Suite à un problème technique avec mon application Coms pro, Akram a su très vite détecter ma problématique. Le temps de faire les manipulations de son côté, il m'a tout expliqué et fait le nécess... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Chez Free Pro depuis 10 mois, je suis plutôt satisfaite pour l'instant, j'ai beaucoup contacter le service assistance c'est derniers temps car l'entreprise va déménager dans les mois à venir. Ils ont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis revenue vers Free Pro suite à une intervention faite sur notre fre box le 15/05/2026 mais qui n'avait pas été finalisée. L'expert conseil SONIA a été très explicative et réactive. Elle a s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'approche commerciale menée par Anbabelle, nous avons été pris en main par elle et par l'équipe technique dans les meilleures conditions: écoute, suivi et plein d'effort pour résoudre nos p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
- Entreprise de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Free Pro est la filiale B2B du Groupe Iliad Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises. Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres Pro fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
Coordonnées de contact
France
- freepro.fr
3,7
Moyen
706 avis
A répondu à 15 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prestataire informatique en corse
Prestataire informatique en corse j'ai souscris pour mes client plusieurs foie
A chaque ouverture le service commercial est au petit Ognons (Shana) et toujours disponible
La mise en service est souvent plus rapide qu'annonce (ils doivent ce couvrir avec des délais long pour ne pas decevoir)
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre confiance renouvelée pour vos clients, et de lire que nos équipes commerciales — notamment Sana — vous accompagnent avec attention et disponibilité.
C’est également un plaisir de savoir que les mises en service sont au rendez-vous, voire plus rapides que prévu ! Nous préférons en effet annoncer des délais prudents pour garantir une bonne expérience.
Merci encore pour votre confiance!
L'équipe Free Pro
Service excellent, je recommande
Excellent contact avec la conseillère FreePro.
Cette personne, particulièrement patiente et aimable, a su m'aider dans le paramétrage de ma Freebox et la prise en main de ComsPro.
Je suis très satisfaite de ce nouveau fournisseur. Je recommande!
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre conseillère Free Pro ait été à la hauteur de vos attentes, notamment pour le paramétrage de votre Freebox et la prise en main de ComsPro.
Votre satisfaction et votre recommandation sont la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et bienvenue chez Free Pro ! 🙌
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je viens de passer chez Free Pro et…
Je viens de passer chez Free Pro et c'est pour cela que j'ai besoin de leur tel régulièrement (Merci orange pro...) encore une fois une opératrice au Top (Sarah L.) sourire au Tel le lundi matin et l'accent de Marseille dans les oreilles et bien on adore dans l'Est de la France ! Encore merci pour les renseignements et à bientôt par Tel !!!! Au top les équipes Free Pro ;-)
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre message, il fait vraiment plaisir à lire 😊
Nous sommes ravis que votre passage chez Free Pro se passe bien et que nos équipes soient au rendez-vous quand vous en avez besoin. Un grand merci pour votre clin d’œil à Sarah — son sourire et sa bonne humeur traversent visiblement le téléphone jusqu’à l’Est !
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
À très bientôt, et encore merci pour votre confiance 🙌
L'équipe Free Pro
Sameh a été de très bon conseils et a…
Sameh a été de très bon conseils et a été disponible pour notre passage à free pro / coms pro.
Merci beaucoup, cette solution est vraiment pratique
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre offre de communication unifiée Coms Pro réponde totalement à vos attentes.
Nous adressons vos remerciements à Sameh.
Le Centre d'Expertise Client Free Pro
Une véritable honte
Une véritable honte, services non fonctionnel, service technique qui ne sert à rien et aucune proposition commerciale…
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour
nous sommes vraiment désolés de cet expérience qui ne correspond en rien aux standards de Free Pro. Nous vous adressons un messages pour obtenir des informations complémentaires.
Anne, Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci pour l'aide qui a ete tres utile…
Merci pour l'aide qui a ete tres utile de Monsieur AKRAM pour ma connexion où je rencontrais des problèmes, mais c'est résolu, merci beaucoup
Cordialement
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre problème de connexion ait pu être résolu et qu’Akram ait su vous apporter une aide efficace.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Merci encore pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Suite à mon appel pour une…
Suite à mon appel pour une configuration de nouvel appreil télephone, j'ai eu Mr Akran qui a su prend en charge ma demande, et maintenant j'ai un télephone qui fonctionne.
Merci
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Nous sommes ravis que la configuration de votre nouvel appareil se soit bien déroulée et que votre téléphone soit désormais opérationnel.
Un grand merci également pour votre message à l’attention d’Akram, qui a su prendre en charge votre demande avec efficacité. Nous restons à votre écoute pour vous offrir une expérience encore plus complète lors de vos prochaines demandes.
Merci encore pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Aujourd’hui j’ai etait en contact avec…
Aujourd’hui j’ai etait en contact avec la conseillère Isabelle qui a etait très professionnelle et a l’écoute
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour.
nous sommes ravis qu'Isabelle ait su répondre à vos besoins avec professionnalisme et bienveillance.
Merci pour votre confiance!
L'Equipe Free Pro
Merci pour la réactivité de vos équipes…
Merci pour la réactivité de vos équipes et pour la qualité de la résolution des problèmes lors de notre migration chez freepro puis Comspro. Akram a parfaitement su répondre à nos attentes avec professionnalisme.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Nous sommes ravis que nos offres Freebox Pro et Coms Pro répondent à vos attentes
Un grand merci également pour votre message à l’attention d’Akram : son professionnalisme et son engagement sont précieux, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci encore pour votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
J ai eu une personne Mme sameh très…
J ai eu une personne Mme sameh très compétente très gentille avec un ton solaire , qui m'a apporté son aide de suite . Merci beaucoup sameh . Ça fait du bien . Je ne dirais pas que free et au top niveau réseau car la connexion n est pas facile . Mais si je mets les 5 étoiles c est pour saluer la gentillesse de cette dame.
Merci
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que Sameh ait su vous apporter une aide rapide, avec toute la gentillesse et l’énergie que vous soulignez — votre message lui fera très plaisir.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la connexion. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer à améliorer la qualité de nos services.
Merci encore pour votre confiance et pour vos encouragements.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Service top
Super pour l’aide service assistance premium , Sameh m’a bien guidé avec beaucoup de patience et de clarté merci
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre message 😊
Notre option premium permet effectivement d'avoir des réponses immédiates. Sameh sera particulièrement touchée par votre retour — sa patience et la précisions de son accompagnement sont en effet très appréciées.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Merci encore pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
la galère continue
la galère continue, troisième jour consécutif sans qu'aucun technicien ne passe pour résoudre le problème. Donc toujours pas d'Internet ni de TPE. Une responsable m'a bien appelé pour me proposer un transfert d'appel sur mon téléphone portable mais devait me rappeler dans l'après-midi pour convenir d'un geste commercial et me tenir informée de l'avancée du dossier. Toujours aucune nouvelle en cette fin de journée.. Free, n'en a absolument rien à faire des professionnels, croyez-moi.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Nous sommes toujours à l'écoute de nos Clients professionnels et regrettons la situation que vous rencontrez. Pourriez vous, dans le message que je vous adresse en privé par ailleurs, nous donner vos coordonnés afin que nous puissions trouver des solutions.
Cordialement,
Anne, Centre d'Expertise Clients Free Pro
Service Incroyable
Madame SAMEHE, était très très cordialement et à l’écoute de ma demande !
Elle a traité ma demande à la perfection
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que Sameh ait su vous accompagner avec autant d’écoute et de professionnalisme. Votre retour sur la qualité de son intervention nous fait très plaisir.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci encore pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Akram est au top
Akram est au top, Vous pouvez compter sur lui pour vous configuré Comspro au petit oignons
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis de lire qu’Akram a su vous accompagner avec autant de précision — une configuration “aux petits oignons”, comme vous le dites si bien !
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour.
Merci encore pour votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
J’ai été servi par Akram et je suis…
J’ai été servi par Akram et je suis très satisfaite de mon expérience.
Ma demande a été parfaitement prise en charge, avec professionnalisme et efficacité.
Merci pour la qualité du service !
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Akram ait été à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme et son efficacité sont en effet très appréciés !
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Merci encore pour votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Pour nous le meilleur service client…
Pour nous le meilleur service client tous secteurs confondues. Enfin de vrais conseillers qui prennent le temps pas les robots habituels. Disponible, humain à l'écoute et compétents. Grâce à Jêrome et Sameh nous avons enfin pu résoudre un problème lié à la connexion vers un site internet qui trainait depuis des mois ! MERCI MERCI MERCI
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Un grand merci pour votre message 🙏
Votre retour nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et l’écoute de nos conseillers — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous transmettons à Jérôme et Sameh vos chaleureux compliments, pour leur accompagnement !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que l’accompagnement d’Akram ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la compétence que sur l’efficacité.
Votre message lui sera transmis.
Merci pour votre confiance.
Très réactif au top
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 🙌
Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes !
Chaque jour, nous faisons le maximum pour être au top pour nos clients 💪
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci Sameh pour votre aide
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonsoir
merci pour votre retour. Votre satisfaction et notre priorité et nous transmettons vos remerciements à Sameh.
Encore merci pour votre confiance,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je suis très satisfaite des services de…
Je suis très satisfaite des services de Sandrine, qui m’a résolue rapidement mon problème.
Merci beaucoup.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonsoir,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que Sandrine ait pu résoudre votre problème rapidement. Son efficacité et son sens du service font vraiment la différence au quotidien ! C’est exactement le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre message sera bien entendu partagé avec elle.
Encore merci pour votre confiance
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.