Idéalement placée dans une zone mal équipée, cette station aurait tout pour plaire si elle fonctionnait correctement. Mon véhicule accepte 170Kw la batterie était chaude mais la charge était limitée p... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
3 bornes sur 7 fonctionnelles à St Denis d’oléron. Celle qui fonctionne démarre facilement avec l’appli freshmile. En revanche, les tarifs de charge pour une charge à 11kw sont prohibitifs. Doub... Voir plus
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Je voulais mettre quatre étoile et demi car le montant réclamé est un peu plus élevé que prévu mais sinon rien à redire. Il faut juste bien comprendre l'intitulé de l'explication des tarifs ^^. Ce ser... Voir plus
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J'aimerais qu'on affiche dans l'application de Freshmile le prix demandé par le fournisseur en direct avant de charger la voiture. Vue mauvaise expérience à Gérardmer , 1,35€ le KW , merci. Alors co... Voir plus
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Freshmile, opérateur de recharge pour véhicules électriques
Pionnier en France et en Europe nous accompagnons depuis 2010 les entreprises et les collectivités dans l'installation et l'exploitation de leurs bornes de recharge. Nous offrons aux entreprises la possibilité de gérer leur flotte de véhicules électriques en toute simplicité. Et bien sûr, nous facilitons la recharge des automobilistes avec un pass et une application dédiée avec un accès à plus de 650 000 points de charge.
Freshmile permet aux conducteurs de véhicules électriques de recharger leur voiture grâce au Pass Freshmile et à l'application mobile.
• Accéder à 650 000 points de charge publics en France et en Europe
• Informations sur la disponibilité, les tarifs, les connecteurs, et la puissance des bornes
• Calculez votre itinéraire
• Assistance 24/7 par téléphone
Freshmile gère les bornes pour le compte d'entreprises, commerces, collectivités locales, hôtels et restaurants : quelles soient d'accès privé ou publique.
Nous proposons des offres ciblées en fonction des besoins de chacun :
• Freshmile Public, idéal pour les collectivités locales ou commerces qui souhaitent ouvrir leurs bornes au public
• Freshmile Business, l'offre incontournable destinée aux entreprises
• Freshmile Fleet, la carte-carburant 100% électrique pour simplifier la gestion de flotte !
• Pack Employeur, ou l'installation de bornes chez le collaborateur pour lui permettre d'avoir l'esprit tranquille
• Solution clé-en-main, Freshmile vous accompagne de A à Z dans votre projet d'installation de bornes de recharge, de la définition du projet jusqu'au suivi des bornes une fois installées
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Tour Sébastopol, 3 Quai Kléber, 67000, Strasbourg, France
- 03 69 24 67 32
- support@freshmile.com
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l'application bug constament ce n'est…
l'application bug constament ce n'est jamais fluide, nous avons une borne installée depuis 1 an et c'est systématiquement compliqué
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M. De Lecubarri,
Nous sommes navrés d'apprendre ces difficultés avec l'application. Nous prenons note de votre expérience pour améliorer la la fiabilité du service.
Nous n'avons pas encore eu de remontées d'utilisateurs de ce type et vous confirmons que de notre côté la navigation est bien fluide. Nous vous invitons à vérifier votre connexion au réseau et à installer toutes les mises à jour.
L'équipe Freshmile
J'ai appelé à 2 reprises pour des…
J'ai appelé à 2 reprises pour des renseignements et j'ai eu la réponse. Et je trouve intéressant de pouvoir charger sur des bornes avec 50mn gratuites.
21 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous répondre rapidement, et que vous trouviez intéressant le système de recharge 🚗⚡
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes heureux de vous accompagner dans vos recharges. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour Pasca,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se passe sans souci particulier ⚡
C’est un plaisir de vous accompagner dans vos recharges au quotidien. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Bonne expérience
Des fois quelque petit soucis avec l’application mais sinon dans l’ensemble j’ai eu une bonne expérience
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que, malgré quelques petits soucis avec l’application, votre expérience a été globalement positive ⚡
Nous restons bien sûr à votre écoute pour améliorer encore votre expérience. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Un câble bloqué dans une borne peut être très frustrant, et nous comprenons votre situation.
Si cela n’est pas encore résolu, nous vous invitons à contacter support@freshmile.com en précisant le lieu et l’heure de la recharge afin que nous puissions vous accompagner au plus vite.
L'équipe Freshmile
Pour l'instant, borne bien placée de mon chirurgien dentiste
Pour l'instant, borne à côté de mon chirurgien dentiste, très bien
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience vous a été très utile. Merci pour votre retour positif.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre service vous a semblé simple et efficace ⚡
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines recharges. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Défauts en amont de la recharge
Défauts en amont de la recharge :
* Indique 3 postes de recharge mais un est hors service (1prise enfoncée) depuis deux mois
* l’information de disponibilité n’est pas du tout fiable
Une fois sur place, tout OK
Merci de réparer cette prise (cours Clemenceau Bordeaux)
20 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour l’écart constaté entre l’information affichée et la réalité sur place. Votre signalement concernant la prise hors service cours Clemenceau à Bordeaux est bien noté, et nous le transmettons afin qu’une intervention puisse être engagée au plus vite ⚡
Nous comprenons votre attente concernant la fiabilité de la disponibilité affichée, et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Explications peu claires
Explications peu claires; wi-fi nécessaire dans un garage souterrain sans aucun réseau; personnel du garage ultra-coopératif mais qui n'a aucune idée du fonctionnement de la borne ... Après 10 heures de route en venant de Bruxelles, un calvaire!
20 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour Anne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées. Nous comprenons que des explications peu claires et l’absence de réseau dans un garage souterrain puissent compliquer fortement l’utilisation de la borne ⚡
Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer la clarté des consignes. Si vous souhaitez un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la connexion ait été rapide et simple, et que vous appréciiez notre tarification compétitive 🚗⚡
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur nos bornes. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Très bon
Très réactifs en plus ils m'ont mis la borne à distance en fonction. Merci à vous
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et de savoir que la mise en fonction de la borne à distance a résolu la situation ⚡
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous font très plaisir. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Un prix de 5,7€ pour 5,27 kWh c’est du…
Un prix de 5,7€ pour 5,27 kWh c’est du arnaque. À ce prix je n’aurai jamais utilisé freshmile
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant le coût et sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre support client via support@freshmile.com pour investiguer votre session.
L'équipe Freshmile
Expérience sereine
Carte reconnue sans difficulté, prix facturé correspondant à ce qui était annoncé sur la borne, expérience sereine…
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! C’est exactement le type d’expérience sereine que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs ⚡
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines sessions de recharge. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L'équipe Freshmile
Super pratique mais un peu cher
Je trouve les prix un peu élevé pourquoi j'ai donné 3 étoiles donc une pour le prix j'ai enlevé et une pour les bornes car 1 bornes sur deux fonctions
20 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre note. Nous entendons votre remarque sur les tarifs ainsi que sur la disponibilité des bornes, et nous sommes navrés si l’expérience n’a pas été entièrement satisfaisante ⚡
Votre signalement est important pour nous afin d’améliorer le service et la fiabilité du réseau. Si vous souhaitez nous préciser l’emplacement concerné ou obtenir un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Les bornes sont souvent déffectueuses.
Les bornes sont souvent déffectueuses.
Les charges parfois s'arrêtent. On se déconnecte et on se rebranche sur le slot d'à côté mais on est quand même facturé de 0,50 € sur la première charge incomplète.
Un peu plus de fiabilité des systèmes pourrait éviter cela.
Cet avis concerne une expérience postérieure au 13/05/26.
13 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre les problèmes rencontrés avec nos bornes et les interruptions de charge. Nous vous invitons à contacter notre support client pour investiguer la situation en détails.
L'équipe Freshmile
Vous avez remis en place la…
Vous avez remis en place la notification du montant payé par mail c’est parfait
21 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis que la notification par mail vous convienne. Merci pour votre retour positif!😊
L'équipe Freshmile
Le temps de chargement était trop long…
Le temps de chargement était trop long par rapport à d'autres chargeurs de puissance identique.
21 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M. MARCHAL,
Nous sommes désolés que le temps de charge n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre support client pour investiguer la situation en détails.
L'équipe Freshmile
Sur 2 recharges effectuées 1 borne Hs…
Sur 2 recharges effectuées 1 borne Hs au bout de 10 min max avenue Jacques Félix 08000 à Charleville les 4 bornes sont toujours Hs depuis vendredi 22/05nous sommes le 24/05
21 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M. Boisseaux,
Nous sommes navrés d'état de ces bornes et comprenons votre frustration. Nous vous confirmons que des tickets de maintenance sont ouverts sur les bornes qui rencontrent des dysfonctionnements.
Nous vous invitons en attendant à consulter notre Carte en ligne sur l'application Freshmile pour trouver des bornes disponibles autour de vous.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre satisfaction face à cette première expérience positive 😊!
L'équipe Freshmile
Branchement réussi sans difficultés
Connexion du câble et démarrage de la charge très faciles.
Dommage que plusieurs stations Freshmile aient été démontées dans Bordeaux, ce qui rend les autres très sollicitées.
21 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis que la connexion et le démarrage de la charge soient faciles😊. Nous prenons note de votre remarque concernant les stations démontées à Bordeaux.
Malheureusement, seuls les propriétaires des bornes sont décisionnaires de cette situation, et non Freshmile qui n'en est que l'opérateur.
L'équipe Freshmile
L’expérience Trustpilot
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