4 veckor tog det innan jag fick min leverans trots löfte om leverans inom några arbetsdagar. Fick ingen information om detta utan fick ligga på kundtjänst för att någon information eller svar. När j... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde på kampanj 2 betala för 1 missat att man va tvungen att lägga 2st i varukorgen för att ta del av erbjudandet. När jag fått min beställning vart jag förvånad att dom bara skickat 1 packet var... Voir plus
Vi hade oturen att få ett måndagsexemplar och behövde göra en reklamation. Kundtjänst svarade snabbt, var trevliga och återkopplade snabbt igen efter att vi bifogat bilder. Utan minsta krångel fick vi... Voir plus
Jag har skrivit två ggr till kundtjänst för att kag har problem med att skicka tillbaka en vara då den var för liten. Gjorde en retur enligt deras hemsida och fick ett mail med returkvitto och en j***... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
This is Frank Dandy. Frank Dandy is an avant-garde underwear fashion brand. The Frank Dandy Superwear brand was created in the beginning of the 21st century as a reaction against the boring, single coloured, men’s underwear fashion. A series of patterned underwear was launched together with marketing that, in a daring fashion, challenged the traditional view of men’s underwear.
Coordonnées de contact
Suède
- frankdandy.com
3,2
Moyen
360 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Dålig kvalité på sista beställning
Har haft Frank Dandy kalsonger i några år nu och har varit relativt nöjd med de. Men jag köpte ett 10-pack med "printed boxers" som var helt katastrof. Har hål i 4 av 10 efter 2 månaders användning och fler som har blekt ut efter några tvätt. Mina gamla karlsonger, också Frand Dandy, håller bättre kvalité än de nya. Vet inte vad som har hänt men återgå till den gamla tillverkare.
26 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack för att du delade med dig av din erfarenhet. Vi är ledsna att höra att kvaliteten på de nya kalsongerna inte har levt upp till dina förväntningar. Din feedback är viktig för oss, och vi kommer att ta den vidare för att undersöka detta. Vi uppskattar att du varit en trogen kund och hoppas att vi kan återfå ditt förtroende. Om du har fler frågor eller behöver hjälp, tveka inte att höra av dig!
Réponse de Frank Dandy
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du har fått fantastisk support. Din uppskattning betyder mycket för oss!
Coverd in a cloud
There bamboo blend feels amazing on the skin. Been my go-to for socks for years, but now as well for boxers. And now with the t-shirts and the long johns its like being covered with a cloud!
15 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you love our bamboo blend products and that they feel so comfortable on your skin. Your support means a lot to us, and we’re glad you’re enjoying our socks, boxers, t-shirts, and long johns. If you need anything else, just let us know!
DENISE BEST CUSTOMER SERVICE
I had a problem before with Frank dandy but now it's been solved and I have to be fair and send a big thanks to Denise
She give me the best customer service And solve my problem fast a good successful company is the company who have a great customer service
Thanks Denise for everything and keep the good work up
23 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att du fick snabb hjälp med din reklamation och att du är nöjd med vår service. Om du behöver något mer i framtiden, tveka inte att höra av dig!
Toppen service vid reklamation!
Köpte två badbrallor och ett par flip flop. Tyvärr gick flip flopsen sönder lite, vilket jag reklamerade på Frank Dandy´s hemsida. De skickade ett par nya samma dag! Grym service!
18 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra produkter och att leveranserna har gått snabbt. Vi strävar alltid efter att erbjuda hög kvalitet till bra priser och uppskattar ditt fortsatta förtroende.
Pakken ble "borte" TO ganger
Jeg bestilte to shorts 29.05, fikk varsel i Posten-appen min om at varene var på vei TRE ganger, men mottok først pakken etter ferien den 06.07...
Grei dialog på epost med kunderservice. De greide imidlertid ikke finne ut hvorfor pakken min ble "borte" hele to ganger.
Her er det siste svaret fra Frank Dandy kundeservice: "I am really so sorry that this has happened, we have noticed that there are more people who have had the same problem with Bring.
I can't see why this is happening or what keeps them from getting any updates.
I have now asked the warehouse to look into this and said that this seems to be a bigger problem than we thought."
Jeg foreslo selv et plaster på såret i form av noen sokker eller andre giveaways. Oppga str 42 i sokker, men endte opp med to sokkepakker i str 37-40...
Er veldig fornøyd med de to shortsene jeg bestilte, men vegrer meg veldig for nye ordre når de ikke kan forklare pakker som blir borte (og skylder på Bring som jeg aldri tidligere har hatt problemer med).
6 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack för att du delade din erfarenhet. Vi är glada att du är nöjd med shortsene, men vi ber om ursäkt för problemen med leveransen och kommunikationen. Vi tar dina synpunkter på stort allvar och kommer att jobba för att förbättra våra processer. Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar!
Vilken bra service ni har
Vilken bra service ni har. Detta uppskattar jag.
Kommer garanterat handla hos er mer.
11 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du uppskattar vår service. Vi ser fram emot att få se dig igen som kund och är här för att hjälpa dig när du behöver!
Service i världsklass
Fantastisk service då jag råkat beställa för liten storlek.
Snabba på att svara och inga problem alls.
10 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that Denise provided you with excellent service and resolved the issue quickly. Your appreciation means a lot to us! We’ll keep up the good work, and if you need anything else, don’t hesitate to reach out. 👍
What an excellent customer service
What an excellent customer service. Got wrong package but they solved it fast and great communication whit me. Thank you Denise for such great service!!
Keep up the good work 👍
7 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Thank you so much for your kind words! I'm glad to hear that we could resolve the issue quickly and that you had a positive experience with our service. Your feedback means a lot to us!
Varor saknas vid leverans
Sköna underkläder absolut. MEN vid de två leveranser som jag upplevt har det saknats varor båda gångerna! Detta utan att de justerar fakturan automatiskt. Istället måste jag som kund ta kontakt för att få detta justerat. Känns som försök till bedrägeri. Vad händer t ex om en kund inte tar kontakt? Kundtjänst borde dessutom träna lite mer på ödmjukt bemötande.
6 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack för att du delade med dig av din upplevelse. Vi är glada att du tycker att våra underkläder är sköna, men vi ber om ursäkt för problemen med saknade varor och den upplevelse du har haft med vår kundtjänst. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över våra rutiner för att förbättra både leveransprocessen och bemötandet. Om du fortfarande har frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss direkt.
Réponse de Frank Dandy
Vi är verkligen ledsna att höra att du inte är nöjd med kvaliteten på våra produkter. Din feedback är viktig för oss, och vi vill gärna förstå mer om dina upplevelser. Tveka inte att kontakta oss direkt så att vi kan hjälpa dig!
Great service and fixed my warranty…
Great service and fixed my warranty claim without hassle!
13 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Thank you for your wonderful feedback! We're glad to hear that our service made your warranty claim process hassle-free. If you need any further assistance, don’t hesitate to reach out. We’re here to help!
Extremt skönt underkläder
Extremt skönt underkläder. Men leveranstiden är hemsk. Fick vänta 14dagar på mina saker. Förbättrar leveransen och det blir 5/5 👍✨
1 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack för din feedback! Vi är glada att du gillar våra underkläder, men vi ber om ursäkt för den längre leveranstiden. Vi arbetar ständigt med att förbättra vår service och uppskattar dina synpunkter. Hoppas att du ger oss en ny chans att leverera snabbare nästa gång! 👍✨
Réponse de Frank Dandy
Tack så mycket! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår kundtjänst. Din feedback betyder mycket för oss! 👍😊
Réponse de Frank Dandy
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great experience with our fast customer service. Your feedback means a lot to us! If you need anything else, feel free to reach out.
Grymma produkter och grym kundtjänst!
25 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att du är nöjd med våra produkter och vår kundtjänst. Din uppskattning betyder mycket för oss! Välkommen tillbaka!
2-4 dagars leveranstid betyder 7 dagar
2-4 dagars leveranstid betyder 7 dagar. De ljuger rätt grovt för sina kunder alltså, falsk marknadsföring kallas sådant. Sveriges långsammaste leverans?
18 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Vi ber om ursäkt för den försening du har upplevt. Vi strävar alltid efter att hålla våra leveranstider och att ge våra kunder en bra upplevelse. Vi uppskattar din feedback och kommer att ta den vidare för att förbättra vår service. Om det finns något vi kan göra för att hjälpa dig, tveka inte att höra av dig!
De levererar!
Otroligt snabb leverans och ofta bra kampanjer online. Har aldrig behövt returnera något så har ingen erfarenhet av det. Prisvärda kläder!
16 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår snabba leverans och våra kampanjer. Vi strävar alltid efter att erbjuda prisvärda kläder av hög kvalitet. Om du någonsin har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att höra av dig!
Denise is a star
Denise is a star! Best customer experience ever. Promptly and empathetic she helped me out with an issue regarding my order and delivery. Huge thanks!
15 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
Thank you for your amazing feedback! We're so glad to hear that Denise provided you with excellent support. We appreciate your kind words and are here to help anytime you need assistance. Huge thanks to you too!
Snabb leverans
Snabb leverans. Och blixtsnabb och enkel support då det blev fel i min beställning
4 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Frank Dandy
🥰
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.