Ma Serre de jardin Avis 

Premièrement je commande une serre de la marque Green protect en mai 2026 de une valeur de 1399 euros. sur leur site ils indiquent que la livraison arrivera en juillet ce qui est parfait pour commencer à cultiver pour l été. Quand je reçois le bon de commande avec le récapitulatif je vous su elle sera livrée pour le moi de septembre. Je les contacte et la ils me disent qu ils ont oubliés de mettre leur site à jour et qu elle arrivera au mois de septembre. Ça fait trois mois de plus qu indiqué sur le site. Le 22 septembre je reçois enfin ma serre. A savoir qu ils disent qu on a trois jours pour tout vérifier si tout est intact. Je déballe les colis et je fais l inventaire. Je remarque qu il me manques six pièces différentes pour monter la serre et suis donc ds l impossibilité de monter celle ci. Je les contacte et ils m envoient un document à remplir où je dois indiqué les références des pièces manquantes et d y ajouter le bon de commande plus l étiquette du colis. Je reçois une réponse le disant que le formulaire n est pas compléter correctement car une des pièces manquantes n est pas renseignée comme il faut. Bien entendu il ne vous disent pas de quelle pièce il s agit. Je remplis de nouveau un formulaire et je prends le tps de photographier les deux pages qui représentent les différentes pièces de la serre et je fluor les pièces manquantes. Je les contacte pour les prévenir et l accueil n est pas très chaleureux et leurs explications ne sont pas clairs. De plus je demande quand est ce que je vais recevoir les pièces manquantes ils le disent ds trois mois donc en décembre. Depuis mai ça fera six mois d attente pour pouvoir monter la serre tout en espérant que cette fois ci tout sera complet.
Donc si vous avec la possibilité de commander ailleurs faite le. Car pour vendre ça tout va bien mais après une fois l argent empocher l accueil est plus glacial et demerder vous pour le reste

Serre en poly installée il y a 6 mois, j'ai des plaques qui ont déjà des trous, qui sont fissurées. Elles sortent très facilement de leur structure et se remettent difficilement. Mauvaise qualité, et je n'ai pas encore eu de mauvais temps !

serre de qualité, paiement en plusieurs fois de mémoire et 5 ans après besoin de récupérer mon n° de commande de l'époque égarée depuis afin de pouvoir m'acheter une pièce détachée : le service clientèle me le retrouve avec un délai très court merci à eux

Ayant passé une commande pour la serre de jardin Tube en acier galvanisé de 12m² et panneaux en polycarbonate de 6 mm - Klasika le 20 août avec un délai de livraison prévu de 15 jours, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne m'attends pas à ce que cela arrive de sitôt !

Serre de très bonne qualité. Plan de montage très clair. J’ai dū faire appel au service après-vente pour deux petites vitres cassées lors du transport et je suis très satisfaite du suivi de la société.

J ai Commande une serre Serre adossée Prima 9,63m² en aluminium anthracite et verre trempé 4mm - Green Protect 1000 € le jour de la réception de cette serre, il était clair qu’elle avait été ou mal stockée ou mal entropies pas le transporteur. Nous avons fait constater que l’élément le plus important à la base était clairement tordu. J’ai contacté à Serre de jardin afin qu’il me renvoie la pièce. À ce jour, il me répondent que le délai d’attente est de trois mois et me propose une compensation de 50 €. Cette somme ne couvrirait même pas les frais de l’expédition de la pièce je comprends qu’il me fasse cette offre pour eux c est tout benef,j ai demandé une meilleur compensation ou ma pièce ds les ˆlus bref délai .(il est clair que pour eux c est plus rentable d offrir 50€ que d envoyé une pièce du coup tour de magie on a pas la pièce avant 3mois ….)
Je suis en attente de la réponse
Je compte bien pacse tout les site d avis est d explique ce qu il m est arrivé .
Après échange avec le service apres vente je pense qu ils se moquent totalement de leurs clients.

Après ouverture du colis contenant les plaques de verre, il s'est avéré qu'il y en avait une de cassée. Impossible de s'en rendre compte à réception (car elle était à la moitié de la colis). J'ai envoyé un message avec les explications et les photos au support. Après des échanges cordiaux et l'envoi du devis pour recommander la vitre concernée, le remboursement du devis a été effectué très rapidement. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur efficacité.

Acheté en 2024 une serre de 12.8 m2.
Très très satisfait de cet achat. La serre est très bien conçue, le montage se réalise aisément à 2 personnes. Après un an d'utilisation je continue de vraiment conseiller ce matériel qui donne entière satisfaction.
Les tempêtes sont passées sans le moindre soucis. La construction des fondations doit être réalisée avec sérieux pour assurer la pérennité de la serre. Cela n'est pas expliqué dans la notice mais je conseille d'utiliser des parpaings de chaînage de 15 posés sur un lit de sable dressé de niveau. Dans les 4 angles découper le parpaing pour laisser passer un tube PVC de 0,5 m que vous enfoncez à la masse . Il faut enlever la terre à l'intérieur du tube. Mettre des fers à béton de 6 dans parpaings de chainage et remplir de béton sauf les tubes PVC. Laisser sécher. A l'assemblage du cadre de soubassement vous trouverez 4 cornières qui descendrons dans dans les tubes. Il suffit de remplir les tubes de béton pour obtenir un ensemble très solide qui résistera très bien aux vents forts.
Ne pas tenir compte du mauvais avis donné par un client concernant une serre détruite par le vent.
J'ai échangé et étudié les photos transmises, cette serre était mal construite à cause de fondations inadaptés. 0680050616

Pas une commande en cours mais l'enfer ! Commandé un tunnel 8mX3m. Commande validée et là je reçois un mail m'informant que certaines démarches administratives sont a effectuer selon les dimensions, dans mon cas un permis de construire, située dans un site classé cela n'est pas sans inconvénients majeurs sans compter le coût des pièces à fournir. Légalement toutes les informations doivent être fournies avant le passage de commande. J'ai contacté avec beaucoup de mal la société qui s'est engagée par téléphone a procéder a un échange de dimensions. Le temps passe plus rien. Je recontacte la société qui me répond impossible, la serre de départ par ailleurs vient d'être expédiée, problémes de communications ... de leur part. Leur disant que je refuserai la commande à la livraison ils m'informent que du remboursement de 599 euros seraient déduits plus de 72 euros de frais de retour.
Pour faire court, j'ai obtenu le remboursement intégral du tunnel soit 599 euros soit disant à titre commercial après une proposition minorée d'environ de 5 euros sur les frais de retour.
Geste commercial ou ????
Description non conforme = information sur les obligations légales pour l'installation d'un tunnel manquant dans le descriptif.
Droit de retractation de 14 j que j'ai respecté = rejeté.
Livraison délai dépassé = droit de refuser ou annuler la commande
Les CGV mentionnent des frais de retour, frais de retour à la charge de l'expéditeur. La société sous certaines conditions basées sur la loi qui prime sur des CGV doit assumer elle même les frais de retour :
Descriptif incomplet
Droit de retractation de 14 jours
Livraison après le délai annoncé par la société
Je répondais à ces 3 critères, j'ai obtenu le remboursement de mes 599 euros à titre commercial ... ou ... pas ??????
Petite annecdote, je confirme bien des problémes logistiques et de communication dans cette sociéte. Ma commande est toujours en prépration depuis le 16 juillet, je peux même clic sur Savoir quand ma commande sera livrée oups mdr.....

Les plaques en polycarbonate sont pleines de petits trous. Achat en 2019, changement de certaines plaques en 2021 et toutes sont dans le même état. La société refuse de reconnaître le défaut.
À FUIR

Bonjour, je recommande vivement le site et l'équipe ma serre de jardin, j' ai commandé sur le site 1 serre 12m2, au déballage j'ai eu 3 vitres cassées, ça peut arriver j'ai donc contacté le SAV qui m'a proposé une solution, Resultat je suis satisfait,
Merci
Bien cordialement
L. Coston

Au bout d'un an et demi, je dois déjà changer certaines plaques en polycarbonate situées sur le toit de ma serre. Celles-ci fissures cuites par le soleil.
La réponse du service après vente est sans appel, je dois débourser 280 euros pour 6 plaques.
Ma serre m'a coûté 1099 euros.
Un peu cher non ???
Je suis vraiment déçu de la qualité du produit et ne conseille à personne le site "Ma serre de jardin". A fuir absolument.

Ce n'est pas la première fois que j'achète une serre sur Ma Serre de jardin, chaque fois la qualité est au rendez- vous pour le prix , toile solide et bien dessinée et parfois comme aujourd'hui une livraison gratuite et -30%.En les rangeant correctement elles durent d'une saison à l'autre , j'en suis très satisfait, et pour la livraison sur une longue palette, carton bien sanglé , sérieux .
Ps , choisir plutôt toile 200g m2

En pensant acheter une serre de qualité il s'avère qu'après deux années le polycarbonate de 4mm se désagrège complètement , du aux UV je pense.
Je suis en négociation avec eux pour remédier à ce problème. Autre avis à suivre

Satisfaite.
Livraison rapide.
SAV très professionnel.
Bonne qualité.

pièces manquantes , toute la boulonnerie et la visserie . réponse allez en acheter pour 25 euros .
achat de deux descentes de gouttières , pas de jonction , ni de bouchons .
Vous avez beau expliquer en long en large , renvoyez des formulaires , ils trouvent toujours une question à poser .
SAV nul , qualité du produit très médiocre .
n'achetez pas , passer par Amazone .

L'équipe de Ma Serre de Jardin offre un excellent service : vaste choix, facilité de commande, excellent suivi après achat. Très bonne réactivité et sens commercial. Je recommande !

De nombreux échanges par mail ont permis d’avoir de nombreuses réponses aux questions posées , néanmoins un bon contact téléphonique serait encore plus rapide et efficace. À ce jour je n’ai pas encore commandé de serre mais je conserve dans mon Carnet d’adresses ce site affaire. À suivre.

j'ai commandé une serrer de 11m2 en aluminium anthracite et verre trempé de 4mm.
la commande et la livraison se sont très bien passées.
J'ai préparé le socle de la serre en amont dès que j'ai eu l'accord de la mairie (déclaration préalable)

Le montage de la structure se fait très facilement et les ajustement sont au mm. pas de mauvaise surprise. La notice est bien faite

Au cours du montage, nous avons découvert dans la pile de verres (450kg tout de même) qu'un verre avait éclaté. Nous avons pu en recommander un en ligne qui nous a été remboursé.

Les ouvertures automatiques (nous en avons commandé deux, ne sont par contre pas simples a poser mais le SAV m'a envoyé une notice plus détaillée.... elle devrait à mon sens être intégrée au produit à l'achat ou directement par mail sans que nous ayons à le réclamer.

J'avoue que j'étais un peu fébrile au départ mais cela s'est bien passé et le SAV a été présent à chaque interrogation.