FriendShips Copenhagen Avis 46

Nem bestilling og god betjening og instruktion da vi ankom. Båden er comfortable, rummelig og nem at sejle. Vi havde en rigtig fin tur i Københavns kanaler.

Helt igennem fed oplevelse. Søde instruktører og hjælpsomme

Rigtig god oplevelse. Nemt at booke. God modtagelse. Fin forklaring med alt praktisk inden vi skulle sejle. Søde og rare mennesker. Vi booker gerne tur god jer igen :-)

Det var en dejlig sejltur, primært pga. omgivelserne og selskabet i båden.

Det der ikke var godt var Kundeservicen eller mangel på samme.
Vi skulle afsted hvor vejret syntes det ville regne i 7-9 timer, så vi ringede lidt over 9 for at høre om vi kunne flytte tiden, hvilket vi godt kunne, meget fint.

Men da regnvejret fortsatte og fortsatte, ville vi rykke vores afgang en times tid, men........ vi ringede over 10 gange de næste 3 timer, men hvor vi kun fik fat i en besked at man ikke kunne tage telefonen. Vi sendte også 2 mail, også uden svar.

Da vi ankom viste det sig at at "kontoret" er lukket i weekenden, altså der hvor der er mest travlt, så vi ville aldrig have fået svar på vores henvendelse, og hvorfor man ikke bare sætter en telefonsvarer på der fortæller hvornår man har åbent, må guderne vide. Uanset hvad bør der være åben for henvendelser, så længe man har både i vandet.

Jeg havde booket én båd i 2timer, fra kl 16:00 til 18:00

Vi ankom 10 min før (15:50) og blev bedt om at stille os i Zone 1, og udfylde dokumenterne, så ville de komme og anvise vores båd.
Da kl var 16:15 henvendte jeg mig igen og spurgte hvornår vi fik vores båd, hvortil svaret var, at den lige var blevet klar. Vi fik båd nr. 5, som vi kunne se havde ligget dér hele tiden.
Da vi så kom ombord og skulle afsted, så var hovedafbryderen åbentbart slået fra, så båden ikke reagerede.
Vi kom derfor først ud på vores sejlads kl 16:25, og mistede derfor næste 25% af vores sejltid.

Det syntes jeg ikke er OK!

Havde forudbooket (og forudbetalt) til kl. 12. Ankom 11:50, og det var rent kaos ift papirarbejde og kø på en meget lille platform med vand til 2 sider. Personalet virkede stresset og ukoordineret.
Vi fik båden 12:15 og ventede derefter lidt på instruktion, der dog var ok fokuseret nok.
Uanset at vi fik forlænget vores retur-tid, så giver det jo bare problemer for de næste.
Det må være muligt at servicere pre-bookede kunder effektivt, og det må være muligt at sætte ur-skilt op til "strøg-kunder", så de kan se, hvornår der vil være en ledig båd, så de ikke behøver forsinke pre-bookede kunder og i øvrigt spilde lang tid i kø.
Der er ingen kopholder til rorstyrer og ingen kroge (under bord, eksempelvis), så tasker kan undgå at blive våde i bunden.
Redningsveste er svært tilgængelige under hynder og svært oplukkeligt låg.
Der er ingen reb eller noget, der ville kunne holde båden fast til noget, så man evt. kan ligge sikkert stille eller komme af båden om nødvendigt.

Jeg lejede en båd hos friendships med 6 veninder og havde en fantastisk oplevelse. Til at starte med var båden lidt svær at styre, men da en medarbejder så os have lidt problemer, hoppede han ombord og hjalp os indtil vi havde styr på det! Så god service!
Vi fejrede fødselsdag og fik en champagne bowl og glas fra friendships, og det var en så dejlig dag. Vi kommer helt sikkert tilbage!

Vi skulle sejle og da vi opdagede at det ville blive skybrud om aftenen, ringede jeg og spurgte om hvad man så gjorde, en venlig mand sagde at det ser ud til at vi sejler i dag, så vi skulle bare komme kl 18.00 som aftalt. Vi kommer kl 17.50 og det står ned i kæmpe kaskader med vand, og er nærmerst orkan, jeg kommer drivvåd ind på deres kontor, og får af vide, af en engelsk talende mand, at hvis vi vil aflyse, skulle vi khave gjort det 24 timer i forvejen, jeg siger til ham, det ved man ikke noget om på det tidspunkt, men sådan er deres politik, de ulejligere sig ikke engang med og tilbyde vi kan sejle en anden dag, så 1.200 kr var lige i skraldespanden. Dette er selvfølgelig under al kritik og super dårlig kunde service. Vi har ellers haft mange gode dage her tidligere, men det slutter nu. Begærlighed er vist det rigtige ord her. I burde stramme op på jeres kunde service, folk kommer ikke igen efter sådan en oplevelse som denne.

Fantastisk service og luksus sejltur!

Kan anbefales til alle der vil se byen fra vandet. Jeg ville ignorer de fleste 1 stjerne anmeldelser herinde, for absolut det modsatte kan opleves her 👍

Vi havde en super fed tur med kaptajn på, gennem kanalerne, fine priser og super service!!

Alt i alt fantastisk oplevelse. Var ude at sejle i forbindelse med en personaledag i firmaet. Vi havde ingen problemer med at styre båden og personalet på kajen var rigtig gode til at forklare hvilke ruter der var gode for lige vores tur.
Kan klart anbefale friendsships!

Quaint and excellent quality equipment. Above and beyond service.
0 faults we could find. A well deserved 5/5

Det er fuldstændig umuligt at styre båden, og vi har erfaring fra egen båd. Dette gjorde turen enorm utryg, og vi afsluttede turen før tid.
Dertil kommer at den max kunne sejle med 1,8 knob.

Vi gjorde opmærksom på vores dårlige oplevelse da vi kom i land, men blev blot ignoreret.

Friendships aflyste båden kort før event med dårlig begrundelse.

Vi havde booket deres 25 personers båd helt tilbage i foråret (29. april 2024), inkl. forudbetaling – vi skulle bruge den til vores runde fødselsdag d. 24. august 2024. Halvanden uge før fødselsdagen, får vi en mail om at FriendShips "desværre har tekniske problemer med båden, hvorfor de må aflyse".

De tilbyder pengene tilbage eller 2x12 personers både - og så endda til samme pris. Det er jo normalt dyrere med de små både får jeg forklaret. Dog kan de kun tilbyde en formiddagstur kl. 11, fremfor kl. 13, som vi oprindeligt havde betalt for.

Nu havde vi jo booket en båd til 25 personer - IKKE 24 (2x12) og hele fødselsdagen var struktureret omkring start kl. 13, med folk der kom fra nær og fjern. Så det var reelt set en lortedeal forklædt som et plaster på såret, hvor en af gæsterne så kunne svømme efter båden. Derudover betød deres løsning jo, at festgæsterne også skulle opdeles i to både, hvilket heller ikke var intentionen med en stor rund fødselsdagsfest.

Vi spurgte ind til hvad båden dog fejlede, som ikke kunne fikses på halvanden uge. Vi fik blot samme tamme forklaring om at det desværre var noget "teknisk". FriendShips er en af de eneste i KBH, der udlejer en 25 personers båd inkl. kaptajn. Det virker helt enormt usandsynligt, at man som professionel bådudlejer ikke kan få sin største og dyreste båd fikset på halvanden uge - og så endda i højsæsonen.

Forklaringen med "tekniske problemer" lugter mest af alt af en dobbeltbooking. Vi havde tilfældigvis både en maskiningeniør og en maskinmester ved hånden, begge med speciale i - man skulle tro det var løgn, men det er det ikke - bådmotorer, som stod på spring for at få projektet til at lykkes, hvis FriendShips nu f.eks. havde meldt ud at det skyldtes ventetid på værft i KBH og omegn.

Hertil kommer, at al kommunikation gik gennem en salgsmedarbejder, som ikke havde al info og ej heller mandat til at trække af på beslutninger. Det er en urimelig position at sætte sine medarbejdere i - chefen burde have frontet sagen.

Vi kommer aldrig til at booke noget hos dem igen – vi er simpelthen alt for skuffede, det samme var vores gæster.

De svarer ikke på deres mails som vi har sendt for 3 dage siden. Og nu svarer de heller ikke på telefonen. Jeg har forsøgt at ringe til dem 9 gange i dag, og den går direkte på en telefonsvarer.

Vi bestilte og betalte kr 3200 flere månederne i forvejen for en båd med kaptajn,fordi vi skulle være 12 pers og et lille barn og hund til den 13.7.24 (lørdag).
Om mandagen tjekkede vi vejrudsigten og der lovede de kun 40% risiko for regn. Pludselig tirsdag morgen var det steget til 90% og en 100 års hændelse. Jeg ringer selvfølgelig med set samme ,når de åbner og vil afmelde og ha mine penge retur. De lover at sende mail samme dag med bekræftigelse. Næste dag er der stadig ingen mail og jeg ringer mange gange ,hvor deres telefon går på svarer. Endelig kommer jeg igennem og jeg får af vide at jeg ikke kan få penge retur og de sejler. Jeg prøver at tale til deres fornuft med vejret omfang og vi har et lille barn med… Men der var ikke noget at gøre !
Igen fredag ringer jeg flere gange, da vejr udsigten bare bliver værre og værre, men ingen “kære mor” og heller ikke når jeg beder om at få flyttet dato. Fik af vide at de havde hyret en kaptajn ind.. Så vi mødte op med stort mandefald fordi man ikke kan byde et spædbarn skybrud. Vi blev selv klart fuldstændig gennemblødte, da vejret var som alle ved helt umuligt. Den tur som vi i familien tager hvert år, blev kun til noget af familien og vi fik intet ud af det, andet end en forkølelse og en masse vådt tøj og sko.
Det er så dåååårlig en service fra Friendships side og vi vil ALDRIG leje båd der mere. I burde skamme jer!

Vi var til firmafest her i fredags. Jeg synes at specielt Aya (jeg spurgte efter hendes navn), udførte en mega god service! Pga. af hende følte vi os stadigvæk lidt voksne. Vi havde bestilt 3 både, og vi havde (både sidste år og i år) valgt Friendships over Goboat pga. at passagererne (dem der ikke er chauffører), gerne måtte drikke under sejlingen. Derudover må man også gerne selv tage drikkevarer og mad med ombord. Dog i år var der en der tog vores shotflasker, da han mente at det var “uansvarligt” at lade os voksne mennesker sejle med så meget alkohol (lad mig påminde jer om at vi altså kommer fra en gokartbane og derfor har sikkerhedskurser og erfaring). Så vi måtte klare os med den sodavand vi havde med ombord (som skulle blandes op med shotsene) og de allerede opblandede drinks vi havde med. Virkelig ærgerligt at ham manden ikke tænkte over at der er forskellige drinks fordi alle ikke kan lide det samme (især når der ikke står noget i deres handelsbetingelser om at vi ikke må have shots med). Man følte sig godt nok som en mindreårig hvis forælder sagde nej til at man skulle have “så meget” alkohol. Jeg har stået for de mange timers arbejde i budget og planlægning, og det ødelægger lidt lysten til at benytte dem igen hvis ikke man kan regne med at de ser på en som en voksen der godt kan styre et par shots… Flere af medarbejderne forstod det heller ikke. Så tusinde tak til Aya for at opretholde smilet og ikke så stort et tak til ham manden der (af hvad jeg ser), ikke har fulgt de samme handelsbetingelser som vi har læst.

Jeg arbejder selv med service og jeg ved derfor at det altid er ærgerligt at få en dårlig anmeldelse, hvis ikke man har samme opfattelse. Jeg vil derfor gerne slette anmeldelsen såfremt vi får et fair belæg for hvorfor Friendships kan tage vores shotsflasker. Jeg vil også sige, at det ikke er fordi I tog vores shotflasker at I gjorde turen lidt ringere, men fordi nogle af os har arbejdet hårdt på at budgettere og planlægge og man derefter bliver efterladt med følelsen af ikke at være ansvarlig og voksen.

Da vi kom ud på vandet var alt godt og det var mega hyggeligt:)

Wow et amatør foretagende.. jeg har booket en tur med dem og betalt for nogle dage siden, men når man ringer til dem for at dobbelt checke og få bekræftet at turen bliver til noget, så ved de ikke hvor mange bookings de har for dagen. De kan godt se man har betalt men kan ikke sige noget om ens booking for de kan ikke finde den i systemet.. man referere i stedet til en leder som desværre ligger hjemme og sover.. så man kan ikke få bekræftet om den booking man har lavet til i dag faktisk bliver til noget.. utrolig usikkert bare 1 dag før ens forventede tur skal afvikles..

Vi havde fornøjelsen af en af deres elbåde og må sige oplevelsen og personalet var helt i top! Bådene var super fine og personalet virkelig behjælpelige. Vores båd var ledig og vi blev sendt ud 10 min før uden beregning, hvilket er virkelig skøn service!
Vi havde fået en del afbud, så vi måtte aflyse den anden båd dagen inden. Refundering gik smertefrit selvom det godt kunne have gået en smule hurtigere mht. at få svar på mail. Alt i alt en fantastisk oplevelse!

Tak Friendships 😎
Vi havde en fantastisk dag på vandet i en af el-bådene.
Søde og venlige unge mennesker byder velkommen. Fin instruktion og gennemgang af områderne hvor man må, ikke må, sejle.
Bådene er godt indrettet, de ligger stabilt i vandet og platformen bagerst gør det nemt at komme op af vandet. Perfekt at man kan stå og dryppe af.
Man skal tage den med ro i begyndelsen, så man lærer at styre båden. Herfra er det bare at nyde verdens smukkeste hovedstad fra vandsiden.
De varmeste anbefalinger.
Jeppe - NOR: nordic health house