4 veckor tog det innan jag fick min leverans trots löfte om leverans inom några arbetsdagar. Fick ingen information om detta utan fick ligga på kundtjänst för att någon information eller svar. När j... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde på kampanj 2 betala för 1 missat att man va tvungen att lägga 2st i varukorgen för att ta del av erbjudandet. När jag fått min beställning vart jag förvånad att dom bara skickat 1 packet var... Voir plus
Vi hade oturen att få ett måndagsexemplar och behövde göra en reklamation. Kundtjänst svarade snabbt, var trevliga och återkopplade snabbt igen efter att vi bifogat bilder. Utan minsta krångel fick vi... Voir plus
Jag har skrivit två ggr till kundtjänst för att kag har problem med att skicka tillbaka en vara då den var för liten. Gjorde en retur enligt deras hemsida och fick ett mail med returkvitto och en j***... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
This is Frank Dandy. Frank Dandy is an avant-garde underwear fashion brand. The Frank Dandy Superwear brand was created in the beginning of the 21st century as a reaction against the boring, single coloured, men’s underwear fashion. A series of patterned underwear was launched together with marketing that, in a daring fashion, challenged the traditional view of men’s underwear.
Coordonnées de contact
Suède
- frankdandy.com
3,2
Moyen
360 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Fantastisk kundservice
Fantastisk kundservice, de var både snabba och generösa i sin lösning på en i början tvivelaktig leverans.
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
<3
Fel leverans gå inte att reklamera då paketet är öppnat
Beställde 10 pack kalsonger fick 10 singelpackade helt andra kalsonger än de jag beställt men de går inte att reklamera för jag öppnat ett av kalsongpaketen, svårt att upptäcka att varan är fel om man inte får öppna den.
Beställde två T-shirts i storlek M efter mina mått i Frank Dandys storleksguide de var så stor att de räckte till knäna även om jag tagit minsta storlek har jag omöjligt kunnat haft dom, jag är ändå 179 cm lång.
Kundtjänst är möjliga att nå, handlade för drygt 2000:- och kan varken returnera eller byta varor som är för stor eller reklamera fel leverans. Endast två badbyxor var OK,
Aldrig mer.
Inloggad på min man
Med vänlig hälsning
/Christina Rosengren
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Hej Christina,
Tack för att du kontaktade oss. Jag ser att detta nu ska vara löst. Om du har några fler frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig!
Expensive postage for returning items…
Expensive postage for returning items makes it uneconomic to return products .Should be included as you pay a large sum for delivery Small sizes.
Don’t recommend this company and their products.
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you found the return postage expensive. We understand how this can be frustrating, and we appreciate your input as we continuously work to improve our services. If you have any further concerns or questions, please feel free to reach out.
Great support !
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Thank you for your kind words! We're glad to hear you had a great experience with our support.
Kunde varit tydligare med vad man…
Kunde varit tydligare med vad man beställer!! Trodde självklart att jag beställde ett sett,, fick bara trosor
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Vi ber om ursäkt för förvirringen och att din beställning inte motsvarade dina förväntningar. Din feedback är viktig för oss, och vi kommer att se över våra produktbeskrivningar för att bli tydligare
Fantastisk service och bra kläder!
Valde leverans med EarlyBird och tyvärr när jag öppnade min dörr på morgonen så var paketet borta.
Kontaktar EarlyBird som säger att de är levererat. Kontaktar sedan Frank Dandy som svarar att jag ska kolla med grannarna men att vi håller ärendet öppet sålänge. Kontaktar dem sedan igen för att berätta att de inte har kommit fram något paket. Då svarar dem att de kommer att skicka ett nytt paket till mig!
Fantastisk service i min mening, de har svarat mig snabbt och professionellt varje gång. Denise på Frank Dandy framförallt är en stjärna!
Detta var min 2:a beställning just för att jag var så nöjd med min första och varorna jag fick.
Rekommenderar Frank Dandy stark både för varorna och för servicen
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att du fick så bra hjälp med ditt ärende och att Denise kunde assistera dig. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, och det är underbart att du är nöjd med både produkterna och vår support. Tack för att du rekommenderar oss, och vi ser fram emot att få se dig igen snart!
Lots of struggle buying
Update: customers support answered fast. The item was apparently out of stock hence why I didn’t get it and they have adjusted my bill and even gave back my money for shipping, so positive experience here. Still unhappy that they’re selling pieces that they don’t even have and do not mail me as a customer when it’s discovered. So they need to update their systems and make them more effective so things like this don’t happen.
Upping my score review from 2 to 3 because of this experience.
——————-
I placed my order - struggling to pay with card because of site got stuck in loading screen. Paid with PayPal but didnt get my order confirmation for several minutes and got afraid the site was a scam.
Got the order confirmation so that solved itself but when I finally got the delivery I only got one of the bikini pieces I ordered. Now the other piece I ordered isn’t even on the website anymore(still see loads of ads for it though) and I didn’t get any information that they cancelled the other piece.
I saw later that another bikini top was available so I bought one but paid with Klarna this time (because card still wasn’t working), got my order confirmation quickly this time around, but got refunded by Klarna later that evening and the top was no longer on the site. Still didn’t receive any information from frank dandy about it.
Over all a VERY negative experience from this site and would probably recommend people to find their bikinis elsewhere as of now.
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Thank you for your detailed feedback. We’re glad to hear that our customer support responded quickly and resolved some of your concerns, including adjusting your bill and refunding your shipping costs. However, we truly apologize for the negative experiences you encountered, particularly regarding stock availability and communication.
We understand how frustrating it is to deal with payment issues and missing items, and your suggestions about improving our systems are greatly appreciated. We take your concerns seriously and will work to ensure better communication moving forward. Thank you for giving us another chance and for your updated review. If you have any further issues, please don't hesitate to reach out.
Customer support
The customer service handled my case quickly and efficiently and I experienced a very high and positive attitude
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that our customer service team handled your case quickly and efficiently. Your positive experience means a lot to us! If you need any further assistance, feel free to reach out anytime.
Svårt att uppskatta rätt storlek
Jag älskar underkläder i bambu, så var väldigt glad när jag såg utbudet som Frank Dandy hade. Något som gjorde mig mindre glad var att det inte fanns en storlekstabell eller ens någon slags rekommendation för hur underkläderna är i storleken. Personligen är jag väldigt petig när det gäller mina trosor, jag blir galen när de sitter åt. Beslutade mig för att köpa trosor i både M och L för testa storlekarna. Chockerande nog upplevde jag att storlekarna skilde sig något i de olika modellerna. Jag tycker även att det behövs en storleksguide för deras toppar/bh-ar då den toppen som jag köpte (i M) lär vara lite trång för någon med C kupa.
Förövrigt är jag nöjd med mitt köp, materialet är perfekt och det känns som att underkläderna är av bra kvalitet.
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack för din feedback! Vi är glada att du gillar våra bambuunderkläder och att du är nöjd med kvaliteten. Vi förstår vikten av en tydlig storleksguide och tar din synpunkt på allvar. Vi kommer att se över detta för att förbättra upplevelsen för våra kunder. Om du har fler frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig!
Elendige produkter og sender du i retur…
Elendige produkter og sender du i retur kan du bare glemme å få noe tilbake! Styr unna
6 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse. Tack för att du delade med dig av din erfarenhet.
Nice staff and quick answers
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Thank you for your feedback! We’re glad to hear you had a positive experience with our staff and found their responses quick. If you need anything else, feel free to reach out!
Jätte fina underkläder dock ett stor…
Jätte fina underkläder dock ett stor problematik är att det inte finns storlekstabell och de hänvisar till andra tabeller som jag då använde och inget jag beställde passade även jag använder M vanligtvis så får nog sälja vidare eller ge bort då man får stå för all post skickande så jag vågar inte beställa på nytt :(
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du tycker om våra underkläder. Vi har nu lagt till en storleksguide på vår hemsida för att hjälpa våra kunder att hitta rätt storlek. Vi hoppas att detta kommer att göra din nästa beställning enklare. Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor!
Så besviken på deras bh-ar
Så besviken på deras bh-ar. deras storlek är gjorda med A-B kupor även om jag tog M. Hade inte funkat att ta en Stl större då hade omfånget blivit fel. Returen va ju inte ens tänkbar eftersom man får bekosta den själv och då förlorar man det betalat för bh-n. Kommer aldrig köpa köpa där igen.
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Vi är verkligen ledsna att höra att du blivit besviken på våra BH
och att storleken inte stämde överens med dina förväntningar. Vi förstår att det kan vara frustrerande, särskilt med returkostnader. Din feedback är viktig för oss, och vi kommer att se över storleksinformationen för att förbättra kundupplevelsen. Tack för att du delade med dig av din åsikt.
Otroligt bra kundservices
Jag gjorde ett misstag när jag la beställning på flera olika underkläder, mailade då kundservice och de hjälpte mig direkt och fixade så jag fick hem de jag hade glömt för samma pris som om jag skulle fått med de i min order. Rabatten hade gått ut men de löste samma pris ändå.
Väldigt nöjd med både kundservicen och mina nya underkläder, otroligt snygga och SKÖNA!
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att vår kundservice kunde hjälpa dig och att du är nöjd med både servicen och dina nya underkläder. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen. Hoppas att du får mycket användning av dem!
Returlabel er ikke en mulighed
Ved returnering af varer, tilbydes ikke returlabel- det er simpelthen dårlig service.
Handler ikke med firmaet igen
13 février 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Vi är ledsna att höra om din negativa upplevelse med returer. Vi förstår att det kan vara frustrerande utan en returlabel. Din feedback är viktig för oss, och vi tar den på allvar. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra tjänster. Tack för att du delade med dig av dina synpunkter.
Jag beställde den här produkten och…
Jag beställde den här produkten och förväntade mig att den skulle se ut precis som på bilden, men tyvärr var den helt annorlunda vid ankomsten. Färgen och designen var inte som annonserad, vilket var en besvikelse. Dessutom tog leveransen längre tid än förväntat, vilket gjorde den totala upplevelsen mindre än tillfredsställande. Jag gav den 2 stjärnor eftersom produkten avvek från bilden och leveransen var försenad.
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Vi är verkligen ledsna att höra att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att ge en korrekt återgivning av våra produkter och att hålla snabba leveranstider. Din feedback är värdefull för oss, och vi kommer att se över vad som gått fel i detta fall. Tack för att du delade med dig av din åsikt, och vi hoppas att vi kan förbättra din upplevelse i framtiden.
Fantastiskt bemötande och jättebra bra…
Fantastiskt bemötande och jättebra bra service. Snabb leverans och snabbt svar vid mejlkontakt. Och bra produkter. Bra kvalitet.
2 février 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service, snabba leveranser och produkternas kvalitet. Det betyder mycket för oss. Vi ser fram emot att fortsätta ge dig en lika bra upplevelse framöver!
Otroligt bra kvalitet
Otroligt bra kvalitet, tvätt efter tvätt, snygga och med fin passform. Särskilt de med bambufiber är svala på rätt sätt och sköna att ha på sig.
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du uppskattar kvaliteten och passformen på våra produkter, särskilt de med bambufiber. Det är fantastiskt att de håller sig snygga och bekväma tvätt efter tvätt!
Réponse de Frank Dandy
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår kundservice!
Svårt att komma i kontakt med…
Svårt att komma i kontakt med kundtjänst går endast att nå dem via email. En helt omöjlig retur policy. Försöker fylla i deras retursedel kommer till steg 4 där jag skall fylla i retur via Postnord eller DHL men varan har levererats till Instabox inte via Postnord eller DHL
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Vi är ledsna att höra om din upplevelse med vår returprocess. Tack för att du delar med dig av din feedback – vi förstår hur frustrerande detta kan vara och arbetar för att göra det enklare att returnera varor.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.