Fri BikeShop Avis 

7 336
TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg fik en rigtig god oplevelse hos Fri BikeShop Frederikssund. Personalet gav god service, tog sig tid til at besvare mine spørgsmål, og jeg følte mig godt vejledt gennem hele købet. Jeg er m... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Vi har netop købt en cykel til vores datter hos Fri BikeShop i Vejle, og hele oplevelsen har været rigtig god fra start til slut. Vi fik kompetent og ærlig rådgivning, så vi endte med den helt... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Normalt ytrer jeg mig ikke i dette format, men… jeg vil desværre gerne dele en meget dårlig oplevelse jeg har haft med Fri Bikeshop i Svendborg. I forbindelse med et service på min elcykel forb... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Fri Bike Shop på Tårnvej i Rødovre. Kom forbi med akut problem med cykellås, der ikke fungerede. Blev mødt med meget venlig og professionel betjening, hvor ny cykellås blev monteret med det samme... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos
  2. Service de location de vélo
  3. Magasin de réparation de vélos
  4. Magasin d'accessoires de vélo

À propos de Fri BikeShop

Écrit par l'entreprise

Fri BikeShop er Danmarks største kæde af cykelforretninger, og har butikker fordelt over hele landet. Vi er altid interesserede i, at du får den bedste oplevelse hos os, om det er i en af vores butikker eller online på fribikeshop.dk. Fælles for vores kæde er, at vi tilbyder den højeste faglighed inden for cykler, og altid står klar med produktfagligviden, samt et stort smil for at hjælpe dig med at finde den helt rette cykel.

Kunden i centrum

Om du befinder dig i butikken eller online, så er vores helt store fokus at have dig i centrum. Det bærer vores kundeservice også præg af, hvor du altid kan spørger om hjælp, hvad end det omhandler produktspecifikationer eller info om en af vores butikker. Vi sidder klar på telefon, mail og chat mandag til fredag fra 09.00 – 16.00, så vi i god dialog kan hjælpe dig videre og finde en god løsning.

Fri BikeSmart

Hos Fri BikeShop holder vi dig godt kørende, både før, under og efter dit køb. Tilkøber du Fri BikeSmart med din cykel får du fri adgang til al service, lige fra eftersyn og kædestramning, til lapning og justering af cyklen i 3 år. Efter to år kan du endda også bytte din Fri BikeSmart-cykel til en helt ny – vi tilbagekøber den gamle cykel af dig, så længe du køber en ny Fri BikeSmart-cykel med en ny 3-årig aftale.

Populære kategorier

Fri BikeShop

Écrit par l'entreprise

Landsdækkende service
Med Fri BikeShop's landsdækkende butiksnet med over 90 butikker har du altid god service inden for rækkevidde.
100% Klargjorte cykler
Alle cykler bestilt på fribikeshop.dk bliver samlet og klargjort af en af vores dygtige og udlærte mekanikere på vores professionelle værksted.
Rentefri delbetaling
0 kr. udbetaling, renter og gebyrer. Hos Fri BikeShop kan du købe ny cykel til dig selv eller hele familien på én gang og betale over 10 eller 20 måneder. Kom ind til din Fri BikeShop butik og start en Fri Konto i dag.
Serviceordning
Med din nye cykel følger desuden en fordelagtig serviceordning. Du får et servicehæfte med 4 eftersyn, hvoraf det første er gratis. Når du bruger vores professionelle værksted til de næste 3 eftersyn, udvider vi din reklamationsret til 3 år.

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

7 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 87 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(7 336)

934 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Etape Denmark - quick re-tune

Etape Denmark tomorrow and putting bike together after a trip for it in a bike box from UK. Di2 not meshing correctly and lacking both the skills, experience and not wishing to make things worse after fiddling round with buttons, instructions and needing 3 hands, decided to visit FriBikeShop being the nearest. Arrived, “workshop round the back”, and glad that Niklas completed the re-tune in a couple of minutes. Well done and thank you. Was going to need all the gears on the hills with 30C forecast tomorrow. Seriously, loads of bikes of all descriptions in the front and capable technicians in the back. Looks busy and perhaps prior booking might be needed for big jobs on your bike as opposed a walk-in like mine.

26 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Virkelig god service

Virkelig god service.
Bestilte en cykel online der kun var på lager i Kalundborg. To dage efter kunne jeg hente den på Amager.

2 juin 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Det bliver ikke her jeg får fikset min cykel

Havde den absolut mærkeligste oplevelse ved Fri Bikeshop - Fanø i dag.
Jeg tog forbi for at høre om muligheden for at få lappet baghjulet på min ladcykel som er punkteret. Jeg havde ikke cyklen med, da jeg først lige ville høre om der var tid. Alligevel siger ekspedienten til mig at jeg bare burde skille mig af med den, fordi det er en dårlig cykel jeg har- han har ikke engang set den?
Han spørger ind til private ting og jeg følte mig faktisk lidt utryg.. han siger blandt andet at jeg kommer til at fortryde at jeg er flyttet til Fanø, særligt når det bliver vinter, og at jeg skal få mig en omgangskreds. Jeg aner ikke hvad han hedder og ved slet ikke hvorfor han havde behov for at sige de her ting. Jeg skulle bare have skiftet mit dæk? Jeg er helt paf.
Så utrolig underlig måde at drive forretning på.

25 juin 2026
Avis spontané
Logo de Fri BikeShop

Réponse de Fri BikeShop

Hej Frida.
Mange tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af at læse om din oplevelse hos Fri BikeShop Fanø. Det, du beskriver, stemmer ikke overens med den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have på nogen måde.

Vi har videresendt din anmeldelse til indehaveren af butikken og afventer nu en tilbagemelding, så vi kan få sagen belyst nærmere.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på forløbet.

Mvh
Jesper
Fri BikeShop

Noté 5 sur 5 étoiles

God service

God service, da der var en en enkelt mangel pga svær diagnosticering, blev det hurtigt løst ved afhentning.

25 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

8 dages ventetid på en lapning.

Jeg punkterede i dag. Heldigvis kun 200 meter fra butikken. Jeg henvendte mig angående en lapning af min cykel, og fik at vide, at de havde meget travlt, og at første ledige tid var om 8 dage. 8 dage... for en lapning. :-(

25 juin 2026
Avis spontané
Logo de Fri BikeShop

Réponse de Fri BikeShop

Hej Ken.
Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre omkring ventetiden. Det er sådan at værkstederne her i højsæsonen virkelig er presset på tid, så de kan bare heller ikke rigtig tillade sig at lade en anden kunde vente for at gøre plads til en hurtig lapning.
Jeg ved vores værksteder gør alt hvad de overhovedet kan for at hjælpe bedst muligt men det er bare desværre ikke altid muligt hvis kalenderen er fyldt op, også selvom det på papiret kan være en hurtig opgave.

Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg købte for nogle år en cykel med…

Jeg købte for nogle år en cykel med service aftale på Smedegade i Horsens. Da min cykel skulle laves efter noget tid og butikken var flyttet til Høgh Guldbergsgade havde de lige pludeslig fået nye ejere så alle tidligere aftaler om service var åbembart bare blevet annuleret og de kunne ikke finde min cykel i deres system selvom jeg købte den ved dem.

25 juin 2026
Avis spontané
Logo de Fri BikeShop

Réponse de Fri BikeShop

Hej Benjamin.
Tak for din anmeldelse.

Det er ærgerligt at læse, at du oplevede udfordringer i forbindelse med din serviceaftale.
Butikken i Horsens har siden skiftet ejer og system, og i den forbindelse blev det tidligere kartotek desværre ikke overført til den nye butik.
Det har naturligvis kunnet skabe udfordringer for kunder med ældre køb og aftaler, hvilket vi beklager.

Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop

Noté 1 sur 5 étoiles

Ekstrem dårlig oplevelse og service

Ekstrem dårlig oplevelse og service. Jeg skulle have monteret en Batavus kurv inkl monteringsstel på min el-cykel (købt i en anden forretning). Vi aftaler om onsdagen en pris på 800 kr. mundtligt med en medarbejder. Kurven koster 800 kr. online i andre forretninger, og han ville ikke tage penge for montering. Det er ordret, hvad medarbejderen sagde. Om mandagen da jeg afhenter cyklen er prisen pludselig 1200 kr. Kurven koster 800 online, men nu skal jeg pludselig betale 900 kr. for den. Derudover skal de have 300 kr. i montering??? Dette fortæller jeg min utilfredshed med til den pågældende medarbejder, der betjener mig, hvorefter han tilkalder sin leder. Lederen siger, at hvis jeg ikke har skriftlig dokumentation på, at vi har aftalt en pris på 800 kr. så kan jeg ikke få denne pris. Mig bekendt er en mundtlig aftale også en aftale. Medarbejderen, der lovede mig en pris på 800 kr., havde fri om mandagen. Så dårlig oplevelse. Handler aldrig hos jer igen og vil direkte fraråde andre at handle hos jer.

22 juin 2026
Avis spontané
Logo de Fri BikeShop

Réponse de Fri BikeShop

Hej Sofia.
Tak for din anmeldelse.

Det er selvfølgelig ærgerligt at læse, at du gik fra butikken med en oplevelse af, at der var uoverensstemmelse mellem det, du forventede, og den pris, du blev opkrævet.

Vi har efterfølgende været i dialog med butikken, som oplyser, at cyklen ikke var købt hos dem, og at der derfor normalt opkræves betaling for montering af tilbehør.
Ved køb af ny cykel i butikken vil montering af tilbehør ofte være en del af den samlede levering.

Når det er sagt, beklager butikken, hvis der er opstået misforståelser i kommunikationen omkring pris og montering.

Det er naturligvis vigtigt, at der er klare forventninger, inden arbejdet sættes i gang, så her vil de kigge nærmere på dette fremadrettet så der evt. sendes en sms eller lign. omkring samlet pris.

Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop

Noté 5 sur 5 étoiles

God rådgivning til forældre for køb af…

God rådgivning til forældre for køb af elcykel og efterfølgende god snak med sønnen i forbindelse med købet.
Efter klargøring glemte de at give opladerkabel med men tilbød at levere det og da vi hentede det alligevel var der god service ved aflevering.

13 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Det hele var bare virkelig dårligt

Det hele var bare virkelig dårligt jeg betalte 2000 for et nyt bagdæk og to bremseklodser og bremserne er virkelig ringe og siden da er jeg begyndt at få problemer med Ellen der ikke virker jeg fik fikset det igen men anbefaler ikke dette sted prøvede også at se hvornår
Den var færdig og så sagde de bare at den ikke var til værkstedet men det var den tydeligvis fordi at der kom en anden og sagde at den var virkelig dårligt sted

22 juin 2026
Avis spontané
Logo de Fri BikeShop

Réponse de Fri BikeShop

Hej Ludvig.
Tak for din anmeldelse.

Det er ærgerligt at læse, at du har haft en dårlig oplevelse, og at du fortsat har oplevet problemer med cyklen efter værkstedsbesøget.

Hvis du stadig oplever udfordringer med cyklen, vil vi opfordre dig til at tage kontakt til butikken igen, så de får mulighed for at se nærmere på den.

Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg syntes jeres nye reklame er…

Jeg syntes jeres nye reklame er ubehagelig

21 juin 2026
Avis spontané
Logo de Fri BikeShop

Réponse de Fri BikeShop

Hej.
Tak for din anmeldelse.

Har du mulighed for at uddybe din anmeldelse? :)
Du er velkommen til at skrive til kundeservice@fribikeshop.dk

Mvh
Jesper
Fri BikeShop

Noté 5 sur 5 étoiles

Super godt sted! De er virkelig dygtige 👌🏻

Jeg havde et seriøst problem med en knækket carbonramme. Det blev løst af fribike shop, fordi deres personale tog mig og mit problem seriøst! Alt blev løst uden problemer, og der var en virkelig god korrespondance hvor de ringede ved selv det mindste!
Den gode service findes ikke mange steder. Men fribike shop på hobrovej magter selv de svære opgaver!
Jeg er meget taknemmelig for jeres arbejde.

Tøv ikke med at brug deres værksted 👌🏻

19 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fin butik i Køge

Rigtig fin butik i Køge.
Vi har købt 1 børnecykel og 2 elcykler og oplevet rigtig fin service og de er gode til at hjælpe med akutte problemer.

12 juin 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus