Frkhelsekost Avis 10

Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter.
Efter 3 uger får jeg min pakke. Har henvendt mig flere gange, og efter næsten 14 dage, bad jeg dem annullerer ordren. Dette bliver ignoreret, og de vælger 4 dage efter, at sende pakken alligevel (-og dermed trække mine penge).

3 dage EFTER de har sendt ordren, og jeg har modtaget en mail om, at pakken er til afhentning, skriver de, at de ikke havde den ene bestilte vare på lager, og om de derfor måtte sende en anden og sende en gave med, som 'tak for tålmodigheden'.
Begge dele afslog jeg, og fortalte at jeg ønskede at returnerer, og spørger ind til, hvordan dette skulle foregå. I deres besvarelse svarer de ikke på hvordan jeg kan returnere men 'beklager den dårlige kundeservice'.

Hold jer laaaangt væk herfra. Der er lang levering, og svært at få hul igennem til en medarbejder, som så ignorerer fuldstændig hvad du siger.
Læg hellere dine penge i en virksomhed, som faktisk gør deres arbejde ordentligt.

Ekstrem lang leveringstid - så vælg et andet sted hvis I står og skal bruge jeres varer - de fleste leverer indenfor 2 dage.

Jeg forstår ikke trustpilot-udregning. 7 anmeldelser - 100% - alle 7 1 stjerne og alligevel står der 2,3!!!! Det giver et falsk billede af både trustpilot og virksomheden.

Bestilte noget shampoo og balsam den 1/4-23
Skrev til dem den 12 og igen den 14/4 da jeg intet har hørt fra dem. -Men intet høre man fra dem. Nu har jeg bedt dem om at annullere min ordre. Så må vi se hvornår de ser den. På mandag bliver banken bedt om ikke at udbetale til dem.
Øv at jeg ikke så anmeldelserne igennem før jeg bestilte.

Ømen jeg hedder Mads jeg ringer for og spørger om en pakke, jeg modtager surer kvinde der ikke er tålmodighed til at snakke med mig - rigtig skuffet

Skal aldrig have sendt pakker til deres PakkeShop igen

Ankom 17:29 og de lukker 17:30. De var igang med at tage skiltene ind, bliver dog blokeret i døren af en kvinde der siger at butikken er lukket. Jeg spørger pænt om jeg ikke kan få udleveret min pakke, men nej, hun siger bare igen. Vi har lukket på den mest flabede måde.

Så i dag må jeg igen kører de 72 km tur/retur for at hente pakken.

Jeg var nede i en af frk helsekost butikkerne og jeg ventede en halv time på at det var vores tur de brugte en halv på en kunde har aldrig oplevet noget så mærkeligt før også når man kommer hen til den er de ekstrem gnaven og sure dårlig oplevelse.

Firmaet var utrolig længe om at behandle min orde tilbage i november 21, så jeg endte med at annullerede min ordre ved at skrive til dem (telefonen tager de aldrig). Det fik jeg en bekræftelse på, og regnede med at alt var fint. For ordren var jo aldrig blevet behandlet. Ultimo Maj 22 har jeg så modtaget en mail om at de nu har behandlet annulleringen og derved krediteret mig pengene!
- et halvt år senere!!

Jeg kan som de andre herinde VIRKELIG ikke anbefale at handle på frkhelsekost.dk

Jeg bestilte en vare, som skulle bruges til gave. Jeg bestilte i god tid, men 5 uger senere har jeg ikke set skyggen af min bestilling. Jeg rykker for varen, og de skriver så at den er på vej.
Jeg modtager den først efter næsten 6 uger, og her er det for sent. Jeg sender varen retur, og beder om at få pengene retur. Det er nu snart 3 uger siden, og hver gang jeg rykker dem, skriver de at sagen er sendt videre til dem, som sidder med retursager. Magen til amatørselskab! Lad være at handle hos dem.

Helt forrykt oplevelse! Først og fremmest fremsender de en vare, som ikke stemmer overens med beskrivelsen på hjemmesiden. Derfor vil jeg gerne returnere den. Men de kan ikke sende mig en returlabel til pakken, så jeg skal selv lægge pengene ud for at returnere.
Det gjorde jeg i midten af november 2021. Nu er det 5. februar 2022 og jeg har endnu ikke set mine penge. Hverken for varen eller fragten. Jeg har ringet og skrevet flere gange og hver gang siger de, at de ser på det. Det drejer sig om kr. 244,- I teorien kunne de bare sende dem via Mobilepay og så få det løst i deres system, hvis de ville have det ud af verden. Men nej. Det er åbenbart så umuligt, at refundere penge til deres kunder, at det ikke sker uanset hvor længe man venter. Min tålmodighed er sluppet op nu. Handel for alt i verden ikke hos dem!