3 bornes sur 7 fonctionnelles à St Denis d’oléron. Celle qui fonctionne démarre facilement avec l’appli freshmile. En revanche, les tarifs de charge pour une charge à 11kw sont prohibitifs. Doub... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis passée à l’électrique en octobre 2025, début compliqué peu de borne et surtout entretien catastrophique. Les bornes rapides fonctionnent très bien mais ont un certain coût de recharge. Et p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience décevante. La borne n'a pas fonctionné à la première tentative. Appel au support qui a redémarré la borne. Au second essai, cela a fonctionné mais le fait de prendre 6h à charger mon véhi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je voulais mettre quatre étoile et demi car le montant réclamé est un peu plus élevé que prévu mais sinon rien à redire. Il faut juste bien comprendre l'intitulé de l'explication des tarifs ^^. Ce ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Freshmile
Écrit par l'entreprise
Freshmile, opérateur de recharge pour véhicules électriques
Pionnier en France et en Europe nous accompagnons depuis 2010 les entreprises et les collectivités dans l'installation et l'exploitation de leurs bornes de recharge. Nous offrons aux entreprises la possibilité de gérer leur flotte de véhicules électriques en toute simplicité. Et bien sûr, nous facilitons la recharge des automobilistes avec un pass et une application dédiée avec un accès à plus de 650 000 points de charge.
Freshmile permet aux conducteurs de véhicules électriques de recharger leur voiture grâce au Pass Freshmile et à l'application mobile.
• Accéder à 650 000 points de charge publics en France et en Europe
• Informations sur la disponibilité, les tarifs, les connecteurs, et la puissance des bornes
• Calculez votre itinéraire
• Assistance 24/7 par téléphone
Freshmile gère les bornes pour le compte d'entreprises, commerces, collectivités locales, hôtels et restaurants : quelles soient d'accès privé ou publique.
Nous proposons des offres ciblées en fonction des besoins de chacun :
• Freshmile Public, idéal pour les collectivités locales ou commerces qui souhaitent ouvrir leurs bornes au public
• Freshmile Business, l'offre incontournable destinée aux entreprises
• Freshmile Fleet, la carte-carburant 100% électrique pour simplifier la gestion de flotte !
• Pack Employeur, ou l'installation de bornes chez le collaborateur pour lui permettre d'avoir l'esprit tranquille
• Solution clé-en-main, Freshmile vous accompagne de A à Z dans votre projet d'installation de bornes de recharge, de la définition du projet jusqu'au suivi des bornes une fois installées
Coordonnées de contact
Tour Sébastopol, 3 Quai Kléber, 67000, Strasbourg, France
- 03 69 24 67 32
- support@freshmile.com
- freshmile.com
3,4
Moyen
34 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Malgré un manque d'informations au…
Malgré un manque d'informations au niveau de la borne, la recharge s'est finalement bien passée, à un prix intéressant.
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la recharge s'est bien passée et que le prix était intéressant😊. Nous prenons note du manque d'informations sur la borne.
L'équipe Freshmile
Porte clé freshmile
J' ai commandé le porte clé, très facile d'utilisation et très pratique. Je recommande.
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! 😊Nous sommes ravis que le porte-clé vous soit utile et pratique.
L'équipe Freshmile
Recharge facile avec le compte…
Recharge facile avec le compte freshmile.
Seul bémol,peu de bornes sur mon itinéraire.
Obligation de se brancher par moments sur des bornes concurrentes.
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction avec nos services 😊. Nous prenons note de votre remarque concernant la densité des bornes sur votre itinéraire. Nous travaillons à étendre notre réseau.
L'équipe Freshmile
5 bornes de recharges au belambra de la…
5 bornes de recharges au belambra de la grande motte aucune ne fonctionne
Inadmissible
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce problème avec les bornes de recharge. Lorsqu'une borne est en dysfonctionnement, notre centre d'exploitation ouvre un ticket de maintenance pour en avertir le propriétaire, qui pourra ainsi prévoir une intervention sur place.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et vous invitons à consulter notre Carte en ligne pour trouver d'autres bornes disponibles autour de vous.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Merci pour votre retour positif.😊
L'équipe Freshmile
Bonne expérience surtout l'appli qui…
Bonne expérience surtout l'appli qui donne les emplacements de bonnes de recharge autour de nous. Je recommande.
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis de cette belle expérience avec nos services😊. Merci beaucoup pour votre commentaire !
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services !😊
Merci pour votre commentaire.
L'équipe Freshmile
Facturation elevee
Bonjour
Le prix raisonnable du kWh est de 30 a 40 centimes le kWh sur des bornes lentes.
Malheureusement Fresh Mile a facturé un prix du kWh proche de 1 euro sur cette recharge.
Pourquoi Freshmile pratique un prix si élevé sur ces propres bornes (pas d itinérance) ?dans ce cas
Bien cordialement
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre insatisfacton face à ces tarifs.
Nous vous informons toutefois que ce sont les propriétaires des bornes qui fixent leurs propres tarifs, et non Freshmile qui n'en est que l'opérateur.
Nous vous invitons à toujours consulter le tarif de la borne sur notre Carte en ligne avant de démarrer une recharge.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Freshmile
Bon service
Tout s 'est bien passé
( alors que j ' attends toujours la réponse de l' opérateur = msg = attente de l' opérateur ????
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé 😊.
Nous sommes navrés du délai d'attente à votre message. Compte-tenu de la forte affluence, nos opérateurs ont actuellement un délai d'attente de 5 jours ouvrés par mail. N'hésitez pas à contacter notre Support client par téléphone en cas de besoin !
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Freshmile
Parfait et facile
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance 😊 !
Merci pour cet avis positif.
L'équipe Freshmile
Système bien trop compliqué entre…
Système bien trop compliqué entre trouver une borne, et il y en a très peu, avoir la carte de paiement correspondante, le temps passé à la borne pour comprendre le système, la borne qui refuse la prise en comptes… etc etc … et en discutant avec les autres personnes j'apprends que mes problèmes sont les mêmes également
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec nos bornes et le système de paiement. Nous vous invitons à consulter notre FAQ ou à contacter notre Support client pour vous aider dans vos démarches en cas de besoin.
L'équipe Freshmile
L’expérience a été catastrophique sur…
L’expérience a été catastrophique sur les deux jours où je serais resté sur la ville de Troyes et ses environs, j’ai essayé plus d’une vingtaine de bornes, presque toutes inopérantes, trois autres ayant arrêté la charge en cours de route, et une seule fonctionnant normalement.
Il a fallu qu’on crée plusieurs comptes avec ma femme car je n’arrivais plus à me connecter avec mon application.
Un point positif. Toutefois, nous avons réussi à joindre le service client de chaque borne très rapidement à chaque fois, pourtant, cela n’a pas avancé puisque nous n’arrivions à charger.
voilà en l’espace de deux jours. Nous avons passé plus de trois heures à chercher une borne qui fonctionne. Franchement pas une partie de plaisir.
Je ne le souhaite à personne
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M. JAOUI,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés rencontrées pour recharger votre véhicule à Troyes et ses environs. Nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir passé autant de temps à chercher une borne fonctionnelle. Nous prenons note de vos commentaires concernant les bornes inopérantes et les problèmes de connexion. Nous allons examiner ces points afin d'améliorer la fiabilité de notre service.
Notre équipe Support reste à votre écoute en cas de besoin.
L'équipe Freshmile
Bornes non fonctionnelles et service…
Bornes non fonctionnelles et service client incapable de fournir une reponse claire et fiable
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre support client, par mail ou téléphone, pour investiguer la situation.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour M. Bailleul,
Nous prenons note de vos commentaires sur nos prix. Nous vous informons que ce sont les propriétaires des bornes qui fixent leurs propres tarifs, et non Freshmile qui n'en est que l'opérateur.
Nous vous invitons à toujours consulter le tarif de la borne sur notre Carte en ligne avant de démarrer une charge avec Freshmile.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour M. Garnier,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et clair. Merci beaucoup pour votre commentaire positif 😊.
L'équipe Freshmile
L'emplacement est bien quand je vais je…
L'emplacement est bien quand je vais je la charge tout ce passe asser bien un peu de temps pour se connecter mais autrement asser bien
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M.Fournier,
Nous vous remercions pour votre commentaire 😊 !
Notre équipe Support reste à votre écoute en cas de besoin.
L'équipe Freshmile
Application bonne mais peut s'améliorer…
Application bonne mais peut s'améliorer dans la visibilité des bornes disponibles ce qui n'est pas actuellement possible sur les bornes publiques de Rueil Malmaison. On aimerait avoir le niveau charge en temps réel ce qui n'est pas actuellement visible. Bref un app qui ne consolide pas suffisamment les données (visibilité, transparence, dashboard, etc...)
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos remarques. Nous comprenons votre besoin d'une meilleure visibilité des bornes disponibles et du niveau de charge en temps réel.
Depuis l'application, vous avez la possibilité de visualiser l'état des borns en direct (représentées par un point vert lorsqu'elles sont disponibles, un point bleu lorsqu'une charge est en cours et un point rouge lorsqu'elles sont hors service).
Depuis l'onglet Recharges, vous pouvez également suivre votre session en cours.
Notre équipe Support reste à votre écoute en cas de besoin.
L'équipe Freshmile
Application très pratique - lecteur RFID HS
Application très pratique
Point noir : la carte RFID ne fonctionnait pas
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M. Bellemin,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes navrés que la carte RFID n'ait pas fonctionné et vous invitons à contacter le Support client pour investigation.
L'équipe Freshmile
l'application bug constament ce n'est…
l'application bug constament ce n'est jamais fluide, nous avons une borne installée depuis 1 an et c'est systématiquement compliqué
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M. De Lecubarri,
Nous sommes navrés d'apprendre ces difficultés avec l'application. Nous prenons note de votre expérience pour améliorer la la fiabilité du service.
Nous n'avons pas encore eu de remontées d'utilisateurs de ce type et vous confirmons que de notre côté la navigation est bien fluide. Nous vous invitons à vérifier votre connexion au réseau et à installer toutes les mises à jour.
L'équipe Freshmile
J'ai appelé à 2 reprises pour des…
J'ai appelé à 2 reprises pour des renseignements et j'ai eu la réponse. Et je trouve intéressant de pouvoir charger sur des bornes avec 50mn gratuites.
21 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous répondre rapidement, et que vous trouviez intéressant le système de recharge 🚗⚡
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes heureux de vous accompagner dans vos recharges. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L'équipe Freshmile
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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