Cliente de très longue date, Fusalp est "une valeur sûre" : qualité, coupe, design... Le plaisir, depuis qq années déjà, est que FUSALP fait de plus en plus une ligne streetwear chic, la preuve avec... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide et service impeccable après un premier polo un peu trop grand. Le remboursement est arrivé rapidement. Ce n'est pas la première pièce que je commande et la qualité comme la coupe sont... Voir plus
Bon accueil à la boutique. Une observation s’agissant du produit ( combinaison femme ) la longueur des jambes apparaît trop longue pour une silhouette moyenne . C’est dommage …
Service après-vente exemplaire. Même en cas de litige, l’équipe a su se montrer à la hauteur, réactive et professionnelle, avec une vraie volonté de satisfaire le client. Une prise en charge efficace... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Boutique d'articles de mode
- Boutique d'accessoires de mode
- Styliste de mode
- Magasin de vêtements d'hiver
Écrit par l'entreprise
Fusalp est née en 1952 sur les bords du lac d’Annecy, au coeur des Alpes françaises. Dès sa création par un duo de tailleurs, la marque révolutionne le vêtement de ski alpin en créant le premier pantalon technique coupe fuseau qui sera porté par les équipes de France des années 60. Partenaire privilégié des plus grands champions de ski alpin, Fusalp travaille depuis toujours le juste équilibre entre technicité et confort des matières, justesse et élégance des coupes - une signature stylistique devenue le vecteur d’identité d’une communauté de connaisseurs, fidèles et exigeants, en France comme à l’international. Au travers de ses collections Fusalp célèbre l’art du mouvement ; un art qui s’inspire de la pratique du ski alpin, de l’esthétique de ses courbes pour s’adapter à nos styles de vie contemporains. Fusalp compte désormais 50 boutiques proposant l’ensemble des collections de la marque, dans plus de 25 pays.
UNE COLLECTION EN MOUVEMENT
Écrit par l'entreprise
- Une élégance sport chic
- Cette saison, l’allure Fusalp s’étend à un vestiaire plus complet et sophistiqué. Dynamisée par le 70ème anniversaire de la marque l’année précédente, l’interaction entre les vêtements de ski et un style plus urbain se déploie à travers de nouvelles pièces iconiques. Des total looks dans une palette de couleurs énergiques. Des lignes modernes et fittées qui soulignent la silhouette et libèrent le mouvement. Des matières luxueuses et techniques d’une qualité de protection incomparable. Une offre inter-saisonnière qui se construit à travers l’héritage du ski alpin et le savoir-faire technique. La vision et l’image de Fusalp sont plus que jamais alignés avec la vie active des gens à la recherche de vêtements qui perdurent.
NOTRE ENGAGEMENT DE DURABILITÉ
Un service après-vente engagé
La durabilité de nos produits est notre engagement premier. Nous souhaitons concevoir et fabriquer des produits intemporels et polyvalents que nos enfants et petits-enfants porteront encore avec plaisir.
Plus la durée de vie d’un produit est longue, plus son impact sur notre planète est faible. C’est la raison pour laquelle nous nous sentons concernés par la qualité de nos produits et que nous nous engageons à les réparer tout au long de leur cycle de vie pour favoriser leur longévité. Depuis le 1er janvier 2021, nous avons choisi d’étendre notre garantie initiale de 2 ans à une durée de 5 ans sur une sélection de produits.
Coordonnées de contact
Annecy, France
- +33 4 85 21 31 78
- eshop@fusalp.com
- fusalp.com
4,5
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Produit exceptionnel
Produit exceptionnel, taille parfaitement, très doux, envoi soigné
31 janvier 2025
Super expérience en magasin
Super expérience en magasin, très bon accueil et échange très simple!
3 février 2025
J'ai acheté les gants à 170€
J'ai acheté les gants à 170€.
Au bout d'une heure de ski j'avais les doigts gelés et le cuir est déjà abîmé/ arraché sur un gant.
C'est inadmissible pour des gants fulsap à ce prix là. Descriptif mensongé sur la chaleur.
Même mes anciens gants de la marque Rossignol était plus résistant et gardaient réellement les mains au chaud.
28 janvier 2025
Réponse de FUSALP
Chère Lucie,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience qui ne reflète en aucun cas la qualité de nos produits.
Je vous invite à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : eshop@fusalp.com afin que nous puissions répondre à votre demande.
La Maison Fusalp
SAV à la hauteur de la considération client
J'avais quelques interrogations sur une très belle doudoune blanche que j'aime bp, produit stylé de très bonne qualité, le service après vente d'Annecy a été très à l'écoute, dans l'échange régulier par mail avec bp de considération et de courtoisie, je les remercie ainsi que les équipes dans les boutiques.
Il ont trouvé la solution à ma demande, je suis totalement satisfaite de leur service et de la qualité de leurs produits
6 décembre 2024
Avis spontané
Service après vente réactif
Service après vente réactif, retour gratuit et remboursement rapide.
30 janvier 2025
Très bonne qualité
Un peu cher, mais la qualité est top! J‘ai acheté mon combinaison de ski rouge et il est juste incroyable!!! Je me réjouis déjà d‘aller skier avec
6 février 2025
Avis spontané
Confirme aux attentes
28 janvier 2025
Très bel équiment
Très bel équiment , c'est hyper confortable .
Juste on pense acheter français mais le " Made in China " coupe un peu notre élan ... mais nous ne pouvons pas lutter !
27 janvier 2025
Livraison rapide et produit de grande…
Livraison rapide et produit de grande qualité. Hyper chaud, très doux et agréable à porter. Je recommande sans hésiter cette parka.
27 janvier 2025
Dommage Fusalp
Dommage Fusalp, mon avis aurait pu être excellent si vous aviez prit en charge le dommage causé sur ma veste mais vos vestes sont tellement “robustes” que ce n’est évidemment pas de votre faute 🙏🏻😇.
Aucune solution proposée, vous êtes au top 👍🏻
Premier et dernier achat, je manquerai pas de faire votre pub.
Cordialement.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de FUSALP
Cher Kevin,
Nous sommes navrés de lire votre déception quant à notre retour suite aux photos envoyées de votre veste.
Après analyse de votre demande, nous avons constaté que la déchirure sur votre produit résultait d’un incident extérieur et non d’un défaut de fabrication. Notre garantie couvre exclusivement les vices de fabrication et les défauts de matériaux, mais ne s’applique malheureusement pas aux dommages accidentels ou causés par une utilisation externe.
Nous avons également constaté que ce type de dommage ne permettait pas une réparation nous empêchant de vous proposer une solution alternative.
Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition pour toute autre question.
La Maison Fusalp.
Produits de bonne qualité livraison…
Produits de bonne qualité livraison rapide et efficace
20 janvier 2025
parfait
Produit reçu dans un bel emballage discret, parfait suivi de la livraison et produit impeccable répondant à mes attentes.
9 janvier 2025
Produit de qualité mais onéreux
Produit de qualité mais onéreux
Personnel agréable et compétent
7 janvier 2025
15 jours pour être livré
15 jours pour être livré
Cadeau d’anniversaire raté
Pas fiable le service livraison
31 décembre 2024
Réponse de FUSALP
Cher Yohann,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison tardive de la part de notre transporteur et nous sommes sincèrement navrés de lire cette mauvaise expérience qui ne reflète en aucun cas l’expérience que nous souhaitons apporter à nos clients.
La Maison Fusalp
Je préférai si c’est possible répondre…
Je préférai si c’est possible répondre à vos questions en français…!
2 janvier 2025
Expérience en magasin très décevante
Expérience en magasin très décevante : peu d’attention de la part des vendeurs. Le vendeur qui s’est finalement occupé de moi avait commencé le matin même (sans formation) donc pas de conseil (sur la taille, le modèle, les avantages), beaucoup de temps pour aller chercher les produits en stock. Évidemment, on ne propose pas de m’asseoir ou une boisson…
Au final j’identifie le modèle que je préfère. Et le vendeur (avec sa responsable) me dit qu’il n’est pas disponible et que le modèle est même arrêté!! J’ai un doute, vérifie sur le site web de Fusalp et le trouve sans problème.
Expérience web parfaite avec livraison dans les temps. Super produit aussi!
Bref expérience en magasin nulle, pas d’omnicanal. Si je n’avais pas été très motivée par le produit, je n’aurais jamais acheté..
16 décembre 2024
Réponse de FUSALP
Chère Claire,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience qui ne reflète en aucun cas l’expérience que nous souhaitons apporter à nos clients au sein de nos boutiques.
Votre expérience a été remontée auprès du service et des personnes concernées.
La Maison Fusalp
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