Livraison du produit ok avec une bonne protection mais un grand manque de communication.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Au top très bon échange lors de mon achat, reçu très rapidement. Je recommande sans hésitation...
Commande impeccable, répond à tte les question vendeur au top je recommande
Alix est au top à tous les niveaux. Que de bons conseils. Plus humain que commerçant,c'est appréciable aujourd'hui. Mille mercis.
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Boutique spécialisée dans le DIY - CBD & Terpènes, Extraction végétale,Vaporisation, Huiles essentielles.
Coordonnées de contact
France
- freakxtract.com
4,2
Bien
28 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nickel sauf peut être le colis qui…
Nickel sauf peut être le colis qui était ds un sale état mais c'est peut être la poste le responsable
2 septembre 2020
Avis spontané
Super site
Super site, bon conseil, prix correct, envoi rapide et soigné. Au top .
31 août 2020
Avis spontané
Livraison rapide et bien emballé et le…
Livraison rapide et bien emballé et le vapo au top !!!
6 août 2020
Avis spontané
Au top très bon échange lors de mon…
Au top très bon échange lors de mon achat, reçu très rapidement.
Je recommande sans hésitation...
3 août 2020
Avis spontané
Ne respecte pas le droit de rétractation
Premier contact excellent avec plein de conseils.
Cependant très mauvaise expérience après vente. Après m'être rendu compte que je pouvais avoir le même modèle de vaporisateur 50€ moins cher je les ai contacté. L'on m'a répondu dans un premier temps qu'ils allait surement s'aligner. Le lendemain le vendeur à changer d'avis car le site concurrent faisait une "promo" et que ce n'était pas le prix habituel. Hors même sans promo le prix habituel était quand même moins cher et aucun geste ne m'a été accordé.
Mais le plus déraisonnable est le refus apparent du droit de délai de rétractation. Le vendeur vous copie colle tout un texte pour éviter ce droit. Ici L121-20-2 du code de la consommation n'est absolument pas respecté.
Méfiance donc si vous achetez auprès de ce vendeur, en cas de problème ou de rétractation le vendeur essayera de ne pas l'appliquer. Autant commander le même appareil sur d'autre site ou le délai de rétractation est bien respecté...
21 décembre 2017
Avis spontané
Réponse de FreakXTract
Nous vous remercions pour votre avis, néanmoins comme nous vous l'avions précisé lors de nos nombreux échanges, malheureusement dans le cas d'un matériel à embout buccal ayant été ouvert et utilisé, le produit n'est ni repris ni échangé. Comme il est stipulé dans nos conditions générales de vente, dans ce cas précis, le droit de rétractation ne s'applique pas.
Par ailleurs, le produit que vous aviez commandé était livré avec un accessoire (clearomiseur), contrairement à l'offre faite sur d'autres sites, d'où notre prix supérieur. Nous ne pouvions malheureusement pas envisager un geste commercial.
Nous essayons de toujours satisfaire nos clients et sommes navrés que votre expérience sur notre boutique en ligne n'ai pas été satisfaisante.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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