Fint udvalg og man tror man køber Dansk - NOT. Det kommer efter lang tid fra KINA og kvaliteten er lav. Returnering er en by i KINA og helt umulig med alverdens mailkorrespondance, krav om dokumentati... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
O stjerner. Bestilte et par ergonomiske sko i læder. Det varede 2,5 uger inden de kom. Skoene er så dårlig kvalitet at de ryger direkte i skraldespanden, det er tyndt plastic både der hvor der skulle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Man skal ikke bestille hos dem der går 2 måned før man får sine ting og så er det noget forfærdeligt bras der kommer størrelserne passer slet ikke de er nok 2 nr mindre. Dernæst er det umuligt at r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hvis man kunne give minus stjerner, havde de fået! Så ringe service! Jeg annullerede min ordre få sekunder efter den blev lavet, da jeg så alle deres anmeldelser. På hjemmesiden står, at du kan annu... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,2
Mauvais
507 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Low quality clothing
Avoid buying for the supplier as they advertise themselves as good quality and the result is completely different than what they write on their website.
I bought some trousers for around 400dkk and they look and feel like plastic. Composition writes 35% polyester and 65% cotton but I see that’s not even the case.
Cheap low quality and definitely not worth the price.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hello,
Thank you for your review. We are sorry to hear that the trousers did not meet your expectations and that you were disappointed with both the quality and material.
We understand your concerns when a product feels different from what you expected based on the product description. We take feedback regarding materials, quality, and product presentation seriously and continuously work to improve our product information.
If you believe there is an issue with the item you received, we would like the opportunity to review your case further.
Please contact us at info@freya-kobenhavn.dk with your order number and any relevant details, and we will be happy to look into the matter.
Best regards,
Freya Kobenhavn
Lang leveringstid - returnering er meget dyrt
De får en stjerne, men kun fordi man ikke kan give mindre.
Leveringstiden var ca. en måned, så festen, hvor jeg skulle have haft kjolen på, var for længst ovre, og derudover passede kjolen heller ikke, så jeg ville gerne returnere den.
Jeg fik svar med det samme med en adresse i Kina, hvortil varen skulle returneres.
Returfragten skulle jeg selv betale, og derudover ville de fratrække 15% af varens pris i gebyr, så det kan slet ikke betale sig at returnere varen, da det er dyrere, end at beholde kjolen.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at leveringstiden betød, at kjolen ikke nåede frem i tide til den begivenhed, den var købt til, og at pasformen heller ikke levede op til dine forventninger.
Vi forstår godt, at det er frustrerende, når en vare ikke kan bruges som planlagt. Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket giver os mulighed for at holde produktions- og emballeringsomkostningerne nede.
Vi beklager også, at returprocessen ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at være så tydelige som muligt omkring vores returpolitik, og vi vil tage din feedback til os i vores arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Vi vil undersøge din sag nærmere. Du er velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med angivelse af dit ordrenummer.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Total falsk markedsføring og utrolig…
Total falsk markedsføring og utrolig ringe kundeservice.
Har modtaget en jakke jeg aner snart ikke hvad jeg skal mene om det... Det er overhovedet ikke i overensstemmelse med det billed der er på deres side.
Når jeg så kontakter kundeservice at jeg skal have varen sendt retur... Skriver de bare tilbage du har modtaget din pakke... Øhh ja hvad er det ikke ikke har forstået jeg skal sende det retur til jer.
Men nej det fatter de ikke.
Så jeg kan sidde her og tænke smed jeg lige penge ud af vinduet 🤷
Aldrig mere køb noget fra deres side
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at den modtagne jakke ikke levede op til dine forventninger, og at du har været utilfreds med den hjælp, du har modtaget fra kundeservice.
Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, når et produkt ikke stemmer overens med det, man forventede ud fra billeder og produktbeskrivelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil gerne undersøge både produktet og kommunikationen i din sag nærmere. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå forløbet og se nærmere på en løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
En perfekt gennemført scam - Skam jer!
Aj, hvor flovt! Altså for Freya. De kan ikke finde ud af, at sende det man bestiller. Bukser af dårlige kvalitet end dem man køber på et marked i syden - og 2-3 størrelser for små. Kan man returnere og få pengene tilbage? Uh ha, nej da! Og så vil jeg gerne bede Freya om ikke at fornærme min intelligens yderligere ved at svare på denne anmeldelse med deres intetsigende standardsvar.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Vi er kede af at høre, at bukserne ikke levede op til dine forventninger, hverken i forhold til kvalitet eller pasform.
Vi forstår din frustration, særligt når det modtagne produkt ikke stemmer overens med det, du havde forventet ud fra produktbeskrivelsen og billederne. Feedback som din tager vi alvorligt, da den hjælper os med at forbedre både vores produkter og kundeoplevelse.
Hvis du ønsker, at vi gennemgår din sag nærmere, er du velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer og yderligere oplysninger om din ordre. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Temu/shein tøj til høje priser
Temu/shein tøj til høje priser. (Bliver også sendt fra Kina) Skjult under dansk navn.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har fået dette indtryk af vores virksomhed og produkter. Vores ordrer sendes direkte fra vores lager i Kina, da produktions- og emballageomkostningerne er lavere, hvilket gør det muligt for os at tilbyde vores produkter til konkurrencedygtige priser.
Vi bestræber os på at præsentere vores produkter så præcist som muligt og værdsætter al feedback fra vores kunder. Hvis der er noget specifikt ved din ordre, som du ikke er tilfreds med, er du meget velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dine ordreoplysninger.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Det de sælger er overhovedet ikke det…
Det de sælger er overhovedet ikke det man modtager..
Havde købt 2 skjorter der på hjemmesiden var i hør. Det jeg modtog var 2 skjorter i polyester og spandex.. 😵💫😵💫
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at de modtagne skjorter ikke levede op til dine forventninger, og at du oplever, at de ikke stemmer overens med det produkt, du havde forventet at modtage.
Vi tager feedback om produktbeskrivelser og materialer meget alvorligt og bestræber os altid på at præsentere vores produkter så præcist som muligt. Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig trygge ved deres køb.
Vi vil gerne undersøge din sag nærmere. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen og finde en passende løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Har lige modtaget skjorter som skulle…
Har lige modtaget skjorter som skulle være hør ! De er polyester og slet ikke som på billedet - de er så grimme og dårligt fremstillet. Tænker ikke det er lovligt at drive virksomhed på den måde! Køb aldrig her !
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at de modtagne skjorter ikke levede op til dine forventninger, og at du oplever, at de ikke svarer til produktbeskrivelsen eller billederne på hjemmesiden.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Vi bestræber os på at præsentere vores produkter så præcist som muligt og tager alle tilbagemeldinger om materialer, kvalitet og produktbeskrivelser alvorligt.
Vi vil gerne undersøge din sag nærmere. Du er velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer og eventuelle billeder af de modtagne varer, så vi kan gennemgå sagen og finde en passende løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Købt jakke via ønske sky en gave
Købt jakke via ønske sky en gave. Pakken er over en månede undervejs jeg kontakter dem flere gange hvor de skriver de kvalitets sikre min jakke. Jakke. Er ankommet er købt som en uld jakke 800 kr på tilbud. Jakken der er modtaget har aldrig set skyggen af uld og ekstrem dårlig kvalitet. Returnering er omstændig man skal sørge for fragt told mm samtidig med de tager 15 procent er beløbet: ren fusker firma hold jer langt væk
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at leveringstiden var længere end forventet, og at jakken ikke levede op til dine forventninger med hensyn til materiale og kvalitet.
Vi forstår, at det er skuffende at vente længe på en ordre for derefter at modtage et produkt, som ikke stemmer overens med det, man havde forventet. Vi tager feedback om både produktbeskrivelser og kvalitet alvorligt og bruger den til løbende at forbedre vores service.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi er også opmærksomme på, at internationale returneringer kan opleves som besværlige, og vi beklager den frustration, dette har medført.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen og se på en mulig løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service
Skjorter som slet ikke er i det materiale som stod på billedet…
Umulig at sende varerne retur.. og det kostede 260kr at sende retur da deres lager er i Kina
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at skjorterne ikke levede op til dine forventninger, og at du har været utilfreds med både materialet og returprocessen.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi forstår, at omkostningerne ved international returnering kan opleves som frustrerende.
Vi bestræber os altid på at beskrive vores produkter så præcist som muligt og tager alle tilbagemeldinger om produktkvalitet og produktbeskrivelser alvorligt. Vi vil gerne se nærmere på din sag, hvis der er forhold, som ikke lever op til dine forventninger.
Du er velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Boykot
Køb ikke fra denne hjemmeside.
Trækker penge med det samme og varen er aldrig afsendt.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft denne oplevelse.
Vi ønsker naturligvis, at alle kunder modtager deres ordre som forventet. Der kan i enkelte tilfælde opstå forsinkelser i behandlingen eller opdateringen af forsendelsesinformationen, hvilket kan give indtryk af, at en ordre ikke er blevet afsendt.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå status på din ordre og hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Advarsel
Advarsel
Dette er ren scam, deres koncept er bygget på at bestille fra sider i Kina og kvaliteten er det billigere skrammel du kan få. Og de fralægger sig alt ansvar for det og du skal selv betale for at sende det retur til Kina og så bliver der trukket 15 % fra hver del du har bestilt. Så hvis du eksempelvis køber for 600 kr. får du 100 kr retur da det koster omkring 300 kr. at sende en pakke fra Danmark til Kina. Så hvis man kunne give dem under 0 stjerner havde de fået det. Hold jer langt væk fra at handle der.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en så negativ oplevelse med både produkterne og vores service.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi bestræber os på at være så transparente som muligt omkring vores leverings- og returvilkår, som fremgår af vores hjemmeside.
Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at kvaliteten ikke levede op til dine forventninger. Kundetilfredshed er vigtigt for os, og vi tager al feedback om vores produkter alvorligt.
Hvis du ønsker, at vi gennemgår din sag nærmere, er du meget velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen yderligere.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Fusk og svindel, og vildt ringe retur-service
Jeg bestilte en strikket frakke, og fik en sweatshirt med strikket print. Totalt fusk og svindel. Hold jer langt væk. Hvis jeg vil returnere varen, er jeg overladt til mig selv. Skal selv finde fragtfirma som leverer til Kina, hvor tøjet kommer fra, og afholde alle omkostninger selv, uden sikkerhed for at jeg får pengene for varen retur.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at den vare, du modtog, ikke levede op til dine forventninger, og at du føler, at produktet ikke svarede til det, du havde bestilt.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede, men vi bestræber os altid på at præsentere vores produkter så præcist som muligt.
Vi forstår også din frustration over returprocessen. Vi vil gerne undersøge din sag nærmere og gennemgå, hvad der er sket. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer og eventuelle billeder af den modtagne vare, så vi kan se nærmere på sagen og finde en passende løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
ABSOLUT 0 Stjerner … har modtaget…
ABSOLUT 0 Stjerner … har modtaget t-shirt som er af ringeste kvalitet!! Havde desværre ikke tjekket Trust pilot, håbløst og dyrt at sende retur til Kina ! Og så siger de at de helst vil undgå man sender retur af hensyn til klima..?? Så skulle de begynde at lave tingene MEGET bedre! Øv .. de opfordrer til at give det videre til en anden, det vil jeg virkelig ik være bekendt ! 😠 den må smides ud !
HOLD JER VÆK FRA DETTE SKODFIRMA!
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at den modtagne T-shirt ikke levede op til dine forventninger, og at du har været utilfreds med både kvaliteten og din samlede oplevelse.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi forstår, at internationale returneringer kan opleves som frustrerende, og derfor forsøger vi i nogle tilfælde at tilbyde alternative løsninger, som kunden frit kan vælge, hvis de ønsker det.
Vi tager alle tilbagemeldinger om produktkvalitet alvorligt og vil gerne undersøge din sag nærmere. Du er meget velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen og se på en mulig løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Kan IKKE anbefales
Kan IKKE anbefales! Vær meget opmærksom på returvilkårene, før du handler hos Freya Copenhagen.
I vores tilfælde modtog vi varer, som på ingen måde svarede til den produktbeskrivelse der fremgik på hjemmesiden: 2 Hørskjorter var i stedet ren polyester og super dårlig passform. Kunne lige så godt have været en Temu vare.
Da vi kontaktede kundeservice, anerkendte virksomheden, at der var problemer med produktbeskrivelsen, og i stedet for at acceptere en returnering af varen, tilbød de flere gange en delvis refundering (først 10 %, så 15 % og senest 20 %) mod at vi beholdte varerne.
Da vi ønskede en fuld refundering, fik vi imidlertid oplyst, at vi selv skulle betale for at returnere varerne til et lager i Ningbo, Kina. Virksomheden fastholdt dette krav gennem hele forløbet og afviste at stille en forudbetalt returlabel til rådighed, selv efter at vi havde gjort opmærksom på, at sagen handlede om varer, som ikke svarede til beskrivelsen og at virksomheden i deres købsbetingelser klart skriver, at hvis fejlen er deres eller der er tale om 'fejl i produktbeskrivelsen', er returneringen på deres bekostning.
Jævnfør Forbrugerkøbsreglerne skal forbrugeren IKKE bære omkostningerne ved at få manglen afhjulpet.
Vi oplevede derfor, at virksomheden ikke tog det fulde ansvar for problemet, men i stedet forsøgte at løse sagen gennem tilbud om mindre delvise refunderinger eller ved at lade kunden betale den internationale returfragt.
Kundeservice svarede relativt hurtigt og høfligt, men den konkrete løsning fandt vi ikke rimelig. Mit råd til andre kunder er at læse returbetingelserne meget grundigt og være opmærksom på, at returnering kan kræve forsendelse til Kina for egen regning.
På baggrund af vores oplevelse vil vi ikke handle hos Freya Copenhagen igen.
ordre-ID: DK2514612
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at produkterne ikke levede op til dine forventninger, og at du har været utilfreds med håndteringen af din sag. Vi bestræber os altid på at beskrive vores produkter så præcist som muligt, og vi tager feedback vedrørende produktbeskrivelser og kvalitet meget alvorligt.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. I nogle tilfælde tilbyder vi alternative løsninger såsom delvise refunderinger, men disse er altid frivillige tilbud, som kunden frit kan acceptere eller afvise.
Vi kan se, at du har angivet dit ordrenummer, og vi vil gerne gennemgå sagen endnu en gang for at sikre, at den er blevet håndteret korrekt. Du er velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med eventuelle yderligere oplysninger, så vi kan undersøge forløbet nærmere.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Scam
Scam, firmaet udgiver sig for at være dansk. Varerne bliver sendt fra Kina. Jeg har nægtet modtagelse og nu vil firmaet ikke betale mine penge retur i henhold til EU lovgivning.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi bestræber os på at være transparente omkring vores leveringsvilkår og behandler alle sager i overensstemmelse med vores gældende handels- og returvilkår.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere og gennemgå forløbet omkring den afviste levering. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan se nærmere på sagen og finde en løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Hold jer langt væk
Hold jer langt væk
Fik desværre ikke tjekket trustpilot hvilket jeg ellers plejer
Det er Kina varer man modtager dårlig kvalitet der lige så godt kunne købes på Temu eller SHEIN
Man kan ikke få retur label og sende direkte retur til firma man skal selv sende til Kina og sende tracking nummeret til Freya København 🙈 umiddelbart koster det fra 280 kr skoene stod i 725 😅
Først tilbød de 10 så 15 og så 20 % for at beholde og som de skrev evt give videre til nogen jeg havde kær
Købte skoene da der stod de var ergonomiske og jeg døjer med nedsunken forfid,de vejer ikke en skid og er virkelig dårlig kvalitet og viser sig jo så at komme fra et lager i Kina 😡😡😡
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at skoene ikke levede op til dine forventninger, og at du er utilfreds med både kvaliteten og returprocessen.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi bestræber os samtidig på at beskrive vores produkter så præcist som muligt, så kunderne ved, hvad de kan forvente.
Vi forstår, at returmuligheder og omkostninger kan være frustrerende, og derfor forsøger vi i nogle tilfælde at tilbyde alternative løsninger, hvis kunden ønsker det. Det er dog altid kundens eget valg, om et sådant tilbud accepteres.
Vi vil gerne se nærmere på din sag og høre mere om din oplevelse. Du er velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen nærmere.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Jeg henter ikke min pakke i tide så nu…
Jeg henter ikke min pakke i tide så nu er alle mine trøjer blevet sent tilbage og jeg har ikke fået mine penge tilbage.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke nåede at afhente din pakke, og at den derfor blev sendt retur.
I mange tilfælde kan vi arrangere en ny levering, når en forsendelse er blevet returneret. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, så gennemgår vi din sag og undersøger mulighederne for at få pakken sendt til dig igen.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Snyd og bedrag butik
Snyd og bedrag butik. Elendig kvalitet og matcher ej heller billederne. Man kan ikke returnere de elendige varer, som man har modtaget og få sine penge tilbage.
Hold Jer langt væk.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Vi er kede af at høre, at du er utilfreds med både produktet og din oplevelse hos os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi bestræber os på at præsentere vores produkter så præcist som muligt, og vi tager altid feedback om kvalitet og produktbeskrivelser alvorligt. Vi vil også gerne understrege, at vi tilbyder returnering i henhold til vores gældende returpolitik.
Du er meget velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer og flere oplysninger om sagen, så vi kan undersøge den nærmere og se på, hvordan vi kan hjælpe.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Totalt fup firma
Totalt fup firma. Satsede at sende retur - sjovt nok er pakken landet i tolden og firma vil blive kontaktet. Firmaet vil ikke hjælpe og siger jeg selv skal gøre noget. Fup og fidus.
Kina produkter! Æv jeg hoppede i med begge ben.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse. Vi forstår, at situationen med returneringen og toldbehandlingen har været frustrerende for dig.
Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Asien, hvilket gør det muligt at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Ved internationale returforsendelser kan der desværre opstå forhold hos transportører eller toldmyndigheder, som ligger uden for vores direkte kontrol.
Vi vil gerne se nærmere på din sag. Kontakt os venligst på info@freya-kobenhavn.dk med dit ordrenummer og oplysninger om returneringen, så vi kan gennemgå forløbet og undersøge, hvordan vi bedst kan hjælpe.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
Hold jer langt væk fra denne butik.
Hold jer langt væk fra denne butik.
Leveringstiden var ekstremt lang, og da varen endelig kom, var kvaliteten elendig. Produktet lignede overhovedet ikke billederne på hjemmesiden, og jeg føler mig ærligt talt snydt. Jeg betalte 350 kr. for noget, der føles som et billigt produkt til en brøkdel af prisen.
Da jeg kontaktede kundeservice, fik jeg at vide, at jeg selv skulle betale returfragt til Kina, selvom virksomheden markedsfører sig som “Copenhagen”. De tilbød først kun 15 % refundering og senere 20 %, hvilket er helt urimeligt, når varen ikke svarer til det, der er blevet lovet.
Min oplevelse har været frustrerende fra start til slut. Jeg kan på ingen måde anbefale at handle her.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Freya Kobenhavn
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og at både leveringstiden og kvaliteten har været skuffende for dig.
Vi forstår også din frustration over returprocessen. Vores produkter sendes direkte fra vores lager i Asien, hvilket hjælper os med at holde produktions- og emballageomkostningerne nede. Vi bestræber os på at være så tydelige som muligt omkring vores leverings- og returvilkår.
Vi tager din feedback alvorligt og vil gerne undersøge sagen nærmere. Du er velkommen til at kontakte os på info@freya-kobenhavn.dk med dine ordreoplysninger, så vi kan gennemgå din sag og se på en mulig løsning.
Med venlig hilsen,
Freya Kobenhavn
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.