Francinel Avis 

201
TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 45 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, souvent décrits comme excellents, durables et conformes aux descriptions et photos en ligne. De nombreuses personnes apprécient le design sobre et élégant, ainsi que la fonctionnalité des articles, qui répondent parfaitement à leurs besoins quotidiens. Les consommateurs soulignent également la rapidité et le soin apporté à la livraison, recevant des colis bien emballés et dans les délais prévus. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des articles manquants, des erreurs de produit ou des délais de livraison plus longs que prévu. Plusieurs personnes ont également exprimé leur frustration concernant l'absence de suivi de colis et le manque de communication de la part du service client, ne recevant pas de réponses à leurs e-mails ou appels. Enfin, quelques-uns ont été déçus par la qualité perçue de certains produits, mentionnant un matériel peu solide ou un manque de clarté sur la composition des articles.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le produit, certains consommateurs louant sa qualité... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, décrivant les produits comme étant d'une... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec les commandes. Certains clients expriment leur frustration... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service de livraison, certains rapportant des expériences... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Le modèle choisi n’existe nulle part ailleurs Format adapté au transport du porte feuille et de la carte grise sans être encombrant Toujours à disposition à la ceinture Esthétique sobre et élégan... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit d’excellentes qualités. Le dernier que j’avais acheté à tenu 10ans rarissime. Vais d’ailleurs en racheter un autre car j’ai peur qu’une société qui fabrique d’aussi bons produits qui durent lo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de trouver cet article. Je suis toujours satisfaite car c'est la deuxième fois que je commande sur votre site. Ma première commande était pour retrouver un modèle que j'avais beaucoup aimé, ac... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté il y a une dizaine d’années un compagnon. Il est de très bonne qualité. Je viens de commander le même modèle ( pourquoi changer quand on est satisfait ) il est parti pour une dizaine d’a... Voir plus



Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

201 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,8

Tous les avis

(201)

46 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

C'est ma deuxième commande de ce petit…

C'est ma deuxième commande de ce petit sac fort utile qui m'a accompagné partout pendant plus de 3 ans en rando vélo/camping, je l'ai lavé 2 fois, il s'est un peu usé et une attache a fini par céder. Donc, me voilà avec ce deuxième petit sac rouge tout beau tout neuf. Merci, et jamais deux sans trois !

7 décembre 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

Francinel pas sérieux du tout !!

Francinel pas sérieux du tout !!
J'ai contacté par mail cette société le 6 décembre 2023 pour un renseignement avant de valider mon panier, 7 jours après j'ai reçu une réponse mais qui ne répond pas à ma question,
"Nous vous remercions pour votre message.
Nous avons transmis votre demande auprès du service concerné." Non mais c'est une blague, du coup j'ai essayé de téléphoner je suis tombée sur un répondeur en Anglais... bizarre pour une société soi disant Française. Finalement je n'ai pas donné suite je me suis déplacée pour acheter directement dans une boutique pas plus cher et surtout fiable et commerçant sympathique.

6 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sac jamais envoyé alors que disponible.

Bonjour,
commande d'un sac effectuée le 28 novembre.
Expédition signalée le 30 novembre avec un numéro de suivi.
Puis mail indiquant que l'article n'est plus en stock, mais disponible dans d'autres teintes, cependant il est commandable sur le site jusqu'au 7 décembre.
Avec relance de mon panier en attente par mail.
Confirmation par le service client comme étant en stock et que la livraison allait être effectuée.
A ce jour toujours aucun retour de cet envoi pour Noël !

30 novembre 2023
Noté 2 sur 5 étoiles

Après avoir passé une commande d'un sac…

Après avoir passé une commande d'un sac pour téléphone portable, quelques jours plus tard ( une semaine à peu près) j'ai reçu une notification que ma commande m'était remboursée sans aucune explication. Pour quelque raison que ce soit la moindre dès chose est de donner une explication. C'était ma première commande et je ne pense pas recommander trop déçu de la relation avec le client.

24 novembre 2023

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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