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Froothie est l'une des marques mondiales à la croissance la plus rapide, se concentrant sur les produits de santé et de bien-être. Nous sommes le distributeur exclusif d'Optimum - l'un des appareils de cuisine les plus fiables au monde.
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Froothie est parti d'une petite idée simple de fournir des fruits, des légumes et du matériel aux cafés et bars à jus locaux. Au fil du temps, nous avons développé une passion plus profonde pour un mode de vie sain et nous nous sommes lancés dans la création de «Froothie» 🍎🌱🧡
Notre objectif est simple - nous voulons vous équiper des extracteurs de jus, blenders et appareils Optimum de la meilleure qualité afin de vous aider à mener une vie plus saine. Nous adorons partager nos connaissances et nos conseils sur un mode de vie sain à travers nos ateliers Real Food Revolution, nos vidéos YouTube, notre blog, nos médias et nos influenceurs partenaires partout dans le monde 😄
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1,9
Bas
42 avis
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Bonjour,
Cet avis concerne le blender Optimum 9200A que j'ai acheté en 2022 pour une utilisation peu fréquente dans une résidence secondaire. Mon expérience avec les blenders est assez complète, j'ai possédé et utilisé Blendtec et Vitamix depuis le début des années 2000.
Ce blender n'est vraiment pas cher avec les offres incessantes de Froothie, comparé à ceux des autres marques. Il offre de très bons résultats lors de son utilisation.
Mais il n'est pas fiable. Même lorsqu'il n'est utilisé que très sporadiquement.
Le premier problème a été l'apparition de fumée, et le jet de petites particules noires, du bloc moteur. Cela ne m'était jamais arrivé avec les autres marques. Le SAV s'est satisfait de m'informer de comment utiliser leur blender, mais bon, je n'ai rien appris, sauf que ce blender n'avait peut-être pas de protection contre la surchauffe.
Le deuxième problème n'est survenu que peu de temps après. Le bol s'est cassé à la base, vraiment spontanément. Le SAV m'en a vendu un autre, me faisant comprendre que c'était de ma faute. Le problème est que cette casse spontanée est décrite dans d'autres avis clients pour ce modèle particulier, et que le nouveau bol est arrivé un peu plus renforcé autour de cette base. Après cela, je devais avoir un blender qui devait fonctionner pendant des années, surtout à ce petit rythme d'utilisation.
Quelques semaines après, c'est le panneau de contrôle, qui, du jour au lendemain, ne fonctionne plus, sans aucune raison particulière, si ce n'est que c'est également arrivé à d'autres...
La garantie du fabricant est intéressante. L'atelier de réparation a été fermé pendant plusieurs mois et il a été impossible de leur renvoyer le truc.
Plusieurs mois après, arrive l'étiquette pour l'envoi. Il faut payer un envoi international, et se retrouver confronté à de possibles accusations de la part du fabricant vous donnant le droit de payer pour les réparations, et le port retour. A moins que le fabricant soit honnête et reconnaisse ses torts d'une pièce défectueuse. Les frais de cette réparation et les coûts associés de port peuvent être assez élevés comparés au prix d'achat du blender.
Vues mes expériences précédentes avec ce SAV et ce que je lis sur différentes plateformes, je crains le pire.
Bref, cela a été un achat intéressant, très bon marché pour ce genre d'appareil, mais si je dois dépenser plus, je préfère garder l'argent pour acheter un appareil d'une autre marque dont je connais déjà la fiabilité, et me coûtera beaucoup moins cher par an pour pouvoir l'utiliser.
27 mai 2026
Avis spontané
SAV incompétent qui impose de réparer…
SAV incompétent qui impose de réparer soit même un bol fissuré mais ils ne veulent rien entendre. « Charlotte » me demande de dévisser une base métallique qui s’est désolidarisée du plastique du bol et donc qui tourne dans le vide. Impossible d’avoir un bol de remplacement. Blender utilisé deux fois. À fuir.
12 mars 2026
Avis spontané
Garantie mensongère
En juin 2022, j'ai commandé un G2.6 garanti 5 ans, j'en étais content, efficace et bien pensé.
En avril 2025, les lames du bol se sont bloquées sur une opération banale (smoothie à la banane...), j'en ai immédiatement informé le support.
En août 2025, ils ont fini par m'informer que (je cite - requête 218851 avec le support) :
"vous rencontrez des problèmes avec votre bloc-lames.
Le problème est probablement dû à de l'humidité qui a pénétré sous le bloc-lames par l'engrenage. Cela peut être dû au lavage, à la chaleur ou au temps, mais il est généralement dû à une exposition directe de l'humidité au dessous du bol.
Pour éviter ce problème à l'avenir, veillez à ce que le dessous du bol reste sec :)"
"Comme il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication, je crains que ce ne soit pas couvert par la garantie."
"Je n'ai pas dit que cela pouvait être dû à l'humidité. Cela peut aussi être dû à l'usure"
Bref, l'usure et l'humidité (alors que le bol passe soi-disant au lave-vaisselle...) ne sont pas des causes de garantie "valables". À mon sens, c'est de la publicité mensongère, ne comptez pas sur la garantie.
Dans 5 ans, votre blender ne sera probablement plus utilisable depuis longtemps.
25 août 2025
MARQUE A FUIR !!!
J'ai un pb avec le blender (acheté en janvier 25 et très peu utilisé) que j'ai signalé le 21/4 çà fait presque 2 mois. Le motif : de la limaille sur le socle que je tienne le bol ou pas (car on m'a demandé cela) avec photos à l'appui. Plusieurs messages de leur part en français où en anglais et impossible d'avoir quelqu'un au tél. Aucun respect du client et sav plus que nul. Ils baladent les gens jusqu'à ce qu'ils se lassent !
18 juin 2025
Avis spontané
Excellent produit, mélange des bols de smoothie incroyables (puissants)
Excellent produit, mélange des bols de smoothie incroyables (puissants), en particulier épais avec le pilon pour aider tout à atteindre les lames. Environ neuf mois dans la lame s'est détachée de la base de la cruche. envoyé un e-mail au support client et ils ont été rapides à aider. envoyé une nouvelle lame et un outil à réparer gratuitement, très utile.
1 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Bonjour Anette,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous a satisfait. Nous sommes particulièrement heureux que votre blender Optimum soit capable de créer des mélanges incroyables, grâce à sa puissance exceptionnelle. L'épaisseur du bol associée à l'outil de pilonnage, facilitant l'accès aux lames, marque vraiment la différence.
Cependant, nous avons été navrés d'apprendre que la lame s'est détachée de la base du bol après environ neuf mois d'utilisation. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris contact avec notre service clientèle, et sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous assister rapidement. Nous avons ainsi pu prendre des mesures immédiates afin de résoudre le problème en vous envoyant gratuitement une nouvelle lame ainsi qu'un outil de réparation. Nous sommes heureux que ces éléments vous aient été utiles.
Chez Froothie, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous prenons chaque retour d'expérience très au sérieux. Votre commentaire nous aide à améliorer continuellement nos produits et services. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Encore une fois, merci pour votre soutien et votre compréhension. Nous sommes ravis de compter des clients comme vous, et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits.
Bon mélange,
L'équipe Froothie
Optimum 9200A 2nd Gen est la meilleure…
Optimum 9200A 2nd Gen est la meilleure machine que j'ai jamais utilisée pour mélanger des smoothies, des soupes froides et des puddings. Les réglages chronométrés sont parfaits et le produit fini est entièrement mélangé et lisse. Le service client a fourni un excellent service, des informations et un support technique, en temps opportun. Dans l'ensemble, j'ai pensé que leur produit et leur support étaient exceptionnels sur tous les points de vue.
31 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Bonjour Moussa,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser une évaluation positive sur notre produit, l'Optimum 9200A 2nd Gen. Nous sommes ravis d'apprendre que c'est la meilleure machine que vous ayez jamais utilisée pour mélanger des smoothies, des soupes froides et des puddings.
Nous sommes particulièrement fiers de la fonctionnalité des réglages préréglés de notre produit, et nous sommes heureux de constater qu'ils répondent parfaitement à vos besoins. L'objectif de l'Optimum 9200A 2nd Gen est d'assurer un mélange complet et lisse, et il est gratifiant de savoir que vous êtes entièrement satisfait du résultat final.
Notre équipe du service clientèle est ravie de savoir que vous ayez reçu un excellent service, des informations et un support technique en temps opportun. Nous attachons une grande importance à offrir une assistance de qualité à nos clients, et votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous sommes sincèrement reconnaissants pour vos mots aimables, votre recommandation de notre produit et de notre support. Votre avis positif nous encourage à continuer à fournir des produits et des services exceptionnels.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Bon Mélange,
L'équipe Froothie
J'ai en fait l'ancienne version
J'ai en fait l'ancienne version, la 9400 et je l'utilise depuis plus de 8 ans au quotidien et elle est toujours aussi performante. Cette machine peut tout gérer : smoothies, beurres de noix, crème glacée, farines de noix et bien plus encore. Je l'achèterai certainement à nouveau et l'ai recommandé à ma famille et à mes amis.
1 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Bonjour Jospeh,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre version précédente, la 9400, même après plus de 8 ans d'utilisation quotidienne. C'est fantastique de savoir qu'elle est toujours aussi performante et qu'elle répond à tous vos besoins, que ce soit pour préparer des smoothies, des beurres de noix, de la crème glacée, des farines de noix et bien plus encore.
Votre recommandation faite à votre famille et à vos amis est très appréciée. C'est grâce à des clients fidèles et satisfaits comme vous que nous continuons à améliorer nos produits et à proposer des solutions de haute qualité pour répondre aux besoins de chacun.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Plein d'amour,
L'équipe Froothie
A FUIR ABSOLUMENT !!
A FUIR ABSOLUMENT !!!
Site minable, voilà plus de 2 mois que j'ai passé commande, ils ont encaissé ma commande sans donner suite !!! SITE DE VOLEURS ET D'ESCROCS!!!
personne au bout du fil , réponse par mail totalement bidon , en prétextant qu'ils ont changé d'entrepôt !!!
Je les somme d'un remboursement, ils font la sourde oreille !!!
14 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Bonjour Alexandra,
Nous sommes vraiment désolés de constater votre expérience décevante avec notre entreprise. Veuillez recevoir nos excuses sincères pour tout inconvénient causé. La qualité de notre service client est primordiale, notre entreprise toute entière est bâtie sur le slogan "Qualité digne de confiance", et par conséquent, même les cas isolés sont pris très au sérieux par Froothie et Optimum.
Premièrement, nous souhaitons aborder le délai dans la prise en compte de votre commande. Nous comprenons quelle frustration cela peut engendrer d'attendre durant une période prolongée. Nous avons eu à faire face à des défis imprévus avec notre transition d'entrepôt, ce qui a causé des délais signifiants dans l'exécution des commandes. Cependant, nous reconnaissons que nous aurions dû vous en faire part plus efficacement, car vous faites partie de nos clients estimés. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir réussi à vous informer correctement durant ce processus.
Depuis le moment où vous nous avez contacté, nous avons donné tout notre possible pour vous fournir une assistance ponctuelle concernant votre commande. Cependant, nous dépendons également beaucoup du traitement de notre tiers-partie, l'entrepôt en Allemagne.
Concernant votre demande de remboursement, nous nous excusons pour toute incompréhension ou erreur de communication qui se sont produites. Nous estimons beaucoup vos retours et sommes engagés à résoudre cette affaire. Nous vous communiquerons plus d'informations à ce sujet via e-mail.
Nous apprécions sincèrement vos retours et cela nous aide à identifier les points à améliorer. Nous voulons regagner votre confiance et rectifier la situation très rapidement. Sachez que nous prenons des mesures immédiates pour corriger les problèmes que vous avez soulevés et améliorer nos services à l’avenir.
Une fois encore, nous nous excusons pour tout inconvénient causé, et nous espérons avoir l'opportunité de bien faire les choses.
N'hésitez pas à nous contacter directement à support@froothie.fr avec toute information additionnelle ou préocupations que vous pourriez avoir. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension.
Sincèrement,
L'équipe Froothie
Plus d'un an et demi pour une réparation sous garantie...
Actualisation début aout 2023 :
Une fois mon blender récupéré j'ai bien précisé à Froothie ma déception et le fait que je ne voulais plus avoir à faire à cette marque par la suite. Prochaine panne, l'appareil ira au recyclage et j'irais vers une autre marque digne de confiance.
Mais vu le nombre de mail qu'ils m'ont envoyé depuis, je pense qu'ils souhaitent une réponse que voici :
Oui, ils sont dans leur droit en me faisant payer les frais d'envoie, selon la legislation. Mais comme ils ont mis très longtemps à réagir lorsque je les ai contacté (plus d'un an........), il m'ont promis "d'étudier" un remboursement des frais par la
suite. Lorsque plus tard j'ai réévoqué ce remboursement, c'était un non catégorique. C'est malhonnête, à défaut d'être illégal.
En ce qui concerne la première livraison où ils n'ont pas réussi à assurer la réception et qui m'a été retournée, ils m'ont dit de faire une réclamation au coursier. Or il est très difficile voir impossible de se faire rembourser des frais d'envois à l'international. Donc de toute façon tant que Froothie n'a pas de centre de maintenance en France, je déconseille à quiconque de se tourner vers cette marque. Surtout que de leur propre aveu, les coursiers ne les localisent pas tout le temps car ils se situent dans une zone industrielle entourés de nombreuses autres entreprises.
Par ailleurs, dans leur actualisation d'avril 2023, ils précisent qu'ils ont gentiment remplacé "sans aucune" charge le PCB. Encore heureux, l'appareil était encore sous garantie....
Enfin, je tiens à préciser qu'avant de répondre à mon avis sur ici même, Froothie a tout fait pour faire supprimer mon commentaire en arguant nottament qu'il ne se basait pas sur une expérience authentique. Il a finalement bien été authentifié après l'envoie à Trustpilot de toute l'échange mail que j'ai eu avec Froothie.
_______________________________
J'ai acheté un mixeur sous vide Vaacum VAC 2 en janvier 2019. En octobre 2021, le moteur tombe en panne.
Je contact alors le service client par mail qui est très réactif, et me demande des compléments d'informations pour identifier la panne.
Détails que je donne. Puis plus aucune nouvelles malgré des relances pendant plus de 7 mois.
Et bien sûr service téléphonique injoignable.
Je décide alors d'écrire un commentaire sur ce même site, et là, magie magie, je suis recontacté par le service client presque immédiatement !
S'ensuit une longue discussion d'encore quelques mois où ils me redemandent des détails que je leur ai déjà fournis depuis longtemps.
Finalement le 12 décembre 2022, ils me demandent enfin de renvoyer l'appareil dans un centre de maintenance au Pays Bas ! Innocemment j'attends un coupon de retour de livraison qui ne viendra jamais puisqu'ils sont tenus par la loi européenne de rembourser les frais d'envois seulement pendant deux ans et ce même si l'appareil est sous garanti. Mais comme ça fait presque un an et demi qu'ils font durer cette histoire, ils me disent de leur envoyer le reçu d'affranchissement et qu'ils "envisageront de me rembourser les frais de port après inspection de l'appareil".
J'envoie donc l'appareil, 34e de frais de port.
Au bout d'un mois, n'ayant aucune nouvelle, je regarde le suivi de mon colis. Celui-ci est en train de revenir en France, parce que le destinataire n'était pas présent, et ce malgré 4 passages, sachant que le livreur avait également leur numéro de téléphone.... Problématique pour un centre de réparation.....
Je récupère donc le blender en février 2023. Là ça commence sérieusement à m'énerver, donc je leur dit que je vais pas leur renvoyer à mes frais sans avoir la garantie qu'ils le récéptionnent. Ils acceptent alors de me fournir un coupon de retour, mais que je devrais leur rembourser pour qu'ils me renvoient ensuite l'appareil après inspection. Très bien, je leur reretourne donc le blender.
Et là, avril 2023, enfin j'ai un retour du centre de maintenance qui m'indique qu'un élément sous garantie était endommagé et remplacé. Ils me renverront donc mon blender dès que j'aurais réglé les frais de retour de 14.95e. Je leur réponds alors que c'est super et que j'attends également qu'ils me remboursent mes premiers frais de port de 34e.
10 jours plus tard, réponse ahurissante et cynique du SAV comme quoi ils m'avaient dit qu'ils "considèreraient" un remboursement après inspection de l'appareil, mais donc pas qu'ils le feraient nécessairement.
Bref, de toute façon j'ai perdu bien assez de temps avec eux. Donc je règle la facture pour récupérer mon appareil. Mais prochaine panne, ils se retrouvera malheureusement à la benne directement. Et je ferai ce que j'aurais dû faire depuis longtemps : me tourner vers une marque plus fiable et compétente.
14 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Actualisation fin juillet 2023: Froothie a essayé de contacter le client en lui demandant comment cela se passait avec le blender et s'il rencontrait des problématiques. Nous n'avons jusqu'ici pas reçu de réponse.
Actualisation mi-avril 2023: Après avoir étudié le blender, le PCB (le circuit imprimé) devait être remplacé, ce que nous avons fait sans aucune charge, tel un geste de bonne volonté.
Actualisation fin mars 2023: Froothie a reçu le blender Optimum VAC2 du client.
Bonjour Simon,
Merci d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir fourni vos retours détaillés. Nous nous excusons pour le désagrément et la frustration que vous avez éprouvé durant ce processus. Nous estimons réellement votre retour qui nous aide à améliorer nos services, car, chez Froothie et Optimum, la Qualité du Service Client est primordiale pour nous.
Nous comprenons que vous nous avez initialement contacté en octobre 2021 concernant les problèmes auxquels vous faisiez face avec votre blender. Nous nous excusons pour le manque de résolution lors des communications que vous avez eu avec notre représentant à ce moment-là.
Fin 2022, notre représentant a pris l'initiative de vous contacter afin de résoudre les problématiques que vous rencontriez avec le blender Optimum VAC2. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de résoudre l'affaire en vous envoyant des pièces, nous amenant à vous demander de nous envoyer l'unité vers notre centre de service aux Pays-Bas. Nous aurions dû vous informer que conformément à la législation de l'UE, étant donné que la commande datait de plus de 2 ans, le client est responsable des frais d'envoi en cas de défaut de l'appareil.
Nous souhaitons une fois encore nous excuser pour le fait que le coursier n'ait pas été en mesure de localiser notre centre de service, cette situation arrivant occasionnellement dû à son positionnement dans une zone industrielle entouré par de nombreuses autres entreprises. Par conséquent, votre colis nous a été retourné. Nous, Froothie, ne sommes pas en mesure d'intervenir en la matière, mais vous recommandons de soumettre une réclamation auprès du coursier pour un remboursement.
Concernant la réparation, nous souhaitons clarifier le fait qu'elle est couverte par la garantie; cependant, nous vous avons demandé de payer les frais d'affranchissement, en accord avec les termes antérieurs. Du fait que la réparation soit couverte par la garantie, Froothie couvrira les charges correspondant à la main d'oeuvre et la pièce utilisée afin de réparer votre unité, ce qui compensera les frais d'envoi que vous avez payé lorsque vous nous avez retourné l'unité.
Nous regrettons profondément que vous vous sentiez insasisfait de nos services et que vous ayez décidé de ne plus utiliser notre marque. Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience client possible et regrettons ne pas avoir répondu à vos attentes dans ce cas. Nous comprenons votre intention de partager votre expériences sur différentes plateformes, et respectons votre droit de le faire.
Veuillez reçevoir nos sincères excuses une fois encore pour tout désagrément causé. S’il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous aider ou répondre à toute préoccupation restante, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous apprécions vos retours et les prendrons en considération afin d'améliorer nos services à l'avenir.
Bien à vous
L'Equipe Froothie
Super produits !!!
23 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Merci beaucoup de partager votre belle expérience avec Optimum Électroménagers, Julie :-)
Amusez-vous et n'oubliez pas de taguer @froothie sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.
Je te souhaite un bon week-end,
L'équipe Froothie
Blender G2.3 acheté en mai 2018 avec 2…
Blender G2.3 acheté en mai 2018 avec 2 bols en plastique garantis 5 ans. Le premier s'est cassé en 2019, le second en 2021. Malgré un abondant courrier photos à l'appui, et de multiples tentatives de joindre le SAV au téléphone, aucune réponse. C'est déplorable et visiblement fréquent.
ARNAQUE : SAV malhonnête
Blender chinois de mauvaise qualité, soi-disant garantie 5 ans (Site Français). Mes 2 cruches se sont cassées (au bout d’1 an et 3 ans) pour une utilisation domestique. Blender par conséquent hors d’usage aujourd’hui alors que la garantie court toujours. Après plusieurs échanges auprès du SAV et l’envoi répété de multiples photos, impossible de faire jouer la garantie. Le service client est de mauvaise foi. Il semble que cela soit une pratique courante de leur part.
FUYEZ sauf si vous avez trop d’argent et du temps à perdre.
4 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Actualisation 14/06/2023: Après plusieurs tentatives pour résoudre l'affaire avec le client, nous devons encore reçevoir une réponse.
Bonjour Meli,
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour l'expérience que vous vivez en essayant de contacter Froothie - Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour résoudre vos problèmes avec l'Optimum G2.3.
La qualité du service à la clientèle est primordiale chez Froothie et toute notre activité repose sur la devise 'Quality You Can Trust'. Par conséquent, même les cas isolés sont pris très au sérieux par Froothie et Optimum.
Nous souhaitons nous assurer que vous serez entièrement satisfait du résultat de nos actions et de votre produit car chez Froothie, nous nous consacrons à 100% au bonheur de nos clients.
Afin de résoudre votre cas, nous vous serions reconnaissants de nous contacter à l'adresse support@froothie.fr.
Nous vous remercions d'avance.
Bien à vous,
L'équipe de Froothie
SAV FROOTHIE: 0
Dommage on ne peut pas mettre 0!!Depuis février je suis dans l attente pour un bol de 1 litre pour mon blender. Ticket 148227/150297/151999/156788 malgré des promesses de leur part RIEN... Et maintenant ils ne répondent plus au mail.
16 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Actualisation 3 mai 2023: Froothie a contacté le client afin de savoir comment cela se passait avec le blender, ce à quoi nous avons reçu une réponse disant que tout allait bien.
Actualisation 19 avril 2023: Le client a confirmé avoir reçu la coque du bol.
Actualisation 10 avril 2023: Froothie a envoyé une nouvelle coque au client exempte de charges (il a été demandé au client de couvrir les frais d'affranchissement uniquement)
Bonjour Verdurmen,
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour l'expérience que vous vivez en essayant de contacter Froothie - Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour commander la cruche de 1L pour votre Optimum G2.3 et nous nous assurerons de vous contacter dès que possible pour résoudre les problèmes que vous rencontrez.
La qualité du service à la clientèle est primordiale chez Froothie et notre entreprise entière est construite sur la devise 'Quality You Can Trust', et donc même les cas isolés sont pris très au sérieux par Froothie et Optimum.
Notre service clientèle vous contactera afin d'essayer de résoudre votre problème.
Après vérification de votre cas, il semble qu'il nous manque des informations importantes, ce dont je suis sincèrement désolé. Dès que nous aurons reçu les données manquantes, nous vérifierons cela plus en détail avec l'entrepôt.
Nous tenons à nous assurer que vous serez entièrement satisfait du résultat de nos actions et de votre produit, car chez Froothie, nous nous consacrons à 100% au bonheur de nos clients.
Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément et nous nous assurerons de résoudre le cas à votre satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe de Froothie
J'adore mon blender
J'adore mon blender, il est robuste et très pratique !
Je valide à 100%!
17 août 2022
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Merci Sonia pour votre commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous adorez votre blender Optimum. N´hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Portez vous bien!
Super service après vente
Super service après vente.
La pièce reçue ne correspondait pas à ce que j'attendais.
Le service m'envoie la pièce désirée sans frais supplémentaires.
10 août 2022
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Merci Jean-Luc pour votre commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Nous sommes à votre disposition si toutefois vous avez besoin d´aide avec quoi que ce soit d´autres.
J'adore ce produit
J'adore ce produit, je l'utilise au quotidien, il est pratique et bien robuste. C'est devenu un de mes indispensables dans la cuisine. Je le recommande les yeux fermés !
30 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Bonjour Faustine, merci de nous avoir fait part de vos commentaires positifs alors que nous nous efforçons de rendre nos clients heureux !❤️
Je suis très heureux de savoir que vous appréciez votre Optimum et je voulais vous souhaiter la bienvenue dans la famille Froothie. 😊
J'ai hâte de voir certaines de vos délicieuses recettes, il suffit de nous taguer @froothie sur Instagram et/ou Facebook ou même Tik Tok. 👀
Au cas où vous auriez besoin d'aide avec le produit, notre équipe d'assistance technique d'experts n'est littéralement qu'à un clic ou à un coup de téléphone. Pour toute question, vous pouvez nous envoyer un e-mail à suppport@froothie.fr ouu nous appeler au 0975186842 ou simplement ouvrir un ticket avec notre équipe d'assistance à l'adresse https://athenasolutions.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Notre SAV est prête à vous aider en cas de problème, 24h/24 et 7j/7.❤️
Passez une journée Froothielicious ! :)
Alex
Optimum : c'est celui qu'il te faut
Il est vraiment parfait ! Je le conseille sur tous les points :
- Facile d'utilisation
- Facile à nettoyer
Si vous hésitez à la prendre il ne faut pas car c'est vraiment le top des extracteur !
14 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Bonjour Victor, merci de nous avoir fait part de vos commentaires positifs alors que nous nous efforçons de rendre nos clients heureux !❤️
Je suis très heureux de savoir que vous appréciez votre Optimum et je voulais vous souhaiter la bienvenue dans la famille Froothie. 😊
J'ai hâte de voir certaines de vos délicieuses recettes, il suffit de nous taguer @froothie sur Instagram et/ou Facebook ou même Tik Tok. 👀
Au cas où vous auriez besoin d'aide avec le produit, notre équipe d'assistance technique d'experts n'est littéralement qu'à un clic ou à un coup de téléphone. Pour toute question, vous pouvez nous envoyer un e-mail à suppport@froothie.fr ouu nous appeler au 0975186842 ou simplement ouvrir un ticket avec notre équipe d'assistance à l'adresse https://athenasolutions.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Notre SAV est prête à vous aider en cas de problème, 24h/24 et 7j/7.❤️
Passez une journée Froothielicious ! :)
Alex
Sav qui tient promesse !
Sav qui tient promesse.
Blender au moteur surpuissant et très efficace mais les lames n'ont pas tenu le coup.
Une des lames a cassé et a brisé le bol lors de l'utilisation.
Le service m'a recontacté aujourd'hui pour me dire qu'un nouveau bol et de nouvelles lames vont m'être envoyée.
Je remercie M. Antoine du S. A. V. 👍🏻
31 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Bonjour Jeremie, merci de nous avoir fait part de vos commentaires positifs alors que nous nous efforçons de rendre nos clients heureux !❤️
Je suis très heureux de savoir que vous appréciez votre Optimum Blender et je voulais vous souhaiter la bienvenue dans la famille Froothie. 😊
J'ai hâte de voir certaines de vos délicieuses recettes, il suffit de nous taguer @froothie sur Instagram et/ou Facebook ou même Tik Tok. 👀
Au cas où vous auriez besoin d'aide avec le produit, notre équipe d'assistance technique d'experts n'est littéralement qu'à un clic ou à un coup de téléphone. Pour toute question, vous pouvez nous envoyer un e-mail à suppport@froothie.fr ouu nous appeler au 0975186842 ou simplement ouvrir un ticket avec notre équipe d'assistance à l'adresse https://athenasolutions.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Notre SAV est prête à vous aider en cas de problème, 24h/24 et 7j/7.❤️
Passez une journée Froothielicious ! :)
Antoine
Réponse de Froothie France
Bonjour Roxane, merci de nous avoir fait part de vos commentaires positifs alors que nous nous efforçons de rendre nos clients heureux !❤️
Je suis très heureux de savoir que vous appréciez votre Optimum et je voulais vous souhaiter la bienvenue dans la famille Froothie. 😊
J'ai hâte de voir certaines de vos délicieuses recettes, il suffit de nous taguer @froothie sur Instagram et/ou Facebook ou même Tik Tok. 👀
Au cas où vous auriez besoin d'aide avec le produit, notre équipe d'assistance technique d'experts n'est littéralement qu'à un clic ou à un coup de téléphone. Pour toute question, vous pouvez nous envoyer un e-mail à suppport@froothie.fr ouu nous appeler au 0975186842 ou simplement ouvrir un ticket avec notre équipe d'assistance à l'adresse https://athenasolutions.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Notre SAV est prête à vous aider en cas de problème, 24h/24 et 7j/7.❤️
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Alex
Service après vente très réactif
Service après vente très réactif, resolution rapide d'un souci, je ne regrette pas d'avoir fait confiance à cette marque
4 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Bonjour Pascal, merci de nous avoir fait part de vos commentaires positifs alors que nous nous efforçons de rendre nos clients heureux !❤️
Je suis très heureux de savoir que vous appréciez votre Optimum et je voulais vous souhaiter la bienvenue dans la famille Froothie. 😊
J'ai hâte de voir certaines de vos délicieuses recettes, il suffit de nous taguer @froothie sur Instagram et/ou Facebook ou même Tik Tok. 👀
Au cas où vous auriez besoin d'aide avec le produit, notre équipe d'assistance technique d'experts n'est littéralement qu'à un clic ou à un coup de téléphone. Pour toute question, vous pouvez nous envoyer un e-mail à suppport@froothie.fr ouu nous appeler au 0975186842 ou simplement ouvrir un ticket avec notre équipe d'assistance à l'adresse https://athenasolutions.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Notre SAV est prête à vous aider en cas de problème, 24h/24 et 7j/7.❤️
Passez une journée Froothielicious ! :)
Alex
Extrêmement ravie de mon blender
J'ai le 9200A depuis 2 mois et il est devenu indispensable dans ma cuisine. Je fais mes beurres de cacahuètes et d'amande en un rien de temps, mes veloutés sont ultra bonnes (presque de la mousse), et mes sauces sont crémeuses. Je l'utilise quasi tous les jours. Je le recommande ++, je ne pourrais plus m'en passer.
2 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Froothie France
Bonjour Muelle, merci de nous avoir fait part de vos commentaires positifs alors que nous nous efforçons de rendre nos clients heureux !❤️
Je suis très heureux de savoir que vous appréciez votre Optimum 9200A et je voulais vous souhaiter la bienvenue dans la famille Froothie. 😊
J'ai hâte de voir certaines de vos délicieuses recettes, il suffit de nous taguer @froothie sur Instagram et/ou Facebook ou même Tik Tok. 👀
Au cas où vous auriez besoin d'aide avec le produit, notre équipe d'assistance technique d'experts n'est littéralement qu'à un clic ou à un coup de téléphone. Pour toute question, vous pouvez nous envoyer un e-mail à suppport@froothie.fr ouu nous appeler au 0975186842 ou simplement ouvrir un ticket avec notre équipe d'assistance à l'adresse https://athenasolutions.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Notre SAV est prête à vous aider en cas de problème, 24h/24 et 7j/7.❤️
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Alex
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