Je remercie chaleureusement Amélie. Elle a tout mon respect pour son professionnalisme. Chronofresh n'avait pas livré au destinataire et le dépôt était trop loin. Les fruits ont été renvoyés et un co... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
J’ai commandé une corbeille de fruits pour l’anniversaire de ma belle-mère et elle était ravie ! Les fruits étaient parfaitement mûrs, bien présentés, et le petit mot glissé dans le panier a fait son... Voir plus
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J’ai récemment fait livrer plusieurs corbeilles que j’ai offert à des amis. Le retour a été très satisfaisant. La qualité des fruits, la prestation du livreur. La présentation de la corbeille et le s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Superbe idée de cadeau. Original. On reçoit un grand carton dans lequel un joli ballon gonflé à l'hélium est attaché à une magnifique boîte avec plein d'excellents fruits frais : mangue, fruits de la... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
🍇 FruitSelect - Offrez des fruits, partagez des émotions 🍒 Chez FruitSelect, nous sommes spécialisés dans la livraison de corbeilles de fruits haut de gamme partout en France, en Belgique et au Luxembourg. Depuis notre atelier familial, nous sélectionnons chaque fruit avec soin pour composer des cadeaux fruités aussi beaux que bons. 🎁 Un cadeau original et sain : que ce soit pour un anniversaire, un remerciement, une naissance ou un moment à célébrer, nos compositions sont pensées comme des alternatives raffinées aux bouquets de fleurs. 🚚 Livraison rapide et soignée : en 24h à 48h selon les destinations, avec des emballages frais et protégés, pour garantir une expérience irréprochable du producteur au destinataire. 🌱 Engagements RSE : des paniers écoresponsables, des partenariats solidaires (notamment durant Octobre Rose), et un savoir-faire artisanal au cœur de notre démarche. 👨👩👧 Une histoire de famille, une équipe passionnée, et des milliers de clients satisfaits chaque mois. Chez FruitSelect, chaque panier est une attention unique.
Coordonnées de contact
136 Rue du 18 juin, 95120, Ermont, France
- 0139807598
- fruitselect.com
4,4
Excellent
65 avis
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
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Fruits amers
Jeudi 12 février 2026 : sur conseil d’une relation et après d’avis consultation d’avis positifs sur ce site (et d’autres), je passe commande à FRUITSELECT d’un panier de fruits pour une livraison le samedi 14/2 (cadeau pour l’équipe d’un restaurant) ; l’encaissement du montant de ma commande (88€90) est effectué immédiatement.
Samedi 14/2 : malgré la confirmation de fruitselect d’assurer la livraison entre 10h et 15h30 (soit une plage horaire de 5h30 !), leur prestataire transporteur s’est présenté chez le destinataire à 8h43. Le livreur aurait appelé le destinataire absent à cette heure, sans appeler l’expéditeur (moi-même). Sans livraison de ma commande au-delà de 15h30, s’en sont suivies de multiples tentatives de communication avec le service client, par messages sur leur site internet ou par téléphone (injoignable).
Dimanche 15/2 : un message du transporteur, découvert tardivement en spam dans ma messagerie, indique laconiquement avoir assuré la livraison à 8h39 et m’informe de l’annulation de celle-ci.
Un silence de plomb m’est imposé jusqu’au lundi16/2 quand, par mail, fruitselect dans une communication aussi hasardeuse qu’incohérente, rejette son engagement à livrer selon les souhaits de ses clients en m’opposant son impossibilité de gérer au mieux ses livraisons selon le volume des commandes enregistrées ( ! ). Aucune excuse, juste la proposition de reprogrammer la livraison le mardi 17/2 ! Evidemment pas rassuré par leur gestion douteuse des commandes qui leurs sont faites, j’ai refusé cette reprogrammation et exigé le remboursement de ma commande.
En retour de ma demande de remboursement, fruitselect invoque le volume important de commandes enregistré pour le 14/2 (jour de la St Valentin… période du nouvel an chinois…). De plus, le livreur constatant l’absence du destinataire (rappel : il s’est présenté à 8h43), devait lui envoyer un SMS, chose impossible puisque disposant d’un numéro de téléphone fixe… un SMS devait être alors envoyé à l’expéditeur (donc moi…plutôt que m’appeler !) ; de l’aveu même de fruitselect, cette procédure n’a pas été respectée !!! Enfin, cerise sur le panier de fruits, on m’indique que le service client… EST FERMÉ LE SAMEDI !!!
Mercredi 18 février 2026 : remboursement effectué.
Cette entreprise qui indique offrir ses services « partout en France métropolitaine », revendique sur son site internet ses 45 ans d’existence… sa passion du métier… les talents supposés d’une équipe de professionnels… mais révèle son incapacité d’assurer un service client 6j/7, et pire, d’anticiper une période propice à recevoir un nombre important de commandes pour les gérer au mieux ! Consternant !!
En résumé, évitez cette entreprise dont la démarche commerciale apparaît comme particulièrement exécrable.
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Mercredi 18- février 2026 : fruitselect réagit à mon avis ci-dessous…
Un grand classique en matière de relation commerciale : contre-argumenter pour culpabiliser le client, le charger de trop d’exigence jusqu’à démonter son indifférence, voire son insensibilité aux conditions de travail des personnels de l’entreprise (ben voyons !)… même si en fin de litanie discutable sur le film de mon expérience au détour de ma commande, fruitselect démontre que ses procédures sont améliorables, particulièrement en matière de disponibilité de son service client. Lequel, sur son site internet, annonce ses horaires d’ouverture du lundi au vendredi, et, comble de l’incohérence, sa disponibilité 7j/7 par fiche contact. Et qu’importe si la logistique n’offre au client la seule perspective d’être à la merci d’une livraison soumise à « l’affinage du créneau de son exécution » contraire à ses indications au moment de la commande, accompagné d’un « suivi en temps réel » inexistant.
Quant à opposer la dimension humaine des procédures revendiquée par fruitselect, à celles de plateformes à livraison instantanée que magnifierais possiblement, cela tient d’une argumentation fallacieuse et d’un jugement inacceptable.
En conclusion, « regagner ma confiance » relève d’un pari perdu d’avance. Le méchant client vous salue bien.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour Monsieur Besson,
Nous souhaitons apporter des précisions importantes et corriger certains éléments de votre message.
Sur la question du créneau:
Nous ne sommes pas une plateforme de livraison instantanée type Uber Eats et nous ne livrons pas de fast-food. Nous sommes des artisans qui préparons des produits frais et organisons des tournées en conséquence. Pour permettre la bonne réalisation des tournées et la livraison des produits en parfait état, nous proposons un créneau large au moment de la commande. Ce créneau est ensuite affiné : dès que la préparation et l’acheminement progressent, le destinataire reçoit un SMS lorsqu’un numéro de portable a été renseigné, et l’expéditeur reçoit un email avec une fourchette de livraison beaucoup plus restreinte (environ une heure) ainsi qu’un suivi en temps réel. Dans votre cas, le numéro indiqué pour le restaurant était un téléphone fixe, ce qui empêche l’envoi de SMS, et l’email que nous avons envoyé a malheureusement été routé en spam. Si un portable avait été indiqué, ces complications auraient très probablement été évitées.
Ce qui s’est passé:
Le livreur s’est présenté le samedi 14/02 à 8h43. Le restaurant était fermé. Le livreur a appelé le numéro fourni, qui était un fixe. Il n’est pas possible d’envoyer un SMS à un téléphone fixe. Par respect de la protection des données, nous ne transmettons pas les coordonnées de l’expéditeur au sous-traitant. Le livreur a effectivement tenté d'appeler le téléphone du destinataire à 5 reprises sans succès. Avant d’en arriver au remboursement, nous avons proposé plusieurs alternatives, dont une reprogrammation prioritaire le mardi 17/02; ces propositions ont été refusées. Nous nous sommes excusés et avons procédé au remboursement le 18/02.
Sur la disponibilité du service client:
Notre service client n’était pas disponible le samedi. Nos collaborateurs ont, comme tout être humain, droit au repos. En revanche, notre service logistique et nos artisans travaillaient bien ce jour-là pour assurer les tournées et la qualité des produits. Nous comprenons que l’absence de réponse immédiate du service client ait été frustrante; dès la réouverture, nous avons contacté le client et pris en charge le dossier.
La dimension humaine:
FruitSelect est une maison artisanale, fondée sur des savoir-faire humains. Derrière chaque commande il y a des personnes qui font de leur mieux, pas des machines. Nous assumons notre responsabilité lorsqu’il y a des erreurs humaines ou logistiques, nous présentons nos excuses et nous travaillons à améliorer nos procédures, notamment la communication avec nos sous-traitants, le protocole d’alerte à l’expéditeur et la disponibilité du service client, afin que cela ne se reproduise pas.
Nous restons disponibles pour en discuter et proposer une solution afin de regagner votre confiance.
Cordialement,
Antoine
Responsable ADV
FRUITSELECT
Site marchand a éviter.
Je ne recommande plus ce site ,en effet lz livraison a été désastreuse. Les règles de livraison non respecté.
De plus la qualité des fruits n'y était pas. Beaucoup de fruits pourris et immangeables.
30 décembre 2025
Avis spontané
Des produit de qualité
Des produit de qualité, nous avons vraiment apprécié.
2 janvier 2026
Avis spontané
Service impeccable
Service impeccable ! Livraison ponctuelle, équipe très aimable et professionnelle, et produits d’une excellente qualité, frais et soigneusement sélectionnés.
Une expérience parfaite que je recommande sans hésitation.
3 janvier 2026
Avis spontané
Toujours ravie
Toujours ravie : fruits de qualité et tous ceux à qui j'ai offert des corbeille ont toujours trouvé ce cadeau original et sain.
Le patron de mon mari nous a dit que c'étaient les meilleurs fruits qu'il n'ait jamais mangés !
Merci à toute l'équipe pour leur qualité et leur gentillesse !
2 janvier 2026
Avis spontané
La qualité des produits, l'originalité, la rapidité, l'efficacité
La qualité des produits
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour cette belle note 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, l’originalité du concept ainsi que la rapidité et l’efficacité du service aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
FruitSelect 🍎
Je découvre votre site
Je découvre votre site, la présentation est très soignée. »
Belle sélection, je vous souhaite de belles ventes. »
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour vos encouragements 😊
Nous sommes ravis que la présentation du site et la sélection de nos produits vous aient plu.
Au plaisir de vous accompagner prochainement,
FruitSelect 🍎
Corbeilles de fruit incroyable avec un…
Corbeilles de fruit incroyable avec un très bon rapport qualité prix je donne une note de 10/10 à cet société qui fait son travaille sérieusement et qui nous fournies des fruit de qualité.Je n’hésiterais pas à recommander
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif 😊🍎
Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix, le sérieux de notre travail et la qualité de nos fruits aient su vous convaincre.
Votre note de 10/10 et votre intention de recommander sont une vraie satisfaction pour nos équipes.
À très bientôt,
L’équipe FruitSelect 🍓
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci pour votre message et pour cette appréciation 😊🍎
Le professionnalisme est une valeur essentielle pour nous, et nous sommes ravis qu’il ait été perçu.
Bien cordialement,
FruitSelect.com 🍎
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊🍎
Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir,
FruitSelect – Dites-le avec des fruits 🍓
Super idée cadeau de grande qualité
J'ai commandé à de nombreuses occasions, pour moi ou pour faire des cadeaux à des proches que ce soit en retrait directement chez fruits Select ou en livraison en province. Je n'ai jamais été déçue ! Les fruits sont toujours frais et de très très bonne qualité. C'est une super idée cadeau, ça change des fleurs et les fruits sont excellents. Les corbeilles de fruits sont composées avec soins et sont très belles et bien garnies! Bon rapport qualité prix!
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci sincèrement pour ce retour si complet et votre fidélité au fil des occasions 😊🍎
Nous sommes ravis de lire que, que ce soit en retrait ou en livraison, la fraîcheur des fruits, le soin apporté aux compositions et le rapport qualité-prix répondent toujours à vos attentes.
Proposer une alternative élégante et gourmande aux fleurs fait pleinement partie de notre engagement.
Merci pour votre confiance renouvelée,
L’équipe de FruitSelect 🍓
Je recommande fortement
Je recommande fortement, produits de qualité et entreprise sérieuse !
DJ LUX FROM PARIS
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre message 😊🍎
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le sérieux de notre entreprise aient répondu à vos attentes.
Nos artisans et toute l’équipe vous remercient chaleureusement pour votre confiance.
Bien cordialement,
FruitSelect – dites-le avec des fruits 🍓
Merci pour cette superbe composition de…
Merci pour cette superbe composition de fruits de grande qualité. Tout le monde a apprécié autour de la table. Bonne année 2026 !
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour vos vœux 😊🍎
Nous sommes ravis que cette composition de fruits ait été appréciée par tous autour de la table.
Nos artisans et toute l’équipe vous remercient chaleureusement pour votre confiance.
Nous vous souhaitons également une très belle année 2026,
L’équipe FruitSelect 🍓
De la commande à la livraison tout est…
De la commande à la livraison tout est parfait je recommande pour l originalité et le prix
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊🍎
Nous sommes ravis que l’ensemble de l’expérience, de la commande à la livraison, ainsi que l’originalité et le rapport qualité-prix vous aient convaincu.
Nos équipes et nos artisans vous remercient pour votre recommandation.
À très bientôt,
FruitSelect.com 🍓
Une corbeille en cadeau!
Pour les fêtes de fin d’année j’ai souhaité offrir un cadeau original. La personne à qui j’ai offert cette corbeille était plus que ravie. Elle m’a indiqué que les fruits étaient succulents.
Merci fruitselect pour votre professionnalisme.
Bravo
Je recommande et je recommanderais prochainement
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour ce très beau retour 😊🍎
Nous sommes ravis que cette corbeille offerte pour les fêtes ait pleinement satisfait son destinataire et que la qualité des fruits ait été appréciée.
Nos artisans et toute l’équipe vous remercient chaleureusement pour votre confiance et votre recommandation.
À très bientôt,
FruitSelect.com
Maison familliale et artisanale depuis 1974🍓
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci pour votre recommandation 🍇
Nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous ait convaincu.
FruitSelect – dites-le avec des fruits
Fruits de qualité rien à dire !
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci pour votre message 🍍
Nous sommes ravis que la qualité de nos fruits ait été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe FruitSelect
Quelle qualité!!
J'ai commandé plusieurs fois pour des cadeaux....à chaque la qualité du service a été présente .Et les corbeilles ont beaucoup plu aux personnes qui les ont reçu. J'ai aussi commandé pour moi-même et la qualité des fruits est juste exceptionnelle.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci sincèrement pour votre fidélité et ce très beau retour 🍑
Nous sommes ravis que, que ce soit pour offrir ou pour vous faire plaisir, la qualité de nos fruits et de notre service soit toujours au rendez-vous.
Nos artisans mettent beaucoup de soin dans chaque corbeille et vous remercient chaleureusement pour votre confiance.
Bien cordialement,
FruitSelect.com
Maison familiale et artisanale depuis 1974
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ✨🍒
Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
FruitSelect.com
Maison familiale et artisanale depuis 1974
Excellente entreprise de livraison de paniers de fruits
Entreprise très professionnelle, proposant un excellent service de livraison de paniers de fruits aussi bien à domicile qu’en entreprise. Les fruits sont toujours frais, de grande qualité et le choix est varié. La livraison est ponctuelle, le service client est réactif et à l’écoute, et l’ensemble de l’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme. Une solution idéale pour encourager une alimentation saine, que ce soit pour les particuliers ou dans un cadre professionnel. Je recommande vivement
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci sincèrement pour ce retour particulièrement complet et élogieux 🍇
Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos fruits, la variété des paniers, la ponctualité des livraisons ainsi que la réactivité de notre service client répondent à vos attentes, aussi bien pour un usage personnel que professionnel.
Encourager une alimentation saine, tout en offrant un service fiable et humain, est au cœur de notre engagement. Toute l’équipe, et nos artisans en particulier, vous remercient chaleureusement pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
FruitSelect.com
Maison familiale et artisanale depuis 1974
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