Framily Avis 401

Bonjour , j’ai commandé un livre depuis le 13 août un livre censé arriver depuis le 21 août . J’ai contacté l’assistance pour une réclamation car je n’ai pas encore reçu le livre jusqu’aujourd’hui la première réponse on me dit «  le livre a été expédié depuis le 18 août et qu’ils n’ont pas les moyens de suivre vu que j’ai demandé la livraison standard » deuxième réponse « le livre a été expédié depuis le 19 août » je ne comprends pas , le service client on peut pas les joindre par téléphone ils mettent des jours pour répondre . Jusqu’à présent je n’ai toujours pas reçu le livre l’anniversaire est passée depuis et je me trouve ridicule vu que j’avais déjà dit qu’il y’avait un cadeau .

Très fan du concept des livres personnalisés et le choix des histoires est très intéressant. Mon fils à beaucoup apprécié cependant j'ai été un peu déçu de la qualité d'impression (bandes apparentes sur les pages).

Très bonne qualité
Envoi très rapide

Concept super original, je recherchais un cadeau personnalisé et ma petite cousine est fan de Peppa pig en ce moment. Le site est simple à utiliser, les délais de livraison respectés, le cadeau a vraiment fait son effet sur ma petite cousine et sur ses parents émerveillés !

Livre apprécié. Il faudrait plus de modèles de ressemblance des personnages.

Super livre, et excellent service client !!

Magnifique impression et ma fille était ravie de se voir projetée dans l univers de son héroïne favorite !

Super expérience

Je n’ai pas reçu ma commande dans le délai que vous m’aviez mentionné
J’ai commandé le livre le 14 novembre et il était indiqué que je le recevrai avant le 21.11 avec la livraison express à 8e (environ) et je l’ai reçu le 25 ; hors, c’était un cadeau pour le 24 que j’ai dû remplacer
J’ai demandé plusieurs fois un remboursement qui ont toujours été refusé et au bout de plusieurs mails , on a quand même fait un petit geste commercial ( une remise de 15% sur mon prochain achat)
Ce que je reproche est qu’on a pas tenu compte de mes demandes avec des réponses évasives
Vu le service après vente, je ne pense pas repasser commande
Ceci dit le livre est bien fait dommage qu’il se servira pas

Le petit livre Pat Patrouille est arrivé rapidement. Les couleurs sont parfaites. Mon neveu et ses cousins l'ont adoré.

Très bon site

Très belles illustrations et bonne qualité du livre

Cadeau original arrivé en temps et heure pour l'anniversaire de mon petit-fils

Tres satisfaite de ma commande de livre personnalisé, pour ma petite fille ravie. Facile à réaliser sur votre site,
Temps d'exécution et de livraison respectés. Les info quant au suivi de la commande sont régulières par mail, jusqu'à la Livraison. C'est parfait 👌.

Très bien
Solide
Respecte la demande

Un très beau cadeau de 2ème anniversaire !

Très bien réalisé et service client réactif je suis satisfaite de ma commande à 100%

Livre très cher, histoire peu compréhensible pour une enfant de 4 ans. Certaines erreur de frappe. Déçue

Le livre personnalisé a beaucoup plus à mon petit-fils. Juste une remarque sur la personnalisation de la ville qui n’apparaît qu’une fois à la fin du livre alors qu’elle pourrait systématiquement être substituée à « Trouveville »