Fred Olsen Express Avis 

Buen atendimiento y buen viaje

El trato del personal es maravillosos , sobretodo de Elena Hernandez y Daida de clase Oro. Un placer viajar en esta compañía

Pondrían otro barco dé Fred Olsen Express dél puerto de la Luz de las Palmas hacia puerto de los Rosario qué es Fuerteventura y después hasta Lanzarote sería arrecife.

Tripulación muy atenta y profesional.

Pero esto qué es, todo el viaje aguantando ladridos y perros para acá y para allá en la zona de pasaje. Ladrando a una madre con un bebé en un carrito.

Qué va a ser, que las personas tengamos que viajar en las jaulas para que los perros viajen en pasaje?.
Y los que no queremos aguantar la jodienda de los perros qué, pagamos el pasaje y nos tenemos que aguantar?.

Pero esto qué es, el tercer mundo?.

Si yo quiero viajar con una cabra o un cochino, qué van a argumentar para prohibírmelo?

Fantástica la atención en bar y cafetería de Rebeca

Iba a bordo del Fred Olsen Express, me atendió Victor, muy buena atención, amable y respetuoso.

Viajar con ustedes siempre es un diez!! Buen trato y profesionalidad de sus empleados!! Me hacen sentir como en casa!!! He tenido una duda y las chicas del bazar, Vidina y Paula me han resuelto mi duda con mucha educación y mucha paciencia.

Coji el barco y el trayecto era de El Hierro Tenerife con derecho a guagua,la guagua era pequeña entonces la chica que trabaja en fredolsem pedio un taxi para nosotras y cuando llegamos a nuestro destino por la mala organización de la propia compañía el taxista pensaba que quien tenía que pagar era nosotros,entonces acudimos en la oficina para hablar con ellos y explicarles y la mujer que trabaja ahí el trato hacia fue de muy mal educación…no recomiendo nada viajar con esa compañía

Viaje de Canarias a Huelva día 16 de junio 2026. Trato del personal desagradable, agua de lavabo y ducha en camarotes pesima, comida escasa y muy mala calidad, productos de venta en el bar excesivamente caro y mala calidad. Personal desagradable

Muy buena comodidad en los asientos, fui desde Tenerife a Gran Canaria y todo el trayecto estuve bastante cómodo.

Experiencia pésima e información nula para personas que se desplazan en silla de ruedas. Se compraron los billetes para 3 adultos y una persona con movilidad reducida, que vamos sin ningun tipo de descuento,en una tienda que también vende loteria en la av/ de nuestra señora del Carmen y la chica después de informarse si se podía acceder, nos comunicó que si. Al dia siguiente al llegar a taquilla nos dijeron que No podía subir personas en silla de ruedas y que si queriamos ir tendría que ser con el ferry grande, eso sí pagando 100 euros mas. No nos explican que si queríamos ir en coche, o que por las molestias lo que sea. Al final decidimos ir ya que estábamos alli. A la vuelta de lanzarote les pido la hoja de reclamaciones y me dicen que escanee u código QR y les llega a att cliente, esquivando darme la hoja de reclamaciones. Les mando un correo y me contentan protocolariamente que ellos no tienen la culpa de nada que los billetes se compraron en una tienda ajena a ellos, ¿perdona? Una tienda que vende tus billetes de barco es una empresa ajena a vosotros?. No contento con la explicación y que no quieren aprender de sus errores voy y les pido la hoja de reclamaciones. Al principio se nego en dármela, y le digo que la negacion es una infracción administrativa grave y si no me la dan llamaré a la policía ya que será peor porque le pueden meter una multa de negación. La hoja de reclamaciones está enviada y espero que le metan alguna sanción de algún tipo. Conclusión: hay otras empresas que operan entre islas como naviera armas y líneas romero que si tienen descuentos para personas con discapacidad abrazando la inclusión y la buena atención

Hice un viaje de Corralejo a Lanzarote con esta compañía junto con una persona que se desplaza en silla de ruedas.
El ferri pequeño no está adaptado, lo que les reiteramos que, por favor, nos informasen bien acerca de esto, y nos dijeron que sin problema, que esta persona podía entrar sin dificultades. Una vez allí, nos dijeron que eso no era posible, y que no podía subir al pequeño y debíamos pagar el grande, ya que tiene ascensor, por lo que debíamos pagar más.
Me parece una vergüenza que siendo un problema que tiene la compañía, obligue a pagar a esta persona el mismo precio que cualquier otra por ir en el grande cuando para ella es una necesidad, y no una opción. En fin, una nefasta inclusividad por parte de la empresa y sin facilitarnos la información para poder barajar otras opciones.

El viaje a Huelva desde Tenerife ha sido mas que satisfactoria en el Buenavista Express.
Un barco de 10, con buenos camarotes, buen servicio de comidas, zonas comunes para hacer el viaje mucho mas ameno y un personal de 10, en especial mencionar a Victor, Chema, Jacinto y Damaris, que hacen que te sientas como en casa.

Estoy a bordo del buenavista express y en general la experiencia muy bien.
El cuarto esta pensado para ir con tu peludo - una cama, cuenco e incluso un detalle de snacks para ellos. Quizas la zona de pis un poco mas grande o algun arbolito en la cubierta seria genial pero todo muy limpio y pensado para viajar con tu mascota.
La habitación es grande y limpia aunque en mi caso el aire no funciona y es algo calurosa.
En el buffet todo genial - Victor me atendio perfectamente y la zona de comedor impoluta.

Muy buenas sensaciones en general.

Muy buen trato en este viaje que estoy teniendo sobre todo de carlos peñas ,fran socas y damari son unas personas muy pendientes de ti y muy buenos trabajadores trato muy bueno volvere a repetir

Mi experiencia en el Buenavista Express ha sido muy buena, la atención maravillosa, sobre todo Victor, un chico educado y atento y muy amable.

Envie mi coche de Las Palmas para puerto de Huelva, dia 03/05/26.
La experiência fue horrible, porque hacemos todo por email ellos tardan para contestar, después que tu hace el pago y después tu habla con muchas personas, tuve que pagar un hotel para una persona que fue recoger m coche en Huelva, porque enviaran e-mail cuando la persona estaba dentro del avión y la aduanas estaba cerrada as 14.00 hs en martes.
No hagan transporte con Fred Olsen, no hacen seguimento.....horrible.

El ruido de la tripulación con las puertas, insoportable. Se lo dijimos y fue aún peor. Ya que en el video de inicio de travesia piden respetar y no molestar al resto de pasaje con ruido, deberían aplicarse esa regla.
Tal vez regulando los autocierres se solucionaba.

Voy a bordo del buque buenavista express y la verdad que todo genial en cuanto al atendiendo del personal y en especial por Victor buen servicio