première fois que le remboursment est aussi long (surtout pour un article qui n'a pas été expédié).

Rien a signaler, parfait comme d'habitude ! 🫡

Pratique mais des frais beaucoup trop élevés encaissés par Rakuten. J'évite maintenant de vendre chez eux.

Expérience bonne qualité

Produit d excellente qualité, facilité de paiement. Site sérieux

Achat d'un smartphone sur le site rakuten le 09 juillet 2025.
J'ai reçu un téléphone blackliste donc volé ! Inutilisable !
Aujourd'hui mon remboursement n'est toujours pas entièrement arrivé, je me retrouve sans téléphone depuis 1 an.
Aucune compensation juste de plate excuse !
Le service client me dit que j'ai eu mon remboursement donc que le problème est réglé. Mais ils se moquent du fait que je n'ai pas de téléphone depuis 1 an.
Super commerçant ! Je recommande pour le moment pas du tout.
Je retirerais mon avis si j'ai entière satisfaction.

Je commande sur Rakuten régulièrement depuis longtemps et je n'ai jamais eu de problème

Impossible d’avoir le vendeur qu ne répond ni à la validation de ma commande , ni à l’email envoyé ni à l’achat de la commande effectuée le 6 juillet 2026, achat qui n’apparait pas sur mon compte Rakuten .Pourtant à été débité sur mon compte bancaire. Pas de confirmation de commande, pas de preuve d’envoie, c'est une IA qui vous répond et ne comprends pas votre demande. Toujours en Attente de Rakuten ou du Vendeur pour se manifester sur mon E-mail .

Rapide et efficace. Le produit est conforme et le prix est raisonnable. L’envoi est soigné. Je recommande

Après un achat sur le site Rakuten un smartphone sur un vendeur soit disant un marketplace français mais en vérité un site chinois , le téléphone viens de tomber en panne a 13 mois , contact Rakuten qui me répond démerdé vous avec le vendeur, bien évidemment il ne répond pas où quand il répond ( une fois ) pour me dire pas garantie plus de 1 an ... Rakuten site d' escrocs qui empoche votre argent et après dégagé. Service client désagréable qui raccroche, se moque de vous , merci de vous êtes fait escroquer sur notre site.... A FUIR ABSOLUMENT leurs seule intérêt empoché votre argent 💸. J'espère que plus personne ne commandera plus rien et que ses escrocs se retrouvent au chômage ils comprendront peut être ( j'en doute ) ce que ses de gagner durement sont salaire.bon courage au prochaine victimes est faite des signalement autour de vous .

Le produit n'ayant pas été livré le remboursement a été très difficile et horriblement long.