Tres decu , car c'est bien ecrit que c'est au terminal de l'aeroport alors que ce n'est pas vrai( c'est pour cela que je paye plus cher la location du vehicule en fait) mais vous recevez juste le jo... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
A Funchal Drive é uma empresa de aluguer de viaturas dedicada a oferecer um serviço simples, transparente e de confiança. Com uma frota moderna e diversificada, preparada para responder a diferentes necessidades e orçamentos, destaca-se pelo atendimento personalizado, pela qualidade do serviço e pela proximidade com cada cliente. Se procura conforto, segurança e uma experiência de aluguer sem complicações, a Funchal Drive é uma opção prática, eficiente e confiável. ✅🌍
Coordonnées de contact
Rua do Cano 42A, 9100-101, Santa Cruz, Madeira, Portugal
- +351 963 522 450
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Véhicule non conforme et obligation de prise d'une assurance
La voiture prise n'était pas conforme à la réservation.
Un phare sur 2 fonctionnait et le support GPS était bancal et ne tenait pas bien.
De plus, lors de la prise du véhicule, le loueur refuse ma carte bancaire (pour la caution) sous prétexte qu'elle expire dans moins de 6 mois.
Il m'oblige à prendre une assurance à 350€ avec une autre carte (celle de la personne qui m'accompagnait) pour bénéficier d'un véhicule, sinon je me retrouvais à la rue, sans véhicule.
Pris au piège, je suis obligé de prendre cette assurance, sachant que ce loueur n'est pas dans l'aérogare et qu'il faut une navette pour s'y rendre.
Mauvaise expérience et manquement commercial.
On n'y retournera pas.
16 juin 2026
Avis spontané
ANARQUE !!!
ANARQUE !!!
Expérience catastrophique. Pour commencer l’agence a plus de 45 minutes pour nous récupérer à l’aéroport. Une fois arrivé chez eux, je précise que nous avons réservé sur booking un véhicule avec assurance en arrivant sur place on m’a demandé 367€ d’assurance « obligatoire » sinon on ne nous donne pas le véhicule. Une vente forcée en plus d’une double assurance. Par la suite on me demande un supplément de 35 euros pour déposer me véhicule de location et ils insistent pour ajouter un nettoyage à 14€. Ils ont clairement profité de la situation. Cette agence doit être impérativement signalée et cesser ses pratiques frauduleuses.
23 juin 2026
Avis spontané
attention arnaque
attention, arnaque. Comme les clients avant nous au comptoir, et après nous, il y a eu arnaque à l’assurance.
Je veux payer avec une carte bancaire crédit( donc en théorie aucun problème) , sauf que le loueur me dit que c’est une carte virtuelle, car provenant d’une banque en ligne BoursoBank. Je lui présente pourtant une carte physique en expliquant qu’en France une carte virtuelle c’est par le biais du téléphone ou une ecarte.
Mais c’est bien sûr, la bonne excuse pour m’imposer une assurance complémentaire de 400 € .
Prise au piège, et dans l’impossibilité de louer au dernier moment, une autre voiture, nous acceptons de payer cette assurance. Et la miracle. Ma carte virtuelle devient alors une carte physique et je peux donc payer avec , 600 € au total 400 € d’assurance, plus 200 € de location.) fuyez vite ces voleurs.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Cher Pascal,
Pour toute location avec nous, il est nécessaire de présenter une carte de crédit valide afin de procéder au blocage de la franchise. À défaut, il est possible d’utiliser une carte de débit, sous réserve de la souscription à nos couvertures optionnelles.
Toutes les informations sont disponibles sur notre site internet www.funchaldrive.com, ainsi qu’au moment de la réservation.
Nous vous recommandons également de vérifier au préalable nos conditions et politiques relatives aux cartes de crédit et aux moyens de paiement, afin de confirmer leur acceptation dans notre système.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
🚗 Week-end de 5 jours entre 17 copains…
🚗 Week-end de 5 jours entre 17 copains à Madère 😁
Nous avions trouvé une offre très attractive chez FunchalDrive : 120 € par voiture, soit 480 € pour 4 citadines, dont un surclassement sur un Volkswagen T-Roc gris. 🚙
1er problème : l’assurance « obligatoire »
À notre arrivée, mauvaise surprise : 900 € d’assurance complémentaire, soit 225 € par véhicule, nous sont réclamés au motif que les conducteurs ne disposaient pas d’une carte de crédit, mais uniquement de cartes de débit.
Les véhicules étaient récents, mais présentaient déjà plusieurs défauts : carrosseries marquées, pneumatiques bien avancés en usure, etc.
Malgré cela, l’agence nous rassure :
« Pas d’inquiétude, la nouvelle assurance couvre tout ! »
2ème problème : le T-Roc défaillant
Dès le deuxième jour, nous signalons à l’agence que le T-Roc gris présente des signes inquiétants :
* alertes et voyants récurrents,
* difficultés liées à l’embrayage,
* comportement anormal du véhicule.
Après plusieurs échanges, l’agence accepte finalement de remplacer le véhicule par un autre T-Roc vert, tout en nous affirmant qu’aucun problème particulier n’avait été constaté sur le véhicule gris.
Pourtant, le jour de la restitution, changement de discours :
👉 l’agence nous informe que l’embrayage du T-Roc gris est bien hors service et tente de nous faire porter la responsabilité de la panne, au motif que l’assurance souscrite ne couvre pas ce type de dommage.
Nous avons immédiatement contesté cette accusation, puisque nous avions signalé les dysfonctionnements dès le deuxième jour de location, bien avant que le véhicule ne soit immobilisé ou remplacé. Il était donc impossible de nous imputer une défaillance mécanique préexistante dont nous avions précisément demandé la prise en charge.
⚠️ Une expérience qui nous laisse un sentiment mitigé : tarifs d’appel attractifs, mais coûts supplémentaires importants et gestion discutable d’un problème mécanique pourtant signalé en temps utile.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Cher François,
Nous vous remercions pour le temps consacré à partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas totalement répondu à vos attentes.
Concernant l’assurance, nous souhaitons préciser que toutes les conditions de location, y compris les méthodes de paiement et les exigences de dépôt de garantie, sont clairement définies au moment de la réservation et restent applicables lors de la prise en charge du véhicule.
Pour la caution, la présentation d’une carte de crédit valide au nom du conducteur principal est requise afin d’effectuer le blocage de la franchise. En alternative, lorsqu’il n’est pas possible de présenter une carte de crédit, une carte de débit peut être utilisée, sous réserve du paiement des protections/couvertures additionnelles disponibles au comptoir, conformément aux conditions du système.
En ce qui concerne les véhicules, tous sont inspectés avant et après chaque location afin de garantir qu’ils sont remis dans des conditions de fonctionnement appropriées.
Concernant la situation mentionnée avec le Volkswagen T-Roc, comme déjà expliqué, les composants mécaniques tels que l’embrayage font l’objet d’une évaluation spécifique et ne sont pas couverts par les produits de protection optionnels.
Nous regrettons tout malentendu ou désagrément survenu au cours de votre expérience de location. Les retours de nos clients sont très importants pour nous et nous travaillons en permanence à améliorer notre communication et nos procédures de service.
Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Veuillez agréer, cher François, nos salutations distinguées.
Funchal Drive Team
Voleurs et malhonnêtes
Entreprise de voleurs, menteurs et arnaqueurs. Après avoir ramené la voiture à la date et l'heure convenue on m'a dit que tout était ok. Le lendemain, je reçois un avis me disant que l'embrayage était HS avec une facture de 1394,46 €. Cette facture est datée du 27 mai, jour de prise en charge du véhicule. Curieux, non ? Or dès le départ ce véhicule présentait ce défaut. Bien sûr, on a "omis" de me le signaler. Je certifie que j'ai utilisé cette voiture dans des conditions normales. C'est de l'escroquerie pure et simple. Je ne souhaite qu'une chose: que cette entreprise fasse faillite par manque de clients. Personnes malhonnêtes, escrocs, et j'en passe et des meilleurs. FUYEZ !
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Cher Jean,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et regrettons la perception que cette situation a pu créer.
Tous nos véhicules sont soigneusement inspectés avant et après chaque location, afin de garantir qu’ils soient remis dans des conditions de fonctionnement appropriées. Toute anomalie mécanique existante ou détectée est enregistrée et analysée de manière adéquate.
Chaque fois qu’une anomalie est détectée ou signalée, une évaluation immédiate est effectuée.
Comme déjà mentionné, les composants mécaniques tels que l’embrayage ne sont pas couverts par les protections optionnelles.
Nous comprenons que, en raison de la géographie de l’île, avec ses fortes montées et descentes, la conduite puisse être plus exigeante. Ainsi, en fonction de l’expérience ou des besoins de chaque client, nous recommandons des véhicules automatiques, offrant davantage de confort et de facilité de conduite dans ces conditions.
Nous comprenons vos remarques et regrettons que vous considériez que la situation n’ait pas été traitée comme attendu. Toutefois, nous confirmons que toutes les procédures appliquées sont conformes au contrat de location.
Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
J'ai du payer l'assurance de 250 euros…
J'ai du payer l'assurance de 250 euros pour 5 jours car ma carte bancaire ne pouvait pas (selon l'agence) assuré la caution. Carte de débit et non de crédit... C'est bien la première fois que cela m'arrive dans un agence de location de voiture.
Au lieu des 135 euros de location pour 5 jours, règlés sur internet avant mon séjour j'ai finalement payé presque 400 euros.
Je n'ai jamais payé aussi chère pour 5 jours de location.
De plus la voiture ne m'a pas été livrée avec le plein. Difficile donc de la rendre avec exactement la même quantité d'essence....
Bref vous pouvez trouver beaucoup mieux et moins chère comme agence de location de voiture à Madère !
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Cher Michel,
Nous sommes désolés que nos services n’aient pas répondu à vos attentes.
Lors de la location chez nous, il est nécessaire de présenter une carte de crédit au nom du conducteur afin de procéder à la préautorisation de la franchise. À titre alternatif, nous acceptons les cartes de débit pour le paiement, sous réserve de la souscription à nos couvertures optionnelles. Toutes ces informations sont disponibles sur www.funchaldrive.com et sont également indiquées au moment de la réservation.
Nous vous recommandons également de consulter les conditions et politiques de votre carte bancaire ainsi que les modes de paiement afin de confirmer leur acceptation par notre système.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Le service de location OK mais pas commercialement
Le service de location est efficace et rapide
Nous avons eux deux problèmes.
La navette qui vient nous chercher à l’aéroport ne connaît pas les personnes - malgré qu’on nous demande de signaler notre arrivée, ce qui a été fait - la navette n’attends pas elle fait des allers retour toutes les 20 min - en soit c’est pas un problème sauf qu’on nous dit que c’était indiqué - alors que non (mauvaise fois ?) - un accueil pas au top pour commencer les vacances.
Deuxième problème - on devait prendre la caution a 1600€ sauf que ce n’est pas possible avec un CB à débit immédiat - il ne font pas d’empreinte bancaire - il utilise le système CB à débit différé - donc un peu compliqué de changer de location à la dernier minute - on a donc payé l’assurance à 325€ en plus de la location - très mauvaise surprise et surtout un surcoût non négligeable pas anticipée pour les vacances 😖 - pas cool du tout et aucun moyen de s’arranger autrement. On se sent pris au piège d’un système qui n’est pas clair. On a bien senti lors de la remise des clés qu’il nous forçait à prendre cette assurance.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimé Olivier,
Nous regrettons que nos services n'aient pas répondu à vos attentes.
Concernant le service de navette, celui-ci effectue une rotation continue à l'aéroport toutes les 20 minutes afin de garantir un service efficace et équitable à l'ensemble de nos clients. Dès lors que les passagers se présentent au point de rendez-vous indiqué, ils sont transportés vers nos installations. En cas de retard, les clients doivent patienter au point de prise en charge prévu. Cette organisation permet d'assurer que les autres passagers ne soient pas pénalisés par des retards individuels et que le service puisse fonctionner de manière régulière pour tous.
Concernant la caution, nous vous informons que la location du véhicule nécessite la présentation d'une carte de crédit valide au nom du conducteur principal afin de procéder au blocage de la franchise. À défaut, nous acceptons les cartes de débit pour le paiement de la location, sous réserve de la souscription à l'une de nos couvertures optionnelles.
Toutes ces informations sont disponibles au moment de la réservation ainsi que sur notre site internet www.funchaldrive.com. Nous recommandons à tous nos clients de consulter attentivement les conditions de location, les modalités de paiement ainsi que les exigences relatives aux cartes acceptées par notre système.
Nous tenons également à souligner que toutes les couvertures complémentaires et options supplémentaires proposées sont entièrement facultatives, leur souscription relevant de la seule décision du client.
Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, nous restons à votre entière disposition à l'adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
ATTENTION avoir impérativement une carte "crédit" et non "débit"
ATTENTION ; si votre carte bancaire ne comporte pas la mention "crédit" (et non "débit" comme sur la plupart des cartes bancaires) vous DEVREZ payez une assurance supplémentaire pour obtenir un véhicule. Me concernant, j'ai dû payer 417 euros supplémentaires pour pouvoir partir avec un véhicule. Certes, c'est noté en petits caractères sur les contrats mais on a quand même l'impression de se faire forcer la main.
A part ça, le service rendu est efficace.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Chère Sylvie,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés que certains aspects des conditions de location aient pu vous surprendre et comprenons votre point de vue.
Toutefois, nous souhaitons vous préciser qu’au moment de la location, une carte de crédit au nom du conducteur principal est requise pour le dépôt de garantie. Lorsque cette condition n’est pas remplie, il est possible d’opter pour nos couvertures supplémentaires afin de pouvoir récupérer le véhicule avec une carte de débit.
Nous tenons également à souligner que nos assurances et couvertures sont entièrement optionnelles et restent toujours au choix du client, en fonction de ses préférences et de ses besoins.
Toutes ces informations sont disponibles sur notre site www.funchaldrive.com ainsi qu’au moment de la réservation et de la prise en charge du véhicule. Nous recommandons toujours à nos clients de consulter attentivement les conditions de paiement et d’acceptation des cartes afin d’éviter toute confusion lors de la prise en charge.
Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Voiture de location Funchal
Al'arrivee à l'aéroport de Funchal, il a fallu attendre 45mn pour avoir la navette qui nous a emmené à votre bureau pour la prise en charge du véhicule. La personne qui nous a reçu été compétente et agréable. Par contre au retour, même s'il y avait beaucoup de monde, pas de bonjour, accueil froid et peu convivial. La voiture a été lavée et propre.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Chère Catherine,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le véhicule était propre et que l’accueil lors de la prise en charge a été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons toutefois le temps d’attente à votre arrivée, ainsi que votre perception moins positive de l’accueil lors de la restitution. Même en période de forte affluence, nous nous efforçons de maintenir un service aimable et professionnel, et votre commentaire sera pris en compte afin d’améliorer cet aspect.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Problème et réclamation location voiture chez Funchal Drive
Nous sommes arrivés à l'agence le 17 mai pour une location de voiture. Ici un vendeur nous conseille de payer un supplément de 135 euros pour avoir une voiture plus grande, plus équipée et plus performante. Nous acceptons et nous partons donc avec cette première voiture (ford Puma).
Quelques jours plus tard, nous avons un problème de frein avec cette voiture. La voiture ne freine plus correctement et fait beaucoup de bruit quand on freine. Après plusieurs tentatives de contact avec l'agence nous arrivons à avoir quelqu'un qui nous conseille de venir à l'agence de Santa Cruz pour un échange de voiture.
Nous faisons donc plus de 1h de route de Porto Moniz vers Santa Cruz. Un agent constate le défaut de plaquettes de frein et nous prend en charge de manière peu convenable, fermé à toute discussion. Il nous propose un échange de voiture mais nous nous retrouvons avec une Citroën C3 sans aucune option (ni auto radio, ni caméra de recul, ni accoudoir, etc) alors que nous avions payé 135 euros supplémentaires au départ de notre location.
En définitif, nous avons perdu 1 jours sur notre voyage a cause de ce problème et nous n'avons pas pu effectuer l'activité en mer déjà payée prévu ce jour. En effet avec un bébé a bord nous n'avons pas utilisé la voiture le jour du problème et nous avons passé 4h sur la route et en agence pour faire l'échange de véhicule. Nous n'avons reçu aucune excuse ni même aucune ristourne sur notre contrat de location.
Nous sommes très déçu de l'accueil reçue lors de l'échange de voiture et de la gestion du problème. Nous souhaiterions un dédommagement pour le problème qui n'est absolument pas de notre responsabilité.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimé Benjamin,
Nous vous remercions pour votre prise de contact ainsi que pour le temps consacré à nous faire part de votre expérience.
Nous regrettons sincèrement la situation survenue durant votre location, ainsi que les désagréments causés, notamment la perte de temps et l’impact sur votre programme de voyage. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients, ainsi que la sécurité de nos véhicules, sont notre priorité absolue.
Concernant votre réservation initiale, nous souhaitons préciser que le véhicule réservé correspondait à une catégorie inférieure. Lors de la remise du véhicule, il vous a été suggéré un surclassement vers un SUV, en l’occurrence un Ford Puma, offrant davantage d’espace, de confort et une motorisation supérieure, option que vous avez acceptée moyennant un supplément.
Par la suite, suite au problème technique identifié, nous avons procédé au remplacement du véhicule dans les plus brefs délais. Le véhicule de remplacement attribué appartient à la même catégorie, garantissant des caractéristiques équivalentes en termes d’espace, de confort et de motorisation.
Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait qu’il ne nous est pas possible de garantir que tous les véhicules d’une même catégorie disposent exactement des mêmes équipements ou options spécifiques, ceux-ci pouvant varier selon la marque et le modèle. Nous garantissons uniquement l’équivalence en termes de catégorie et de caractéristiques principales, les équipements optionnels n’étant jamais garantis.
Nous regrettons également toute perception négative concernant l’accueil lors de l’échange du véhicule et nous analyserons cette situation en interne afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Funchal Drive Team
Pas confiance
Pas confiance, niveau sécurité de la voiture.
Etat des pneumatiques à la limite de la sécurité avec des pneu lisses sur témoin d'usure + déchirures + hernie.
Capteur de sécurité pneumatique HS: information sur le tableau de bord.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimé Sylvan,
Merci beaucoup pour votre message et pour avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre vos préoccupations concernant l’état du véhicule. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue, et tous nos véhicules font l’objet d’inspections régulières et de contrôles techniques avant chaque location ainsi qu’au moment de leur retour.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et le transmettrons immédiatement à notre équipe technique pour vérification et analyse interne. Toute situation signalée est toujours traitée en priorité afin de garantir que notre flotte respecte l’ensemble des normes de sécurité requises.
Nous regrettons que votre perception n’ait pas été positive sur ce point. Néanmoins, nous tenons à vous assurer que nous ne faisons aucun compromis sur la sécurité et que tous les véhicules doivent répondre à des exigences strictes avant d’être mis à disposition à la location.
Si vous avez besoin de toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Bon service
L’auto était ok, le service au comptoir et au retour pour l’aéroport je n’ai rien à dire. Le seul point négatif est qu’on a attendu 1 h le transport à l’aéroport à notre arrivée pour nous conduire à Funchal Drive. Selon eux c’est exceptionnel.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Chère Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que le véhicule ainsi que le service au comptoir et le transfert de retour vers l’aéroport vous ont donné satisfaction.
Nous regrettons toutefois le temps d’attente pour le service de navette à votre arrivée et vous remercions pour votre compréhension. Votre remarque est très importante pour nous et sera prise en compte afin d’améliorer encore notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Le montant n'était pas le même que lors…
Le montant n'était pas le même que lors de ma réservation.
Acceuil très froid.
Pas de bonjour à mon retour.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Cher Gérard,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil lors de votre arrivée et de la restitution du véhicule.
Concernant le montant, nous tenons à préciser que toutes les conditions de la réservation sont toujours confirmées à l’avance, et toute différence peut être liée à des services supplémentaires, des couvertures ou des options choisies au moment de la prise en charge du véhicule.
Pour toute clarification, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Veuillez agréer nos salutations distinguées.
Funchal Drive Team
Le véhicule était en bon état
Le véhicule était en bon état, propre extérieur et intérieur. la prise en compte du véhicule était rapide.
Pour le retour du véhicule, comme nous prenions l'avion très tôt le matin, il a été convenu de laisser le véhicule sur un parking longue durée avec les clés et les documents demandés dans la boite à gants. Retour du véhicule sans problème. Je précise qu'avec une carte de CREDIT française, il n'y a pas de problème pour la location.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Estimé Pascal,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le véhicule était en bon état, propre, et que l’ensemble du processus de prise en charge et de restitution s’est déroulé de manière simple et sans problème.
Nous vous remercions également pour votre remarque, qui est très importante pour nous.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine occasion.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Funchal Drive Team
Bonne agence de location
Tout c’est très bien passé pour la location du véhicule. Il était propre et fonctionnait correctement.
Je mets seulement 4 étoiles car nous avions réservé via une plateforme de réservation et mentionnait le nom de AutoUnion pour l’agence de location et le véhicule qui faisait la navette à l’aéroport mentionnait seulement le nom de FunchaDrive, donc nous avons attendu 1h30 à l’aéroport et avons fini par payer un taxi car l’agence était injoignable au téléphone.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Cher Client,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la location s’est bien déroulée et que le véhicule était propre et en bon état de fonctionnement.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la situation à l’aéroport. Cette information est très importante pour nous et sera prise en compte afin d’améliorer la communication et l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine occasion.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Quoi qu'il arrive vous paierez l'assurance...
J'ai pris pour ce voyage auprès de ma banque une carte de crédit pour l'unique raison d'une location voiture. le jour de la réception du véhicule on m'a dit que ma carte ne convenait pas... Et qu'il me fallait une carte de crédit ! Il a écrit sur ma carte débit crédit !
Mon banquier me confirme que je ne peux pas avoir une carte de débit et crédit différée en même temps. Et par ailleurs l'enveloppe de trésorerie était largement au-dessus de la caution demandée. Mon crédit est de 10000 €. J'ai dû payer une assurance supplémentaire de 162 euros et je suis écœurée de cette malhonnêteté pour de toute façon faire payer l'assurance au client...
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Chère Anne,
Nous vous remercions pour votre contact et pour l’opportunité de clarifier la situation.
Nous vous informons que, conformément aux conditions de la réservation et à nos conditions de location, il est nécessaire de présenter une carte de crédit valide au nom du conducteur principal pour la caution.
Face à cette situation, une alternative vous a été proposée lors de la prise en charge du véhicule, à savoir la souscription d’une couverture supplémentaire permettant de réaliser la location sans dépôt de caution. Cette option est toujours facultative et relève du choix du client au moment de la souscription.
Nous vous suggérons de consulter notre politique relative aux cartes de crédit afin de vérifier les conditions d’acceptation dans notre système.
Nous regrettons votre perception de la situation, cependant l’ensemble des conditions est communiqué à l’avance et appliqué de manière uniforme à tous nos clients.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Funchal Drive Team
Pratiques malhonnêtes et vente forcée
Pratiques malhonnêtes et vente forcée – À fuir !
Très mauvaise expérience avec cette agence à Madère (réservée via un intermédiaire), qui a gâché le début de notre séjour. Voici les faits :
• Attente interminable : Navette aéroport très longue à arriver avant d'accéder au comptoir.
• Le "miracle" de la carte bancaire : Au moment de la caution de 1 200 €, le personnel affirme que notre carte est refusée. Pourtant, mon plafond avait été augmenté et ma banque française confirmait en direct que tout était au vert. Après 2 heures de blocage et de mépris, on nous "propose" leur service gold complete scdw s+ à 177.50 €. Étrangement, avec cette option, la carte passe instantanément...
• Manque de professionnalisme : Personnel sans aucune empathie, refus de communiquer et signature forcée sur tablette sans explications claires de ce service.
• Véhicule médiocre : Pneus sous-gonflés, voiture peu adaptée au relief de l'île et absence de GPS malgré notre réservation.
• Méthode rodée : Lors du retour, deux autres couples subissaient exactement le même scénario. En consultant les avis en ligne, il est clair qu'il s'agit d'un système bien en place pour gonfler les factures.
Conseil : Ne vous fiez pas aux prix d'appel si vous passez par cette agence. Le surcoût de l'assurance "obligatoire" rendra la note finale bien plus salée qu'ailleurs. Agence à éviter absolument.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Chère Myriam,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons les désagréments rencontrés lors de la prise en charge du véhicule.
Nous souhaitons préciser que, pour louer un véhicule chez nous, une carte de crédit valide au nom du conducteur principal est nécessaire pour le blocage de la franchise. En alternative, les clients peuvent choisir nos couvertures optionnelles. Toutes ces conditions sont clairement indiquées au moment de la réservation et disponibles pour consultation sur le site www.funchaldrive.com.
Concernant les couvertures additionnelles, celles-ci sont toujours présentées et expliquées avant la signature du contrat. Leur souscription est totalement optionnelle et reste toujours une décision du client.
Nous regrettons également toute insatisfaction concernant le véhicule fourni. Tous nos véhicules sont régulièrement contrôlés et préparés avant chaque location afin de garantir des conditions d’utilisation adéquates.
Votre avis est important pour nous et contribue à l’amélioration continue de nos services.
Pour toute clarification complémentaire, veuillez nous contacter par email à info@funchaldrive.com.
Meilleures salutations,
Funchal Drive Team
Tres decu
Tres decu , car c'est bien ecrit que c'est au terminal de l'aeroport alors que ce n'est pas vrai( c'est pour cela que je paye plus cher la location du vehicule en fait) mais vous recevez juste le jour avant les instructions d'ou vous devez vous trouvez pour prendre la navette, donc trop tard pour changer de compagnie.
Ensuite il faut payer pour le lavage de la voiture, je n'ai jamais vu cela nul part, et ensuite meme en prenant une assurance compléte , les pneus ne sont pas assurés, l'embrayage non plus etc......
Maintenant oui ils sont gentils et aimable mais bon.....heureusement
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Cher Patrick,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes profondément désolés qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons le désagrément causé.
Nous tenons à vous informer que toutes les conditions du service, y compris les procédures, les couvertures et les informations pertinentes, sont clairement indiquées au moment de la réservation, afin de garantir une transparence totale avant la confirmation de la location.
Nous vous remercions également pour la reconnaissance accordée à notre équipe.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter par email à info@funchaldrive.com.
Meilleures salutations,
Funchal Drive Team
Malhonnêtes
Malhonnêtes, menteurs,voleurs.
La femme au comptoir m'a arnaqué. Mon avion n'a pas pû atterrir le jour prévu. J'ai confirmé que je maintenais la location. J'avais réservé et payé via un site un petit véhicule. En arrivant le surlendemain le véhicule était déjà loué.On m'en imposé un supérieur sans me décompter les 2 premiers jours de location perdus mais en faisant payer le prix du véhicule supérieur.
De plus la femme m'impose toutes les assurances et options sous prétexte que ma carte visa premier est une banque virtuelle,ce qui n'est pas le cas. J'utilise cette carte depuis des années pour louer des véhicules dans divers pays. Je refuse en lui disant qu'elle est malhonnête mais elle me dit que c'est comme ça sinon je n'aurai pas de véhicule.
Son agence étant loin de l'aéroport je suis obligée d'accepter ses conditions.
Agence à fuir absolument. De plus la femme était très désagréable.
L'image de Madère à l'arrivée n'est pas la meilleure.
De 100€ pour 7 jours à la base, je suis passée à 520€ pour 5 jourseffectifs.
Apparemment cette agence fait toujours ça avec toutes les cartes de crédits au vu des différents avis. Méfiance
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que nos services n’aient pas répondu à vos attentes. Cependant, certaines des informations mentionnées ne correspondent pas à la réalité de notre service. Notre station se trouve à environ 3 minutes de l’aéroport et toutes les conditions sont clairement présentées au moment de la réservation et de la prise en charge du véhicule.
Concernant la période de location, le véhicule est resté réservé en attendant votre arrivée, laquelle a eu lieu en dehors de l’horaire prévu en raison d’une situation indépendante de notre volonté.
Nous travaillons en toute transparence et nous efforçons toujours d’offrir un service correct et professionnel. Nous regrettons que votre perception ait été différente et considérons comme injustes les accusations portées à l’encontre de notre équipe.
Pour toute clarification, n’hésitez pas à nous contacter par email à info@funchaldrive.com.
Meilleures salutations,
Funchal Drive Team
Nous ne recommandons pas Funchal Drive
Voiture très propre (extérieur et intérieur), aucun problème de panne lors la location, navette rapide à la sortie de l’aéroport (consignes envoyées avant notre arrivée).
Cependant, nous ne recommanderions pas Funchal Drive.
En effet, lors de notre arrivée nous avons été pris en charge par un agent qui n’était pas accueillant. Nous sommes dans un pays étranger, et il est déjà difficile de comprendre les contrats de location, alors nous espérions un peu plus de compréhension de sa part.
Nous avons fait le tour de la voiture, prenant quelques photos des dégâts existants, mais sans s’attarder car il en avait fait également (et nous faisons confiance).
La mauvaise surprise est arrivée au moment de rendre la voiture. L’agent nous demande si nous avons eu des problèmes avec la voiture et nous répondons que non. En effet, nous n’avons rien constaté pendant notre semaine de location, ni eu d’accrochage, ni de problème lors d’un stationnement (nous avons justement souvent utiliser des parkings payants afin d’éviter d'éventuels problèmes).
Puis elle nous repose la question, en nous montrant la jante avant, rayée.
Elle regarde la jante arrière et constate également une rayure.
Elle n’a jamais terminé le tour complet de la voiture, s’arrêtant sur ces deux problèmes.
Nous n’avons malheureusement pas pris de photos avant la location (des autres rayures oui, mais pas des jantes), et sur les photos prises par son collègue à l’arrivée nous ne visualisons absolument pas si elles existaient déjà car les photos sont prises de loin, voiture entière. L’agent nous assure que les rayures n’étaient pas présentes avant la location mais nous ne pourrons jamais s’en assurer car nous n’avons pas les preuves, résultat : 309,2 euros de dégâts, que nous ne sommes pas certains d’avoir causés (aucun choc ressenti pendant la location je le rappelle). Elle a été obligé de reprendre 2 fois la photo de la rayure arrière car elle ne voyait pas bien sur la première photo…
Nous sommes déçus de terminer notre voyage sur une note négative.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive - Funchal Aeroporto
Chère Adeline,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante.
Nous souhaitons vous informer que tous nos véhicules sont soigneusement contrôlés à chaque retour, et que les dommages existants sont systématiquement enregistrés dans chaque contrat, afin de garantir transparence et rigueur dans notre processus.
Nous recommandons toujours à nos clients de prendre des photos au moment de la prise en charge du véhicule, afin que tous les détails soient correctement documentés et d’éviter ainsi des situations désagréables.
Lorsqu’un nouveau dommage est constaté, nous procédons toujours conformément aux conditions prévues dans le contrat de location.
Pour toute demande de clarification, n’hésitez pas à nous contacter par email à info@funchaldrive.com.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.
Meilleures salutations,
Funchal Drive Team
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