Rakuten France Avis 

Le site rakuten est une blague, je commande régulièrement sur le site avec parfois des vendeurs escroc, mais Rakuten résout toujours le litige plus ou moins vite mais j'obtiens toujours gain de cause, acheteur très sérieux. Cette fois ci je demande des photos du produit, un ecran pc gameur, Rakuten me bloque le message. Sans raison spécifique.

Très pratique et fiable
Les revendeurs sont fiables et serviables

prix imbattables , choix top , livraison rapide

Je souhaite résilier mon compte: le lien est inactif et l'IA ne peut pas m'aider. Je perds mon temps alors que tous les critères sont validés. Mes codes ont été piratés et je suis bloquée: c'est insupportable.

A fuir. Une arnaque
J'ai commandé trois bidons
Deux d'entre eux fuyaient, un d'entre eux contenait un produit corrosif
Après un nombre important d'échange de mails, d'envoi de photos et autres joyeusetés, le service client a clôturé ma réclamation
Il est très difficile d'échanger avec eux, il envoie des consignes contradictoires et ne répondent pas vraiment aux questions
Je vais donc devoir garder mes bidons inutilisables
Il vaut mieux jeter l'argent par les fenêtres que d'acheter quelque chose chez eux

Produits toujours bien emballés et expédiés rapidement.

Je trouve les livres - que je ne trouve plus ailleurs - parce qu'il ne sont plus réédités par exemple, j'y trouve les vieux films que j'ai aimé en dvd, et en deuxième main - très peu de déceptions jusque-là avec les vendeurs (souvent des particuliers). Quand l'un des articles a été égaré, c'est Rakuten qui s'est occupé de retrouver sa trace, et je l'ai reçu. Pour l'instant, pas de soucis avec Rakuten.

Fuyez Rakuten !!! Lisez les avis ! Faites vous le votre après ! Je ne peux que confirmer tellement d’avis déjà partagés. Rakuten a un service après-vente qui semble uniquement chargé de répondre pour faire patienter jusqu'au découragement les clients en refusant d'assumer la moindre responsabilité. Je ne sais pas pour vous, mais de mon côté même la messagerie est inexistante, donc impossible de reprendre un échange en cours... obligé de reprendre à zéro à chaque fois.😢 Bref, n’achetez pas / plus sur ce site.
J’ai perdu beaucoup d’argent, et surtput de temps a essayer de résoudre la situation avec eux.
Je pense que statistiquement, ils ont estimé que la grande majorité des clients se decourageraient et abandonneraient.
Personnellement, je ne peux pas me permettre se luxe.
J’invite chaque lectrice et lecteur de mon avis à s'éviter ces tracas. Vous trouverez au moins aussi bien et même mieux en cherchant ailleurs.

je commande souvent sur Rakuten le site est fluide et les descriptions des articles sont précises c'est un site sérieux je le recommande sans hésitations félicitations

Excellente plateforme d'achat. Clair et précise.
Je m'y rends régulièrement pour mes achats culturels.

Ce site héberge des vendeurs de contrefaçons et ils enlèvent les avis négatifs précisant ce problème

Très mauvaise expérience avec Rakuten.

J’ai acheté un téléphone en 2025 pour environ 500 €. Suite à une panne, j’ai dû le renvoyer au SAV. Le suivi de transport prouve bien que le téléphone a été réceptionné par le destinataire, mais depuis plusieurs mois, je n’ai plus aucune nouvelle.

Le SAV ne répond plus, aucune information ne m’est communiquée concernant la réparation ou le retour de mon téléphone. Je me retrouve donc sans appareil et sans solution, malgré un achat de 500 €.
Je trouve cette situation inadmissible. Un client ne devrait pas avoir à courir après un téléphone envoyé en réparation et déjà réceptionné par le service concerné. J’attends toujours une résolution de ce problème.

Site de confiance , pour son sérieux ,sa rapidité et ses prix . je recommande donc se site par mon expérience.

Choix et prix des articles très intéressants

Ce site laisse des vendeurs soit disant PRO (CLARENS) vendre des licences officielle de logiciel de microsoft et autodesk...

La realite c'est que ce sont que des fausses licences...

Resultat apres un achat sur ce site et quelques mois apres, l'editeur du logiciel me signale un probleme de conformite de licence et reclame des dommages et interets.

sur rakuten, c'est compliqué d'acceder à un mail pour faire une reclamation. et ce site ne prend meme pas la peine de supprimer ce vendeur de fausses licences.

Ce site visiblement en a rien à faire des ces clients.

Achat sur Rakuten annulé en cause vendeur pas sérieux , Rakuten site à fuir!

J'ai acheté un portable sa fait un mois, celui ci n'a pas été livré, je relance tous les jours et je n'ai pas de nouvelles, cette site n'est pas sérieux le smarfone par contre a été débité sur mon compte sa ils on pas oublié, je demande un remboursement et pas de nouvelles non plus plus de 450€, ne commandez pas vous aurez de problèmes ils ne sont pas sérieux

Bon site, livraison rapide.

J'ai commandé un article, un jeu vidéo. Sur l'annonce la photo correspond aux différents éléments d'une Nitendo Labo.Ce jeu est composé de carton à assemblée pour construire une canne à pêche mais je n'ai reçu que la cartouche