Idéalement placée dans une zone mal équipée, cette station aurait tout pour plaire si elle fonctionnait correctement. Mon véhicule accepte 170Kw la batterie était chaude mais la charge était limitée p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
3 bornes sur 7 fonctionnelles à St Denis d’oléron. Celle qui fonctionne démarre facilement avec l’appli freshmile. En revanche, les tarifs de charge pour une charge à 11kw sont prohibitifs. Doub... Voir plus
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Je voulais mettre quatre étoile et demi car le montant réclamé est un peu plus élevé que prévu mais sinon rien à redire. Il faut juste bien comprendre l'intitulé de l'explication des tarifs ^^. Ce ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aimerais qu'on affiche dans l'application de Freshmile le prix demandé par le fournisseur en direct avant de charger la voiture. Vue mauvaise expérience à Gérardmer , 1,35€ le KW , merci. Alors co... Voir plus
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Freshmile, opérateur de recharge pour véhicules électriques
Pionnier en France et en Europe nous accompagnons depuis 2010 les entreprises et les collectivités dans l'installation et l'exploitation de leurs bornes de recharge. Nous offrons aux entreprises la possibilité de gérer leur flotte de véhicules électriques en toute simplicité. Et bien sûr, nous facilitons la recharge des automobilistes avec un pass et une application dédiée avec un accès à plus de 650 000 points de charge.
Freshmile permet aux conducteurs de véhicules électriques de recharger leur voiture grâce au Pass Freshmile et à l'application mobile.
• Accéder à 650 000 points de charge publics en France et en Europe
• Informations sur la disponibilité, les tarifs, les connecteurs, et la puissance des bornes
• Calculez votre itinéraire
• Assistance 24/7 par téléphone
Freshmile gère les bornes pour le compte d'entreprises, commerces, collectivités locales, hôtels et restaurants : quelles soient d'accès privé ou publique.
Nous proposons des offres ciblées en fonction des besoins de chacun :
• Freshmile Public, idéal pour les collectivités locales ou commerces qui souhaitent ouvrir leurs bornes au public
• Freshmile Business, l'offre incontournable destinée aux entreprises
• Freshmile Fleet, la carte-carburant 100% électrique pour simplifier la gestion de flotte !
• Pack Employeur, ou l'installation de bornes chez le collaborateur pour lui permettre d'avoir l'esprit tranquille
• Solution clé-en-main, Freshmile vous accompagne de A à Z dans votre projet d'installation de bornes de recharge, de la définition du projet jusqu'au suivi des bornes une fois installées
Coordonnées de contact
Tour Sébastopol, 3 Quai Kléber, 67000, Strasbourg, France
- 03 69 24 67 32
- support@freshmile.com
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Bon service
Tout s 'est bien passé
( alors que j ' attends toujours la réponse de l' opérateur = msg = attente de l' opérateur ????
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé 😊.
Nous sommes navrés du délai d'attente à votre message. Compte-tenu de la forte affluence, nos opérateurs ont actuellement un délai d'attente de 5 jours ouvrés par mail. N'hésitez pas à contacter notre Support client par téléphone en cas de besoin !
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Freshmile
Parfait et facile
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance 😊 !
Merci pour cet avis positif.
L'équipe Freshmile
Système bien trop compliqué entre…
Système bien trop compliqué entre trouver une borne, et il y en a très peu, avoir la carte de paiement correspondante, le temps passé à la borne pour comprendre le système, la borne qui refuse la prise en comptes… etc etc … et en discutant avec les autres personnes j'apprends que mes problèmes sont les mêmes également
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec nos bornes et le système de paiement. Nous vous invitons à consulter notre FAQ ou à contacter notre Support client pour vous aider dans vos démarches en cas de besoin.
L'équipe Freshmile
L’expérience a été catastrophique sur…
L’expérience a été catastrophique sur les deux jours où je serais resté sur la ville de Troyes et ses environs, j’ai essayé plus d’une vingtaine de bornes, presque toutes inopérantes, trois autres ayant arrêté la charge en cours de route, et une seule fonctionnant normalement.
Il a fallu qu’on crée plusieurs comptes avec ma femme car je n’arrivais plus à me connecter avec mon application.
Un point positif. Toutefois, nous avons réussi à joindre le service client de chaque borne très rapidement à chaque fois, pourtant, cela n’a pas avancé puisque nous n’arrivions à charger.
voilà en l’espace de deux jours. Nous avons passé plus de trois heures à chercher une borne qui fonctionne. Franchement pas une partie de plaisir.
Je ne le souhaite à personne
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M. JAOUI,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés rencontrées pour recharger votre véhicule à Troyes et ses environs. Nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir passé autant de temps à chercher une borne fonctionnelle. Nous prenons note de vos commentaires concernant les bornes inopérantes et les problèmes de connexion. Nous allons examiner ces points afin d'améliorer la fiabilité de notre service.
Notre équipe Support reste à votre écoute en cas de besoin.
L'équipe Freshmile
Bornes non fonctionnelles et service…
Bornes non fonctionnelles et service client incapable de fournir une reponse claire et fiable
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre support client, par mail ou téléphone, pour investiguer la situation.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour M. Bailleul,
Nous prenons note de vos commentaires sur nos prix. Nous vous informons que ce sont les propriétaires des bornes qui fixent leurs propres tarifs, et non Freshmile qui n'en est que l'opérateur.
Nous vous invitons à toujours consulter le tarif de la borne sur notre Carte en ligne avant de démarrer une charge avec Freshmile.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour M. Garnier,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et clair. Merci beaucoup pour votre commentaire positif 😊.
L'équipe Freshmile
L'emplacement est bien quand je vais je…
L'emplacement est bien quand je vais je la charge tout ce passe asser bien un peu de temps pour se connecter mais autrement asser bien
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M.Fournier,
Nous vous remercions pour votre commentaire 😊 !
Notre équipe Support reste à votre écoute en cas de besoin.
L'équipe Freshmile
Application bonne mais peut s'améliorer…
Application bonne mais peut s'améliorer dans la visibilité des bornes disponibles ce qui n'est pas actuellement possible sur les bornes publiques de Rueil Malmaison. On aimerait avoir le niveau charge en temps réel ce qui n'est pas actuellement visible. Bref un app qui ne consolide pas suffisamment les données (visibilité, transparence, dashboard, etc...)
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos remarques. Nous comprenons votre besoin d'une meilleure visibilité des bornes disponibles et du niveau de charge en temps réel.
Depuis l'application, vous avez la possibilité de visualiser l'état des borns en direct (représentées par un point vert lorsqu'elles sont disponibles, un point bleu lorsqu'une charge est en cours et un point rouge lorsqu'elles sont hors service).
Depuis l'onglet Recharges, vous pouvez également suivre votre session en cours.
Notre équipe Support reste à votre écoute en cas de besoin.
L'équipe Freshmile
Application très pratique - lecteur RFID HS
Application très pratique
Point noir : la carte RFID ne fonctionnait pas
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M. Bellemin,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes navrés que la carte RFID n'ait pas fonctionné et vous invitons à contacter le Support client pour investigation.
L'équipe Freshmile
l'application bug constament ce n'est…
l'application bug constament ce n'est jamais fluide, nous avons une borne installée depuis 1 an et c'est systématiquement compliqué
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M. De Lecubarri,
Nous sommes navrés d'apprendre ces difficultés avec l'application. Nous prenons note de votre expérience pour améliorer la la fiabilité du service.
Nous n'avons pas encore eu de remontées d'utilisateurs de ce type et vous confirmons que de notre côté la navigation est bien fluide. Nous vous invitons à vérifier votre connexion au réseau et à installer toutes les mises à jour.
L'équipe Freshmile
J'ai appelé à 2 reprises pour des…
J'ai appelé à 2 reprises pour des renseignements et j'ai eu la réponse. Et je trouve intéressant de pouvoir charger sur des bornes avec 50mn gratuites.
21 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous répondre rapidement, et que vous trouviez intéressant le système de recharge 🚗⚡
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes heureux de vous accompagner dans vos recharges. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour Pasca,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se passe sans souci particulier ⚡
C’est un plaisir de vous accompagner dans vos recharges au quotidien. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Bonne expérience
Des fois quelque petit soucis avec l’application mais sinon dans l’ensemble j’ai eu une bonne expérience
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que, malgré quelques petits soucis avec l’application, votre expérience a été globalement positive ⚡
Nous restons bien sûr à votre écoute pour améliorer encore votre expérience. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Un câble bloqué dans une borne peut être très frustrant, et nous comprenons votre situation.
Si cela n’est pas encore résolu, nous vous invitons à contacter support@freshmile.com en précisant le lieu et l’heure de la recharge afin que nous puissions vous accompagner au plus vite.
L'équipe Freshmile
Pour l'instant, borne bien placée de mon chirurgien dentiste
Pour l'instant, borne à côté de mon chirurgien dentiste, très bien
22 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience vous a été très utile. Merci pour votre retour positif.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre service vous a semblé simple et efficace ⚡
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines recharges. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Défauts en amont de la recharge
Défauts en amont de la recharge :
* Indique 3 postes de recharge mais un est hors service (1prise enfoncée) depuis deux mois
* l’information de disponibilité n’est pas du tout fiable
Une fois sur place, tout OK
Merci de réparer cette prise (cours Clemenceau Bordeaux)
20 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour l’écart constaté entre l’information affichée et la réalité sur place. Votre signalement concernant la prise hors service cours Clemenceau à Bordeaux est bien noté, et nous le transmettons afin qu’une intervention puisse être engagée au plus vite ⚡
Nous comprenons votre attente concernant la fiabilité de la disponibilité affichée, et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Explications peu claires
Explications peu claires; wi-fi nécessaire dans un garage souterrain sans aucun réseau; personnel du garage ultra-coopératif mais qui n'a aucune idée du fonctionnement de la borne ... Après 10 heures de route en venant de Bruxelles, un calvaire!
20 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour Anne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées. Nous comprenons que des explications peu claires et l’absence de réseau dans un garage souterrain puissent compliquer fortement l’utilisation de la borne ⚡
Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer la clarté des consignes. Si vous souhaitez un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la connexion ait été rapide et simple, et que vous appréciiez notre tarification compétitive 🚗⚡
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur nos bornes. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
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