Fri BikeShop Avis 

Jeg har for ca 2 måneder siden købt en cykel hos fri bike shop Østerbrogade ! Da jeg købte cyklen følte jeg faktisk ikke jeg fik det jeg havde betalt for. De havde enormt travlt og gad ikke rigtig hjælpe mig ! I dag har min cykel så været til 2 måneders service.

I forbindelse med eftersynet gjorde jeg opmærksom på, at baglygten er faldet af under almindelig brug. Cyklen har ikke været væltet eller udsat for skade, og beslaget sidder stadig fast på cyklen,

Jeg blev oplyst om, at jeg selv skal betale både for en ny baglygte samt montering. Dette blev oplyst uden, at cyklen blev undersøgt nærmere, og uden at der blev spurgt ind til hændelsesforløbet.

Efter min opfattelse er der tale om en fejl eller mangel, som bør være omfattet af reklamationsretten efter købeloven, da cyklen kun er 2 måneder gammel, og der ikke er tale om almindeligt slid eller selvforskyldt skade.
Jeg bliver slet ikke mødt med andet en virkelig dårlig service og ligegyldighed ! Det er første gang jeg har købt en cykel hos fri bike shop men også sidste gang !

Har fået lavet forskellige ting og derudover generel service. 10 km inde i min første cykeltur efter jeg hentede cyklen ved mekanikeren. Ryger hele pedal-armen af kranken. Det var mega heldigt at jeg ikke styrtede. Og mener oprigtigt det er kritisabelt at de forskellige dele ikke er gået efter (efterspændt). Sindssygt at hele pedalarmen bare falder af på den måde. Det var så heldigt at jeg lige forinden mærkede at pedalen opførte sig lidt anderledes end den plejer og satte mig ned inden jeg mistede foden under mig.

Hvor er min cykelhjelm ???? - som jeg har bestilt på ordrenr. FBS603060. Jeg har bestilt den d. 12. maj og har kun modtaget en ordrebekræftelse !! - men ingen besked om at den kan afhentes i butikken i Birkerød.

Og butikken i Birkerød siger at de ikke har modtaget styrthjelmen - og ikke har den på lager !!

Næstved 🤩🤩
Fri BikeShop i Næstved kan klart anbefales.. De har simpelthen den bedste service og er super imødekommende.
Vores den store dreng, var i går nede i butikken for at købe en engwee elcykel for sine konfirmatiospenge.. Og vi blev guided godt igennem det hele, han fik en super god betjening som var rettet kun mod ham, så han følte sig set og højt.
Samt vi som forældre var fuldstændig trygge ved at sende ham ud i verden på elcykel..
Kæmpe stor ros og respekt til dem. Vi kommer snart forbi og køber cykler til resten af familien 🤗🤩

Jeg har haft en virkelig god oplevelse hver eneste gang, jeg har været i butikken. Servicen er altid i top, og man bliver mødt med et smil og en professionel tilgang fra starten. Især medarbejderen West fortjener stor ros for sin måde at hjælpe kunder på. Han er altid venlig, imødekommende og tager sig tid til at forklare tingene ordentligt, så man faktisk forstår, hvad problemet er med cyklen, og hvilke løsninger der giver bedst mening.

Det, jeg især sætter pris på, er ærligheden og den gode kundeservice. Man føler aldrig, at man bliver presset til noget unødvendigt, og de er gode til at finde løsninger, der passer til både behov og budget. Det giver en stor tryghed som kunde.

Derudover er værkstedet hurtigt, professionelt og meget grundigt. Min cykel har altid været i gode hænder, og arbejdet bliver udført ordentligt. De holder, hvad de lover, og kommunikationen er rigtig god under hele processen. Hvis der opstår ekstra problemer, bliver man kontaktet og får det forklaret på en rolig og forståelig måde.

Det er tydeligt, at de virkelig går op i både cykler og kundeservice, og det gør en kæmpe forskel. Det er sjældent man oplever så hjælpsomme og engagerede medarbejdere nu om dage.

Derfor får Fri BikeShop Taastrup mine varmeste anbefalinger og fulde 5 stjerner. Jeg kommer helt sikkert tilbage næste gang, jeg har brug for hjælp til min cykel 🚲

Det købte produkt var en gave. Så det var dejligt at den kunne byttes i en fysisk butik, så modtageren havde mulighed for at vælge en anden model.

Fin og hurtig service

Jeg afleverede min cykel til service med forventningen op professionelt arbejde og grundig kvalitetssikring. Desværre var det ikke oplevelsen. Desværre fik jeg den retur med en slap kæde, som gjorde cyklen dårlig at køre på. Det mest frustrerende er, at problemet kunne fikses på 2 sekunder ved blot at montere baghjulet korrekt og spænde det ordentligt op. Når man betaler en mekaniker for service, forventer man som minimum, at helt basale ting bliver tjekket inden cyklen udleveres. Fejl kan ske, men det her var så simpel en ting, der resulterede i så meget mere døj og besvær end før cyklen blev afleveret. Er godt nok en ommer.

Vi købte en elcykel med 3 års serviceaftale, hvor ekspedienten fortalte at cyklen ville blive afhentet uden nogen omkostninger når den skulle serviceres. Vi fik også at vide at hvis cyklen gik i stykker, villle den blive afhentet gratis.
Første år gik det som lovet, andet år kom den ikke til service pga. sygdom, havde den ikke været brugt og da den nu skulle have det sidste service, fortæller man at gratis afhentning er sløjfet og at det ikke står i aftalen.
Jeg mener at en mundtlig aftale er lige så godt som skriftlig i forhold til købeloven 😡

Venligt personale, som besvarer mine spørgsmål. God service.

helt fantastsik i møtekommende og informativ opplevelse . hadde problemer med min forbremse og de hjalp med problemet og gode forklaringer , slik at jeg kunne unngå dette i fremtiden . butikken vil bli min foretrukne sykkelbutikk når jeg er i frederikssund
tusen takk , butikken anbefales på de t varmeste

Dårlig service. Købe en ny cykel gennem dem for 1,5 år siden som fra start af har haft problemer med gearene. Har forsøgt at indlevere til reparation 4-5 gange, og hver gang får jeg cyklen tilbage med beskeden “så må du komme igen hvis det stadig er et problem”. Jeg bliver ikke tager seriøst og er træt af at indlevere den uden at noget bliver fikset.

Helt fantastisk og imødekommende personale som stod klar, da jeg trådte ind i butikken. Jeg blev serviceret og vejledt lige efter bogen og gik der fra med en rigtig god oplevelse.
Så skal du bruge en cykel eller tilbehør dertil, så er Fri Bikeshop i Fredericia det helt rigtige valg.

Stor service i Slagelse👌
Fik lavet mine gear på min racer. Da jeg trak afsted med cyklen kunne jeg mærke, at den også var blevet pumpet. Henvendte mig til mekanikeren og sagde tak - jeg fik lige tips og trick med på vejen. 👍

Super service. De har tid til at hjælpe dig, om det er ny cykel der skal up og prøves, eller om du skal have hjælp med at finde dig en ny hjelm.

Imødekommende og kompetent service! Jeg kan klart anbefale FBS Taastrup som jeg bruger til service på min Canyon Endurace CF7. West er altid klar til at hjælpe og har klart kompetencerne i orden. I dag blev min SRAM olie-bremsekaliber fikset - tak!

Fantastisk kundeservice. Til trods for at jeg købte min cykel et andet sted, skal butikken og især Martin have de bedste anbefalinger. Der blev lyttet til mine behov og med det som fokus blev der søgt muligheder fremfor at se begrænsninger. Kan varmt anbefale butikken og Martin.

Der var en rigtig god og hurtig service.