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Freemoov est le spécialiste n°1 de la mobilité électrique en Wallonie depuis 2019. Notre mission est simple : vous accompagner à chaque étape de votre aventure en mobilité douce, de l'achat jusqu'à l'après-vente. Que vous recherchiez une trottinette électrique pour vos trajets quotidiens, un vélo électrique pour le vélotaf, un fatbike pour le plaisir du week-end, un scooter électrique pour remplacer votre voiture ou une gyroroue pour glisser en ville, nous avons la solution adaptée à votre profil et votre budget. Chez Freemoov, nous avons fait le choix de ne proposer que des marques reconnues pour leur qualité et leur fiabilité : Dualtron, Knaap, Super73, Brekr, Inmotion, VSETT, Phatfour, Teverun et bien d'autres. Chaque produit est sélectionné avec soin pour vous garantir la meilleure expérience possible. Ce qui nous distingue, c'est notre approche humaine et de proximité. Nos experts vous accueillent dans nos showrooms de Liège, Namur et Charleroi pour des conseils personnalisés et des essais gratuits avant achat. Pas question de vendre un produit sans que vous l'ayez testé ! Notre atelier SAV intégré directement en magasin vous garantit une prise en charge rapide en cas de problème. Nous sommes là à chaque kilomètre. Paiement en plusieurs fois disponible sur tous nos modèles. Venez nous rendre visite !
Boulevard de la Sauvenière 136B, 4000 Liège, Belgique, 4000, Liège, Belgique
3,4
2 avis
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Coucou ai achete une R7 rovoron dernierement.super content difficile de les avoir au tel mais soyez indulgent, victime de leur succes.super contact super commercial a liege.bonne continuation MEDY ou MEDDY😉.amities a recommander merci
Équipe compétente et sympathique... mais un SAV totalement absent en cas de pépin
J'ai acheté une trottinette électrique (Punk Rebel Pro Max) chez Freemoov Liège. L'équipe en magasin est agréable et de bon conseil, et une précédente intervention technique (une modification) sur ma trottinette avait été réalisée correctement. Sur le plan produit et conseil, rien à redire.
Le problème survient dès qu'on a besoin du service après-vente. Ma trottinette souffre aujourd'hui d'un souci de contrôleur qui n'accepte plus les modifications du couple de démarrage, avec une grosse perte de puissance au démarrage et dans les côtes — un vrai handicap dans la région où je vis, les Ardennes belges près de Spa, où les côtes sont partout.
J'ai ouvert un ticket SAV le 23/07, confirmé et enregistré par leur équipe le 28/07. Depuis, silence complet. J'ai testé tous les canaux disponibles, y compris WhatsApp, qu'un membre de l'équipe m'avait pourtant conseillé comme "le canal le plus rapide" pour ce genre de suivi. Le délai de réponse annoncé par Freemoov est de 2 jours ouvrables ; on est aujourd'hui largement au-delà, sans le moindre accusé de réception ni date de traitement.
Pour couronner le tout, j'ai reçu en pleine attente un email marketing de Freemoov vantant leur "SAV prioritaire" et leur "atelier de techniciens spécialisés" — un discours qui ne correspond à rien de ce que je vis concrètement.
En résumé pour ceux qui hésitent à acheter ici : le produit et l'accueil en magasin sont bons, mais si vous avez besoin d'un service après-vente, sachez qu'aujourd'hui ce service ne répond pas, sur aucun canal, bien au-delà des délais annoncés. C'est précisément ce qu'on achète en plus en choisissant un magasin physique plutôt qu'une boutique en ligne — et sur ce point, l'expérience a été décevante.
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