J'ai commandé la bâche de remplacement sur ce site où j'avais commandé ma serre il y à 4 ans . Je pense qu'ils sont attentifs à la calité des produits pour garder leurs clientèle.
L'entreprise a répondu
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Très belle qualité de serre, les colis étaient bien préparés et l'installation plutôt simple. Deux petits problèmes néanmoins: 1/ un des trous pour les poignées n'était pas percé au bon endroit. P... Voir plus
L'entreprise a répondu
Acheté récemment une serre de 18 mètres carré en tubes diamètres 25 mm.. La structure est correcte, mais la bâche en trois éléments thermo soudés laisse passer l'eau de pluie, ce qui a pour conséque... Voir plus
L'entreprise a répondu
Serre dont la tubulure et la bâche diffusante est de très bonne qualité. Dommage que la visserie ne soit pas à la hauteur. Quelques précisions supplémentaires dans le montage aurait été un plus (détai... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
France Serres est devenue en quelques années une référence de la vente en ligne de serres de jardin. Depuis plus de 10 ans, notre équipe d’experts, basée en Bretagne près de Guingamp, imagine, dessine et commercialise des serres adaptées à tous les besoins et à tous les budgets.
Coordonnées de contact
6B Zone Artisanale de Bel Orme, 22970, Ploumagoar, France
- france-serres.com
3,9
Bien
88 avis
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Très professionnel
1 mars 2026
Avis spontané
Très bonne qualité
Très bonne qualité.
Large rebors de 40 cm au moin,qui permet de bien encré la bâche dans le sol, par rapport à d autre.
17 avril 2026
Avis spontané
Une bonne bâche de remplacement
J'ai commandé la bâche de remplacement sur ce site où j'avais commandé ma serre il y à 4 ans .
Je pense qu'ils sont attentifs à la calité des produits pour garder leurs clientèle.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, tant lors de votre première commande que pour le remplacement de votre bâche, vous a donné satisfaction.
Nous vous souhaitons de belles récoltes à l'intérieur de votre serre.
Cordialement,
L'équipe France Serres
une serre tunnel à pied droit achetée…
une serre tunnel à pied droit achetée en 2025.
très bonne qualité et solide.
Livraison rapide.
une 2éme serre achetée cette année.
toujours aussi bien
je recommande ce site
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre serre.
Merci pour votre recommandation.
Réponse : France Serres
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le montage ait été simple et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre serre.
Ravis de ce produit
Ravis de ce produit : livraison, facilité de paiement en 3 fois, simplicité de montage, qualité du produit, rien à redire !
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos services et de nos produits.
Cordialement,
L'équipe de France Serres
Réponse : France Serres
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
Cordialement,
L'équipe de France Serres
Réponse : France Serres
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre service de livraison.
Cordialement,
L'équipe France Serres
Problème de vis
Bonjours, les vis ne sont pas les bonnes, je dois racheter toutes la visserie,
je voulais acheter français, j aurais dû acheté chinois, j'aurais été moins Emmerdé. ..
19 avril 2026
Avis spontané
Accueil très agréable produit de très…
Accueil très agréable produit de très bonne qualité et très facile à installer je recommande vivement cette entreprise.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos services et de nos produits.
Cordialement,
L'équipe France Serres
nous cherchions une serre de…
nous cherchions une serre de remplacement merci la tempête Niels, cette entreprise a déjà un très bon site sur internet et quand on téléphone, nous sommes très bien reçus ils sont de très bon conseil nous avons eu Christelle qui est très professionnelle merci encore
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre équipe commerciale et de ses conseils.
Nous vous souhaitons de belles récoltes à l'intérieur de votre serre.
Cordialement,
L'équipe France Serres
N'achetez rien ici
N'achetez rien ici. Leur transporteur livre des colis arrachés, dans mon cas il a même usurper mon identité pour refusé ma livraison. Ils sont au courant de cela mais m'ont dit " nmous ne changerons rien " . Acheter chez eux c'est la garantie d'avoir des problèmes .
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs que nous défendons, ni le niveau de service que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Même si la livraison est assurée par un transporteur externe, nous comprenons parfaitement que cet incident ait pu altérer votre perception de notre société.
Nous tenons néanmoins à rappeler que notre équipe SAV a été réactive dès votre signalement, et que le remboursement intégral de votre commande a été traité sans délai. Votre retour a bien été transmis au transporteur, et nous prenons ce type d'incident très au sérieux en interne.
Cordialement,
L'équipe France Serres
Avis pour 2 personnes différentes ayant…
Avis pour 2 personnes différentes ayant acheter une bâche de serre. Refus de leur part de faire marcher la garantie et de remplacer la bâche car l armature n a pas été acheté chez eux. Qualité médiocre. Fuyez...
26 février 2025
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour,
Dans le cadre de votre dossier SAV traité en septembre 2024, il s'avère que la structure sur laquelle est montée la bâche ne provient pas de chez nous comme vous le précisez vous-même. Or, notre bâche est conçue exclusivement pour nos serres références SB25-18 et SB32-18, ce qui était clairement indiqué sur la fiche produit de notre site.
Le cintrage des arceaux pouvant différer d'une marque à l'autre, même pour des dimensions proches, une bâche non parfaitement tendue génère des flottements qui entraînent une usure prématurée ou des défaillances aussi bien sur la bâche elle-même que sur le système de fermeture, ce qui correspond précisément au problème que vous décrivez.
Dans ces conditions, nous ne pouvons pas appliquer la garantie, non par refus, mais en raison d’une incompatibilité technique entre la bâche et la structure utilisée.
Notre équipe SAV reste néanmoins disponible pour vous orienter vers une solution adaptée à votre structure, au 02 96 92 99 51 ou par mail.
Cordialement,
L'équipe France Serres
Je ne recommande pas France Serre j’ai…
Je ne recommande pas France Serre j’ai commandé une Bache pour ma serre à tomates, qui n’a pas fait un an. on m’envoie la bâche avec une soudure dans le milieu, alors que ma première n’en avait pas en plus sur le site, la photo ne présente aucune soudure, mais on me dit que la photo n’est pas contractuelle en plus on m’assure qu’avec qu’une soudure c’est plus solide j’ai eu beau envoyer les photos de ma première bâche sans soudure et celle avec soudure on me ditque c’est conforme à ma commande pourtant avec le même descriptif que ma première commande je me doute de la réponse qu’on va me faire que c’est moi qui ai tort
Je ne recommande pas France Serre
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour Monsieur,
La bâche de remplacement reçue comporte effectivement une soudure : cela peut arriver lorsque le produit évolue techniquement dans le cadre de son amélioration, sans que cela n’empêche ni la compatibilité, ni l’usage.
Nous rappelons que, conformément à nos CGV et à l’article 4 (« Produits »), que vous avez acceptées lors de votre achat, France Serres se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses produits et tout élément technique, sans obligation d’apporter les mêmes modifications aux marchandises commandées antérieurement.
Par ailleurs, si ce produit ne vous convenait pas, vous aviez la possibilité de le retourner conformément à nos conditions, avec remboursement. Notre SAV est resté disponible tout au long de vos échanges pour répondre à vos demandes.
Cordialement,
L’équipe France Serres
Rapide et conforme
Matériel conforme à la description et expédition rapide.
C'est tout bon.
Merci
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre serre de jardin. Nous vous souhaitons une belle saison de culture.
Cordialement,
L'équipe France Serres
Bâche non étanche
Acheté récemment une serre de 18 mètres carré en tubes diamètres 25 mm.. La structure est correcte, mais la bâche en trois éléments thermo soudés laisse passer l'eau de pluie, ce qui a pour conséquence de rafraîchir la serre et du risque de maladie pour les plants.. Sans compter le désagrément des gouttes a gouttes et de l obligation d évacuer l eau a chaque fois ( le sol est bâché)..
-Après avoir contacté le Sav aucune nouvelle et même pas un mail , et bien entendu aucune solution proposée.. Les fuites sont un peu atténuées a base de joint silicone transparent, mais c'est provisoire et la serre non étanche n est d'aucune utilité, car il fait froid et surtout très humide..
20 février 2026
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Après vérification, votre dossier a bien été pris en charge par notre service après-vente dès le 23 février, avec une première réponse adressée le jour même. Une solution d’échange complet de la bâche, avec étiquette retour prépayée et sans frais de votre part, vous a ensuite été proposée.
Affirmer qu’aucune solution n’a été apportée, sans nouvelles, ni mail de notre part est donc totalement faux et injustifié, notre équipe ayant bien engagé une prise en charge de votre dossier. Vous nous avez d'ailleurs indiqué préférer conserver la bâche afin d’éviter le déplacement du matériel déjà installé.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez finalement donner suite à l’échange proposé.
Cordialement,
L’équipe France Serres
Un site agréable et une équipe sérieuse…
Un site agréable et une équipe sérieuse ! Achat d'une petite serre de 9m² l'année passée car notre jardin n'est pas très grand et je cherchais une hauteur en dessous de 2m pour ne pas boucher la vue du voisin. J'habite en bord de mer. Les tubes sont corrects et la qualité me semble bonne. Pour le moment elle n'a pas bougé en tout cas. A voir désormais dans le temps mais le produit me paraît prometteur !
5 février 2025
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre équipe et sur nos produits. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaites de votre serre de jardin.
Cordialement,
L'équipe France Serres
Bâche HS au bout d'un an. Echangée avec un geste commercial
Bonjour, nous avons acheté chez France Serre une serre tunnel SERBTU32 18M2 en juillet 2024. En Aout 2025 elle est déchirée de partout et des tubes sont rouillés.
Nous en avons avisé le SAV photos à l'appui, qui nous propose de la remplacer par la même à condition de leur renvoyer celle qui est HS (garantie 2 ans) pas de Pb ils payent le port. OU comme ils se sont rendus compte que cette bâche est de mauvaise qualité, ils l'ont remplacée par une autre plus solide, qu'il me propose avec 30% de réduction: je dois payer 111.30€ et pas besoin de renvoyer l'autre HS.
Si je reprends la même bâche, l'année prochaine elle risque à nouveau de se déchirer, Mais elle ne sera plus sous garantie celle ci n'étant pas prolongée. Je leur est proposé de faire un petit geste commercial en joignant à la bâche des rouleaux de mousse censés isoler la bâche des tubes en ferraille, il y en aurait pour 39.90€, leur réduction de 30% correspond à 47.70€! Ils ont refusés. Ils vendent de la mauvaise qualité, ils le reconnaissent mais ne font pas l'effort d'un petit geste commercial. ET BIeN SI LE DIALOGUE EST TOUJOURS POSSIBLE AVEC FRANCE SERRE!! ILS VONT M'ECHANGER LA BACHE ET Y JOINDRE 4 ROULEAUX DE RUBAN MOUSSE ISOLANT. MERCI A EUX POUR LEUR COMPREHENTION!
29 août 2025
Avis spontané
bien mais à revoir la préparation
tres belle serre le seul hic c'est que l'avait commander avec des portes que l'on la reçus sans une erreurs de leurs part il à fallus les réclamer et que l'on me les à fait payer en plus avec les frais de livraisons en plus dommage sinon bien
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre note positive.
L'objectif de cette offre est de pouvoir proposer à nos clients une configuration optimale selon leur budget et l'agencement de leur jardin. Nous comprenons que ce nouveau produit ait pu prêter à confusion dans sa compréhension.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la clarté de nos offres pour éviter ce type de malentendu à l’avenir.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre serre, et restons bien sûr à votre écoute si besoin.
À très bientôt,
L’équipe France Serres 🌿
A fuir bache renforce morte au bout d…
A fuir bache renforce morte au bout d un an et demi metal éclaté rouillé
n achetez pas sur ce site une vrai m.... tout refaire au bout de 2 ans c beaucoup de boulot on les maudits.
Vraiment pas sérieux !!! Achat février 2023
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : France Serres
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec votre produit n’a pas été satisfaisante.
Les conditions climatiques toujours plus extrêmes de ces dernières années (vents violents, fortes variations de température, humidité ou sècheresse de longue durée) peuvent impacter défavorablement la durée de vie d'une serre.
Conscients de ces phénomènes et soucieux de proposer des produits adaptés, notre équipe travaille sans cesse à l'amélioration de nos différentes gammes. Vous constaterez d'ailleurs que le modèle dont vous êtes équipé a évolué en conséquence.
Nous avons tenté de vous contacter via Trustpilot pour échanger sur votre situation, mais nous n’avons pas encore eu de retour de votre part.
Sachez que nous sommes à votre écoute pour trouver une solution adaptée. Pour cela, n’hésitez pas à nous écrire à sav@france-diffusion.com en joignant quelques photos de votre serre.
Cordialement,
L’équipe France Serres
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