Suite à un problème technique avec mon application Coms pro, Akram a su très vite détecter ma problématique. Le temps de faire les manipulations de son côté, il m'a tout expliqué et fait le nécess... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Chez Free Pro depuis 10 mois, je suis plutôt satisfaite pour l'instant, j'ai beaucoup contacter le service assistance c'est derniers temps car l'entreprise va déménager dans les mois à venir. Ils ont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis revenue vers Free Pro suite à une intervention faite sur notre fre box le 15/05/2026 mais qui n'avait pas été finalisée. L'expert conseil SONIA a été très explicative et réactive. Elle a s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'approche commerciale menée par Anbabelle, nous avons été pris en main par elle et par l'équipe technique dans les meilleures conditions: écoute, suivi et plein d'effort pour résoudre nos p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
- Entreprise de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Free Pro est la filiale B2B du Groupe Iliad Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises. Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres Pro fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
Coordonnées de contact
France
- freepro.fr
3,7
Moyen
706 avis
A répondu à 15 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Au delà de la technologie et des offres…
Au delà de la technologie et des offres freebox, je suis totalement ravi du professionnalisme du service client Freepro….notamment Myriam du call center de Marseille je pense vu son accent.
J’ai affaire a de nombreux SAV/SC….et c’est bien souvent laborieux…là Myriam écoute, entends, esquisse des solutions et les entérinent avec une rapidité et efficacité très plaisant….
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonsoir,
un grand merci pour votre retour qui nous fait chaud au coeur.
Nous sommes ravis que votre expérience avec le service client Free Pro vous ait marqué — et encore plus que Myriam ait su faire la différence ! Son écoute, sa réactivité et sa capacité à trouver des solutions, sont exactement ce que nous voulons offrir au quotidien.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour, cela lui fera très plaisir 🙌
À très bientôt, et merci encore pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
A l'écoute
Disponible et aimable,AKRAM a bien pris le temps de nous expliquer et a réglé nos problèmes un à un et c'est très appréciable
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour L'équipe à Felix,
Un grand merci pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre message à Akram
Merci de votre confiance,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à Akram pour la qualité de sa…
Merci à Akram pour la qualité de sa prise en charge !
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour Monsieur Pinte,
Merci pour votre commentaire. l'Efficacité et la proximité sont des valeurs clé de Free Pro. Nous sommes ravis que Akram vous ait apporté entière satisfaction.
Encore merci de votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à Sandrine pour son accueil…
Merci à Sandrine pour son accueil téléphonique et ces renseignements concernant l'offre portable pro
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que Sandrine vous ait apporter toutes les informations sur les offres mobiles Free Pro dont vous disposez. Nous lui transmettons vos encouragements.
Merci pour votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Super accueil et professionnalisme de…
Super accueil et professionnalisme de Sameh qui est toujours à l’écoute du client
Un grand merci pour 😘
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour Monsieur Adell,
Un grand merci pour votre avis. Nous transmettons votre 😘 à l'ensemble de nos équipes cela fait toujours plaisir.
Merci pour votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Dépannage expresso
Akram au service client a su débloquer ma box en 2/2, tout en m'expliquant comment me dépanner si le souci venait à se répéter
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que Akram ait pu vous offrir un service 5 étoiles en 2 temps 3 mouvements 😊.
Merci de votre confiance
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Services ou top
Bonjour magnifique accueil de la part de sameh elle bien ma idée je suis quand même très content
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour Monsieur Adem,
un grand merci pour ce partage d'expérience. Notre seul objectif est de vous rendre service et que vous soyez satisfait. Nous sommes ravis que Sameh l'ait atteint : )
Merci de votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Problème résolu
Aujourd’hui, j’ai eu le plaisir d’être aidé par Jérôme sur le support Premium de la Freebox pro… il a résolu mon problème en quelques minutes, et j’ai enfin une connexion normale!!!
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que Jérôme ait pu répondre à vos attentes avec bienveillance et diligence. Le support Premium vous permet effectivement d'avoir des réponses immédiates à toutes vos questions ;)
Merci de votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à Sandrine pour sa réactivité
Merci à Sandrine pour sa réactivité
société MasterBuilders
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que Sandrine ait pu répondre efficacement à vos attentes.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
QUE DU BONHEUR
J'ai demandé une installation FREE PRO pour laquelle je n'ai rien compris puisque ce qui m'importe le plus est la télé. Tous les collaborateurs FREE se sont démenés pour trouver la solution à mon problème. Une équipe magnifique avec laquelle on a vraiment envie de partager plein d'instants.
Karine
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonsoir Karine,
Un grand merci pour ce beau retour plus qu'apprécié par l'ensemble de nos équipes. Chez Free Pro on aime qu'un plan se "déroule sans accroc " 😊.
Nos équipes ont été ravies de vous accompagner pour transformer ce moment en quelque chose de simple, fluide, presque magique…
C’est exactement ce qu’on aime chez Free Pro : un problème qui disparaît, et un client qui retrouve son confort et un peu de bonheur dans l’usage quotidien 🌟
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Madame Sameh est super professionnel
Madame Sameh est super professionnel
À l’écoute et très professionnel
Rien à dire
Merci
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour
Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance.
Merci de votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
prise en charge top avec sophie qui a…
prise en charge top avec sophie qui a pris son temps pour apporter une solution à mon probleme.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour,
Merci pour ce beau retour. Sophia comme tous nos experts a la satisfaction client chevillée au corps. La patience, l'écoute et le professionnalisme sont des valeurs fortes chez Free Pro et nous sommes ravis que ayez pu le constater. 😊
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
jerome m'a répondu avec efficacité.
jerome m'a répondu avec efficacité.
Réponse rapide et professionnel je recommande Free pro pour son sérieux et sa rapidité et qualité de services
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour
Merci de vos commentaire positif. La simplicité, l'efficacité et la bienveillance sont au coeur des valeurs de Free Pro et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous transmettons vos compliments à Jérôme, bien entendu.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
bloquer à l'étape 5: "erreur téléchargement"
J'ai rencontrer un problème ou j'était bloquer à l'étape 5: "erreur téléchargement" pour la seconde fois en moins de 24h.
Jérémy est intervenu dans les 15 minutes, à régler le problème à distance et m'a contacter pour s'assurer du bon rétablissement.
merci à l'équipe Freepro et particulièrement à Jérémy
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Jérémy a pu intervenir rapidement et résoudre le problème à distance.
C’est également très apprécié de savoir qu’il a pris le temps de s’assurer du bon rétablissement de votre service. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Merci pour votre confiance
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
SAMEH SAMEH SAMEH SAMEH SAMEH
SAMEH SAMEH SAMEH SAMEH SAMEH
Bon accueil, personnel professionnel et efficace, problème réglé assez rapidement.
Merci.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
MERCI MERCI MERCI MERCI MERCI ;)
Nous sommes ravis que l'accompagnement professionnel et efficace de Sameh réponde à vos attentes.
Encore merci de votre confiance,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je viens d installer la freebox pro…
Je viens d installer la freebox pro dans mon entreprise et il y avait un souci pour la téléphonie
Après appel au service client sophia a été d un grand professionnalisme
Elle a su me trouver les solutions adéquates et a été charmante dans ses réponses
MERCI
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour
Merci pour votre retour d'expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’apprendre que Sophia vous a apporté des solutions adaptées pour votre téléphonie avec rigueur et efficacité.
Encore merci de votre confiance,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Sonia une conseillère très…
Sonia une conseillère très professionnel et réactif afin de pouvoir régler le soucis que j’ai rencontré dans ma boutique conseillère au top !!!
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour Monsieur Lema,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que votre souci a été résolu. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettons à Sonia, vos compliments.
Merci de votre confiance!
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je suis très satisfait du service de…
Je suis très satisfait du service de Free Pro. La personne que j’ai eue au téléphone a été très patiente, compréhensive et compétente. L’accueil était agréable et le service efficace. Je recommande sans hésitation.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec Free Pro ait été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil, l’écoute et l’efficacité de nos équipes sont au cœur de nos priorités.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Avis modifié
Après quelques incompréhensions du fait de ne pas réussir à joindre la hotline, Sameh m'a accompagné et a réussi à régler rapidement le problème.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de revenir pour exprimer votre satisfaction quant à notre accompagnement ;) Nous espérons que si prochaine fois il y a, nous apporterons une solution 5/5 ;)
Merci encore de votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Réponse de Free Pro
Bonjour
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et vous remercions de votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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